Légalité
Vendre un billet de train, d’avion ou de bus
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La transaction
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KelBillet
Légalité
(20cm x 8cm)
Ce format cartonné, dit aussi format IATA, est le format des billets de train que nous utilisons depuis des dizaines d’années. Très pratique, il est distribué dans la quasi-totalité des points de vente SNCF et de retrait (bornes automatiques,…). Vous pouvez profiter du service gratuit d’envoi à domicile, si vous commandez votre billet sur Internet ou par téléphone. Il doit être généralement composté avant l’accès au train.
Il peut être à un autre nom que celui du voyageur
(20cm x 8cm)
Les billets cartonnés associés à une carte de réduction SNCF (Jeune, Week-end, Enfant+, Senior+) peuvent être cédés à une autre personne qui dispose elle aussi du même type de carte. (En savoir plus)
Il peut être à un autre nom que celui du voyageur
(21 cm x 29.7 cm)
Le Billet Imprimé © est un titre de transport au format A4, sur papier blanc. Proposé par voyages-sncf.com depuis 2003 pour les tarifs Prem’s, Bons plans du Net, Fréquence Grand Voyageur, Thalys Print and Go ce billet est à imprimer directement par les internautes sur leur imprimante.
Ce type de billet ne nécessite pas de compostage mais est nominatif : lors de la création du billet sur le site de réservation, il sera nécessaire de donner le nom, prénom et date de naissance de chaque passager. Une pièce d’identité peut vous être demandée par le contrôleur à bord du train !
Un conseil : saisissez les informations du passager sur vos billets au tout dernier moment. Si vous devez annuler votre déplacement, vous pourrez toujours trouver un autre voyageur qui vous le rachètera. Il vous suffira alors de lui communiquer le numéro et le nom associé au dossier, et il pourra lui-même saisir ses informations et imprimer ce billet !
Avec ce nouveau format déjà testé depuis 2009, la SNCF lance une forme du e-ticket aérien, mais pour ses trains. Il suffira de présenter au chef de bord la confirmation du e-billet (un identifiant ou une référence client) ainsi que sa pièce d’identité.
Attention, ce type de billet est nominatif, vous ne pourrez pas revendre un e-billet. Le nom du passager est saisi dès la commande et il ne peut pas être modifié. Il est donc à éviter (sauf si vous n’êtes jamais malade !) En cas de cession et de contrôle à bord, le nouveau titulaire du billet encourt une amende et peut être contraint de racheter un billet à prix coûtant.
Si vous réservez votre billet de trois mois à une semaine avant le départ, l’intérêt du e-billet, par rapport à l’envoi à domicile d’un billet classique, est plutôt limité.
(21 cm x 29.7 cm)
Le Billet Ouigo est comme le billet imprimé, un titre de transport au format A4 sur papier blanc. C’est au voyageur de procéder à l’impression du billet.
Le billet Ouigo est un billet nominatif. Il est nécessaire de fournir au moment de l’impression le nom, le prénom et la date de naissance du passager. Le contrôle du billet s’effectue sur le quai et une pièce d’identité peut vous être demandée par le contrôleur.
Ce billet est cessible puisqu’il est possible de modifier les informations du passager moyennant 10€ par Internet. Pour plus d’informations : Comment revendre un billet Ouigo ?.
Si un billet Ouigo est composé d’un aller-retour, vous devez vendre l’aller et le retour au même acheteur. Plus d’information sur Comment revendre un billet aller-retour ?
Le Billet Thello est un billet à imprimer par le voyageur. Il s’agit en fait de l’email de confirmation de réservation billet. Il s’agit du seul justificatif de transport à présenter.
Le billet Thello est nominatif et des contrôles d’identité peuvent être effectuées à bord.
Thello propose le changement de nom : l’identité du ou des voyageurs indiquée sur un titre de transport nominatif peut être modifiée, sans frais additionnels, jusque 20 minutes avant le départ du train.
Pour les trains Thalys, si vous disposez d’une carte Ticketless, Thalys TheCard, le Ticketless Thalys vous permet de voyager sans billet papier sur toutes les destinations Thalys. Le billet est détenu par le contrôleur qui le valide sur son ordinateur portable.
A bord, vous présentez au contrôleur du train :
- soit l’email de confirmation de réservation ticketless Thalys
- soit une carte Ticketless ou carte Thalys TheCard
Les billets IZY, train low-cost de Thalys, sont nominatifs, personnels et incessibles tout comme les ticketless classique de Thalys.
Nous avons décidé de ne plus accepter la revente de billets Eurostar.
Si votre billet Prime est au format billet cartonné classique, vous pouvez le vendre à un autre voyageur. Ces billets ne comportent pas de prix puisqu’ils sont obtenus grâce à vos points de fidélité, vous devez donc les revendre au prix d’appel d’un billet Prem’s sur le trajet concerné. Vous pouvez prendre connaissance de ce tarif en consultant la page Tarifs SNCF de KelBillet.
Si les billets classiques cartonnés font partie d’une offre « mini-groupe » (Prem’s ou Loisir), ces billets ne sont pas nominatifs et peuvent être achetés individuellement. Cependant, le groupe doit être au complet lors du voyage pour que l’ensemble des billets soient valides.
Si vous n’avez pas procédé à la vente de l’ensemble des billets, et que vous n’avez pas vocation à voyager avec les acheteurs, vous devez transmettre les billets non vendus qui font partie de l’offre à l’un des acheteurs. En effet, le contrôleur peut demander à voir l’ensemble des billets et si l’acheteur n’est pas en mesure de les présenter, il peut recevoir une amende.
Les billets Eurolines / isilines sont incessibles. Ils sont nominatifs et le nom du passager ne peut pas être modifié. Il ne peut donc pas être vendu à un autre voyageur puisque sa carte d’identité lui sera demandé au moment de l’embarquement.
Le Billet OUIBUS est un titre de transport au format A4 sur papier blanc qui doit être imprimé par le voyageur.
Le billet OUIBUS est un billet nominatif, il est donc nécessaire d’indiquer le nom, le prénom et la date de naissance du passager. Le contrôle du billet s’effectue avant l’embarquement et une pièce d’identité sera demandée par le chauffeur.
Depuis mars 2017, il n’est plus possible de modifier le nom du passager en ligne. Il est nécessaire de procéder à l’annulation du billet pour obtenir un avoir et acheter un nouveau billet avec éventuellement un nouveau nom. Ces billets ne sont donc plus acceptés sur KelBillet.
Même si les billets FlixBus sont nominatifs, ils sont cessibles à un autre voyageur puisque la modification du nom de passager est possible jusqu’à 15 minutes avant le départ et ce sans frais sur le site de FlixBus ou auprès d’un point de vente de la compagnie.
Pour savoir si votre billet d’avion est cessible, il vous faut vérifier que votre compagnie permet bien le changement de nom du passager. Si c’est le cas, vous pouvez proposer votre billet à un autre voyageur.
Pour plus d’informations : Comment revendre un billet d’avion ?
En cas de retard ou de demande de remboursement, les compagnies ferroviaires fournissent régulièrement des bons voyages à titre de compensation. Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas utiliser ces bons valables un an, vous pouvez en faire bénéficier un autre voyageur.
Pour plus d’informations : Comment mettre en vente un bon voyage sur KelBillet ?
Vendre un billet de train, d’avion ou de bus
Pour créer une annonce, c’est très simple, cliquez sur déposer une annonce et saisissez les informations sur vos billets.
Afin de respecter le cadre législatif, le vendeur devra avoir pris connaissance des conditions d’utilisation du service. Faites bien mentionner par l’acheteur les conditions éventuelles rattachées au billet (carte, restriction d’âge, billet nominatif,…).
KelBillet conseille aux vendeurs d’être vigilant lors de la transaction, a minima en vous assurant de l’identité de l’acheteur.
Notez que vos annonces ne seront publiées qu’après la validation de votre inscription sur le site KelBillet.
Sur votre billet il y a deux segments : pour augmenter vos chances de revente, nous vous invitons à créer trois annonces, l’une pour le premier segment, le second pour le deuxième segment et le troisième pour le trajet complet.
Vous indiquerez alors dans les conditions vendeur de l’annonce que ce trajet comporte un changement de train.
Exemple
vous avez un Lyon-Rennes avec un arrêt à Paris. Créez 3 annonces : Lyon-Paris, Paris-Rennes et Lyon-Rennes.
Pour mettre en vente un billet de bus ou d’avion sur KelBillet, cliquez sur déposer une annonce puis dans le champ « Mode de transport », sélectionnez avion ou bus et remplissez les informations demandées.
Pour savoir comment mettre en vente un billet aller-retour (train, avion ou bus) sur KelBillet, nous vous invitons à consulter l’article suivant : Comment revendre un billet aller-retour ?.
Si votre n’annonce n’apparaît pas, vérifiez que le statut de celle-ci n’est pas « En attente de modération » dans votre espace personnel, onglet « Annonces ». Vérifiez également que votre compte KelBillet est bien valide sans quoi les annonces n’apparaissent pas. N’hésitez pas à nous contacter en envoyant un mail à support@kelbillet.com si vous souhaitez que nous vérifions pourquoi votre annonce n’apparaît pas.
1. Cliquez sur « Je m’identifie » en haut à gauche
2. Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte (en cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié« )
3. Sur votre espace perso, cliquer sur l’onglet « Annonces »
4. Cliquez sur « Gérer cette annonce » pour l’annonce concernée
5. Cliquez sur « Modifier cette annonce »
Vous pourrez alors modifier le nombre de places, le prix de revente (à la baisse), la préférence de contact, les conditions vendeurs, le lieu de remise et si vous acceptez l’envoi par courrier. Pour plus d’informations : la modification avancée des annonces KelBillet.
Voici les différentes étapes pour modifier à la baisse le prix de vente de votre billet :
1. Cliquez sur « Je m’identifie » en haut à gauche
2. Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte (en cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié« )
3. Sur votre espace perso, cliquer sur l’onglet « Annonces »
4. Cliquez sur « Gérer cette annonce » pour l’annonce concernée
5. Cliquez sur « Modifier cette annonce », saisissez le nouveau prix de revente (prix par passager) et enregistrez en cliquant sur « Valider les modifications »
Voici les différentes étapes pour modifier à la baisse le nombre de places mise en vente :
1. Cliquez sur « Je m’identifie » en haut à gauche
2. Saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre compte (en cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié« )
3. Sur votre espace perso, cliquer sur l’onglet « Annonces »
4. Cliquez sur « Gérer cette annonce » pour l’annonce concernée
5. Cliquez sur « Modifier cette annonce », saisissez le nombre de places disponibles et enregistrez en cliquant sur « Valider les modifications »
Pour supprimer une annonce, c’est très simple :
1. Cliquez sur « Je m’identifie » en haut à gauche
2. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe (si vous les avez oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié« )
3. Sur l’accueil de votre espace perso, vous pouvez supprimer vos annonces depuis la zone « Mes billets à revendre ». Sinon vous, pouvez cliquer sur « Annonces » dans le menu de gauche. Vous êtes alors renvoyé sur la page listant vos annonce. Cliquez sur « Gérer cette annonce » sur l’annonce correspondante puis sur « Supprimer l’annonce ».
Acheter un billet
Pour rechercher un billet, cliquez sur rechercher un billet, saisissez la ville de départ et celle d’arrivée ainsi que votre date de départ.
Si dans les résultats vous ne trouvez pas de billet à cette date, vous pouvez créer une alerte afin de recevoir un email lorsqu’un vendeur proposera un billet sur ce trajet.
(20cm x 8cm)
Le billet cartonné classique SNCF est non nominatif et ce même si le billet comporte un nom inscrit en haut à droite. Ce dernier ne fait référence qu’à la réservation et non au passager.
(20cm x 8cm)
Les billets cartonnés associés à une carte de réduction SNCF (Jeune, Week-end, Enfant+, Senior+) sont non nominatifs comme les billets cartonnés classiques mais vous devez disposer de la carte de réduction indiquée sur le billet. (En savoir plus)
Le ebillet est un billet qui ne nécessite aucun compostage, il suffit de présenter le e-billet (imprimé sur une feuille A4 ou sur un format similaire au billet cartonné, sur mobile, via la carte voyageur, …) au moment du contrôle.
Ces billets, peu importe le format, sont nominatifs et ils ne peuvent pas être utilisés par un autre voyageur, raison pour laquelle ils sont systématiquement refusés sur KelBillet. Le nom du passager est saisi dès la commande et il ne peut pas être modifié. En cas de cession et de contrôle à bord, le nouveau titulaire du billet encourt une amende et peut être contraint de racheter un billet à prix coûtant.
(21 cm x 29.7 cm)
Le Billet Ouigo est un titre de transport au format A4 imprimé sur papier blanc.
Même si le billet Ouigo est un billet nominatif, vous pouvez voyager avec ce titre de transport puisqu’il est possible de procéder à la modification du nom des passagers moyennant 10€ par personne
Si un billet Ouigo est composé d’un aller-retour, le billet retour ne peut pas être acheté après que la date du trajet aller soit passée car il ne sera pas possible de mettre le billet à votre nom.
Le billet Thello à imprimer est nominatif et des contrôles d’identité peuvent être effectués à bord.
Thello propose le changement de nom : l’identité du ou des voyageurs indiquée sur un titre de transport nominatif peut être modifiée.
Les billets Ticketless ne sont pas acceptés sur KelBillet. Ils sont nominatifs, personnels et incessibles et le nom du passager ne peut pas être modifié.
Tout comme les billets Ticketless, les billets IZY, le train low-cost de Thalys, sont nominatifs, personnels et incessibles.
Nous avons décidé de ne plus accepter la revente de billets Eurostar.
Si les billets classiques cartonnés font partie d’une offre « mini-groupe » (Prem’s ou Loisir), ces billets ne sont pas nominatifs et peuvent être achetés individuellement. Cependant, le groupe doit être au complet lors du voyage pour que l’ensemble des billets soient valides.
Si le vendeur n’a pas procédé à la vente de l’ensemble des billets, et qu’il n’a pas vocation à voyager avec vous, vous devez lui demander de vous transmettre les billets non vendus qui font partie de l’offre. En effet, le contrôleur peut demander à voir l’ensemble des billets et si vous n’êtes pas en mesure des les présenter, il peut vous faire payer une amende.
Il sera peut-être disponible dans les jours qui viennent ! Dans ce cas, inscrivez-vous sur KelBillet, entrez dans votre espace perso et ajoutez une alerte ! Vous recevrez par email les billets correspondants à vos critères de recherche !
Cliquez sur ajoutez une alerte.
– par téléphone lorsque le vendeur a indiqué son numéro.
– par email, en lui laissant un message directement sur le site
Oui, c’est tout à fait fiable : avec ce système, KelBillet redirige automatiquement l’appel vers le numéro de téléphone du vendeur afin que vous puissiez initier la transaction. C’est une façon peu onéreuse pour les voyageurs et très simple d’usage, dans le but de financer le fonctionnement de notre site.
Notez également que ce numéro surtaxé n’est pas visible pour les membres Premium. Si vous êtes membre Premium, les numéros de téléphone des vendeurs sont affichés directement sur l’annonce.
Nous attachons une grande importance à ce que les services proposés par le site ne servent à aucun trafic et ne constituent pas une opportunité de plus-value illégale.
Comme indiqué dans les Conditions d’Utilisation du site et à plusieurs reprises sur le site, il est interdit de revendre un billet à un tarif plus élevé que le prix d’achat.
Si vous rencontrez ce cas, nous vous demandons de nous notifier cet abus en cliquant sur le lien de signalement (représenté par le drapeau) présent sur la partie droite en dessous de l’annonce.
Nous avons choisi de ne pas l’associer à l’annonce pour éviter que des personnes mal intentionnées utilisent les informations qui s’y trouvent afin de nuire au vendeur.
KelBillet ne commercialise aucun billet neuf. Nous ne faisons que référencer les offres de nos partenaires pour permettre la comparaison entre les différents modes de transport et n’intervenons à aucun moment dans la transaction.
Les paiements ne sont pas effectués auprès de nos services et ne transitent à aucun moment par notre site. En cas de problème lié à l’achat d’un billet neuf, nous vous invitons à contacter directement
le service client du partenaire sur lequel vous avez effectué votre achat.
La transaction
Comme indiqué sur le site, KelBillet n’est pas intermédiaire : l’acheteur et le vendeur sont libres de gérer la transaction comme ils le décident entre eux.
Il est conseillé de réaliser la transaction de la main à la main dans une gare, afin de valider l’usage du billet auprès d’un agent SNCF. Dans le cadre d’une transaction effectuée de la main à la main, il est d’usage que le vendeur propose le lieu de rendez-vous.
Nous conseillons aux 2 parties de s’assurer de l’identité du contact et de son adresse postale.
Si vous n’êtes pas en mesure de rencontrer l’acheteur ou le vendeur, vous pouvez réaliser la transaction par courrier (pour les billets cartonnés) ou par email (pour les billets imprimés). Dans le cadre d’un échange à distance, il est courant que le vendeur envoie d’abord son billet (pour des raisons de timing).
Pour les billets imprimés, nous conseillons à l’acheteur de demander les informations nécessaires pour pouvoir créer et imprimer lui-même le billet.
KelBillet n’intervient pas dans la transaction et l’échange reste sous la responsabilité de l’acheteur et du vendeur. Il est également de la responsabilité du vendeur et de l’acheteur de s’assurer de l’identité du contact.
Afin de réaliser la transaction dans les meilleures conditions, nous vous invitons à :
1 – Vérifier le format
Format classique cartonné (20cm x 8cm) il peut être à un autre nom que celui du voyageur
Billet Imprimé format A4 (21 cm x 29.7 cm) est un billet NOMINATIF, le nom inscrit sur le billet DOIT correspondre à celui du voyageur.
E-billet est un billet NOMINATIF, le nom inscrit sur le billet DOIT correspondre à celui du voyageur.
2 – Vérifier le prix
le prix auquel vous achetez le billet ne doit pas être supérieur au prix indiqué sur le billet
3 – Assurez-vous de l’identité du vendeur (et de l’acheteur)
Afin d’éviter les plaisantins, assurez-vous de l’identité du vendeur (ou de l’acheteur), par exemple en demandant une photocopie de la carte d’identité de votre contact.
Ces conseils ne sont pas exhaustifs, et seront complétés à l’initiative de l’acheteur ou du vendeur par tout autre dispositif qui permettront à la transaction de se dérouler dans de bonnes conditions.
Voir aussi : la checklist KelBillet , à télécharger et à imprimer pour la transaction
Nous constatons que les modes de paiement souvent utilisés entre les membres sont :
- le paiement en espèce
- le paiement en chèque-cadeau Amazon
Comme indiqué dans la checklist KelBillet, il faut refuser systématiquement les paiements par mandats cash, Western Union, Ukash ou coupon PCS. Il est également déconseillé de procéder au paiement par Paypal.
Vous êtes un vendeur :
1. Vous recevez un mail afin de savoir comment s’est déroulé la revente de votre billet de train. Vous cliquez sur le lien correspondant à votre situation.
2. S’il y a eu transaction, vous pouvez noter l’acheteur avec qui elle a eu lieu. (A l’heure actuelle, seul un acheteur peut-être sélectionné)
3. Un mail est envoyé à l’acheteur afin de l’inviter à donner à son tour son avis sur la transaction et sur la transaction à son tour
Vous êtes un acheteur
1. Vous recevez un mail pour vous signaler qu’une personne vous a laissé un commentaire et/ou une note suite à une transaction. Si vous confirmez avoir acheté ce billet, vous pouvez à votre tour attribuer une note et/ou donner un avis.
En dehors de ce processus, à l’heure actuelle, il n’est pas possible de noter une transaction. Si vous avez rencontrez des soucis lors de la transaction, vous pouvez nous en faire part en nous envoyant un mail.
Mon espace perso
1- Cliquez sur ce lien : S’inscrire
2- Indiquez vos coordonnées dans « Création de votre espace perso »
3- Cliquez sur Enregistrer >
Si vous avez oublié votre identifiant, sachez que votre adresse mail vous permet également de vous connecter à votre espace personnel.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander la réinitialisation en cliquant sur ce lien: Recevoir mon mot de passe KelBillet. Puis saisissez l’adresse email de votre compte KelBillet et nous vous enverrons automatiquement un lien de réinitialisation du mot de passe.
Pour des raisons techniques, il n’est pas possible de modifier son identifiant. Nous vous invitons à supprimer votre compte et à en recréer un nouveau, si vous souhaitez absolument changer d’identifiant.
Dans votre Espace perso, cliquez sur l’onglet « Profil »
1. Mes coordonnées
Adresse email
Cliquez sur modifier, indiquez votre nouvelle adresse et Valider >
Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans votre espace personnel puis dans l’onglet « Profil ».
2. Mes identifiants
Mot de passe
Cliquez sur « modifier mon mot de passe » puis indiquez votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe puis validez.
Pour rappel, le mot de passe :
- Doit comporter au minimum 8 caractères
- Doit contenir au moins une minuscule
- Doit contenir au moins une majuscule
- Doit contenir au moins un caractère spécial parmi .,;:@#-_$+%^=§!?&
Si le bouton « Valider » ne vous permet pas de passer au message de confirmation du changement de mot de passe, c’est que vous avez une incohérence entre votre mot de passe et sa validation.
Attention : si vous avez déjà un mot de passe qui apparaît dans le premier champ de réinitialisation c’est que votre navigateur inscrit par défaut celui précédemment enregistré par ses soins. N’oubliez pas de supprimer les informations présentes dans ce champ pour inscrire le nouveau mot de passe.
Pour modifier votre numéro de téléphone, dans votre espace personnel cliquez sur l’onglet « Profil ».
1. Mes coordonnées
Téléphone
Saisissez le pays correspondant à votre numéro de téléphone dans la liste déroulante puis dans le champ de saisie indiquez votre numéro de téléphone. Cliquez ensuite sur « Enregistrer » en bas de la page.
Afin d’améliorer le capital confiance, KelBillet a mis en place la certification gratuite du numéro de téléphone. Après avoir saisi votre numéro de téléphone dans votre espace personnel, vous pouvez procéder à la certification de votre numéro de téléphone en cliquant sur « Certifier mon numéro« . Nous vous donnons alors un code à nous renvoyer par sms depuis le numéro de téléphone qui est à certifier. Si vous suivez correctement les instructions, votre numéro sera indiqué comme certifié via un badge.
Plus d’informations sur la certification gratuite de votre numéro de téléphone
Votre compte a été suspendu, sans que vous en soyez informé par email, dans ce cas deux possibilités :
- Cas 1 Nous vous avons envoyé un mail et celui-ci nous a été revenu pour un problème de compte invalide.
