Politique d’utilisation des données personnelles
- PUDP -
De quoi s’agit-il ?
Nous (la société Kelbillet.com SAS) collectons, utilisons, analysons, transmettons, supprimons (etc.) vos données personnelles dans le cadre de notre activité professionnelle.
Cela nous permet notamment de vous proposer différents services.
Données personnelles : ce sont vos nom, prénom, adresse IP, données de navigation, adresse email, numéro de téléphone etc.
Cette utilisation est soumise à une réglementation qui prévoit des :
- obligations à notre charge
- droits pour vous
Et la PUDP dans tout ça ? Elle nous permet de vous expliquer :
- Nos engagements à l’égard de vos données
- Ce que nous faisons de vos données
- Quels droits vous avez sur vos données
Pour en savoir plus, cliquez sur la fenêtre 1, 2 ou 3, ou contactez-nous à l’adresse [email protected]
1. Quels sont nos engagements à l’égard de vos données ?
Objectifs déterminés
Nous collectons et utilisons vos données pour remplir des objectifs déterminés.
Nous vous informons de ces objectifs.
Vos données sont toujours utilisées en conformité avec ces objectifs.
Collecte limitée
Nous collectons uniquement les données qui sont nécessaires et pertinentes au regard de nos objectifs.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (ex. données liées à la santé, à la religion, aux opinions politiques etc.).
Destinataires identifiés
Nous avons précisément identifié les personnes à qui nous communiquons vos données (ex. nos prestataires techniques) afin de pouvoir les contrôler sur ce point.
Nous avons conclu des contrats avec ces personnes afin de sécuriser vos données.
Conservation limitée
Nous conservons vos données pour une durée limitée et raisonnable, notamment au regard des objectifs poursuivis ou d’éventuelles obligations légales.
A l’issue de cette durée, vos données vous sont restituées ou supprimées.
Données sécurisées
Nous avons mis en place des mesures organisationnelles et techniques afin de protéger vos données numériques et papier contre tout(e) destruction, vol, altération, accès et/ou divulgation non autorisé(e).
Pour plus d’informations ou si vous souhaitez accéder aux données vous concernant, contactez-nous à l’adresse [email protected]
2. Que faisons-nous de vos données ?
Nous avons indiqué les utilisations faites par nos soins de vos données.
Vous utilisez les sites, blog, applications, pages Facebook et Twitter de KELBILLET ?
- Nous analysons votre navigation, gérons vos préférences sur notre site
- Nous vous identifions pour vous adresser des publicités personnalisées
Vous avez accepté de recevoir des communications de notre part (mailing « bons plans », notification push) ?
- Nous vous adressons des communications afin d’animer notre communauté
Dans tous les cas :
- Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes d’assistance
Les petites annonces de revente de billets et l’espace membre de l’ancien site kelbillet.com ont été arrêtés. Les données associées (comptes membres, annonces, messages) ne sont plus conservées : elles ont été supprimées avec les serveurs de l’ancien site, fin octobre 2026.
Les réservations finalisées sur buy.kelbillet.com relèvent d’ARTEA SAS (Kombo), qui les réalise sous ses conditions générales de vente, et de sa politique de confidentialité.