- Cas 2 Vous avez indiqué KelBillet comme courrier indésirable. Vous avez indiqué qu’un email venant de kelbillet était un spam, alors que vous l’aviez sollicité sur notre site.Cela a pour conséquence de dégrader fortement la note du site dans les moteurs antispam. Nous avons donc décidé de suspendre votre compte, afin de ne pas rendre le service inutilisable pour les autres utilisateurs.Si vous vous engagez à ne plus indiquer à hotmail que KelBillet est générateur de spam, nous réactiverons votre compte.
Dans les 2 cas, vous pouvez demander à réactiver votre compte en envoyant un mail à l’adresse support@kelbillet.com en indiquant votre identifiant ou l’adresse mail rattachée à votre compte.
Vous pouvez archiver les messages disponible dans votre boîte de réception. Pour ce faire :
1. Sélectionner les messages à archiver en cochant la case disponible à gauche du message.
2. Cliquer le lien « archiver les messages sélectionnés »
Les messages sélectionnés seront alors transférés dans l’onglet « archives ».
Les messages les plus anciens disparaîtront automatiquement au bout d’un certain temps.
Pour supprimer un trajet habituel de votre espace personne, voici la marche à suivre :
1. Cliquer sur le trajet habituel concerné
2. Sur la page du trajet, survoler l’étoile qui se trouve à droite du nom du trajet
3. Cliquer sur le lien « Retirer de mes trajets habituels » qui apparaît
Pour modifier ou supprimer une alerte, dans votre espace personnel cliquez sur l’onglet « Alertes ». Vous visualisez vos alertes et pouvez les modifier ou les supprimer
Vous pouvez également choisir de suspendre momentanément l’envoi des alertes sans pour autant les supprimer en cliquant sur le lien « Suspendre temporairement ».
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte KelBillet depuis votre smartphone ou votre ordinateur, nous vous invitons à vérifier le réglage de vos cookies. Plus d’informations sur comment activer les cookies
Vérifiez également que vos logiciels comme Avast, Spybot, … ne bloquent pas l’utilisation de ceux-ci sans quoi vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte.
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KelBillet
Pour répondre à un besoin évident : les usagers du transport ferroviaire qui ont fait des bonnes affaires en achetant des billets non échangeables/non remboursables tombent aussi malades ! Et rester avec un billet de plusieurs dizaines d’euros sur les bras n’est jamais très agréable… Enfin, le système permet de ne pas laisser un train partir avec une place vide alors que des voyageurs auraient sans doute bien voulu y être !
La revente du billet est donc nécessaire, et internet offre une souplesse et une rapidité de publication inégalée !
D’un autre côté, certains billets à tarif réduit s’arrachent parfois dans les premières minutes qui suivent leur mise en vente… et seuls les plus rapides peuvent en bénéficier. Les autres doivent alors payer au prix fort les places lorsqu’il en reste.
Nous avons donc souhaité mettre à votre disposition cet espace d’annonces pour acheter/vendre des billets de train à des tarifs avantageux et mettre en relation ces usagers, grâce à un système entièrement automatisé et très ergonomique. KelBillet est né sur le principe d’un système de petites annonces gratuites, sans prise de participation au moment de la transaction.
Très simplement !
Un voyageur possède un billet de train qu’il souhaite revendre
Il dépose une annonce sur le site (gratuitement).
Il visualise directement si des internautes sont des acheteurs potentiels, et peut les contacter par email ou téléphone.
Ensuite, comme une petite annonce classique, il attend fébrilement qu’un voyageur intéressé fasse sonner son téléphone !
Un voyageur souhaite prendre un train affiché complet au guichet SNCF (ou vérifier s’il n’y a pas une bonne affaire pour son prochain trajet !)
Il effectue une recherche sur notre moteur de recherche. Les billets disponibles pour son trajet seront affichés, et même plus fort, les billets pour d’autres gares de la région et les billets qui correspondent « au moins » à son trajet (par exemple, un billet Paris-Marseille sera affiché sur une recherche Paris-Avignon si le train s’arrête à Avignon)
Si un billet correspond à ses attentes, il contacte le vendeur avec les coordonnées que celui-çi a laissé lors de son inscription. KelBillet n’intervient pas dans la transaction qui se passe directement entre l’acheteur et le vendeur.
Sinon, si aucun billet ne correspond à sa recherche, il lui reste une 2ème chance ! En déposant une alerte, il recevra par email une notification lorsqu’un billet correspondra à sa recherche !
Voir aussi les Conditions d’Utilisation du site
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 4 janvier 2010
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A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet
Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.
Alexandre de KelBillet a écrit 2805 articles sur le blog de KelBillet.
je n’arrive pas a afficher les billets trouves
Bonjour,
Cordialement
Bonsoir
J ai un billet avec changement et pause d ‘ un nuit au changement ,et je ne peux actuellement pas vous scanner mon billet pour forcer l ‘ accord ; y-a t ‘ il une autre solution ?
merci
Agnès
@Sabatier : Avez-vous pu déposer votre billet ? Vous pouvez nous contacter par mail, nous pourrons échanger plus facilement afin de vous apporter une solution.
pouvez-vous m’indiquer les coordonnées des personnes interessées par l’achat de mon billet;zozoff a changé de destination mais n’a pas encore supprimé son annonce
@baurens Bonjour,
Si des personnes sont intéressées par votre billet, elles vous contacteront par la messagerie interne de KelBillet ou par téléphone si vous avez saisi votre numéro de téléphone.
Si vous souhaitez accélérer la revente et contacter vous même les potentiels acheteurs, vous pouvez souscrire à l’option premium disponible à 1,91€ pour 1 semaine et à 9.90€ pour un abonnement à l’année.
En souscrivant à cette offre, les contacts téléphoniques des potentiels acheteurs sont disponibles en dessous de votre annonce lorsque vous cliquez sur « Gérer cette annonce ».
Cordialement
J’ AI VU UN BILLET QUI M’INTERESSE POUR DEMAIN LE 22/02 MAIS JE NE SAIS COMMENT
JOINDRE LE VENDEUR, PAS DE COORDONNEE?
J’ AI VU UN BILLET QUI M’INTERESSE POUR DEMAIN LE 22/02 MAIS JE NE SAIS COMMENT
JOINDRE LE VENDEUR, PAS DE COORDONNEES?
Bonjour,
Si vous n’êtes pas connecté, vous devez avoir d’indiqué sous l’annonce dans la zone de contact (qui se trouve en dessous de l’évaluation de l’annonce) :
Contact par téléphone : Réservé aux membres
Contact par email : Réservé aux membres
Sinon si vous êtes bien connecté, vous avez dans la zone de contact un bouton bleu « contacter par mail« . Si le membre a saisi un numéro de téléphone, vous aurez également un bouton bleu « Contacter par téléphone« .
En cliquant sur ces boutons, vous avez accès à un formulaire pour envoyer un message au vendeur (contacter par e-mail) ou au numéro de téléphone s’il a été saisi (contacter par téléphone).
Cordialement,
Bonjour,
je voudrais signaler un abus,
La personne revendant des billets de trains sous le pseudo « Yafah » m’a vendu de faux billets.
l’acces au train m’a ete refuse a mon arrivee a la gare car ce billet avait deja ete remboursee.
Surtout n’achetez pas de billets de trains provenant de ce pseudo.
Que puis-je faire afin que cette personne soit banni de votre site.
Cordialement
Bonjour Caroline,
Je suis désolé de la mésaventure que vous avez rencontré à cause de ce membre. Vous pouvez nous le signaler en utilisant le formulaire « signaler un abus » (représenté par le drapeau orange) disponible en dessous de l’annonce concernée.
Si l’annonce n’est plus en ligne, merci de nous indiquer son identifiant afin de prendre les mesures nécessaires.
Cordialement,
Merci Beaucoup!
Bonjour,
Pouvez-vous me dire pourquoi Ajaccio ne figure pas sur la liste des destinations (ou départs !) merci
Philippe
Bonjour,
Pouvez vous me dire pourquoi AJACCIO ne figure pas sur les liste arrivée et départs ?
Merci
Philippe
Bonjour Philippe,
Ajaccio est bien disponible pour rechercher un billet de train sur KelBillet que ce soit pour la ville de départ ou d’arrivée.
Cependant, cette ville n’est en effet pas disponible dans le formulaire de revente sans doute car elle est peu ou pas recherchée par nos membres.
Rebonjour,mille excuses,je viens de vous envoyer un mail et je trouve la réponse sur le site,à savoir »un billet cartonné peut être utilisé par un voyageur ne portant pas le nom inscrit sur le billet »Mon problème est qu’un employé (aux achats grandes lignes gare de Lyon) m’a dit exactement le contraire après que je lui ai montré le billet format cartonné classique.On m’a dit que le controleur pourrait accaepter ou pas,qu’il faudrait lui demander une demi-heure avant le départ! Vendeur bidon? D’autre part le nom est mentioné comme cela : NOM/DEUX,cela oblige-t-il à voyager à deux? J’ai un billet pour une seule personne mais 2 billets ont étés achetés ensemble.Remerci Laurence
j’ai un soucis j’ai des billets prem’s à vendre et on me demande de mettre un numéro de dossier, et mon identité, hors sur des billets prem’s il n’y a rien de tout ca comment je fais pour vendre mes billets prems alors ?
Bonjour,
Avez-vous regardé au moment du dépôt de l’annonce les bulles d’aide qui vous indiquent où chercher les informations sur vos billets ?
Les billets prem’s comportent eux aussi un numéro de dossier.
Sur les billets cartonnés, le numéro de dossier se trouve en bas à droite. Pour les billets à imprimer, vous pouvez obtenir votre numéro de dossier dans le mail de confirmation de votre réservation.
Pour le nom, dans le cas d’un billet cartonné, il est optionnel mais vous pouvez le retrouver en haut à droite de votre billet. Dans le cadre d’un billet imprimé, il s’agit du nom saisi lors de la commande et qui permet d’avoir accès au dossier sur le site de réservation.
Cordialement
Afin de sécuriser les transactions, il serait très bien que vous proposiez un moyen de paiement (genre Paypal ou Priceminister) associé au compte utiisateur.
bonjour
j ai mis en vente un billet train , je l’ai envoyé a une personne dont l identifiant est marjobou , elle refuse de me payer .Y a t il un moyen au moins de mettre un avis sur cette personne voleuse , peut on faire opposition sur le billet ?
merci de me repondre
Bonjour Sailly,
Nous allons contacter cette personne et suspendre son compte le temps du traitement du dossier. Si une solution à l’amiable n’est pas trouvée, vous pouvez lui indiquer que vous pouvez déposer une plainte au commissariat à son encontre.
Cordialement
Bonjour,
Peut-être cette méthode sera-t-elle plus efficace : J’essaie désespérément de vous joindre. En effet, je ne parviens pas à dépaasser l’étape 3 ou 4 pour enregistrer mes propositions de billets, alors que j’ai pris Prénium 1 an.
Avant, c’était beaucoup plus simple. J’ai vraiment besoin de mettre en vente deux billets SNCF.
Votre « disque » tourne et ne donne aucun résultat.
MERCI DE ME CONTACTER.
Solange
Bonjour,
Nous vous avons répondu par mail.
Cordialement,
je viens de m’inscrire à kelbillet.com et j’ai par erreur indiqué Paris RenneS comme trajet habituel: comment le supprimer ?
merci par avance pour votre réponse
Bonjour,
La suppression des trajets habituels sera disponible d’ici peu.
Cordialement
bonsoir j’ai vraiment besoin d’aide pour trouve un billets pas cher don la semaine de toulouse a paris le 18 mai comment je fais merci
Bonjour,
Pour trouver un billet correspondant à vos critères, je vous invite à utiliser notre moteur de recherche multi-transports. Si aucun billet ne correspond à vos attentes, vous pouvez mettre en place une alerte. Pour cela, rendez-vous sur le lien suivant : http://www.kelbillet.com/perso_alertes_create.php
Cordialement
comment annuler une alerte ? merci
Bonjour Catherine,
Pour supprimer une alerte, je vous invite à vous rendre dans votre espace personnel puis dans l’onglet « Alertes ».
Pour les alertes trajets, il vous suffit alors de cliquer sur le lien supprimer disponible à droite de votre alerte.
Pour les alertes gares, il vous faut cliquer sur la croix rouge à gauche du nom de la gare concernée,
Cordialement
Ou trouver covoiturage dans kelbillet?
Bonjour
Je suis membre de kelbillet.com et a chaque foi je souhaite contacter l’annonceur je tombe sur un numéro commercial (0899 ….) a 1.34€ puis 0.34€ la minute dans 7 cas sur 10 alors quand je leurs envoi un mail pour leur reprocher ça ils me répondent qu’ils n’ont pas ce type de numéro et ils ne voient de quoi il s’agit
Merci de m’apporter quelque explication la dessus
CORDIALLEMENT
Bonjour
Je suis membre de kelbillet.com et a chaque foi je souhaite contacter l’annonceur je tombe sur un numéro commercial (0899 ….) a 1.34€ puis 0.34€ la minute dans 7 cas sur 10 alors quand je leurs envoi un mail pour leur reprocher ça ils me répondent qu’ils n’ont pas ce type de numéro et ils ne voient pas de quoi il s’agit
Merci de m’apporter quelque explication la dessus
CORDIALLEMENT
Bonjour Lazharm,
Le numéro surtaxé est une fonctionnalité actuellement en test par KelBillet.com Il n’est disponible que les 24 premières heures après le dépôt du dossier pour les membres non Premium. Lorsque vous appelez ce numéro, votre appel est redirigé vers le téléphone du vendeur.
Après le délai de 24 heures, le numéro de téléphone est accessible à tous en « clair ».
Cordialement
Merci Alexendre pour cette réponse , j’espere que ce test n’aboutisse pas car c’est un frein pour ceux qui sont pressé ,et vu le te tarif de l’appel en temps de crise je ne vous dis pas
bonjour,
je n’ai pas compris comment on fait pour évaluer/être évalué après une transaction.
j’ai marqué mon billet « vendu » hier, j’attendais un mail du site ou un accès à une autre page après le marquage « vendu » du billet ?
Bonjour,
Vous recevrez un mail quelques jours après le départ du train pour vous demander comment c’est déroulé la transaction. Vous aurez 4 liens dans le mail, il vous faudra alors cliquer sur celui correspondant à votre situation.
Dans votre cas, il s’agira de « J’ai revendu mon billet sur Kelbillet.com ». Vous aurez alors la possibilité d’indiquer à qui vous avez vendu votre billet et de laisser un avis sur cette personne.
Cordialement,
bsr je comprend pas comment joindre le vendeur je voudai le billet de train rouen paris pour le jullet svp merci
Bonjour,
Lorsque vous êtes sur la page annonce, vous avez la possibilité de contacter le vendeur de 2 manières :
– par téléphone, en cliquant sur « contacter par téléphone »
– par mail, en cliquant sur « contacter par mail ».
Attention, il faut être inscrit ou identifié pour voir les coordonnées des vendeurs et pour pouvoir les contacter.
Cordialement
oups rouen marseille pour le 10 juillet
Bonjour,
J’ai vendu un billet par le site, j’ai perdu les coordonnées de la personne qui doit les racheter je dois la joindre pour modifier avec qu’elle l’horaire de la transaction
Cordialement
Sandra
Comment puis je faire ?
Bonjour Sandra,
Le contact s’est il établi par la messagerie personnel de KelBillet ? Si oui, vous avez ces coordonnées disponibles en haut du fil de discussion qui se trouve dans votre messagerie personnel.
Cordialement
malheureusement elle m’ a contacter par téléphone par contre je me souviens d’avoir eu le message pour savoir à qui je l’ai vendu, la aussi je ne l’ai pas sauvegarder
Que Faire je suis vraiment embêter ?
Cordialement
Bonjour
Je ne parviens pas à selectionner les 5 étoiles pour mon appreciation de transaction avec jetli0103.
Cela m’ennuie car l’echange s’est bien déroulé et je voudrais le faire savoir
Merci
Bonjour,
Pouvez-vous me transmettre les informations suivantes :
– votre navigateur Internet et la version de celui-ci
– votre système d’exploitation
– une capture d’écran de la page en question,
Merci
Bonjour, j’ai un petit problème, j’ai acheté un billet cartonné sur votre site, mais la veille du départ, donc la femme n’a pas pu m’envoyer le billet par courrier car il ne serait pas arrivé à temps, elle l’a donc scanné et envoyé sur ma boite mail, je l’ai imprimé, est ce que cela marchera en gare?? je ne pourrais surement pas le composter…
Bonjour pagès,
Vous ne pouvez pas utiliser un scan de ce billet, il ne s’agit pas d’un titre de transport valide.
je vous remercie de prêter attention à ma question, et vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
J’ai acheté sur voyages-sncf un billet prems pour le 6-11 à 11h02 Lille-Montpellier (avec assurance annulation et code avantage fidélité) au lieu de Montpellier-Lille. Suite à cette erreur de manipulation, la sncf ne veut pas me le rembourser car cela ne rentre pas dans le cadre du contrat de l’assurance annulation. Ce billet comporte donc mon nom et prénom ainsi que la mention « carte 12-25 ».
Est-il possible de le vendre à une personne et qu’elle puisse l’utiliser sans problème?
Bonjour Aurélie,
Quel est le format de votre billet ? Si c’est un billet cartonné vous pouvez le mettre en vente sur le site de KelBillet. Cependant, il faudra bien préciser dans les conditions vendeur qu’il est nécessaire de disposer de la carte 12-25 ans pour pouvoir voyager avec ce billet.
S’il s’agit d’un billet imprimé déjà édité qui contient vos nom/prénom ou d’un e-billet, vous ne pouvez pas le mettre en vente sur le site.
Bonjour,
Je ne sais pas si j’ai bien compris le système. Les billets affichés sont ils toujours en vente ou est-il possible qu’ils restent sur le site alors qu’ils sont déjà vendus ? J’ai fait partir plusieurs mails mais je n’ai aucune réponse, alors je ne sais pas si l’annonce est toujours valable …
Merci de m’éclairer
Bonjour,
Il est à la charge des vendeurs d’indiquer leurs billets comme vendus étant donné que KelBillet n’intervient pas dans la transaction.
Il se peut donc que malheureusement certaines personnes ne fassent pas cette démarche et que des billets vendus apparaissent toujours dans les résultats de recherche.
Cordialement
très bien merci
cordialement
Bonjour
je peux lire ci dessus
Billet Imprimé format A4 (21 cm x 29.7 cm) est un billet NOMINATIF, le nom inscrit sur le billet DOIT correspondre à celui du voyageur.
il faut savoir que lors de l’achat d’un E billet , il est demande le Nom ,Le Prénom , et chose Importante la date de Naissance du voyageur. seul les Nom et Prénom apparaissent sur le Support E billet
De plus en plus souvent lors du scanne du e Billet par le Contrôleur , il apparait après comparaison avec la pièce d’identité du Voyageur , des différences sur les dates de naissance (mises a part les Fautes d’orthographe dans les nom et Prénom )
il faut savoir que ces différences entraine la nullité du billet .le Voyageur se verra demander le prix d’un Nouveau Billet majoré de 138 euros(utilisation du titre par un tiers)
On trouve de plus en plus de situations ou le Voyageur se retrouve avec un billet qui a été annulé juste après sa remise en gare , contre paiement en » ESPESES « .
cette petite mise au point pour faire avancer le chimilimblic
Cordialement
Un agent Sncf
Bonjour,
Attention, dans la FAQ comme sur le reste du site, nous faisons bien une distinction entre billet imprimé et e-billet.
Comme vous avez pu le constater, il est bien indiqué dans la FAQ et à de nombreuses reprises sur le site et sur le blog que le e-billet n’est pas cessible. De plus, nous indiquons bien également que les informations du passager sont saisis dès la réservation et que celles-ci ne peuvent pas être modifié par la suite. C’est pourquoi nous refusons les e-billets.
Cordialement
Bonjour,
Est-il possiblr d’échanger des billets d’avion sur ce site?
Merci
Bonjour,
Si votre trajet correspond aux villes présentent sur le moteur de KelBillet vous pouvez créer une annonceen cliquant sur revendre un billet de train et saisissez les informations sur vos billets. Vous serez alors amené à soumettre votre billet à la modération de l’équipe KelBillet. Merci de transmettre dans ce cas-là une copie de votre mail de réservation.
De plus, afin de respecter le cadre législatif, le vendeur devra avoir pris connaissance des conditions d’utilisation du service. Faites bien mentionner les conditions éventuelles rattachées au billet (carte, restriction d’âge, billet nominatif,…).
Vous devez également indiquer dans les conditions vendeur de l’annonce que :
– c’est un billet d’avion,
– le coût du changement de nom
– si le prix indiqué inclus le changement de nom
Cordialement
je suis inscrite depuis longtemps je reçois un mail par semaine et j’ai voulu mettre une nouvelle alerte, l’on m’a demandé mon mot de passe, j’ai demandé à le recevoir par mail j’ai utilisé ce que j’ai reçu mais cela ne fonctionne pas. J’ai essayé 3 fois sans succès?????
pouvez-vous m’indiquer ce que je dois faire.
Merci d’avance.
Bonjour,
Avez-vous bien vérifié si vous faites un copié-collé que vous ne prenez pas d’espace blanc ? Avez-vous testé sur un autre navigateur ?
Si vous échouez encore, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse support@kelbillet.com
Cordialement
Bonjour,
Hier soir j’ai acheté un billet proposé par un vendeur sur votre site. Il a mis à mon sujet un commentaire injuste et très désagréable. Je lui ai donc répondu mais mon commentaire n’apparait pas entier et ma note de 0/5 n’a pas été prise en compte. Je n’arrive pas à modifier cela.Comment faire vous y parvenir ?
Je vous remercie de votre réponse.
Cordialement
Bonjour,
Comme indiqué dans le mail que nous vous avons envoyé ce matin, les commentaires sont limités à 500 caractères ce qui explique que votre message est tronqué.
La note de 0/5 n’existe pas le minimum pris en compte étant 1/5.
Cordialement
MOT DE PASSE OUBLIE ????
POUVEZ VOUS ME L’ENVOYER SUR MON MAIL ????
REPONSE
MERCI
bonjour,
un grand merci pour votre site, qui nous permets d’obtenir des billets SNCF a des prix très abordables!
Mais certains vendeurs sont malhonetes sur les ventes de billets IDTGV il ne précise pas que le billet qu’il vendre est DEJA IMPRIME ce qui nous entraine des frais suplémentaires!!!QUI devraient etre à leur charge.
IA mème personne essaye de vende séparément son AR idtgv a 2 personnes différentes donc pour nous aucune sécurité! Puis si on réclame un remboursement c’est un délire de mots…….
Si de telles arnaques se répètent nous allons perdre les bienfaits de votre site, pourriez vous réprimer ces personnes?
@fournier,
Nous avons contacté la personne en question suite à votre signalement.
Cordialement
je vais mettre en vente un billet TGV Prems Bordeaux Cannes avec passage par PARIS et changement de train (et de gare).
1) ai-je intéret à créer 3 annonces (Bx-Paris + Paris-Cannes + Bx- Cannes) le tout en TGV.?
2) c’est un billet cartonné SNCF retiré en gare, à composter avant l’accès au train. mon nom et prénom y figurent. j’ai lu que cela n’avait pas d’importance pour un billet cartonné retiré en gare, contrairement à un billet imprimé. est ce exact ?
3) le fait que je suis sénior est-il un inconvénient pour l’acheteur qui pourrait ne pas l’être ?
merci pour votre réponse
Bonjour Herel,
1/ Vous pouvez effectivement publier 3 annonces afin d’augmenter vos chances de revente.
2/ Même si un nom est inscrit en haut à droite sur votre billet cartonné, il ne fait référence qu’à la réservation et non pas au passager
3/ Si vous bénéficiez d’un tarif Sénior, la personne devra pouvoir justifier que lui aussi peut bénéficier de ce tarif.
Cordialement
Bonjour,
Je souhaiterais revendre mon billet prem’s ( billet cartonné avec mon nom et prénom dessus)
Je sais qu’il est cessible. Etant donné que le train correspondant au billet est complet et qu’il s’agit d’un prem’s, le prix est tres attractif et je crains qu’en le vendant à n’importe qui, il pourrait faire l’objet de traffic et être revendu ensuite plus cher. Et comme ce billet est à mon nom, est ce que cela ne pourrait pas me causer des soucis? N’existerait il pas un document legal a faire signer aux deux parties qui stipulerait le changement de propriétaire du billet en question?
Merci pour votre réponse
Bonjour Evencia,
Comme indiqué dans les conditions d’utilisation
Nous vous conseillons de vous assurer de l’identité du contact avec qui vous faites la transaction. A ma connaissance, il n’existe pas de document légal concernant la cession des billets de train pour indiquer un changement de propriétaire du billet.
Cordialement
J’ai acheté un billet sur Kelbillet TGV 2902 Aix en Provence- Paris du 14 01 2013 à10h15 ,au membre sylgir.
Etant malade : chimio qui se passe mal,je ne pourrais l’utiliser .J’aurais aimé cependant le revendre mais ne l’ai pas en main étant à Paris et le billet chez ma belle soeur prés de Pertuis
J’ai essayé de remplir le dossier demandé pour le revendre mais l’on refuse mon nom.
Bonjour,
Comme il s’agit d’un billet iDTGV, vous devez demander à la personne qui vous a vendu le billet les informations nécessaires pour pouvoir par la suite saisir le nouveau nom du passager. Sans ces informations, vous ne pouvez pas avoir accès au dossier du billet pour modifier le nom du passager afin de fournir un billet valide au potentiel acheteur.
Lors de la saisie de votre annonce, il apparait que vous saisissez seulement 5 caractères pour le dossier alors qu’il est composé de 6 caractères. De plus, ce n’est pas votre nom ou votre adresse mail qu’il faut renseigner mais les informations de l’acheteur initial.
Si vous avez d’autres questions, je me tiens à disposition.
Cordialement
j ai acheter in billet de train mais pas a mon non je peut voyager avec merci
Bonjour,
Quel est le format de votre billet ?
Si c’est un billet cartonné, le nom inscrit en haut à droite fait référence à la réservation et aucunement au passager, vous pouvez donc voyager avec.
S’il s’agit d’un billet imprimé, d’un billet iDTGV ou d’un e-billet, vous ne pouvez pas l’utiliser puisqu’ils sont nominatifs et donc le billet doit être à votre nom pour être valable.
Bonjoir,
Je voudrais savoir si la SNCF ou Thalys peut refuser l’accès à bord avec un trajet réalisé que partiellement.
Par exemple : je souhaite voyager de Bruxelles à Paris, mais le billet trouvé est pour un trajet Cologne Paris, avec arret à Bruxelles.
En vous remerciant par avance,
Bonjour,
Pour les trains Thalys je ne peux pas vous l’indiquer, je vous invite à vous renseigner auprès du service client de la compagnie.
Pour la SNCF, s’il s’agit d’un billet cartonné, vous pouvez normalement prendre le train depuis l’une des gares intermédiaires du trajet concerné.
Bonjour,
Savez-vous si les billets « OUIGO » pourront être revendus et à quelles conditions ?
Bonjour Anne,
Le nom du passager pourra être modifié comme pour les billets iDBUS mais il faudra payer 10€ par Internet pour la modification et 20€ par téléphone. Nous allons rédiger un article prochainement sur la revente des billets Ouigo afin de vous donner toutes les informations nécessaires.
Mon ancienne adresse email n’est plus accessible, vous m’identifiez automatiquement sur cette adresse bernardlebar@aol.com
Que faire?
Bernard
06 26 58 56 82
Impossible d’utiliser ma nouvelle adresse, je ne peut pas envoyer de message avec mon ancienne adresse, validation impossible puisque je ne peux plus y accéder
Pouvez vous m’indiquer votre numero de telephone?
KelBillet prévoit-il une aide/assistance dans le cas ou la personne qui a effectué son voyage (avec mon billet mis sur kelbillet) ne veut pas me payer ? Je dispose de son nom, numéro de téléphone et mail mais ne me répond plus.
@Metais,
Vous pouvez nous envoyer les informations nécessaires par mail à support@kelbillet.com afin que nous puissions contacter l’acheteur.
Bonjour
J’ai beoin de changer mon identifiant.
Comment le faire?
Merci
Claudio Chiaruttini
Bonjour,
Pour des raisons de sécurité la modification de l’identifiant n’est pas possible.
Bonjour,
Je désire acheter un billet; j’ai contacté le vendeur. Il désire que je lui envoie un chèque augmenté des frais d’envoi et seulement ensuite il m’enverra le billet. Comment être certain qu’il ne puisse pas faire pareil avec d’autres acheteurs éventuels pour le même billet ? Y a t’il un recours si il ne m’envoie pas le billet ou si je ne l’ai pas dans les temps ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Que signifie l’évaluation des vendeurs : confirmé ?
Est-ce par qu’il n’y a que des bons commentaires par les acheteurs ou est-ce seulement parce qu’ils sont inscrits depuis un certain temps ?
@Stephany,
Le statut confirmé est calculé à partir de l’activité du membre sur le site (date d’inscription, visites sur le site,….) Pour connaître sa fiabilité dans une transaction, je vous invite à regarder son profil et les notes et commentaires qui lui sont laissés.
mon billet prem’s n’est pas accepté, non cessible alors qu’il n’est pas encore crée. je n’avais aucun problème pour la vente de billet prem’s auparavant.d’où vient l’erreur? il est accepté sur d’autres sites de revente de billet. merci de résoudre mon problème.
Bonjour,
Les e-billets SNCF sont nominatifs et ne sont pas cessibles à d’autres voyageurs puisque le nom du passager ne peut pas être modifié. Des contrôles d’identité peuvent être effectués sur ces billets et la personne qui aurait un billet qui n’est pas en son nom se verrait infliger une amende c’est pourquoi les e-billets SNCF sont refusés sur KelBillet.
Seuls les e-billets Ouigo et iDBUS permettent actuellement la modification du nom du passager.
Alexandre
Bonjour
Comment s’assurer que la personne n a pas vendu son billet plusieurs fois ?Merci
Alexandre
Une première pour moi mais on m a mise en garde contre certains qui vendent plusieurs fois le même billet
La personne me donnera les codes après que je l ai payé qui m assure que le billet idtgv est bon? Merci de me donner de plus amples infos
Bonjour,
Comme indiqué dans la checklist, vous devez demander au vendeur les informations nécessaires afin d’éditer vous même le billet. Vous pourrez ainsi être sur que le nom saisi est le votre. Cela vous permet aussi de pouvoir vérifier à tout moment le dossier en question si jamais vous avez un doute.
Dans tous les cas, nous vous recommandons de faire remplir la check-list par le vendeur et de vous assurer de son identité.
Cependant, le cas que vous indiquez se produit extrêmement rarement sur le site.
Concernant votre seconde question, KelBillet vérifie les billets et dossiers au moment du dépôt auprès de ses partenaires afin de vérifier la cessibilité des billets et de les évaluer. Cependant, comme indiqué dans les conditions que vous avez accepté, il est à la charge de l’acheteur de prendre les dispositions nécessaires pour s’assurer qu’il pourra bien utiliser le billet pour voyager et que la transaction se passe dans de bonnes conditions.
N’hésitez pas à me contacter par mail si vous avez d’autres questions spécifiques afin que je puisse y répondre dans les meilleurs délais.
Bonjour
Je voulais vous signaler que nous nous sommes faits rouler sur un Paris Marseille – nous étions 8 dans ce cas sur le même train. Quelles précautions supplémentaires doit on prendre pour éviter cela ?
Il s agissait de billets idtgv.
Merci
Bonjour,
Aviez-vous suivi la checklist KelBillet ?
Pouvez-vous nous contacter en nous indiquant exactement le problème rencontré et si vous avez encore le billet en votre possession nous transmettre une copie. Merci aussi de nous indiquer le compte de la personne concernée.
Cordialement
A quand l’application pour smartphone????????
Bonjour,
-Une fois les billets ouigo transmis pour impression 4jours avant le voyage, est ce qu’il y a moyen toujours de modifier les noms?
-Pour un même dossier, peut on imprimer les billets allés maintenant et les retours plus tard?
je vois actuellement un billet paris – montpellier a 60euro pour aujourdhui samedi 04 mai
billet par cher voir meme moitié prix. contact uniquement par téléphone
numero de telephone en 08 a 1.34€ puis 0.34€ la mn, pour un particulier je trouve ca louche mais peut etre je me trompe alors dite moi (je suis nouveau sur le site)si cela est une pratique normale sur kelbillet ou cela pourrait etre plutot une escroquerie.
merci
Bonjour,
Comme indiqué dans la FAQ sur laquelle vous vous trouvez, le numéro en 08 99 est une fonctionnalité de KelBillet qui redirige automatiquement l’appel vers le numéro de téléphone du vendeur. Ce numéro en 08 99 n’est présent que pour les membres non Premium.
Attention quand on fait une recherche et qu’ensuite on veut créer une alerte depuis la page de résultats, il propose de créer l’alerte pour la date de la veille !
(attention en javascript les mois commencent à zéro, alors qu’en php ils commencent à 1 😉
Bonjour,
Que faire avec un billet prime sncf ? Peux-t-on le revendre ?
Le prix n’est pas indiqué sur le billet en carton mais par contre le prix avec le nombre de mes points primes débités sur un document annexe.
Bonjour, hier j’ai reçu par la poste un billet Paris-Strasbourg récemment acheté sur ce site.
Ce que je ne savais pas, c’est qu’il y a le nom de la personne revendant ce billet en haut à droite
Puis-je quand même voyager avec ?
C’est un billet cartonné normal, TGV prem’s en période normale.
Bonjour,
Les billets cartonnées ne sont pas nominatifs, le nom ne fait référence qu’au dossier de réservation.
Bonjour,
Comment la certification d’un numéro de téléphone marche-t-elle ?
Comment en envoyant un sms au 06 28 62 91 23, le mien sera t-il vérifié ? D’autant plus qu’après quelques recherches, je me suis rendue compte que le 06 28 62 91 23 est également utilisé par Directwind.com.
Bonjour,
Vous devez envoyer le code présent sur la page de certification par sms. Notre système vérifiera la concordance entre le couple « code + numéro de téléphone qui a envoyé le sms » pour appliquer la certification.
pourquoi certains vendeurs ont pour contact un n° téléphone un numéro surtaxé ?
je ne comprends pas de payer des numéros surtaxés c’est une honte car à chaque fois le vendeur a déjà vendu son billet on est pas des vaches à lait
Bonjour,
Nous sommes désolé que les vendeurs n’indiquent pas leurs billets comme vendus quand c’est le cas. N’hésitez pas à nous transmettre les identifiants de ces personnes afin de leur demander d’effectuer les manipulations nécessaires.
Cependant, comme indiqué dans le FAQ, le numéro en 08 99 sert à financer le fonctionnement de notre site ainsi que les 6 personnes qui travaillent à temps plein dessus. Il ne s’affiche que sous certaines conditions et disparaît au bout d’un certain temps. De plus, vous pouvez utiliser le contact par email si vous ne souhaitez pas l’utiliser. Sachez de plus que ce numéro n’est pas disponible pour les membres Premium.
Cordialement
JE NE VEUX PLUS RECEVOIR DE VOS MAILS INUTILES POUR MOUR AINSI QUE SUR MON AUTRE ADRESSE MAIL : pokemon8111@laposte.net
merci
@Galan,
Nous vous avons indiqué hier en réponse à votre mail les démarches à faire pour ne plus recevoir les mails d’alertes et/ou newsletter. Pour rappel,
– pour supprimer une alerte, connectez vous à votre Espace perso, cliquez sur l’onglet « Alertes ». Vous visualisez vos alertes et vous pouvez les supprimer.
– pour vous désinscrire de nos newsletters, vous pouvez cliquer sur les liens présent dans le mail que vous avez reçu, à savoir : « Gérer vos abonnements » (pour choisir les mails que vous souhaitez recevoir de KelBillet) ou « Ne plus jamais recevoir nos messages » (pour vous désinscrire de toutes les newsletters de KelBillet).
Vous pouvez également vous rendre dans votre espace personnel puis dans l’onglet « Newsletter » pour gérer vos abonnements à celles-ci.
Bonsoir, J’essaie de déposer une annonce, mais je n’y arrive pas, il me dise que je ne dois pas mettre mon adresse mail dans mon message, mais je n’ai absolument rien mis. Pouvez-vous m’aider
Bonjour,
Pouvez-vous nous contacter par mail en nous indiquant ce que vous saisissez dans les conditions vendeur de votre annonce ainsi que dans le champ pour le lieu de remise.
Merci aussi de nous indiquer votre identifiant lors de l’envoi de votre mail.
Bonjour
Je pense que ça vaudrait le coup d’être plus explicite quant à la vente et le rachat d’un billet : dans mon cas, avant de passer commande, je voulais savoir s’il était possible de revendre un billet Thalys au cas où je ne pourrais plus partir.
Inversement, j’aurais voulu savoir comment être sûr d’acheter sans risque un billet Thalys.
Apparemment, c’est le cas pour un « billet imprimé » tant que l’utilisateur n’a pas rentré ses infos nominatives (mais comment s’en assurer lors d’une vente?), mais c’est impossible pour un billet « Ticketless ».
Merci.
Bonjour!
Votre menu offre toujours « Artesia » mais pas Thello qui l’a remplacé!
Par ailleurs, il est impossible de revendre un billet Thello sur votre site, puisqu’on n’a pas ce choix de format de billet, seulement « virtuel non cessible ». Or, les billets Thello portent le nom de l’acheteur mais sont cessibles, comme confirmé à l’agence Gare de Lyon de Thello et par mail :
Cher Monsieur,
Merci d’avoir choisi Thello pour votre voyage.
Nous avons bien reçu votre message du 04/07/2013 à propos des billets que vous avez achetés.
Les billets Thello ne sont pas nominatifs. Vous pouvez donc mettre des noms provisoires le cas échéant.
Jeanine
Service Clients
Bonjour,
Il est bien possible de déposer un billet Thello sur KelBillet, il suffit de sélectionner au moment de l’évaluation, « Billet imprimé ».
Cordialement
Bonjour,
Je viens d’acheter un billet EUROSTAR ce vendredi ayant les caracteristiques suivantes depart london paris 11/10 en matinee.
Or je ne suis apercu, pour des raisons pro, que je ne pourrais pas utiliser ce billet et doit donc le vendre.
J’ai donc essaye, a plusieurs reprises, de poster mon annonce mais malheuresement KELBILLET m’indique qu’il ne trouve pas mon dossier…
Pourriez vous m’expliquer pourquoi? Pourrais je le vendre ou non? Doit-on attendre avant de pouvoir vendre un billet? Si oui quel est cette periode d’attente?
Merci pour votre reponse
Bonsoir,
Nous avons acheté un billet électronique à Claude DELALUN Londres-Paris pour ce dimanche à 13.30 et IL N’A PAS MARCHÉ !!! (il a été vendu plusieurs fois)
N° de tél : 0044 75 86 09 4045
MERCI DE BLACK-LISTER CETTE PERSONNE !!!!
@Durand,
Le compte de cette personne a été suspendu, nous sommes désolé de la mésaventure que vous avez rencontré. Comme indiqué dans notre mail que nous vous avons transmis via le support, nous vous invitons à déposer une plainte contre cette personne avec toutes les informations dont vous disposez. Nous tiendrons à la disposition de la police les informations dont nous disposons.
Cordialement
Bonjour
Contrairement à mes précédentes annonces et alertes, je ne reçois plus de mail sur mon adresse perso lorsque j’obtiens une réponse sur la messagerie du site.
Je n’arrive pas à régler ce problème.
Merci d’avance pour votre aide
Bonjour
Je rencontre le meme probleme que Louis plus haut. j’ai essaye de mettre en vente plusieurs billets Eurostar que j’ai et je rencontre le meme probleme: Dossier non trouve.
Y a t-il une solution a cela? Dois-je modifier les options lors de la mise en vente? J’ai essaye plusieurs options deja… D’autres personnes ne rencontrent pas de problemes, et j’ai reussi a mettre les miens en vente sur troc des trains…
Caracteristiques de mes billets: Billet eurostar electronique, payes en pounds.
Bien cordialement
Bonjour Sid,
Nous avons répondu à votre questionnement via le mail que vous nous aviez transmis sur la boîte du support. Le fait est que nous indiquons pas « Dossier non trouvé » mais « Billet non trouvé » car les informations transmises ne semblent pas permettre de vérifier la validité du billet malgré l’accès au dossier via notre logiciel. N’hésitez pas à soumettre votre billet à la modération dans ce cas-là.
Cordialement
par erreur j’ai mis le service kelbillet ds les courriers indésirables et je voudrais bien que mon compte soit réactivé . Je n’arrive pas à me connecter. Très cordialement.
Bonjour Ouegnin-Delafosse,
Nous avons réactivé votre compte et nous vous avons indiqué par mail la marche à suivre pour pouvoir l’utiliser de nouveau.
Cordialement
Bonjour,
Suite à une annonce de vente de billet, j’ai contacté le vendeur. Il m’a dit que le prix indiqué n’était pas le bon et qu’il avait eu un problème au moment d’entrer les données.
Du coup le prix d’achat du billet proposé était le double du prix annoncé sur le site.
J’ai accepté et ai acheté le billet. Or, en le recevant, j’ai vu que le prix indiqué était bien celui indiqué sur le site, soit 50% du prix que j’ai payé…
L’attitude de ce vendeur était-elle légale?
Cordialement,
Anna
@Anna,
Je suis désolée de la mésaventure que vous rencontrez. Tout d’abord et comme indiqué sur le site à plusieurs reprises,
KelBillet n’intervient pas dans la transaction entre l’acheteur et le vendeur, et ne peut pas être tenu comme responsable
du préjudice. La revente à un prix supérieur est interdit par les conditions de KelBillet et par la loi française.
Pouvez-vous nous transmettre l’identifiant KelBillet de ce vendeur et les références du billet acheté via l’adresse mail support@kelbillet.com
afin que nous lui notifions le problème et que nous l’invitions à régler le litige à l’amiable.
bonjour,
comment connaitre le prix d’origine de l’aller simple qd on a acheté un aller-retour et que le mail SNCF de confirmation est groupé
et ce n’est pas la moitié dans mon cas car j’ai eu une1ère à l’aller et une 2nde au retour
merci
@boisson, Avez-vous essayé de consulter votre dossier directement sur le site de Voyages-Sncf avec votre numéro de réservation ?
Si vous souhaitez mettre en vente un billet d’occasion sur notre site, je vous invite à nous contacter par mail, nous étudierons votre problème.
Bonjour,
Depuis 1 semaine je n’ai plus possibilité de contacter les personnes sur le site kelbillet, je suis bloquée par javascript.
y a t’il une solution à ce problème.
Merci
Cordialement
Bonjour,
Votre javascript est bien activé ? Merci de nous envoyer un mail en nous indiquant :
– si vous êtes sur ordinateur ou sur un mobile
– la page concernée et le cheminement pour arriver à cette page (suite à une recherche, à un clic sur un mail d’alerte, …)
– votre navigateur Internet et sa version (Internet Explorer 7 / 8 / 9 / 10, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, …)
– votre système d’exploitation et sa version (Windows XP / Vista / Seven / 8, Mac OS X, Ubuntu, …)
Si vous avez un message d’erreur, merci aussi de nous le transmettre.
Bien à vous
Bonjour,
j’ai acheté un billet d’occasion. Mon train a eu 2H30 de retard. Mon billet portant le nom de mon vendeur, je voulais savoir ce que je dois faire pour obtenir un remboursement? J’imagine qu’il faut que le nom de la personne figurant sur le billet soit inscrit dans le formulaire de remboursement. Si je mets son nom et dans l’adresse je mets « Chez M. machin » (mon nom), est-ce que ça peut marcher?
Merci de votre aide.
Bonjour,
Ma demande de mise en vente d’un billet Prem’s a été refusée pour une raison que je ne comprends pas.
Y a-t-il un numéro clientèle qui me permette de parler avec une personne du site?
Cdt.
Bonjour,
Nous vous avons répondu par mail suite à votre sollicitation sur la boîte support.
Bien à vous
Bonjour,
Une vendeuse du billet Londres-Paris a vendu un billet qui est inutilisable, refus de tempéré.
C’est un billet EUROSTAR, je me suis déplacer a Gare du Nord pour me renseigner il mon dit fermement que les contrôles d’identité sont comme a l’aéroport on ne peut pas prétendre prendre un billet d’avion et le revendre a qui que se soit.
La personne vous contactera mais je l’ai fais avant elle, puisque, elle refuse de me rembourser. J’informe le site et la police, de sont arnaque.
Cordialement
Bonjour Nuccia,
Il est bien précisé sur le site (en dessous des annonces et dans cette FAQ) que l’achat de billets Eurostar se fait au risque et péril de l’acheteur comme indiqué par le service client Eurostar.
« Il est possible qu’une autre personne puisse utiliser vos billets, mais à leur risque, car les billets sont nominatifs. Des contrôles sont parfois effectués et si le nom sur le billet ne correspond à celui qui figure sur le passeport, alors la personne peut se voir refuser l’accès et devra donc acheter un billet. »
Vous avez donc acheté ce billet en connaissance de cause et pris le risque que celui-ci soit refusé au moment du passage à la borne automatique dans le cas d’un éventuel contrôle d’identité (cas extrêmement rare).
Bonsoir,
Nous avons réservé un billet « groupe » par la SNCF pour un trajet Roissy-Brest via Rennes pour le 19 février prochain. 2 des voyageurs ne pourront participer au voyage pour cause de santé.