| Pourquoi utilisons-nous vos données ? | Quelles données utilisons-nous ? | D’où proviennent vos données ? | À qui transmettons-nous vos données ? | Combien de temps conservons-nous vos données ? | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nous analysons votre navigation et gérons vos préférences sur notre site. | Nous y avons intérêt : vos données permettent à notre site de fonctionner. Vous y avez consenti. Nous vous permettons de paramétrer les cookies et retirer votre accord. | Navigation sur internet (adresse IP par ex). | Les cookies et autres traceurs. | Nos équipes, nos prestataires informatiques, les éditeurs de cookies. | 13 mois maximum à compter de votre accord* |
| Nous vous identifions pour vous adresser des publicités personnalisées. | Nous y avons intérêt : nous utilisons vos données pour identifier que vous êtes déjà utilisateur. Vous y avez consenti (publicité personnalisée). Nous vous permettons de paramétrer les cookies et retirer votre accord. | Navigation sur internet. Email. | Les cookies et autres traceurs, les formulaires de collecte de notre site internet. | Nos équipes, nos prestataires informatiques, les éditeurs de cookies. | 24 mois à compter du lancement de la campagne publicitaire*. |
| Nous vous adressons des communications afin d’animer notre communauté. | Vous y avez consenti (ex. inscription à la newsletter). Nous vous permettons d’arrêter de recevoir nos communications. | Identité. Coordonnées. Navigation sur internet. Comportement vis-à-vis de nos communications (ouverture et clics). Données déduites de votre navigation et de votre comportement. | Les formulaires de collecte de notre site internet. | Nos équipes, nos prestataires informatiques, votre navigateur. | Tant que vous ne vous êtes pas désinscrit et dans une limite de 3 ans en cas d’inactivité de votre part à compter de la dernière ouverture de mail et lors de notre campagne de réactivation*. |
| Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes d’assistance. | Nous pouvons y avoir intérêt (nous devons pouvoir vous répondre) ou y être obligés par la loi dans certains cas. | Identité. Coordonnées. | Par mail, par voie postale, via un formulaire de collecte sur notre site internet. | Nos équipes, nos prestataires informatiques. | Le temps nécessaire au traitement de votre demande*. |
Dans certains cas, vos données peuvent être accessibles et / ou stockées dans des pays situés en dehors de l’Union Européenne.
Nous avons pris soin d’identifier précisément ces transferts et de les protéger en prenant toute mesure utile en ce sens, conformément à la réglementation en vigueur.
* Nous sommes susceptibles de conserver plus longtemps certaines données afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer ou faire la preuve d’un droit.
Pour plus d’informations ou si vous souhaitez accéder aux données vous concernant, contactez-nous à l’adresse [email protected]
3. De quels droits disposez-vous sur vos données ?
Je peux accéder à mes données
J’ai le droit de savoir si KELBILLET utilise des données me concernant
J’ai le droit de savoir de quelles données il s’agit
J’ai le droit de savoir comment KELBILLET utilise-t-elle mes données.
Je peux demander la rectification de mes données
A ma demande,
KELBILLET doit rectifier toutes données me concernant qui seraient inexactes
KELBILLET doit compléter toutes données me concernant qui seraient incomplètes
Je peux retirer mon consentement
KELBILLET utilise mes données car je l’y ai autorisé :
Dans ce cas, j’ai le droit de retirer mon consentement à tout moment, de manière simple
Je peux m’opposer à l’utilisation de mes données
KELBILLET utilise mes données sans que je l’y ai autorisé :
Dans ce cas, je peux refuser à tout moment que KELBILLET continue d’utiliser mes données à des fins de prospection
Je peux refuser que KELBILLET continue d’utiliser mes données pour d’autres raisons que la prospection, sous certaines conditions
Je peux demander à ce que mes données soient supprimées
J’ai le droit d’obtenir de KELBILLET qu’elle supprime toutes les données me concernant, sous certaines conditions
Si KELBILLET a rendu mes données publiques, j’ai le droit d’obtenir de celle-ci qu’elle demande le déréférencement de tout lien vers mes données, sous certaines conditions
Je peux demander à ce que l’utilisation de mes données soit suspendue
Je peux demander à KELBILLET de geler temporairement l’utilisation de mes données en cas de litige
Je peux demander à ce que mes données me soient restituées
KELBILLET utilise mes données car que je l’y ai autorisé ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat :
J’ai le droit de récupérer les données que je lui ai fournies dans un format lisible et structuré
Je peux demander à KELBILLET qu’elle transmette mes données à la personne de mon choix.
Je peux organiser le sort de mes données en cas de décès
J’ai le droit de donner des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de mes données après mon décès.
J’ai le droit d’introduire une réclamation devant la CNIL
Je peux contacter la CNIL :
A l’adresse 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07
En appelant le service des particuliers au 01 53 73 22 22
En passant par le téléservice des plaintes https://www.cnil.fr/fr/plaintes/
Comment exercer mes droits ?
Pour exercer vos droits sur vos données c’est très simple, il vous suffit de contacter KELBILLET :
Par mail : [email protected]
Via notre formulaire de contact : https://buy.kelbillet.com/fr/contact
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais !
Nous attirons votre attention sur le fait que s’il nous est impossible de vérifier votre identité autrement, nous serons dans l’obligation de vous demander un justificatif d’identité. La durée de conservation de ce justificatif est toutefois, elle aussi, limitée.