Ce type de place peut-il être mis sur votre site ?
Par avance, merci.
Bonjour,
Oui vous pouvez déposer ce billet s’il n’y a pas de caractères nominatifs aux places attribuées. Vous serez sans doute dans l’obligation de devoir soumettre votre billet à la modération de KelBillet lors du dépôt de l’annonce si l’on vous indique « Dossier non trouvé ». Vous aurez un lien vous permettant de le faire.
Bonsoir
J’ai vendu mes billets je vous en remercie comment faire pour les supprimer de l annonce
merci
Yves
Bonjour,
Dans le nouvel espace personnel, vous pouvez le faire dès la page d’accueil de l’espace perso en cliquant sur « Supprimer » ou « Billet vendu » sous l’intitulé « Mes billets à revendre » qui liste tous vos billets en vente. Sinon, vous pouvez vous rendre sur la page « Annonce » dans votre espace personnel puis cliquez sur « Gérer cette annonce ». Vous pourrez alors indiqué votre billet comme vendu.
on me demande ce valider mon adresse mail ???? ou, comment ???… alors que la certification du numéro était beaucoup + simple.
Merci
Bonjour,
Lors de votre inscription ou de la modification de l’adresse mail, il est indiqué qu’un email de validation vous est transmis. C’est dans celui-ci que vous trouverez un lien vous permettant de valider votre mail.
Bonjour, je ne peux pas vendre mon billet car je n’ai pas de numero dessus de intercites, C’est quoi l intercites?
Cordialement Claire
Bonjour,
Même pour les trains Intercités vous avez un numéro de train qui est normalement indiqué dessus. Vous pouvez si vous obtenez le message « Dossier non trouvé » ou « Billet non trouvé », soumettre votre billet à la modération de KelBillet comme proposé lors du dépôt d’un annonce en dessous de ces messages indiquant une erreur d’évaluation automatique.
comment puis-je « noter » mon soi-disant acheteur, à qui j’ai envoyé deux billets Roissy-Lille et qui ne m’a jamais envoyé les 40€ ?
Ne pas faire confiance à M. Baadj de Roubaix, 99 rue de France.
Bonjour,
Je vous invite à nous contacter par mail pour nous indiquer l’identifiant de cette personne afin de suspendre son compte le temps du traitement du dossier et de pouvoir prendre contact avec elle pour lui demander de vous régler.
Pour la notation, vous avez normalement reçu un message vous demandant si vous aviez bien vendu le billet sur KelBillet et en cliquant sur le lien disponible dans ce mail, vous pouvez noter la transaction et le vendeur.
bonjour s’il vs plait c’est quoi et ou se trouve la page de certification pour pouvoir accéder au numero…..urgent
Bonjour,
J’aimerais que mon numéro de télephone ne soit pas diffusé et que les personnes ne me contactent seulement que par email. Jusqu’a présent j’ai recu des appels ce qui signifie que tout le monde peut voir mon numéro.
Merci
Bonjour,
Nous avons répondu à votre mail envoyé au support qui traitait de la même question.
Bien à vous
Bonjour,
je souhaite vendre un billet en EUR alors que le prix d’achat est en GBP.
En conséquence, kelbillet refuse la mise en vente de mon billet.
Comment puis-je faire pour régler ce point svp ?
Merci
Bonjour,
j’ai essayé de revendre des billets Nantes paris (aller – retour) mais le site a refusé!
j’ai du faire une photo pour authentifier les billet mais cela n’a pas suffi
je suis un peu déçue..je ne comprends pas la raison de ce refus de publication de vente
@Sisada,
La raison est indiquée dans le mail que vous avez reçu ainsi que dans cette FAQ. Les e-billets sont incessibles. Ils sont nominatifs et le nom du passager ne peut pas être modifié.
bonjour
j ai vendu un billet ce jour par courrier ce jour et je l ai notifie sur le site aujourd’hui même en revanche ceci a engendre une évaluation de l acheteur alors que la transaction n est pas finalisée
comment faire? j aurais préféré attendre de pouvoir finaliser la transaction définitive avant que l évaluation soit prise en compte
Bonjour,
Je voulais savoir comment on dénonçait des personnes qui vendent des billets plus cher que le prix indiqué sur le billet ?
Sur l’annonce, il est indiqué un prix de base et le billet à été validé par kelbillet. Et quand j’arrive au RDV, la personne m’explique qu’ils ont acheté sur ebay des voyages. Toutefois ne pouvant les faire, ils les revendent mais ils ont fait une moyenne de ce qu’ils avaient payé. Résultat j’ai quand même acheté le billet car j’en avais absolument besoin.
Je trouve cela très fâcheux que des personnes malhonnêtes nuisent à la réputation de Kelbillet….
Cordialement
Karine
Bonjour Karine,
Nous sommes désolés de la mésaventure que vous rencontrez. Merci de votre vigilance.
Afin que nous puissions traiter et suivre votre demande, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce du vendeur.
Si le vendeur n’a plus de billets en vente, je vous invite à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : support@kelbillet.com en nous indiquant l’identifiant du vendeur.
Cordialement,
Chloé de KelBillet
J’arrive pas à entrer dans mon espace perso,y a t il un probleme avec le site?
Bonjour Ariane,
Le problème d’accès à votre espace personnel persiste ?
Si tel est le cas, je vous invite à envoyer un mail à l’adresse
suivante en expliquant votre problème: support@kelbillet.com
Bonjour,
Mon numéro de carte voyageur SNCF apparait sur mon billet. Puis je le revendre ?
Merci
Bonjour Françoise,
Ça dépend du tarif et du mode de retrait choisi pour votre billet.
Je vous invite à déposer votre annonce à l’adresse suivante : http://www.kelbillet.com/train/revente-billet-de-train-prems.html
ainsi nous pourrons vérifier la cessibilité de votre billet.
A bientôt,
Chloé de KelBillet
Bonjour,
un potentiel acheteur m’a planté le jour de la transaction le 18/04, malgré mes 3 sms et 2 coups de fil dans la journée du rdv + 30′ d’attente sur le lieu du rdv … j’ai attendu un eventuel sms ou mail d’excuse mais rien. Sur son profil, je vois qu’il s’est connecté depuis.
Bref, j’aimerai savoir comment faire pour le noter pour son manque de sérieux.
il s’agit de Su1.portugal.
je comprends qu’on change d’avis, beaucoup moins qu’on ne prévienne pas.
c’est extrêmement irrespectueux d’autrui.
cordialement,
Bonjour Armelle,
Nous sommes désolés de la mésaventure que vous rencontrez et du manque de fairplay de cet acheteur.
Je vous invite à envoyer un mail en expliquant votre problème à l’adresse suivante : support@kelbillet.com
Cordialement,
Chloé de KelBillet
Bonjour,
Je tiens à vous signaler que le compte utilisateur viviKL correspond à un arnaqueur, en réalité
c’est un homme qui ce fait passer pour Vincianne KLEIN pour utilisation du billet idtgv au Nom
de Julie PECQUERY née le 06/05/1989.
Je vous remercie d’intervenir afin de bloquer définitivement l’accès du site.
Je précise l’adresse Email utilisé: juliepecquery@outlook.com , mobile 0698061781
Cordialement
Bonjour,
Nous sommes désolés de la mésaventure que vous rencontrez.
Afin que nous puissions traiter et suivre votre demande, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant
sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce. Si l’annonce de ce vendeur n’est plus disponible je vous invite à nous envoyer un
mail directement à l’adresse suivante : support@kelbillet.com pour que les équipes compétentes puissent intervenir.
Chloé de KelBillet
Bonjour,
je tiens à vous faire savoir que l’utilisateur Ismael84, revend son billet Paris – Marseille de 40eu au prix de 70eu. Sans compter que ce jeune homme est d’une impolitesse sans nom. Face à mon refus de prendre le billet parce qu’il y avait un nom dessus et que j’avais quelques réserves, ce jeune homme s’est permis de m’envoyer des sms d’insultes suite à notre rdv.
Bref, premier achat sur ce site, premier vendeur décevant.
Bonjour Anna,
Je suis désolée de la mésaventure que vous rencontrez. Nous regrettons le manque de fair-play de ce vendeur, dont le comportement est nuisible pour le système KelBillet.
Nous avons pris les mesures nécessaires suite à votre signalement d’abus, le compte de ce vendeur a été suspendu.
Ce type de problème se produit extrêmement rarement sur le site , nous espérons que vos prochaines transactions se passerons dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Chloé de KelBillet
Bonjour,
J’essaye de vendre un billet Nimes-Gerone mais la destination Gerone ne se trouve pas dans la liste proposée. Comment faire??
Merci d’avance.
Cordialement
Bonjour,
Pour augmenter vos chances de revente, je vous invite à indiquer la grande gare la plus proche desservie sur votre trajet, et d’indiquer « jusqu’à » dans les conditions vendeur de l’annonce.
Bonjour
Parfois dans contacter le vendeur un numéro 08 apparait, il me semble que ces numéros sont payants, qu’en est-il ?
Est ce une façon pour les salariés de Kel billet de rentrer sur leurs frais ?
Il existe un onglet qui pose la question mais je n’ai pas trouvé la réponse …
J’utilise kel billet et troc des trains qui est un site concurrent, il ne pratique pas les numéros 08 en revanche pour obtenir les numéros des personnes c’est souvent un service payant mais c’est dit de façon transparente, pas de problème ci c’est le cas mais surtout le dire. Merci
Bonjour,
Le prix de la communication pour le numéro en 08 99 est indiquée en dessous du numéro sur les annonces concernées. De plus, l’explication de ce numéro est bien présente sur cette page : il s’agit d’un service qui redirige automatiquement l’appel vers le numéro de téléphone du vendeur et qui permet de financer le fonctionnement de notre site.
Ce numéro surtaxé n’est pas visible pour les membres Premium.
Attention, le numéro de téléphone de Titoutou est erroné. Est-ce quelqu’un de sérieux ou s’agit-il d’une simple erreur? …
j’essaye de vendre un billet prem’s Paris- Lyon départ le 9 juillet mais je ne parviens pas à l’enregistrer , le billet ne comportant pas de n° de dossier (l’opérateur a du forcer le prix pour me garantir le montant , la transaction d’origine n’ayant pas été enregistrée suite à un bug informatique)
merci de votre aide
Bonjour
Je souhaite vendre mon billet Paris/Prague.
Je vois la rubrique « avion » mais pas « Paris CDG » ni la ville de Prague.
Est ce normal ?
Merci
Bonsoir,
J’aimerai savoir s’il est indispensable d’indiquer le numéro de téléphone sur l’annonce
ou s’il est possible d’indiquer que l’adresse mail pour être contacter que par le biais de celle-ci. Je n’ai pas trouver comment faire…
Merci beaucoup.
Coline
Bonjour,
Il n’est pas obligatoire de saisir son numéro de téléphone. Si vous ne voulez pas que ce mode de contact soit proposé, je vous invite à supprimer le numéro présent sur votre profil à partir de votre espace personnel.
Bien à vous
Bonjour suis intéressé par le billet Paris Bruxelles aller retour samedi 14juin je ne sais pas comment faire pour joindre le vendeur si le billet est toujours en vente veuillez m’envoyer le coordonner du vendeur par mail merci
Cordialement
Bonjour,
Pour prendre contact avec le vendeur, il vous faut être inscrit sur le site puis vous rendre sur la page d’annonce ou vous pourrez lui envoyer un mail ou bien lui téléphoner si celui-ci a saisi un numéro de téléphone.
bonjour, suite a l’alerte que vous avez mis sur les paiements paypal je ne sais pas si je peux accepter ayant une demande par paiement paypal cdlt
Bonjour,
N’hésitez pas à nous envoyer un mail avec toutes les informations nécessaires pour vous aider à l’adresse du support disponible ici http://www.kelbillet.com/site_contact.php
je n’arrive abslument pas a imprimer monbillet (idtgv) reservé et reglé depuis plusieurs jours. Mon imprimante fonctionne parfaitement pour toute autre impression merci de me repondre et me dire ce qu’il y a lieu de faire
Bonjour,
Merci de prendre contact directement avec le service client d’iDTGV s’il s’agit d’un billet neuf.
Monsieur,
Pour la rentrée en septembre 2014, ma fille sera interne au lycée Varoquaux.
Nous voudrions savoir si il y a une possibilité d’avoir une carte à l’année. Car elle prendrait le train le lundi matin Bar-le-Duc Nancy et le retour le vendredi soir.
Cordialement
Bellet Christina.
Bonjour,
Je vous invite à prendre contact avec le service client SNCF qui pourra vous proposer un forfait adapté aux besoins de votre fille.
depuis 1 semaine mise en vente 2 billets BRIVE LA GAILLARDE départ 16 juillet à 15 h pour PARIS AUSTERLITZ au prix de 31 euros le billet et suis étonnée de n’avoir aucune réponse ?
@langevin,
Les prises de contact se font généralement quelques jours avant la date de départ. Votre billet est également sur un trajet qui peut intéresser moins fortement les membres de KelBillet.
Bonjour
J’ai acheté un billet de train prems ici même Lille/bordeaux.
Hors, je souhaite m’arrêter à poitiers.
Est il possible de revendre ou ceder à titre gratuit le reste du trajet soit poitiers.bordeaux.
Merci
@Laure,
Oui c’est possible dans la mesure ou votre billet est un billet cartonné SNCF classique.
Bonsoir,
Je tente désespérément de vendre mon billet de train. Après avoir une fois de plus baissé le prix, ce billet a été sélectionné deux fois. Est-il possible de contacter les éventuels acheteurs? Je précise que j’ai souscris à un compte premium? Je n’ai rien trouvé sur le forum à ce sujet.
Merci d’avance pour votre réponse
Quel sont les risques d’acheter et de voyager avec un billet « Carte Jeune » lorsqu’on à pas de carte jeune ?
Est ce que la carte jeune est systématiquement demander ?
@Ronaldinho
Il est nécessaire de disposer de la carte mentionnée sur le billet, elle vous sera demandée par le contrôleur afin de justifier votre droit à ce tarif.
Quels sont les risques de vendre un billet a une personne dont le compte a ete desactiver?
@Edoja,
Si le compte est désactivé c’est vraisemblablement que nous l’avons suspendu lors de notre surveillance et qu’il ne respectait pas la loi française ou les conditions de KelBillet. N’hésitez pas à nous contacter sur la boîte mail support avec les informations de cette personne pour faire les vérifications nécessaires : http://www.kelbillet.com/site_contact.php
Merci pour votre reponse parce que c’est la premiere fois que j’utilise vos services, la personne qui m’a contacter a 2 reprises avec des pseudos differents mais avec le meme message de lui envoyer mon prix ferme par mail alors que mon prix est bien mentionne dans l’annonce.
Bonjour, je tiens à signaler un arnaqueur « PayPal » sur votre site : il s’agit du profil Du-25 Monique Dumel, je mets copie de son son mail :
« Bonjour merci pour votre reponse
je tiens à vous notifier que j’aimerais acheter votre billet pour mon
neveu qui est a COLOMBE Et je vie en suisse
je confirme l’achat de votre bien.
Pour la transaction,je vous informe que je veut vous régler via paypal qui est
un service de paiement en ligne très sécurisé si vous êtes bien
d’accord. je vous fais confiance et je compte faire affaire avec vous.
Je m’engage a couvrir les frais d’envoi via Chronoposte je vous paye
avant tout envoi (fonds avec frais de port inclus ) mais je ne marche
qu’avec Paypal par mesures de sécurité, car je me suis déjà fait avoir
avec les paiements par chèque, Mandat Cash ainsi que le virement
bancaire. Vous pouvez vérifier les frais sur http://www.tarif-colis.com je
vous paye avant tout envoi, tenez moi informée »
Comme JC, arnaque paypal de la part de christine333 : Merci d’avoir répondue au SMS.
je tiens à vous notifier que j’aimerais acheter votre article pour mon
neveu qui est a Saint-Symphorien-des-Bruyères Et je vie en suisse
je confirme l’achat de votre bien.
Pour la transaction,je vous informe que je veut vous régler via paypal qui
est un service de paiement en ligne très sécurisé si vous êtes bien
d’accord. je vous fais confiance et je compte faire affaire avec vous.
Je m’engage a couvrir les frais d’envoi via Chronoposte je vous paye
avant tout envoi (fonds avec frais de port inclus ) mais je ne marche
qu’avec Paypal par mesures de sécurité, car je me suis déjà fait avoir
avec les paiements par chèque, Mandat Cash ainsi que le virement
bancaire. Vous pouvez vérifier les frais sur http://www.tarif-colis.com je
vous paye avant tout envoi, tenez moi informée
je vous rajoute 10 EURO pour la reservation
MERCI DE SUPPRIMER LE COMPTE DU MEMBRE christine333 :
christine33313/07 à 15:23
Merci d’avoir répondue au SMS.
je tiens à vous notifier que j’aimerais acheter votre article pour mon
neveu qui est a Saint-Symphorien-des-Bruyères Et je vie en suisse
je confirme l’achat de votre bien.
Pour la transaction,je vous informe que je veut vous régler via paypal qui
est un service de paiement en ligne très sécurisé si vous êtes bien
d’accord. je vous fais confiance et je compte faire affaire avec vous.
Je m’engage a couvrir les frais d’envoi via Chronoposte je vous paye
avant tout envoi (fonds avec frais de port inclus ) mais je ne marche
qu’avec Paypal par mesures de sécurité, car je me suis déjà fait avoir
avec les paiements par chèque, Mandat Cash ainsi que le virement
bancaire. Vous pouvez vérifier les frais sur http://www.tarif-colis.com je
vous paye avant tout envoi, tenez moi informée
je vous rajoute 20 EURO pour la reservation
MERCI DE SUPPRIMER LE COMPTE DE
OLIVIAPEROUX voici ses mail , m insitant a la finale a payer par pay pal !!!!
Bonjour
je suis intéressé par votre billet.
Je suis suisse d’origine Suisse mais je vis a Flers dans 61 depuis 1 mois.
Je voudrais que vous m’expédiez le billet par la voie postal je prendrais
les frais de port a ma charge.
Ou si possible pour éviter les frais de port ou le déplacement je
peux aussi recevoir le billet par mail je l’imprimerais moi même
je vous paye avant tout envoi.
Pour le règlement je voudrais vous payer via Paypal
qui est un moyen très fiable que j’utilise pour des
raisons de sécurité mutuelles.
merci et en attente de votre réponse
Deuxième mail
ne vous en faites pas je vous paierais avant tout envoi et je
prendrais en charge tout les frais est ce que vous avez un compte
PayPal ?
Troisième mail très très louche ,après lui avoir dit 3fois de me contacter par téléphone et que je ne possédais pas de compte pay/pal et que cela ne m interressais pas suite à plusieurs arnaques :
J’ai demander a ce que vous me contactez uniquement par mail, parce
que j’ai un handicape auditif donc je ne peux malheureusement
communiquer au téléphone merci bien vouloir me comprendre et de bien
vouloir vous rendre sur le site
https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/?cmd=_registration-run et suivez
les instruction pour accéder a la création de
votre compte paypal vous devez associer votre carte bancaire a celui
de votre compte paypal afin que dès réception de vos fonds vous
puissiez rendre dans votre distributeur habituel pour retirer vos
fonds et dès que possible faites moi parvenir votre nom prenom adresse
email paypal prix de votre billet y compris les frais de port pour
que je puisse vous payer merci
Voilà , j espère éviter à plusieurs personnes et a la réputation de votre site des problèmes
Merci a vous
Nathalie
Bonjour,
Je viens aussi d’avoir un contact avec l’arnaqueur qui a pour adresse moniquedumel@gmail.com, et qui a donné au site Kelbillet un faux n° de tél.
J’ai reçu exactement le même texte que JC, donc je vous l’épargne !
Je vais aussi signaler cette adresse à des sites anti-arnaques.
Cordialement,
Gaëlle
Wendy6 (24 ans – Venissieux (69) m’a confirmé à plusieurs reprises (sms et message répondeur) l’achat de mon billet et à annulé la veille à 22H! j’ai donc perdu un billet à 50 euros.
Profil non fiable et qui n’hésite pas à insulter les gens.
Bonjour a tous,
Je voudrais signaler une arnaque a laquelle je me suis faite avoir: M44M, qui n’hesite pas a creer de nouveau compte a d’autre nom (toujours en « debutant » forcement), revend un meme e-billet a plusieurs personnes: apres avoir acheter mon billet, je me suis rendu compte que celui-ci etait a nouveau en vente a d’autres tarifs.
Je me tourne donc vers l’equipe e-billet pour supprimer son compte, et etre attentif a ce genre de personnes (le billet en question est un Londres-Paris du 18/07/2014 a 19h01)
Merci beuacoup
Bonjour, une personne me vend un billet intéressant mais il est sur une carte Grand Voyageur et cette personne me prête cette carte, que je lui renverrai par courrier. Est ce que c’est possible d’utiliser ce billet. Va t’on me demander une pièce d’identité en même temps que la carte grand voyageur? Merci d’avance de votre aide.
bonjour,
comme beaucoup de monde je viens de me faire arnaquer par Dominique Dumel
voici son 1er mail
Bonjour merci pour votre reponse
je tiens à vous notifier que j’aimerais acheter votre billet pour mon
neveu qui est a COLOMBE Et je vie en suisse
je confirme l’achat de votre bien.
Pour la transaction,je vous informe que je veut vous régler via paypal qui est
un service de paiement en ligne très sécurisé si vous êtes bien
d’accord. je vous fais confiance et je compte faire affaire avec vous.
Je m’engage a couvrir les frais d’envoi via Chronoposte je vous paye
avant tout envoi (fonds avec frais de port inclus ) mais je ne marche
qu’avec Paypal par mesures de sécurité, car je me suis déjà fait avoir
avec les paiements par chèque, Mandat Cash ainsi que le virement
bancaire. Vous pouvez vérifier les frais sur http://www.tarif-colis.com je
vous paye avant tout envoi, tenez moi informée »
Merci pour vos retours,
Les comptes en question ont déjà été suspendus par nos soins. Nous avons détecté une filière agissant de l’étranger et nous avons pris les mesures pour les stopper depuis lundi soir.
Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous indiquer les identifiants des personnes concernées en prenant directement contact avec nous : http://www.kelbillet.com/site_contact.php
Je vous invite également lorsque vous êtes confronté à ce type de problème à signaler la personne au site suivant : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
Je suis les consignes pour certifier mon numéro de téléphone et ça ne marche pas!Je me suis inscrite pour une revente de billet prems pour demain!
@PORCHER,
La certification du numéro n’influe pas sur la visibilité de votre annonce. Concernant le problème rencontré, merci de bien vouloir nous envoyer un mail à support@kelbillet.com en nous indiquant toutes les démarches que vous effectuez.
Bonjour,
merci de supprimer le compte Mimo-09 de Monique Dumel.
Voici le contenu du mail reçu:
Bonjour merci pour votre reponse
je tiens à vous notifier que j’aimerais acheter votre billet pour mon
neveu qui est a COLOMBE Et je vie en suisse
je confirme l’achat de votre bien.
Pour la transaction,je vous informe que je veut vous régler via paypal qui est
un service de paiement en ligne très sécurisé si vous êtes bien
d’accord. je vous fais confiance et je compte faire affaire avec vous.
Je m’engage a couvrir les frais d’envoi via Chronoposte je vous paye
avant tout envoi (fonds avec frais de port inclus ) mais je ne marche
qu’avec Paypal par mesures de sécurité, car je me suis déjà fait avoir
avec les paiements par chèque, Mandat Cash ainsi que le virement
bancaire. Vous pouvez vérifier les frais sur http://www.tarif-colis.com je
vous paye avant tout envoi, tenez moi informée
Cdt
@Tiphaine,
Ce compte a déjà été suspendu par nos soins.
Christinedulac25@gmail.com
cette adresse fait aussi partie des arnaqueurs.
:josececile8@gmail.com
Attention Cette adresse fait partie des arnaqueurs.
Bonjour,
Pro utilisatrice du site et satisfaite des échanges. J e vous signale quand même que j’ai acheté un billet e-billet par obligation de dernière minute alors que sur lannonce il n’y avait aucune condition, je tiens quand même à nommer le vendeur afin que cela ne se repoduise pas M.MBETTE Francis André billet Paris gare de lyon:Besançon.Ça va que le contrôleur était sympa…sinon 1 billet plein pot.
Sinon votre site toppppppp
Cdlt
En ce moment et je ne suis contactée que par des arnaqueurs : momika 25 – billet 05 – nathilieuse …
Heureusement leurs comptes ne sont plus disponibles et leur message est toujours le meme (en général avec des fautes d’orthographe) : « … Merci de me contacter sur mon mail pour conclure la vente. »
J’espère que vous allez résoudre ce problème et que des gens ne se feront pas avoir. Mais quel dommage ! J’étais en confiance jusqu’à présent, mais là, je deviens de plus en plus méfiante du coup !
Bonjour,
Quoi faire quand vous vous êtes fait arnaque via votre site?Le billet était affiché sur le site avec le no de train no 9048, départ de Londres à 18h31, arrivée à Paris à 21h47 le 17Juillet 2014. La transaction avait été effectuée par virement bancaire et le billet envoyé par email. Donc on se contactait par téléphone avec le vendeur du billet. Jusque là rien à signaler. Je suis arrivée à King Cross 20min avant le départ du train, je n’arrivais pas à entrer, j’ai demandé l’assistance auprès des agents Eurostar, à ma grande surprise elle m’informe que mon billet est déjà utilisé par quelqu’un d’autre il ya de cela 3-5min. |Je n’arrivais pas à y croire. Ils m’on demandé mon passport, pour vérifié que le billet correspondait bien à mon nom, ce qui ne l’était pas. Ils m’ont confisqué le billet en me disant que c’est frauduleux. J’avais l’impression d’être traitée comme une voleuse. J’ai essayé d’appeller à plusieurs reprises cette personne, son téléphone est fermé depuis, que le repondeur. C’est vraiment malhonnete. Je comprends que vous n’avez aucun pouvoir de faire quelque chose, parce que toute personne peut créer une nouvelle addresse et pseudonyme pour avoir un compte sur votre site. J’ai payé 63£ (80Eur prix demandé à l’achat.)
J’espere avoir une suite favorable à ma demande. |Merci d’avance de votre coopération.
Nathalie (marierose7)
Impossible d’aller sur mon compte, live.fr s’affiche après mon identifiant et je ne peux pas entrer en contact avec un vendeur …Que faire ???
Bonjour, j’aimerai acheter des billets Londres Paris aller retour. J’aimerai savoir si il y a des personnes qui se sont fait contrôlées et n’ont pas pu voyager. Comment les contrôles fonctionnent ‘ils ? Y a t’il des astuces pour être sûre de voyager? Merci pour vos conseils
Bonjour, je souhaiterai voyager entre Londres et Paris aller retour. Je voudrais savoir si il y à des personnes n’ont pu effectuer leur voyage à cause des contrôles. Pourriez vous me dire comment fonctionnent ces contrôles et y a t’il des astuces ? Merci pour vos conseils
malgré la validité de mon email et de mon mot de passe je n’arrive pas à finaliser l’opération voulue T. Engel
Bonjour,
Je suis très intéressée par votre billet.
Est-il toujours à vendre?
Je suis prête à prendre les 2.
Cordialement.
Julia
La SNCF insiste de plus en plus pour vendre les e-billets nominatif.
On m’a même dit que bientôt il n’y aurait plus que des e-billets nominatifs donc plus possible de les revendre.
Comment d’opposer à cela. Ils veulent se calquer sur les billets d’avion.
Dans ce cas KELBILLET n’existe plus….
Avez-vous des info et que faire contre. Je refuse obstinément de les acheter.
J’aimerais bien publier mon billet, mais c’est un billet electronique, est ce que n’importe qui ne pourrait pas le modifier pour l’utiliser?
J’ai acheté un billet Lausanne paris pour le 30/08/2014 auprès du vendeur eaxelrad
il n’y avait aucune condition de vente à la réception du billet il s’avère que s’est un billet enfant 4-11 ans depuis silence radio du vendeur EAXELRAD il a encore 4 billets faites attention à lui .Il les revend sur d’autre site aussi
Le contact P3111 vend les billets au dessus du prix d’achat
Bonjour,
Merci pour votre signalement. Le compte de cette personne a déjà été suspendu par nos soins lors de la surveillance de l’activité de KelBillet.
Bonjour,
J’ai acheté un ebillet la semaine dernière Paris-Londres, virement de compte à compte effectué pour un montant de 50€.
Le jour de mon arrivée à Paris Gare du Nord, l’on m’a contrôlé car ce billet était en réalité celui d’un « frequent traveller » (ce que je ne savais pas à l’achat du billet). Ils m’ont donc confisquée mon billet et j’ai perdu mes 50€ sans pouvoir voyager en temps voulu sur Londres.
J’ai contacté le vendeur par email mais celui-ci ne m’a jamais répondu.
Je trouve cela très malhonnête de vendre un billet sans même préciser que celui-ci a été acheté avec une carte « frequent traveller » et que les risques de contrôle sont donc plus élevés.
De plus, impossible de mettre une note à ce vendeur car il ne valide pas ses transactions une fois que celles-ci sont bien effectuées. Cependant je l’ai bel et bien payé, et pour du vent…
Son nom de compte est cfetiveau. Attention !
Bonjour,
J’ai acheté vendredi 29 août un billet Marseille-Paris (départ le 31/08) à un membre dont le pseudo est « Mike S » au prix de 70 euros.
Le billet s’est trouvé être en réalité une fraude, et je n’ai donc pas pu avoir accès au train.
Attention a ce membre!
Bonjour,
je tiens à vous dire que bolo629 44 ans – Bxl (99) voulais me vendre un billet 29 alors qu’il l’a achté 22 et qu’il l’annonçait bien à 22 euros sur votre site. Bine sûr j’aurai pu céder, ça m’aurait arrangé car un billet Paris/ Bruxelles à 29 euros … ça reste bon marché et des personnes vont lui acheter.. pour sûr…
Cela dit je préfère dénoncer ce genre de phénomène malhonête plutôt que de marcher dans son petit jeu…
Malheureusement impossible pour moi de lui écrire un avis négatif car je n’ai pas conclus la transaction avec lui mais j’espère que vous serez quoi faire en tant qu’admin de ce site…
Merci pour votre service dans tous les cas 🙂
Bonsoir,n’ayant pas de téléphone portable,je ne peut pas faire certifier le numéro de téléphone fixe dans mon profil.moi sa m’inquiète.
cocow1w et juniorb45 sont des potentiel arnaqueur a bien surveiller revente de meme billet a plusieurs personnes avec plusieurs identifiants
Je pense avoir le même problème que Aubron avec juniorb45.
Je lui ai acheté 2 allers-retours hier mais il m’a dit quelques heures après que « sans faire exprès » il les avait vendu également à une autre personne….et qu’il m’enverrai d’autres billets…mais toujours rien dans ma boîte mails!
Je suis réellement déçue et embêtée car je n’ai plus d’argent pour acheter d’autres billets…
Faites Bien Attention!!
@Aubron et @Globetrotter13,
Les comptes de ces personnes ont été suspendus par nos soins il y a de cela quelques jours. Si jamais vous avez effectué une transaction avec eux et que celles-ci s’est mal passée, je vous invite à déposer plainte auprès du commissariat compétents en indiquant toutes les informations dont vous disposez.
Nous tiendrons à la disposition de la police les éléments dont nous disposons dans le cadre d’une réquisition judiciaire.
Bien à vous
je viens de me faire arnaque par :sebastien.bvb
tel +44(0)7914877067
j’ai aussi un autre numero a son nom.
je ne sais pas comment il fait, loffre etait super attractive. jachete le billet, rien d’anormal, je vais sur le site eurostar et le billet correspond bien.
Check avant 2 jours, je ne trouve plus la reservation sur le site eurostar. billet annule ou que sais je. j’appelle eurstar et on me dit que la reference n’existe pas
je l’ai eu au telephone, je vais deposer plainte, car pas de bol pour lui, jai pris une photo de lui lors de la transaction sans qu’il s’en rende compte (pressentiment louche) et jai eu raison
mefiez vous des arnaqueurs,
faites gaffe aux offres type: billet 1ere classe, prix affiche 220 euros et le mec le vends 50 pounds
@Mon,
Comme indiqué sur le site à plusieurs reprises, KelBillet n’intervient pas dans la transaction entre l’acheteur et le vendeur, et ne peut pas être tenu comme responsable du préjudice.
L’acheteur doit prendre les dispositions nécessaires pour s’assurer qu’il pourra bien utiliser le billet pour voyager et que la transaction se passe dans de bonnes conditions. Nous avons notamment mis en place une check-list donnant quelques conseils pour que la transaction se passe dans les meilleures conditions. http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf
Dans celle-ci, il est bien précisé d’être particulièrement prudent si vous constatez une grande différence de prix entre la valeur faciale et la valeur de revente.
Le compte de cette personne a bien été suspendu par nos soins et nous tiendrons à disposition de la police les informations dont nous disposons.
Bien à vous
Bonsoir,
J’ai vendu un billet hier soir la personne ne m’a toujours pas payé le billet. Je voulais savoir ce que je dois faire.
Bonsoir,
J’ai acheté deux billets de train sur votre site : Perpignan/Lille TGV n°9862 départ le samedi 1er novembre à 7h01 mais malheureusement la poste a eu du retard et je ne les ai pas reçus alors que le départ est pour demain matin. La vendeuse m’a donné son identifiant ainsi que son mot de passe de Kelbillet car elle n’a pas accès à internet pour que je retrouve la référence de son dossier ; il n’est pas indiqué. Pouvez-vous me le donner car j’ai remis l’annonce sur le site svp ?
Cordialement,
Isabelle
bonjour,
j’ai déposé une annonce de vente de billet pour le 15 décembre et n’ayant reçu aucun email, je suis allée voir sur le site .. plusieurs personnes m’ont contactée pour acheter ce billet, mais mon compte était à un autre nom et une autre adresse mail ..
j’ai donc répondu aux acheteurs éventuels, bien qu’à mon avis c’est trop tard pour le revendre maintenant .. j’ai changé mon adresse mail et mot de passe, mais pour le moment je n’ai tjrs pas reçu de confirmation de mon adresse mail ..
tout ça pour vous dire que j’ai perdu une vente de billet sur votre site et que je perd le billet à cause d’un piratage !!!
bonjour
j’avais mis en vente deux billet puis j’ai supprimer le profil correspondant
hors avec mon nouveau compte prémium je ne parviens pas a remettre les deux billet en vente
@bouniol,
Il vous faut, comme indiqué lors du dépôt de l’annonce, soumettre votre annonce à la modération de KelBillet.
Bonjour j’ai vendu un billet pour le 19 novembre. La personne n’a pas payé suite à plusieurs messages (cf ma messagerie) Que dois je faire ? Y a t-il un contentieux?
Voici mon mail: sandrine.cassin0270@orange.fr mon nom sur kelbillet: nissac
Cordialement
Bonjour Sandrine,
Pouvez-vous nous contact via la boîte mail support@kelbillet.com en nous indiquant les informations dont vous disposez sur cette personne.
Merci
Bonsoir, je viens vous signaler un problème avec le vendeur @btenon qui affiche de nombreux billets à vendre. J’ai conclu une transaction par échange de messages écrits sur ce site, fixé un rendez-vous, il ne s’est pas présenté au rendez-vous, n’a pas répondu au numéro de téléphone indiqué, aux multiples sms, messages téléphoniques et messages sur kelbillet. ça sent l’arnaque.
Bonjour nolito1959,
Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne. Nous allons faire des vérifications supplémentaires sur cette personne suite à votre message,
Bien à vous
Bonjour,
Il semblerait que la fonction ‘Masquer les alertes expirées’ sur la page
http://www.kelbillet.com/perso_alertes.php
ne fonctionne pas. Sur cette page les billets vendus sont toujours affichés en tant que les billets en vente. Le fait de pouvoir masquer les billets qui sont déjà vendu évitera de consulter inutilement des fausses alertes.
Avec mes remerciements anticipés,
fazenda
Bonjour Fazenda,
La fonctionnalité « Masquer les alertes expirées » ou « Afficher les alertes expirées » fonctionne correctement d’après nos tests. Attention, cela ne sert pas à afficher ou à supprimer des annonces mais bien les alertes que vous aviez mis en place et qui ne sont plus d’actualité.
De plus, les annonces transmises dans les alertes sont seulement des annonces dont le statut est encore actif.
Bien à vous
Bonjour ,
Je voudrais revendre un billet NAPLES-MILAN, Train ITALO , acheté sur le site de la SNCF,nominalement cessible, modifiable sous conditions, pour le 03/02, mais comment passer l’annonce : la Gare de Naples ne figure pas dans les options de départ à selectionner sur le site de Kelbillet !
Que faire ?
Merci !
NV
PS -Ouille, pas très encourageants, tous ces témoignages d’arnaques …
Bonjour Babouchka,
Actuellement la gare de Naples n’étant pas proposé, il ne vous sera pas possible de déposer votre annonce sauf si ce train dessert des gares intermédiaires disponibles sur KelBillet. Dans ce cas-là, vous pouvez déposer votre billet sur le trajet en question et indiquer dans les conditions vendeurs « Au départ de Naples ».
J’ai acheté sur le site kelbillet un billet avignon/paris pour le 19/01/2015 à 10h43. Le prix d’achat affiché était de 75 euros, et le prix de revente 45 euros. J’ai pris rendez vous avec le vendeur.pour le samedi 17/01 à 15h. Je lui ai donné les 45 euros et il m’a remis le billet cartonné. J’ai vu que le billet avait été acheté 3 euros et non 75 euros et que c’était un billet accompagnateur d’handicapé. Il m’a expliqué qu’il fallait que e voyage avec lui. Je lui est dis que son billet ne me convenait pas et lui ai demandé de me rembourser. Il refusé car j’avais réservé le billet. J’ai donc pris le billet. Le lundi il n’était pas présent à la gare. J’aij pris jle jtrainj et jsuis allé voir le contrôleur pour lui expliquer la situation. I m’a fait payer un autre billet à 103euros, ce qui fait que mon trajet avignon/paris m’a coûté 148 euros en aller simple. j’ai laissé plusieurs messages à monsieur LAVIER qui ne me répond plus. Que faire ?
Bonjour Malisse,
Nous vous avons répondu via la boîte support concernant votre situation.
Bien à vous
Bonjour
Je viens déposer une annonce mais j’ai fait une erreur sur l’heure de départ -7h13 et pas 7h10. Comment est-ce que je peux corriger le temps de départ sans supprimant l’annonce ? J’ai entendu que si vous supprimez votre annonce, vous ne pouvez pas le publier de nouveau ?
Kate
Bonjour j’ai postés deux annonces pour revendre des billets (2 places par trajet) mais l’un des deux affiche qu’une seule place est à vendre alors que je n’en ai encore vendue aucune. Je ne parviens pas à modifier l’annonce pour modifier cette erreur de saisie.
Merci de m’aider
Bonjour,
Vous devez saisir une nouvelle annonce afin de saisir le bon nombre de passagers. Il n’est pas possible de modifier à la hausse celui-ci.
Bonjour
J’ai mis à la vente hier (18./02/15) sur votre site un Bon Voyage SNCF.
Comme ce bon a été vendu depuis (directement en main propre localement), je désirerai retirer mon offre mais n’y parvient pas (pas de trace dans « mes annonces »???).
Merci de me renseigner
Bien Cordialement
J. Langlois
7644jacques
@Langlois,
Les annonces de bons voyages nous sont transmis directement par mail puis nous les diffusons auprès de notre communauté Facebook. Nous allons donc retirer vos annonces de notre listing de bons voyages à diffuser.
Bien à vous
Bonjour, j ai mis en vente des billets Ouigo, un aller-retour, les 2 billets étant inscrit sur le même dossier. Si je veux changer le nom pour un seul des 2 billets, est ce possible ou ma modification se fera t elle sur les 2 billets, le coût piur le changement de nom est du coup de 10 ou 20 euros .? Merci d avance
@Pratlong,
La modification du nom s’effectuera sur l’ensemble du dossier étant donné que les billets aller-retour contenus sur un même dossier sont indissociables. Concernant le prix du changement il est de 10€ par personne et par trajet. Donc de 20€ dans le cadre d’un aller-retour.
Bonjour, j’essaie de mettre en vente un billet TGV Prem’s non imprimé à ce jour. Votre site m’a répondu qu’il n’était pas cessible alors qu’il est possible de mentionner n’importe quel nom puisqu’il n’est pas imprimé. (j’ai pris soin de vérifier…) Dois-je « zapper » l’option précisant le nom associé lors du dépôt de mon annonce ?
Merci à vous.
Bonjour,
Votre billet du 27/03 est bien cessible puisqu’il s’agit effectivement d’un billet imprimé iDTGV sur lequel il est possible de modifier le nom de passager. Cependant, votre billet du 29/03 est un e-billet. Le nom du passager est saisi dès la réservation et celui-ci ne peut pas être modifié. Ces billets sont incessibles et donc refusés sur KelBillet.
Bien à vous
Bonjour,
Je viens de mettre en vente 2 billets Paris – Longueau et Longueau – Paris pour ce weekend. Hors la gare de Longueau n’apparaît pas dans la liste déroulante, donc j’ai choisi Amiens, qui se trouve à 5 minutes après cette gare. Comment ne pas mettre un éventuel acheteur dans l’embarras ? Je pense que c’est le même prix et je voudrais faire les choses au mieux. Merci d’avance.
Bonjour,
Je vous invite à indiquer dans les conditions vendeur que le billet est jusqu’à Longueau et de bien préciser que cette gare se trouve avant Amiens. Généralement, nous conseillons d’indiquer la gare précédente la plus grande si la gare n’est pas présente et d’indiquer « Jusqu’à … »
Bien à vous
Mon compte est en maintenance alors que j’ai un message en attente pour la reprise d’un billet ouigo.
Le départ approche et cela va empêcher les transactions.
Merci
Bonjour DESPARRON,
L’espace personnel est de nouveau accessible.
Bien à vous,
Bonjour,
J’ai un vendu un billet par votre intermédiaire. Mes échanges avec l’acheteuse sont bien consignés dans la rubrique « messages » mais au moment de noter mon acheteuse je ne la trouve pas dans la liste. Il y a une personne qui n’est pas l’acheteuse puis une rubrique « autre ». Cela fait deux fois que cela m’arrive. Du coup je ne suis pas noté par mes acheteurs. Pourquoi svp et comment faire ? Merci à vous. Christian
Bonjour,
Bravo pour votre site web qui est bien pratique pour j’utilise depuis longtemps pour acheter ou vendre des billets de train.
Je regrette seulement de ne pas voir la gare de Vitry-Le-François qui est déservie par le TGV, ce qui pourrait générer des transactions sur votre site.
Auriez-vous la possibilité de l’ajouter à terme dans la liste des gares de France ?
Merci.
Bonjour Stéphane,
Nous prenons note de votre demande pour de futures évolutions des gares disponibles.
Bien à vous
Bonjour
Le pseudo TETR m’a confirmé un billet Marseille / Paris par mail et sms
Le Rdv a été fixé par lui meme ce jour à 18h30 devant le Mac Do de la Canebière
Personne n’était là et malgré 10 appels et sms pas de réponse
Après une demi heure d’attente (ticket MAC DO comme preuvie) je suis partie
Cette attitude est inacceptable et cette personne ne doit plus figurer sur ce site car j’ai d’une part refusé d’autres billets et j’avais bien insisté pour demander si c’était sur et que je comptais sur ce billet d’autant que j’en ai refusé d’autres
son no de tél est le 0618 61 38 42
je me retrouve donc dans l’embarras
J’ai l’habitude d’utiliser vos services et ai meme adhéré l’année derniuère au premium, j’utilise aussi le covoiturage et n’ai jamais de problèmes
De tels individus n’ont rien à faire sur ce site, ce sont des truands
Dans l’attente de votre réponse
Cordialement
MC HIBON
Bonjour,
Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne. Ce compte a été supprimé par nos soins depuis plusieurs jours.
Bien à vous
Bonjour
Je n’arrive pas a rentrer les informations pour vendre un billet d avion.
Il n’y a pas les aéroports mais uniquement les gares en destination comment faire
Merci
Laure
Bonjour je voulais une aide par rapport je vue un billet d’occasion Paris morlaix je n’arrive a joindre la personne pour reccuperé le billet merci de votre aide
Bonjour
Vote billet est il toujours disponible svp?
Si oui êtes vous a Londres ou Paris.
Merci par avance
Alima
Hi.
Is your ticket still available and if so do you live in London or Paris?
Many thanks
Alima
Bonjour Sophie
Vote billet est il toujours disponible svp?
Si oui êtes vous a Londres ou Paris.
Merci par avance
Alima
J’ai un billet unique pour 2 personnes comment en faire l’annonce car jusqu’à maintenant mon annonce est considérée comme celle de deux billets distincts avec un prix individuel.
Merci d’avance.
G
ATTENTION ARNAQUE:
J’ai acheté un billet Eurostar, Paris-Londres en date du 24 avril, 19h10 du vendeur MARTINKMR (Versailles 78) 47 ans ayant le numéro de téléphone: 06 59 39 00 08, au prix de 75€. Ce vendeur est un fraudeur, qui achète des billets, les annule et se fait remboursé après les avoir imprimés. Il vend ensuite des copies de ces billets à un prix réduit aux acheteurs de Kelbillet. Le nom sur le billet était, LOLO BESSLER. Il dit travailler à Levallois Perret.
J’aimerai pouvoir porter plainte contre cette personne. Je suis hors de moi…
ATTENTION ARNAQUE:
Bonjour Shane, je me suis moi aussi fait arnaquer par cet escroc. Il etait sous le pseudo de Kaldo77, Paris 75, 35. Meme numero de telephone que vous, exactement meme billet mais au prix de 70euros celui la. J’aimerais pouvoir faire quelque chose aussi. Peut on nous mettre en contact ? La personne habiterai Garges les Gonesses et s’apellerait Stephane
Bonjour Bernard,
Désolée de l’apprendre. Je pense que Kelbillet doit agir au plus vite. Cet escroc est en train de devenir riche au détriment des gens honnêtes qui travaillent dur.
Je pense qu’il faudra déposer une plainte à la police et ici. Merci de m’envoyer un mail via mon compte ici.
Cordialement
Bonjour Shane et Bernard,
Nous sommes désolé de la mésaventure que vous avez rencontré avec cette personne. Tout d’abord comme indiqué sur le site et dans les conditions que vous avez accepté, KelBillet n’intervient pas dans la transaction et ne peut pas être tenu responsable de l’éventuel préjudice subi.
Il est à la charge de l’acheteur de s’assurer de la bonne tenue de la transaction et que le billet cédé correspond bien à l’annonce. Nous assurons notre devoir conseil avec la mise en place d’une checklist qui contient des conseils pour que la transaction se passe correctement et que les acheteurs doivent faire remplir à chaque transaction avec des conseils à la transaction : http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf Merci de nous transmettre la copie que vous avez dû faire remplir au moment de la transaction.
Les comptes concernés ont déjà été suspendus par nos soins. Si le vendeur n’est plus joignable et qu’une solution à l’amiable n’est pas trouvée, vous pouvez déposer une plainte contre cette personne en indiquant toutes les informations dont vous disposez sur lui. N’hésitez pas à mettre en place une procédure commune.
– nom et prénom indiqués lors de l’échange
– numéro de téléphone, email transmis
– contenu des messages échangés
– copie du billet
– toutes informations jugées utiles pour le traitement du dossier par la police
Nous tiendrons à la disposition de la police toutes les informations en notre possession dans le cadre d’une réquisition. Sachez également que nous travaillons en collaboration avec un service de police qui lutte contre la fraude sur Internet afin d’éviter ce genre de mésaventure avec certains vendeurs. N’hésitez donc pas à nous envoyer toutes les informations dont vous disposez à support@kelbillet.com afin de mettre en place un dossier auprès de leur service.
Bien à vous,
Alexandre,
L’équipe de KelBillet.com
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre aide. Je vous fais parvenir toutes les infos sur l’adresse email que vous m’avez donnée.
Cordialement.
J’essaie, en vain, de joindre mon éventuel vendeur car il ne répond pas à mon mail.J’ai donc fait le 0899etc: en vain et en plus, ça coute cher, car on me dit: « veuillez saisir le code à 6 chiffres suivi de la touche dièse »!!…Quel est ce code, SVP?
Bonjour,
Le code est transmis par l’opérateur lorsque vous effectuez l’appel. C’est donc ce code qu’il faut saisir.
Bonjour,
Combien de temps une annonce reste t-elle en moderation avant d’etre publiee? J’ai 2 annonces en attente.
Merci.
Angeline
Bonjour,
Est-il possible de vendre un billet auto-train?
Si oui, quelle est la procédure?
Merci de votre retour.
Cordialement
E GABRIEL
Bonjour
J’ai acheté un billet eurostar, j’ai contacte 2 pseudos différents et tous les deux ont le même compte bancaire.
En allant au « manage my booking » sur le site d’Eurostar, je trouve bien la réservation mais je ne peux imprimer les billets. Comment savoir si le billet est reel sans me griller avec Eurostar en les appelant pour verifier ?
Bonjour,
Comment faire pour noter une acheteuse qui au dernier moment a décidé de ne plus acheter mon billet (annonce 1263043 – acheteuse faf07 (Farha D.)
Halluin | 21 ans, membre débutant).
J’ai donc perdu le billet…
Bonjour, j’ai fait confiance au pseudo minluca (tel 0652215683) car je pensais que comme moi cette personne avait qu’une seule parole. Résultat, j’ai supprimé l’annonce et le jour du rdv cette personne ne répondait plus. Il faut supprimer ce profil car c’est à cause de ce type de personne qu’on n’ose plus faire confiance.
Bonjour, je viens de déposer une annonce. Elle est en cours de validation. Est-ce normal que je n’en ai aucune trace dans mon compte ?
Bonjour,
Votre annonce a été validée par notre équipe. La voyez-vous dans votre espace personnel ?
Bien à vous
Bonjour,
J’ai un souci. Je ne parviens pas à joindre un vendeur qui m’a promis un billet de train pour ce soir. Il ne m’a toujours pas fixé de rendez-vous. Que dois-je faire ?
Merci de votre aide.
C’est dommage qu’il n’y ait pas un moyen de s’assurer de la crédibilité des « acheteurs/vendeurs ». Une sorte de point de réputation…à la eBay…
Bonjour,
Sur chaque profil, vous avez son statut sur le site : Débutant, Confirmé, Accro, … Vous avez également la liste des avis déposés dans le cadre d’une transaction.
Bien à vous
Bonjour , j’ai me suis fait avoir par un monsieur : PATRICE DUVAL +44(0)7960004577 (d’origine Africaine) qui vende des billets ver londrès, j’acheter 2 billets à 90 Euros , le premier à bien marcher mais le retour PARIS-LONDRES à étais jamais trouvez par Eurostar et j’ai du payer 280 Euros pour pouvoir rentrée chez moi , merci Kelbillet pour tout ce que vous pouvais faire pour pénaliser ce personne mal honnête , je reste à votre disposition, Cordialement.
Bonjour,
Je n’arrive pas a certifier mon numéro de téléphone pourquoi? Je suis chez free.
Mon annonce est validée,on me dit que plusieurs mails m’ont été envoyés pour confirmer et je n’ai rien reçu pourquoi?
Merci d’avance pour vos réponses.
Cdt.
Bonjour,
Votre numéro de téléphone est bien un numéro de portable ? Si oui, avez-vous bien procéder à l’envoi du code via le téléphone rattaché à celui-ci ?
Bien à vous
Bonjour je n’arrive pas à valider mon annonce
On me dit »dossier non trouvé »
Quoi faire
Merci pour votre réponse
Cordialement
Bonjour,
Comme indiqué lors du dépôt de l’annonce, vous pouvez soumettre celle-ci à la modération de KelBillet en cliquant sue le lien disponible en dessous de ce message et en transmettant les justificatifs demandés.
Bien à vous
Bonjour,
Je n’arrive pas à modifier mon numéro de téléphone et le certifier!?
Je compte sur vous faire le nécessaire rapidement pour pouvoir le rectifier.
Cordialement,
Doil
Bonjour,
Nous n’intervenons pas sur les modifications des profils des membres. Pour modifier votre numéro de téléphone, rendez-vous sur http://www.kelbillet.com/perso_profil.php et saisissez votre numéro de téléphone. Cliquez sur « Enregistrer » en bas de page en pensant bien à valider de nouveau les conditions d’utilisation.
Un nouveau code pour certifier votre numéro vous sera alors proposé. Envoyez le au numéro indiqué à partir du téléphone correspondant à votre numéro saisi dans votre espace personnel.
Bien à vous
Bonjour, un utilisateur (Nicolas Primpare) m’a vendu via votre site un billet jeune sans me preciser qu’il relevait de cette categorie. Je pensais qu’il etait obligatoire de le mentionner et n’ai du coup pas fait attention avant de l’imprimer le jour du depart.
J’ai ete controlee et ai du racheter un billet.
Etait-il en faute en me vendant ce billet sans me preciser qu’il etait tarif jeune ou ai-je manque de chance et c’est tant pis pour moi ?
Merci de votre aide
S.
Bonjour,
J’ai rentré toutes les donnée pour la revente d’un billet.
Billet aller simple Nantes-Toulon
-Train 57368 (Nantes-Le Mans) de 15h19 à 16h48
-Train 5346 (Le Mans-Marseille) de 17h32 à 22h18
-Train 81485 (Marseille-Toulon) de 22h35 à 23h37
Billet imprimé nominatif
Dossier U*****
Il me demande un scan de mon billet pour analyse complémentaire.
Je n’ai pas de scan.
Quelle autre procédure pour que mon billet apparaisse en vente sur votre site?
Merci de votre réponse
Chers lecteurs
j’ai acheter un billet eurostar pour voyager vendredi a 7.25pm retour dimance soir pour £100. L’echange s’est effectue a la gare de Hendon a Londres. C’etait un jeune homme noir 26 a 28 ans accent senegalais, .le nom du billet Pierre Noisec.
Arrivee a l’enregistrement de eurostar, le billet n’est pas passe parcequ’il a ete vendu a plusieurs autres personnes.
Meme pire, quelqu’un a voyager avec le meme billet a 18h01 le meme jour. Le staff de Eurostar m’a arracher les deux billets.
Je me suis retrouvee sans billet et mes £100 sont partis. J’ai tente en vain de rapeller le numero du vendeur mais celui ci ne repondait plus.
Faites tres attention en achetant un billet sur Kelbillet. Insistez sur un piece d’identite.
Il ya un scam sur Kelbillet en ce moment.
@Yolande,
Nous sommes désolé de la mésaventure que vous avez rencontré. Tout d’abord comme indiqué sur le site et dans les conditions que vous avez accepté, KelBillet n’intervient pas dans la transaction, nous ne sommes pas une plateforme de vente et nous ne pouvons pas être tenu responsable de l’éventuel préjudice subi. Nous assurons notre devoir conseil avec la mise en place d’une checklist qui contient des conseils pour que la transaction se passe correctement et que les acheteurs doivent faire remplir à chaque transaction avec des conseils à la transaction : http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf
Pouvez-vous nous transmettre à l’adresse mail support@kelbillet.com la copie de la checklist que vous avez dû faire remplir ainsi que toutes les informations dont vous disposez sur cette personne afin d’engager une procédure auprès du service de lutte contre la fraude de la police ferroviaire.
Nous vous invitons également à déposer plainte auprès de la police en indiquant les informations suivantes :
– nom et prénom indiqués lors de l’échange
– numéro de téléphone, email transmis
– contenu des messages échangés
– copie du billet
– toutes informations jugées utiles pour le traitement du dossier par la police
Nous tiendrons à la disposition de la police toutes les informations en notre possession dans le cadre d’une réquisition.
Bien à vous
Bonjour. Est-il possible de revendre un billet sur lequel la carte SNCF Week end a été cochée lors de la réservation ? Cordialement
Bonjour,
Je viens de lire attentivement votre rubrique « légalité »…mais aussi de consulter le site questions.sncf.com.
Et j’avoue que je suis un peu perdue !
En effet, une question très récente que j’ai trouvée sur le site du transporteur, correspondant à mon cas (billets prem’s achetés sur internet avec envoi postal – identités des voyageurs renseignées) , ne reçoit pas du tout la même conclusion :
» Depuis 2012, la règle a été précisée et simplifiée : un billet sur lequel figure un compte client est nominatif et incessible.
Cordialement
michael P. 26 juin 2015 »
(lien de cette question si besoin : http://questions.sncf.com/questions/912679-revente-billet-prem-credite-compte-fidelite )
Du coup, puis-je espérer revendre mes billets ?
D’autre part, une bonne fois pour toutes, comment peut-on valider une résa SNCF sans indiquer l’identité des voyageurs ?!… Me semble-t-il, le site la demande TOUJOURS avant de confirmer la résa…!
D’avance, un grand merci ! 🙂
Bonjour,
La question à laquelle vous faites référence est liée à une carte Voyageur. D’ailleurs selon les personnes intervenant sur cette question, les réponses diffèrent. Concernant les billets cartonnés classiques envoyés par courrier, ils sont non nominatifs, le nom ne faisant référence qu’au dossier de réservation.
Bien à vous
Le vendeur avec ce numéros de téléphone : 0618613842 revend se billets bien plus cher qu’il ne les achète !! (billet Marseille-Paris 19h06 le 3 juillet vendu 40€ mais acheté 15€ !)
ESCROC ! NE PAS FAIRE CONFIANCE !
Nous n’avions pas échangé via le site mais par SMS donc impossible de le signaler mais ce serait bien de bloquer le compte de cet utilisateur qui ne respecte ni les règles ni les gens !
Bonjour,
Nous sommes désolé de la mésaventure que vous avez rencontré. Sachez qu’il est tout à fait possible de signaler un abus et ce même si les échanges se sont effectués par téléphone. Pour cela, il suffit de cliquer sur « Signaler un abus » en dessous de l’annonce concernée.
Le compte de cette personne a bien été suspendu par nos services.
Bien à vous
Moi aussi je me suis fait avoir. J’ai achete un billet simple d’Eurostar Paris Londres d’un homme noir d’origine ivoirienne. Son numéro tel est 07 86 58 04 11 Quand je me suis pointée a la gare, le ticket ne marchait pas. J’ai du me racheter un autre billet à prix exhorbitant vu que je devais être a Londres pour du boulot le lendemain. Je suis très déçu et je m’en veux de me faire avoir de cette façon!! J’avais des doutes au sujet du billet que j’ai meme appele le service clients d’Eurostar avant le départ pour vérifier la validité du billet et ils me confirment que tout est ok. Je vais jusqu’à vérifier le nom sur le billet avec le service Clients. C’était au nom de Gerard/Sis. Je vais contacter Eurostar pour essayer d’obtenir des informations a son sujet et le reporter à la police. J’espere que Kel m’epaulera dans cette démarche.
A mon avis, ils font partis tous du meme gang qui ont pris d’assaut your site. J’ai l’intention d’annuler mon compte!
Sana
Bjr
Juste pr signaler: Par erreur j’ai coché « très mauvais » ds l’appréciation et c’est parti sans qui j’aie le tps de rectifier ! Je pense au contraire que ce service et ce site sont très bien !
Bonjour,
je tiens à signaler le membre malhonnête suivant: Nadraab 26 ans Paris 75
Cette personne m’avait fixé le lundi RDV pour acheter mon billet le vendredi. Entre temps, j’ai décliné les propositions d’achat de 5 personnes pour lui conserver le billet.
45 minutes avant le RDV, cette personne s’est désistée, arguant qu’elle a trouvé moins cher. C’est un scandale.
Bonjour Maximilien,
Nous sommes désolé de la mésaventure que vous avez rencontré avec cette personne et de son manque de fair-play qui est nuisible pour le bon fonctionnement de KelBillet. Nous espérons que vos prochaines visites et transactions se passeront dans de meilleures conditions.
Bien à vous
Je souhaiterais acheter un billet en occasion mais c’est un billet pour 1 personne. Et je voyage avec ma fille de 2ans sachant qu’elle ne paie pas que c’est gratuit vu qu’elle est sur mes genoux. Cela pose t il probleme si elle ne figure pas dans le billet.
Bonjour,
Comme nous vous l’indiquions ce matin par mail, les bébés qui voyagent sur les genoux n’ayant pas de places réservées, cela ne devrait (a priori) pas poser de problèmes.
Bien à vous
Voici la référence de mon billet:(Paris-Perpignan le 29 juillet à 10.07) B-1306567 et la réf. du dossier: DV-6063
Commentaire:il n’y a pas de problème on peut voyager avec ce type de billet, le contrôleur ne va pas vérifier le nom.
Je vous remercie vivement de bien vouloir le mettre en vente
Merci de votre attention
bien à vous
@Bravinsky,
Votre annonce a été refusée puisqu’il n’a pas été possible de vérifier la cessibilité et la validité de votre billet. Dans tous les cas, si votre billet est un e-billet celui-ci est incessible et sera refusée par notre équipe.
Bien à vous
un acheteur potentiel s’est manifesté pour racheter les 2 billets IDTGV pour le 31 aôut mais n’a pas donné suite c’est à dire m’a dit qu’il me rappellerait à 16h30 le même jour mais ne l’a pas fait, son nom karima45, je souhaitais mette un avis négatif sur cette personne et je ne le peux pas. merci bien pour votre aide car ce n’est peut -être pas la première fois qu’elle agit de la sorte.
@Mahecevennes,
Nous sommes désolé que cette personne n’a pas pris contact avec vous selon les termes convenus. Celle-ci a peut-être eu un empêchement. Concernant la notation des membres, elle est actuellement disponible uniquement dans le cadre d’une transaction effectuée.
Bien à vous
Bonjour,
j’ai déposé une annonce hier, que j’ai dû redéposer ce jour, car le billet est bien valable d’Aix les Bains à Gare de lyon et non (marseille st charles)
de plus , ce jour, je m’abonne pour une année = 9,90€ pensant que 2 acheteurs potentiels (marqués) attendaient une réponse . en vain, arnaque, AUCUN acheteur…….!
en fait , on se fait toujours avoir.
Martine Cagin
Bonjour,
Comme indiqué sur la page présentant les contacts, il s’agit d’acheteurs potentiels et il n’est en aucun cas précisé que ceux-ci attendent de réponse de votre part mais que vous pouvez prendre contact directement avec ces potentiels acheteurs avec l’abonnement Premium.
Cette liste est basée sur les membres disposant d’alertes actives sur le trajet et pour les dates de votre billet. Si ces personnes ont des alertes actives sur une plage de date plus ou moins longue, il est possible que celles-ci ne soient pas intéressées par la date de votre billet.
Si vous avez une utilisation que momentanée du site, sachez qu’il existe un abonnement Premium d’une semaine.
Bien à vous
Vous avez supprimé une annonce Lille Perpignan le 31/07 Why ?
Bonjour,
Celle-ci a été refusée suite à une mauvaise manipulation lors du traitement des annonces ce matin. Je vous invite à soumettre une nouvelle annonce, l’équipe de modération réétudiera le dépôt de vos billets Prime cartonnés. Nous ne pouvons pas intervenir sur les annonces déjà refusées.
Bien à vous
Bonjour,
J’ai lu sur votre site qu’il ne fallait pas saisir les informations sur les passagers pour pouvoir les revendre. Mais il me semble que le site ne donne pas la possibilité de laisser les champs vides ? Me confirmez vous que je ne peux pas revendre mes billets car ils sont nominatifs?
Merci de votre réponse.
2 achats via votre site, 2 FRAUDES! Un utilisateur (Gorgolee) vend des billets SNCF inexistants car ayant déjà été remboursés, une autre (Ajee) revend des copies du même billet électronique à plusieurs acheteurs.
Aucun moyen de laisser un avis sur ces vendeurs, donc impossible de préserver de futurs acheteurs de ces voleurs, d’autant plus qu’il n’y a pas de traces des méfaits de vos vendeurs sur le site. Ignorez-vous ces dérives? Essayez-vous d’y remédier, ou alors est-ce de la complaisance?
Bonjour,
Nous sommes désolé de la mésaventure que vous avez rencontré. Tout d’abord comme indiqué sur le site et dans les conditions que vous avez accepté, KelBillet n’intervient pas dans la transaction et ne peut pas être tenu responsable de l’éventuel préjudice subi. Nous assurons notre devoir conseil avec la mise en place d’une checklist qui contient des conseils pour que la transaction se passe correctement et que les acheteurs doivent faire remplir à chaque transaction : http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf
Merci de nous transmettre la copie que vous avez dû faire remplir au moment de la transaction. Comme indiqué dans celle-ci, il faut être particulièrement prudent avec les billets Eurostar qui sont facilement échangeables mais également falsifiables.
De notre côté, tous les billets sont vérifiés au moment du dépôt et ceux-ci sont bien valides. Il est bien préciser de faire les vérifications nécessaires au moment de la transaction.
Les comptes signalés ont été suspendu par nos soins. Nous vous invitons à déposer plainte auprès de la police en indiquant les informations suivantes :
– nom et prénom indiqués lors de l’échange
– numéro de téléphone, email transmis
– contenu des messages échangés
– copie du billet
– toutes informations jugées utiles pour le traitement du dossier par la police
Nous tiendrons à la disposition de la police toutes les informations en notre possession dans le cadre d’une réquisition judiciaire puisque nous ne pouvons pas les transmettre en dehors de cette procédure . Sachez également que nous travaillons en collaboration avec un service de la police ferroviaire qui lutte contre la fraude sur Internet afin d’éviter ce genre de mésaventure avec certains vendeurs. Merci donc de nous transmettre le maximum d’informations dont vous disposez via support@kelbillet.com sur ces personnes afin de les leur transmettre.
Bien à vous
Bonjour,
Je n’arrive pas à passer mon annonce sur votre site concernant un billet de train.
Par contre, sur Trocdestrains, aucun souci. Pourquoi?
Comment fait-on si on n’a pas de scanner ou de smartphone?
Merci.
Bonjour, je suis interessée par le billet de train. Puis je venir le récupérer directement sur Paris? Cordialement
@Ly Aïssata,
Vous devez prendre contact directement avec le vendeur en cliquant sur « Contacter par téléphone » ou « Contacter par email » pour définir des modalités de transaction si le billet est encore disponible.
Bien à vous
Bonjour,
J’ai tenté de placer une annonce mais n’ai pas abouti car la destination n’est pas listée (Koln). Pourriez-vous me confirmer que toutes les destinations européennes ne sont pas re-vendables ?
Merci de votre réponse
@Bonduel,
Cologne (Koln en allemand) est bien disponible dans le formulaire de revente.
Bien à vous
bonjour,
J ai déposé un bon voyage et je ne le vois même pas !
La visibilité semble très réduite… pourtant potentiellement pratiquement tous les voyageurs pourraient en profiter.
Bonjour,
Les bons voyages sont relayés, après vérification, à notre communauté Facebook, c’est pourquoi vous ne le voyez pas sur le site.
Bien à vous
Attention! c’est une voleuse !!!
numero de telephone : 07 53 76 10 98
email : alexvvidal@yahoo.fr
ID de kelbillet : VAFID
38 ans – La Ciotat (13)
Elle n’a jamais payé le billet que je lui ai vendu.
TRAINVOYAGES n’est pas une personne fiable. Evidemment on a toujours le droit de vendre à qui on veut mais il y a façon et façon…alors au moins pour le coup de gueule
je joins copie complète de la conversation entre lui et moi.
Biensûr je précise qu’ il avait lu chacun de mes messages le jour même où je les ai envoyés. Ce qui est en lettre majuscules c’est moi en minuscule c’est lui.
BONJOUR, CE BILLET MARSEILLE PARIS M’INTÉRESSE. MERCI DE ME CONTACTER RAPIDEMENT. ANNE
ENVOYÉ LE 14/08 À 16H11 – MESSAGE LU
Bonjour, Oui, je serai à Marseille a partir du 16 aout. Je peux vous rencontrer pour le billet cette semaine. Cordialement
Envoyé le 14/08 à 19h34
BONSOIR, OK TRÈS BIEN, MOI J’Y SERAI À PARTIR DU 19 VERS MIDI À MARSEILLE. POUVEZ-VOUS ME LAISSER VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE? MERCI À BIENTÔT. CORDIALEMENT.
ENVOYÉ LE 14/08 À 23H27 – MESSAGE LU
EN ATTENDANT JE SUIS À PARIS, SI VOUS Y ÊTES AUSSI, ON PEUT SE RETROUVER ICI..
ENVOYÉ LE 14/08 À 23H32 – MESSAGE LU
Je ne suis pas à Paris, je suis arrivé à Marseille du 16 aout
Envoyé le 15/08 à 08h13
BONJOUR, OK RETROUVONS-NOUS À MARSEILLE DANS CE CAS À PARTIR DU 19 AOUT SI CELA VOUS CONVIENT. VOUS SEREZ DANS QUEL QUARTIER? MOI DANS LE 7E.
ENVOYÉ LE 15/08 À 09H35 – MESSAGE LU
Je serai dans le 7e aussi
Envoyé le 15/08 à 10h24
PARFAIT, À BIENTÔT ALORS. ON SE RE CONTACTE LE 19. BON WE. CORDIALEMENT.
ENVOYÉ LE 15/08 À 10H58 – MESSAGE LU
POUVEZ-VOUS BIEN ME CONFIRMER QUE C’EST BON POUR VOUS?
ENVOYÉ LE 16/08 À 11H29 – MESSAGE LU
Bonjour Mon internet ne fonctionnait pas pendant deux jours et quelqu’un m’a contacté par téléphone ce week-end donc je vendu le billet aujourd’hui. Je suis désolé que je ne pourrais pas vous répondre.
Envoyé le 17/08 à 20h45
NO COMMENT… VOUS N’ÊTES PAS UNE PERSONNE FIABLE ET L’EXCUSE DU TÉLÉPHONE EST VRAIMENT ABSURDE CAR JE VOUS AI DEMANDÉ VOTRE NUMÉRO DÈS NOTRE PREMIER ÉCHANGE, OR VOUS NE L’AVEZ JAMAIS COMMUNIQUÉ.
ENVOYÉ LE 18/08 À 19H45 – MESSAGE NON LU
JE VOUS SIGNALE PAR AILLEURS QUE LA DATE À LAQUELLE VOUS AVEZ LU MES MESSAGES S’INSCRIT..
ENVOYÉ LE 18/08 À 19H46 – MESSAGE NON LU
bonjour Sirenetta
Peux-tu me communiquer le nom et le tel de ton vendeur, il m’est arrivé quasi la même mésaventure hier.
Le vendeur « TORINOP » m’a donné rdv dans une gare à Paris, j’étais au lieu de rdv comme convenu avec echange de sms et appel ! la personne n’a pas daigné me rappeler pour s’excuser ou m’indiquer s’il l’avait un problème de retard …
Ce matin, je constate qu’il a fermé son compte sur le site malgré que le billet soit toujours disponible.
Avant d’aller au point de rdv, j’ai consulté son compte sur le site, j’ai été surprise du nombre de billets à la revente pour différents trajets identiques Paris/Lyon, Paris/Marseille…sur différents jours consécutifs. J’ai l’impression d’avoir échapper à un « dealer » de billet de train.
Soyons prudent(e)s lors de nos transactions avec des inconnus. Perso, je ne suis plus motivée par ce type de site.
Bonjour Btissem,
Afin de fiabiliser vos transactions, il est conseillé de prendre connaissance de la checklist et de la faire remplir par le vendeur : http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf
Concernant la personne que vous indiquez dans votre commentaire, son compte n’est plus disponible puisque nous avons procédé à sa suspension hier puisque son comportement correspond à celui contre lequel nous mettons en garde dans la checklist précédemment citée.
Bien à vous
Merci Alexandre de KelBillet
petite précision, cette personne n’est pas à sa première tentative. Ayant conservé un historique de sms, je me suis apperçue hier qu’il s’agissait de la même personne, j’ai tout de même poursuivie ma démarche car j’avais un réel besoin de trouver un billet pas cher pour le dimanche 30/08.
Pour éviter que cette personne ne renouvelle une nouvelle fois, ne vous est-il pas possible de la bloquer grâce à son numéro de portable qui n’a pas changé ?
@Btissem,
Cette personne n’associe pas de numéro de téléphone à son compte, il n’est donc pas possible de le bloquer sur cette base. Des actions sont en cours contre cette personne.
Bien à vous
Bonjour,
J’ai mis des billets en vente et j’ai indiqué vouloir être contactée par mail. Je n’ai pas donné l’autorisation pour être appelée mais j’ai pourtant 2 personnes qui m’ont contacté pour acheter mes billets. Ils m’ont dit avoir appelé un numero en 08 qui les a mis en contact avec moi.
Je n’ai en aucun cas accepté d’être contactée par téléphone et j’aimerais que KelBillet efface mon numero.
Merci.
Bonjour,
Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone, il ne faut pas en saisir dans votre profil puisque la sélection d’un mode de préférence de contact, ne désactive pas la possibilité de vous contacter par le second mode.
Bien à vous
Bonjour
J’aie mis en vente sur votre site 2 allé retour Cannes Paris
Ils sont en 2 même classe alors qu’en réalité ils sont en 1 ère classe
Merci d’avance pour votre réponse
Cordialement
Legros Marie (marie.legros1@hotmail.com) ATTENTION !
Je pense qu’il a essayé de m’arnaquer car il m’a contacté sur le site et m’a demandé de le joindre sur son soi-disant mail , ce que j’ai fais , il m’a repondu ceci :
Bonjour merci pour votre réponse je tiens à vous notifier que
j’aimerais acheter votre billet pour
mon neveu qui est à Les Mureaux Il de France , Et je vis en Suisse
je confirme l’achat de votre
bien.Pour la transaction, je vous informe que je veux vous régler via
Paypal qui est un service de
paiement en ligne très sécurisé si vous êtes bien d’accord. je vous
fais confiance et je compte faire
affaire avec vous.Je m’engage à couvrir les frais d’envoi via
Colissimo je vous paye avant tout
envoi (fonds avec frais de port inclus) mais je ne marche qu’avec
Paypal par mesures de sécurité,
car je me suis déjà fait avoir avec les paiements par chèque, Mandat
Cash ainsi que le virement
bancaire. Vous pouvez vérifier les frais sur http://www.tarif-colis.com je
vous paye avant tout envoi,
tenez-moi informée
Cdt
en réponse , je lui ai dis que par paypal aussi , il pouvait se faire avoir et lui ai demandé de passer par le site KELBILLET pour faire sa réponse et BIZARRE quand je retourne sur le site , ca me dit que la personne venait de se desinscrire alors qu’elle s’était aujourd’hui méme , alors ATTENTION , ouvrez l’oeil quand vous avez soi disant quelqu’un intérésse par votre billet …..
Je vous signale que je viens de recevoir le même message que « guiomar », de la part de l’utilisateur « mami158 (Aguiory M.) et mail legrosmarie2@orange.fr
Je confirme qu’il s’agit d’une arnaque, plus info ici:
http://rue89.nouvelobs.com/2014/01/15/phishing-larnaque-paypal-propage-bon-coin-249056
Bonjour merci pour votre commentaire, pouvez-vous svp envoyer un mail à support@kelbillet.com pour que des actions soient prises en conséquences.
Bonjour, est-il possible de laisser un commentaire sur un vendeur s’il n’a pas lui même laissé de commentaire? J’aimerai vraiment permettre à tous les utilisateurs d’éviter d’acheter des billets de train à IBRACMOI, vilain spéculateur (il suffit de voir l’historique de ses annonces) qui traite les gens avec un mépris extrême et n’hésite pas à revenir sur ses engagements ou même à se présenter avec plus d’une heure de retard au rendez-vous convenu. Un membre qui se comporte tel un dealer est un membre à bannir sur le champ.
J’aimerais savoir si la sncf vend des billets prem’s sur Roissy cdg gare tgv2, et donc s’il est judicieux d’attendre la date du 21/10/15 (3 mois pile avant mon départ) ou bien s’il vaut mieux pour moi d’acheter des à présent mon billet puisque la vente vient de démarrer ce jour 15/10/15 Merci pour votre réponse
Bonjour,
Oui des billets prem’s sont proposés pau départ ou à l’arrivée de cette gare. Il est conseillé de prendre dès maintenant vos billets si vous voulez profiter des meilleurs prix. *
Bien à vous
Bonjour,
Pourriez vous me dire comment supprimer les messages stockés dans la corbeille ?
Bien cordialement.
Bonjour,
Actuellement il n’est pas possible de supprimer les messages stockés dans la corbeille.
Bien à vous
Bonjour,
J’ai reçu ma carte voyageur (gratuite). J’ai acheté un billet que je souhaite revendre en étant connecté sur mon compte et avec mon numéro de carte voyageur (permet d’avoir des avantages au bout de 10 ou 30 trajets).
Mon billet prem’s est il cessible? (Mon numero de carte apparaît sur mon billet cartonné)
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Bonsoir, une nouvelle venue inscrite ce jour Hermine10 qui cherche des billets, elle (il) communique un numéro de portable qui n’est pas le sien (qq’un d’autre pas au courant) et souhaite payer par paypal…
nombreux échanges, appel impossible de sa part, arnaque assurée au bout…
A éviter donc !!
Bonjour,
Nous sommes désolé de cette prise de contact. Comme indiqué dans le message d’avertissement disponible lors de la validation de l’annonce, il faut refuser toute transaction par paypal. Nous donnons de plus amples informations dans cet article : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nos-conseils-pour-que-votre-transaction-se-passe-dans-de-bonnes-conditions/
Le compte de cette personne a été suspendu par nos soins lors de notre surveillance de l’activité de KelBillet.
Nous vous invitons à signaler cette personne au service suivant : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
Bien à vous
Bonjour, j’ai envoyé2 mail à fouine61 concernant un billet à 20€ pour le trajet Lyon Le mans le 15/11/2015 , et pas de réponse de sa part à ce jour est ce normal?
Cordialement.
Bonjour Fabrice,
Le billet de cette personne a été indiqué comme vendu par le vendeur il y a une semaine, celui-ci n’est donc a priori plus disponible.
Bien à vous
bonjour
je viens de me faire escroquer de 28 euros pour un billet de train mis en vente au départ de paris bercy à clermont-ferrand départ 13h,
ce dimanche 25 octobre par une plateforme en afrique je pense j’ai été contacté
par le pseudo : hermine chance VOILIER
pour me l’acheter pour sa fille habitant
27 rue de ruitz
houchin
62620 BETHUNE
herminevoilier@gmail.com
celle ci habitant en suisse m’a demandé d’opter pour un paiement paypal je lui ai confié mon adresse de paiement paypal et après j’ai vu les arnaques d’emails ou pour être payer ils allaient que j’avance 300 euros ! pour avoir mes 28 euros de mon billet de train
bref une arnaque
quels sont mes droits et recours s’il vous plait, AIDEZ_MOI SVP
je porte plainte ce mardi au commissariat avec les mels imprimés
mais j’ai déjà évalué sur votre site la transaction, comment peut-on la rétracter svp ?????
pour que les autres clients se mefient
cordialement
gilles motta
Bonjour Gilles,
Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée. Cependant, il est bien indiqué dès le message de confirmation de l’annonce qu’il faut refuser toute transaction par paypal et nous donnons de plus amples informations dans l’article associé à ce message d’avertissement afin d’éviter ce type de mésaventure : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nos-conseils-pour-que-votre-transaction-se-passe-dans-de-bonnes-conditions/
Le compte de cette personne a déjà été suspendu par nos soins lors de notre surveillance, l’évaluation que vous lui avez attribué n’est donc pas disponible puisque le compte n’est plus actif.
En plus de votre plainte contre cette personne, nous vous invitons à signaler ce compte au service suivant : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action ainsi qu’au service de lutte contre la fraude de Paypal.
Bien à vous
Bonjour, j ai contacte par le biais de votre site un certain julien Sardou pour la vente d un billet pour le 10/1102015 paris aix via avignon.. le paiement a ete effectue le 19/10/2015 ,,,apres plusieurs contactes, il m a affirme qu il avait poste le billet le 26/10/2015 a ce jour je n ai toujours rien recu
Que dois je faire , sachant que j ai demande a cette personne son tel ,,,sans reponse,,,et que nous sommes le 2/11/205,,,
merci .ML
Bonjour Lauer,
Nous vous invitons à prendre contact avec le vendeur concerné. nous vous transmettons son adresse mail afin de pouvoir contacter cette personne puisque nous allons suspendre le compte de celle-ci le temps du traitement du dossier.
Au vu de la date d’envoi indiquée, le billet aurait déjà dû vous être délivré. Vous pouvez demander à obtenir le remboursement du billet, si vous doutez que celui-ci arrive à temps, et à renvoyer le billet dès réception pour prouver que vous ne l’utiliserez pas.
Vous pouvez également indiquer à cette personne que des actions pourront être prises à son encontre (dépôt de plainte de votre part à son encontre) s’il ne procède pas au remboursement du billet ou si celui-ci ne vous parvient pas.
Bien à vous,
Bonjour, j’ai vendu aujourd’hui mon billet de train pour ce matin. La personne est arrivée 5 minutes avant le départ du train. Celui-ci n’apparaissant plus sur le site existe t-il une façon de valider cette vente par votre intermédiaire ?
bonjour,
il est marqué que le billet megabus est non nominatif. pourtant megabus indique qu’il faut que les informations du voyageur (nom+ numéro passeport) soient exactes sinon le trajet peut se voir refuser.
de plus les frais de changements d’information voyageur sont facturées 1 $/1 € (frais de modification de 50 p/50 c et de réservation de 50 p/50 c)
Ce serait bien d’y mettre à jour car les acheteurs ne sont pas au courant.
@Noyi
Sur le site Megabus, il est indiqué que seul le numéro de réservation est nécessaire pour accéder dans le bus dans les conditions de transport des bus internationaux. Merci de bien vouloir nous indiquer où vous avez pris connaissance de cette obligation du nom + numéro de passeport.
Bien à vous,
Alexandre
Bonsoir,
j’ai vu un billet à la vente Le Mans – Lyon pour le 26/11 à 19€. C’est un billet pour 3 et je suis seul. Comment dois je faire ?
Merci pour la réponse.
Fabrice
Bonjour,
j’ai un contact pour 1 paris-Bordeaux pour le 20/11/2015. je vois la personne lundi mais elle m’a demandée de lui donner mon nom-prénom et age pour faire le changement, c’est un billet IDTGV, le couac c’est qu’elle peut revendre le billet a d’autres puisqu’elle a tout ce qu’il faut concernant le dossier… En plus vous ne donnez pas le retour sur les transactions effectuées de ce membre; Comment savoir si cette personne est fiable ou pas ?
Bonjour,
Nous rappelons que nous n’intervenons à aucun moment dans la transaction et qu’il est à votre charge de faire les vérifications nécessaires notamment en suivant la checklist disponible sur le site http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf
Si vous souhaitez vous assurer que votre billet est bien à votre nom, vous pouvez vous connecter en utilisant le numéro de dossier + nom/prénom inscrit sur le billet sur le site iDTGV.
Bien à vous
Bonjour,
Je viens de mettre en vente un billet d’avion (changement de nom du billet possible, j’ai verifie avec la compagnie).
Malheureusement, meme en mettant « avion » en mode de transport, le site ne propose que des gares.
le vol etant Lille-Bastia, il n’y a pas de gare existante pour Bastia.
J’ai mis Toulon en attendant mais cela ne correspond pas vraiment….
Pourriez vous ajouter Bastia dans la liste svp?
Merci.
Bonjour, je reviens vers vous suite à mon dernier message et litige avec le vendeur nommé « Julien sardou ». Je vois qu’une autre acheteuse a rencontré le même problème que moi. Paiement du billet par virement, billet jamais reçu. Jusqu’à il y a quelques jours j’étais encore en contact avec ce vendeur qui s’était engagé à nous rembourser. Un remboursement a eu lieu mais de 6 euros au lieu des 60 euros qu’il nous devait!!! Il nous a signalé qu’il allait refaire un virement de la somme due mais je constate aujourd’hui que son compte a été désactivé. Je vous avez déjà contacté il y a plus de 10 jours, je ne sais quels recours votre site peut avoir pour rappeler à l’ordre ce vendeur qui semble profiter de la bonne foi de certains acheteurs…Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement,
Bonjour,
J’ai contacté par le biais de votre site une certaine Sonisol (Sonia Lerma) pour la vente d’un billet électronique pour le 20/11/2015 Lyon – Marne-la-vallée. Le paiement a été effectué le 19/11/2015 mais apres plusieurs relance, cette personne refuse de répondre ou d’envoyer le billet comme convenu
Comment dois-je procéder?
Cordialement,
Manuel P
Bonjour,
J’ai acheté fin octobre à un dénommé Julien SARDOU un billet de train Montpellier Paris pour 30 euros. J’ai fais un virement bancaire.
Je n’ai jamais reçu le billet !!!!
Et après il m’a dit que le remboursement se ferait…
Sauf qu’à ce jour, non seulement je n’ai jamais reçu de billet mais en plus il a clôturé son compte sur ce site… Inquiétant non ?
Oh que c’est agaçant !!!!!!!
Un moyen de pression ?
G. Delahaye
NB : les données bancaires ont été supprimées par la modération de KelBillet
@Delahaye,
Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne. Nous avons pris contact avec vous via la boîte support concernant ce cas.
Bien à vous
J’avais acheté le 24/10 à Julien Sardou un billet Agde Paris au prix annoncé de 7,25 € : il me répond aussitôt qu’il y avait une erreur : prix 30 €, en demandant un paiement par virement et en me donnant son RIB et en me réclamant mon adresse.
Je fais le virement, donne mon adresse, m’assure que le virement a bien été reçu et m’inquiète de ne pas recevoir le billet. Je le relance à plusieurs reprises et m’étonne de ne pas recevoir mon billet avant mon départ.
Il s’engage toutefois le 29-10 à me rembourser si je ne recevais pas le billet : « Dites les moi sinon je vous rembourserai ».
J’ai été obligée d’acheter un billet sncf plein tarif au dernier moment.
Je lui ai demandé de me faire un virement et je lui ai donné mes coordonnées bancaires et bien entendu je n’ai rien reçu.
J’ai vu dans les rubriques ci-dessus que je n’avais pas été la seule à être estroquée par cette personne.
Que me conseillez vous?
Cordialement.
@Sebaon,
Nous venons de prendre contact avec vous par mail concernant ce sujet. Nous vous invitons à reprendre contact avec cette personne par mail. Si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez déposer une main courante ou une plainte contre lui pour le préjudice subi. N’hésitez pas à l’indiquer dans votre mail de contact à cette personne.
Nous tiendrons à la disposition de la police les informations dont nous disposons.
Bien à vous
J’ai acheté un billet de train à 30euros aujourd’hui, pour faire Lille Europe -Paris Nord. Une fois arrivé sur le quai je me rend compte que la voiture 5 dans laquelle je dois monter n’existe pas, que le numéro de TGV n’est pas le bon, je montre mon titre de transport à une dame de la SNCF qui me dirige vers la voiture 15 me disant qu’il n ‘y a pas de soucis. Une fois dans le train, le contrôleur passe et me contrôle, le billet que je viens d’acheter à LISE03
39 ans – Paris (75), est un billet qui était censé être à l’usage d’un train Lille Paris à 19h13 (comme celui d’aujourd’hui) mais qui date de 2014 et pas de 2015 l’annonce parue il y a quelques jours m’a pas interpeller tout semblait normal, bilan j’ai eu une contravention de 95euros. La sécurité de votre site est défaillante. Je ne comprend pas comment cela est possible, sachant qu’une vérification à lieu lorsque l’on met en ligne les billets.
Merci de votre compréhension
François
Bonjour François,
Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne. Nous venons de vous envoyer un message via la boîte support concernant votre situation.
Bien à vous,
Alexandre
bonjour.changement d adresse mel.merci.
Bonjour,
Vous pouvez modifier l’adresse mail associé à votre profil en vous rendant sur cette page : http://www.kelbillet.com/perso_profil.php
Cliquez sur « Modifier » à droite du champ « Adresse mail », saisissez votre nouvelle adresse et validez. Vous devrez la confirmer en cliquant sur le lien disponible dans le mail qui vous sera transmis suite à ce changement.
Bien à vous,
Alexandre
Bonjour,
La gare de CLISSON n’existe pas dans votre liste déroulante de gare, comment faire ?
Je suis donc obligée de vendre mes billets sur le site TROC DES TRAINS.
Dommage, pouvez-vous faire le nécessaire ?
Mes billets TGV combinent mes correspondances TGV+TER.
PARIS vers NANTES (TGV) et NANTES vers CLISSON (TER).
Cordialement
Kelnath
Bonjour,
Les gares de petite taille ne sont pas ajoutées car elles sont peu ou pas recherchées. Vous pouvez déposer votre trajet Paris Nantes sur le site et indiquer dans les conditions vendeurs que vous disposez également d’un billet Nantes-Clisson.
Bien à vous
Bonjour,
Au sujet de la station TER de CLISSON en pays de Loire, elle très connue et fréquentée.
Festival européen musique annuel HELFEST est à CLISSON et attire plus de 150 000 européens, avec un budget de 32M€ soit le double des Eurockéennes.
Et hors festival 1700 montées/jour en gare.
Avec ses arguments, est-il donc possible de créer cette station dans votre base de données ?
Cordialement
Nathalie
Bonjour,
Quelqu’un pourrait-il me confirmer si on doit obligatoirement mettre la référence de la réservation quand on veut vendre un billet?
Cordialement,
Shane
Bonjour Shane,
Oui vous devez mettre votre numéro de dossier afin que nous puissions faire l’analyse de votre billet et déterminer si celui-ci est notamment cessible.
Bien à vous
Quand on fait votre numéro de téléphone, le répondeur dit que ce numéro n’est pas attribué !
BR
Bonjour,
Si vous faites référence au numéro en 08 99, c’est que le vendeur a saisi un numéro de téléphone incorrect. N’hésitez pas à nous indiquer sur la boîte support@kelbillet.com l’identifiant de cette personne afin de réinitialiser son numéro afin qu’il en saisisse un nouveau.
Bien à vous
Bonjour,
Est il possible de revendre une portion d’un billet ?
Un trajet initialement prévu entre paris et marseille et ou je ne vais que jusque lyon, serait il possible alors de vendre le lyon marseille ? Bien sur se pose la question du lieu et de la date de la transaction
Merci
Bonjour Dany,
Oui c’est possible mais il faut bien déterminer avec l’acheteur les conditions de la transaction afin que cela soit parfaitement clair et qu’il puisse bien disposer du billet en temps voulu.
Bien à vous
bonjour,
j’ai des tickets E Billets mais non nominatifs pour 2 pers…. En effet, sur les billets il est écrit:
Nom: Passager
Prénom: UN
et
Nom: Passager
Prénom: DEUX
voir le fichier: https://www.dropbox.com/s/qc9gc191ecq76tq/billet.pdf?dl=0
Je souhaiterais les revendre puisqu’ils ne sont pas nominatifs, non? Est-ce possible?
je viens de supprimer le lien que j’ai mis dans mon précédent message!
Bonjour,
Je voudrais vendre un billet d’avion Nantes > Lisbonne, mais la ville de Lisbonne n’apparait pas dans le menu déroulant.
Merci
Bonjour,
J’ai acheté 3 Prems via mon mobile. J’ai du mettre le nom des 3 passagers (dont le mien en précisant ma carte de fidélité voyageur).
Je me suis trompée de date de départ (26 mars au lieu du 25 mars 2016). Du coup j’ai acheté 3 autres billets à la bonne date.
Est-il possible de revendre mes 3 Prems du 26 mars alors qu’ils sont nominatifs ?
Cordialement.
J.RAMIS
@Ramis,
S’il s’agit de ebillets, vous ne pouvez pas céder ce type de billets à une autre personne.
Bien à vous
Bonjour il n’y a rien pour acheter le billet le numéro de la personne ?
@Belhabich,
Si le vendeur n’a pas saisi de numéro de téléphone, vous pouvez prendre contact avec lui via message en cliquant sur « Envoyer un mail ».
Bonjour
Je veux acheter un billet Paris-Londres. Le vendeur m’a proposé un billet imprimè selon les normes. j’ai voulu verifier le code de reservation j’ai constate qu’il ( code de reservation) continent plusieurs billet ( achat groupè) comme il m’a indiquè le vendeur.
Ma question est la suivante:
Est que il y a un risque que le vendeur vend le meme billet a plusieurs acheteur ?
Il est mentionè dans le profil de vendeur qu’il est accro. Est ce que cette evaluation est une garantie ou reference.
Merci
Bonjour,
L’évaluation indique que cette personne utilise régulièrement KelBillet. Nous tenons à rappeler qu’il est à votre charge de faire les vérifications nécessaires lors de la transaction comme précisé dans les conditions d’utilisation du site notamment en faisant remplir la checklist KelBillet.
Comme précisé sur le site et la checklist, un risque existe toujours pour les billets imprimés. Il convient si possible de demander à bénéficier d’un billet cartonné.
Bien à vous
Suite à une réservation en ligne qui n’a pas bien fonctionné ( il me manque la moitié de mon trajet), il m’est impossible de joindre qui que ce soit par téléphone depuis l’Allemagne. Pas très pratique…
@Annie,
KelBillet ne commercialise aucun billet, nous ne faisons que référencer les offres de nos partenaires. Merci donc de prendre contact directement avec le service client du partenaire sur lequel vous avez effectué votre réservation qui pourra vous aider dans votre cas.
Bien à vous
bonjour ,
j essaye d envoyer un email aux vendeurs mais j ai droit a : une erreure est survenue , votre message n est pas envoye
a plusieurs reprises .
Merci
Bonjour Sally,
Nous venons de faire des tests et nous ne rencontrons pas de problèmes pour l’envoi de messages à d’autres membres. Pouvez-vous nous envoyer un mail à support@kelbillet.com avec des exemples d’annonces sur lesquelles vous avez pris contact et nous indiquer également :
– votre navigateur et sa version
– votre système d’exploitation et sa version
Bien à vous
Bonjour
je viens de m’inscrire sur Kel Billet pour revendre deux billets de TGV que je n’utiliserais pas.
Ce sont des billets Prem’s , sur un format cartonné (mon nom est noté dessus)
j’ai rempli le dossier final avec le n° de train , N° dossier et nom et le site refuse la vente de mon billet . Pourtant il serait non nominatif ? aurais-je mal compris ?
merci de votre reponse
Bonjour,
La cessibilité d’un billet est déterminé par son format. Or, vos billets sont des ebillets comme indiqué sur le dossier, ils sont donc incessibles comme cela doit d’ailleurs être inscrit sur ceux-ci.
Même s’ils sont édités sur un format qui ressemble à un billet cartonné classique, il ne s’agit pas de billet classique cartonné et donc ils n’en restent pas moins incessibles.
Bien à vous
Bonjour,
Un membre du site tente de m’arnaquer et à mon avis fait la même chose avec d’autres personnes : il créé régulièrement un nouveau compte, pour tenter de brouiller les pistes, et cela fait au moins le 5è fois qu’il me contacte, comme si c’était la première fois. Mais le plus grave est qu’il a utilisé une méthode d’arnaque, qu’heureusement j’ai pu éviter grâce à mon expérience d’internet. En effet, il m’a demandé mon nom, prénom et adresse mail lié à mon compte Paypal, puis m’a envoyé un faux e-mail Paypal disant qu’il m’a payé. Mais j’ai préféré être prudent et, au lieu de lui envoyer le billet, j’ai préféré ne rien cliquer de ce qu’il y avait dans ce mail et plutôt de taper l’adresse du site Paypal dans mon navigateur, pour aller vérifier sur mon compte Paypal. Il n’y avait dessus aucune trace de paiement de cette personne, cela m’a donc confirmé que c’était une tentative d’arnaque. Je lui ai dit que je n’avais reçu aucun paiement et il m’a donné une explication bizarre comme quoi Paypal demandait depuis peu de temps d’abord d’envoyer l’objet (en l’occurence le billet) et qu’ensuite Paypal libérerait le paiement de cette personne. Bien-sûr, je n’y ai pas cru une seconde.
Déjà, je voulais mettre en garde les membres du site en décrivant ici cette méthode d’arnaque et je voulais également vous le signaler, vous donner plus d’informations en privé pour voir si vous pouviez faire quelque chose pour l’empêcher d’agir.
Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour,
Nous sommes désolé de cette prise de contact. Nous mettons bien en garde contre ce type de problème à chaque validation d’annonce dans le mail de publication et nous expliquons l’ensemble du processus pour détecter cela dans l’article suivant : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nos-conseils-pour-que-votre-transaction-se-passe-dans-de-bonnes-conditions/
Ce compte a déjà été suspendu par nos soins lors de notre surveillance et nous avons en place différents processus pour bloquer cette personne que nous mettons régulièrement à jour avec de nouvelles données et règles.
Lorsque vous êtes confronté à ce type de problème, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à support@kelbillet.com avec les informations qui vous ont été transmises (vous pouvez d’ailleurs le faire pour le cas que vous signalez) ainsi que l’identifiant de l’acheteur afin de vérifier si nous avons déjà procédé à la suspension du compte si celui-ci n’a pas été bloqué automatiquement.
Nous vous invitons également à le signaler aux services suivants : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action et https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Help/general/TopQuestion4-outside
Bien à vous
Alexandre
Jan.
22
Vendredi
Paris Gare de Lyon – Lyon Part Dieu
35€ / personne – 1 place – déposé le 18/01/16 – billet expiré
voir l’annonce retirer de la séléction
Bonsoir,
Ma fille vient d’acheter ce billet ci dessous qui est en fait un billet prem’S a 17 euros et qu’elle a donc payé 35 euros au vendeur. Je croyais qu’il était impossible de déposer une annonce avec un prix de billet supérieur au prix dubillet reel. or la on est au double!
Merci de me tenir au courant.
Cordialement
V.DUPARD
annonce déposée par
Ataril
le 18/01/16
Bonjour,
Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne. Le compte de cette personne n’est plus disponible car il a été suspendu par nos soins dans le cadre de notre surveillance.
Vraisemblablement, le billet qui a été déposé sur le site est différent de celui qui a été cédé. Comme indiqué dans la checklist de KelBillet, il faut effectivement refuser les tentatives de revente à un prix supérieur.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, déposer une main courante contre cette personne pour le préjudice subi en indiquant les informations dont vous disposez.
Bien à vous
bonjour, je suis en colère cela fait 10 fois que j’essaie de changer mon mot de passe parceque vous le demander impossible comment faire
je vous le donne comment se fait il ?
[NB KelBillet : votre mot de passe a été effacé du commentaire pour des raisons de sécurité]
Bonjour Marie,
Nous venons de prendre contact avec vous par mail concernant votre soucis de modification de mot de passe.
Bien à vous
Bonjour,
j’ai acheté un billet Lyon => Paris pour le 24 décembre à Coquelicot23. je lui ai envoyé un cheque qui à été encaissé et je n’ai jamais reçu le billet. j’aurais voulu laisser un mot sur son profil pour en avertir les futurs acheteurs mais je n’ai pas l’impression que ce soit possible. Que puis-je faire?
Bien à vous
C.
J ai acheté 1 billet IDTGV Avignon Paris pour le 25/01/2016 départ 13h37 l’echange a été effectué au Pontet a coté d’avignon, malheureusement je n ai pas le nom de cette personne qui est étudiante a paris et qui descend voir son compagnon le week end je n’ai pas vérifié la date qui été pour un départ le dimanche 24 au lieu du lundi 25, lorsque j ai appelé IDTGV le billet a bien été utilisé par cette personne le dimanche, je n’ai pas retenu le nom de cette jeune personne qui a mon avis doit pratiquer cette arnaque régulièrement.
Comment puis je retrouver cette personne,puis je avoir une liste des billets qui été en vente le 25/01, il faut absolument l’empecher de recommancer
Cordialement
G.LESCURE
@Lescure,
Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne. Cependant, les billets iDTGV ne peuvent être déposés que sur les dates présentes sur le dossier et sur les gares présentes sur le dossier. Le billet iDTGV était donc bien un billet pour un départ le 25/01 lors du dépôt de l’annonce.
Nous tenons à rappeler que, comme indiqué dans les conditions d’utilisation, vous devez effectuer les vérifications nécessaires avant de conclure la transaction et notamment vérifier les informations de voyage.
Nous ne pouvons pas vous transmettre la liste de l’ensemble des billets déposés. Cependant, si vous avez échangé par message privé, les informations de cette personne sont disponible dans votre messagerie interne KelBillet. Si vous avez échangé par téléphone, vous pouvez nous transmettre à support@kelbillet.com le numéro de téléphone concerné afin de faire des recherches sur celui-ci.
Bien à vous
@Caro,
Actuellement, la notation s’effectue dans le cadre d’une transaction réalisée et est à l’initiative du vendeur. Après le départ du train ou avoir indiqué le billet comme vendu, un email est envoyé au vendeur afin qu’il indique si la transaction a eu lieu sur KelBillet. Si oui, il est invité à indiquer l’acheteur avec qui il l’a fait. Une fois cela effectué, l’acheteur reçoit à son tour un mail pour noter le vendeur et la transaction.
En dehors de ce processus, il n’est pas possible à l’heure actuelle de procéder à une notation sur le profil. Nous avons pris contact avec cette personne afin de lui faire part de ce problème de transaction.
Bien à vous
Bonjour,
J’ai convenu avec le pseudo Paskito de l’achat de son billet pour Londres le 23 janvier . . Le prix était de 35 euros. Je me trouvais à l’étranger et nous avons échangé des messages via whatsapp pour m’ assurer que la transaction se ferait dès mon retour le 21.
Le 19 janvier, je lui renvoie un message pour lui demander une confirmation qu’il m’a bien conservé le billet. Aucune réponse. Le 20 janvier, je renouvelle ma demande…pas de réponse alors qu’il a bien lu mes messages. Le 21, juste avant de prendre l’avion, et inquiète de son silence, je décide de racheter un billet à 106 euros !!!!!
Et évidemment, impossible de laisser un commentaire sur son profil.
Cela fait plusieurs jours que j’essaie de déposer mon annonce , mais le site ne reconnait pas ma référence de dossier. Sûrement parce qu’il s’agit d’une référence promo. Mais je n’ parviens jamais à uploader les photos pour permettre la vérification du billet.
je voudrais avoir un abonnement premium pour une semaine pour vendre me billets. il est dit qu il fait vous telephoner pour cela mais le numero nest pas atteignable depuis la suisse !
Bonjour,
Pour la Suisse, vous pouvez sélectionner l’option « SMS+ » dans le formulaire de souscription de l’offre Premium. Vous devrez envoyer un SMS au numéro indiqué et vous recevrez un code en retour.
Bien à vous
Bonsoir
Je suis harcelé par le 0613150077…
Cdt
Bonjour Sivgel,
Cette personne étant un membre Premium, il est possible qu’elle tente de rentrer en contact avec vous afin de vous proposer un billet qui correspond à l’une de vos alertes.
N’hésitez pas à nous indiquer sur la boîte support plus en détails combien de fois vous avez été contacté, la teneur des messages, …
Bien à vous
j’ai voulu me connecter à nouveau à kell billet, on me demande de changer de mot de passe ce que j’ai fait, mais j’ai toujours le même message quand je me connecte, si’l vous plait pouvez vous m’aider pourtant celui que j’ai choisi correspond bien à vos nouveaux critères
mme sum
Bonjour,
Quel est le message que vous obtenez lorsque vous vous connectez à votre espace personnel ? N’hésitez pas à nous l’indiquer en envoyant un mail à support@kelbillet.com Merci aussi de préciser :
– votre navigateur et sa version
– votre système d’exploitation et sa version
Nous venons de faire de nouveau test et ne rencontrons pas de soucis pour la modification du mot de passe et pour la connexion après celui-ci.
Vous pouvez demander à faire une réinitialisation de votre mot de passe via ce lien : https://www.kelbillet.com/sidentifier_renvoyer_password.php
Bien à vous
Comment faire apparaître l’aller et le retour en même temps pour vendre le billet car ce sont des billets A/R?
Cordialement
Bonjour,
Actuellement, il vous faut saisir une annonce pour l’aller et une annonce pour le retour. Spécifiez dans les conditions vendeurs la date du billet aller ou du billet retour ainsi que le prix de revente global si celui-ci n’est pas indiqué comme prix dans l’annonce.
Bien à vous
Bonjour,
Je n’arrive pas à laisser un avis. Comment confirmer l’achat du billet (le vendeur a déjà mentionné la vente) et comment laisser un avis?
Merci
Bonjour,
La notation est à l’initiative du vendeur. Comme indiqué dans la FAQ, vous recevrez un mail pour vous inviter à noter la transaction dès lors que le vendeur aura confirmé que la transaction s’est déroulé sur KelBillet et qu’il aura sélectionné l’acheteur correspondant à la transaction. Il pourra alors vous noter et une fois cela fait, vous serez invité à en faire de même.
Bien à vous
Je ne comprends pas, j’ai deux billets en vente paris Orthez 11/03 14h28 et Orthez Paris 3 billets pour le 24/03 en vente et toujours dans mon compte isaponpon qui n’apparaissent pas dans le tableau du « mois ».
Pouvez vous me renseigner?
Merci et bonne journée
non désolée Orthez Paris pour le 19/03/2016
Merci
Bonjour,
Vos billets du 19/03 sont des billets Dax – Paris et non Orthez-Paris, il est donc normal qu’ils n’apparaissent pas sur cette recherche. Ils sont cependant bien présent sur la recherche Dax-Paris. Vos billets pour le 11/03 apparaissent quant à eux correctement sur la recherche Paris-Orthez.
Bien à vous
Je viens de vendre un billet mini groupe à kari78
Billet mini groupe validé par le site au nom de mon petit fils.
Monsieur ne souhaitait pas voyager avec un billet enfant.
Je lui donne rendez vous pour l échanger contre un autre adulte.
Monsieur repart furieux et menaçant de …
Je ne vois pas quel crimee j ai pu commettre à part celui d avoir refusé de lui racheter le billet….
Merci de votre aide en barrant ce mauvais coucher. ..1er fous en 4 ans de pratique régulière de votre site
Bonjour,
Je n’arrive pas à changer mon mot de passe pour accéder à mes messages. Je tombe bien sur un formulaire où j’inscris mon ancien mot de passe et le nouveau, puis rien, aucun chargement au moment de cliquer sur validation.
Merci de me revenir la dessus.
Bien à vous,
AL.
Bonjour,
Merci de nous indiquer via la boîte support :
– votre navigateur et sa version
– si vous avez fait la démarche sur ordinateur ou smartphone et de nous préciser votre système d’exploitation et sa version. Dans le cas d’un smartphone, merci aussi de nous préciser la marque et le modèle.
Vous pouvez demandez à recevoir un mail de réinitialisation du mot de passe via ce lien : https://www.kelbillet.com/sidentifier_renvoyer_password.php
Vous aurez alors juste à saisir le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser. Pour rappel, les nouveaux mot de passes doivent contenir au moins 8 caractères dont une minuscule et une majuscule et un caractère spécial parmi les suivants : .,;:@#-_$%^&+=§!
Bien à vous,
Bonjour,
j’ai déposé un billet Prem’s Paris Hendaye pour le 20 mai à 19h28, or il s’agit d’un billet Prem’s classique cartonné. Mais le contrôle se fait à quai. Il ne s’agit pas d’un billet idtgv, mais bien d’un billet Prem’s classique non nominatif cartonné. Dans ces conditions, pourquoi les arrêts intermédiaires n’apparaissent-ils pas lorsqu’on fait une recherche « Paris Bordeaux » ou « Paris Biarritz » ce jour là ? Cela m’arrangerait si vous pouvez rajouter les arrêts intermédiaires sur ce billet, car peu de gens font Paris – Hendaye, et j’aurai du mal à le vendre, dans ce cas. Merci de votre aide, Alexandre.
Olivier
Bonjour,
L’affichage des gares intermédiaires est un processus automatisé. Si celles-ci ne s’affichent pas, c’est qu’il nous a pas été possible de les déterminer lors du dépôt de votre annonce. Vous pouvez cependant déposer des annonces pour les trajets concernés.
Bien à vous
Bonjour,
Vous êtes pénibles avec les mots de passe super compliqués ! J’ai dû changé le mien que je connaissais par coeur pour en trouver un autre qui ne me servira que pour ce site. Donc j’ai dû le noter pour le ne pas l’oublier, ce qui niveau sécurité n’est pas un plus.
Jean-Baptiste
Bonjour Jean-Baptiste,
Cette modification est obligatoire afin de respecter les nouvelles mesures en vigueur sur KelBillet et afin de respecter les recommandations transmises par la CNIL.
Bien à vous
Comment vous faire part discrètement d’une probable arnaque ?
Bonjour,
Vous pouvez nous transmettre un mail à support@kelbillet.com avec le problème rencontré.
Bien à vous
bonjours,je voudrais savoir pour avoir deux billets adultes et deux billets enfants entre 6 ans et 12 ans pour le départ du havre pour aller à marseille le 18 aout 2016 et retour le 24/082016
Cordialement
Bonjour,
Transaction frauduleuse avec l’acheteur Lucieparent. Merci de bloquer ce contact sur votre site.
Cordialement,
Lena2002
Bonjour Pellerano,
Nous sommes désolé de cette prise de contact. Le compte de cette personne a déjà été suspendu depuis de nombreux jours.
Nous vous invitons à signaler cette personne au service suivant : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action et au service de lutte contre la fraude de paypal : https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Help/general/TopQuestion4-outside
Bien à vous
le système Kelbillet est-il devenu fou? il me demande de changer mon mot de passe. ok. Quand je veux le changer, il me dit: impossible il est différent du précédent…
Alors on fait quoi? à cause de ça je ne peux pas accéder à un mail que j’ai reçu!
Bonjour,
Il faut vous assurer de bien saisir dans le premier champ l’ancien mot de passe et dans les deux autres champs le nouveau mot de passe de façon identique. Nous ne rencontrons aucun problème de notre côté pour effectuer la modification d’un mot de passe pré-existant.
Vous pouvez demandez à recevoir un mail de réinitialisation du mot de passe via ce lien : https://www.kelbillet.com/sidentifier_renvoyer_password.php
Bien à vous
dans l’urgence comme tjs et depuis des années, vous obligez les gens a changer de P….. de mot de passe et bloquez leur compte en guise de récompense suite à ce bouleversement que nous ne vous avons pas demandé: si cela me chante de garer le meme mot de passe durant les 50 années à venir, pourquoi cela devrait il vous déranger!.????surtout si c’est pour me bloquer mon compte et tomber sur une page ne s’actualisant jamais dès lors qu’on se résout à le changer, votre F…. mot de passe de B….. de C..
Bonjour Alexa,
La modification du mot de passe est obligatoire afin de respecter les recommandations de la CNIL. Si vous avez rencontré des problèmes, n’hésitez pas à nous exposer lesquels à support@kelbillet.com
Bien à vous
Bonjour,
Depuis que je me suis inscrite sur le site, que d’amélioration, super boulot! Bravo
Je voudrais juste suggérer si c’était possible de pouvoir noter en créant une alerte le nombre de billet que l’on recherche?? cela serait très pratique!
Cordialement
Bonjour,
Tout d’abord, merci pour votre message. Je transmets votre suggestion aux personnes en charge de l’évolution des fonctionnalité de KelBillet.
Bien à vous
bonjour,
je suis abonne premium et quand je mets des alertes l’option avant premiere est desactivee et il n’y a rien pour activer.
comment avor cette option
merci par avance pour votre reponse
carla
Bonjour,
Pouvez-vous nous indiquer sur quel appareil vous effectuez la démarche de création ou modification de l’alerte ? Smartphone ou Ordinateur ?
Il apparaît bien de notre côté que sur ordinateur l’option est disponible et peut-être cochée que ce soit lors de la création ou de la modification d’une alerte.
Pouvez-vous nous transmettre une capture d’écran de ce que vous obtenez ?
Bien à vous
Bonjour, je souhaite vendre un billet ouibus paris la defence-bordeaux. Seulement, paris la defense n’apparait pas dans la liste. Comment faire ? Merci.
Bonjour Mikebn,
Nous vous invitons à saisir l’une des propositions présentes pour Paris et d’indiquer dans les conditions vendeurs « Billet au départ de Paris La Défense ».
Bien à vous
bonjour ,je n’arrive pas a retrouver mon mot de passe donc je ne peux en mettre un nouveau comme demandez et ne peux recevoir de proposition(s)en rapport à ma demande.
Merci.
Bonjour,
Lors de la réinitialisation, il n’est pas nécessaire de saisir votre ancien mot de passe. Nous vous invitons donc à en faire la demande via le lien suivant et à saisir un nouveau mot de passe de connexion : https://www.kelbillet.com/sidentifier_renvoyer_password.php
Bien à vous
Bonjour,
Je viens de créer un compte pour poster une annonce ; or j’aimerais la modifier mais impossible : lorsque je vais dans Ma rubrique Annonces je ne peux que noter Billet vendu ou Déposer une annonce. Je ne peux pas modifier quoique ce soit.
De plus, je vends un billet d’avion depuis Bruxelles Zaventem, or il est considéré comme un billet de train au départ de Bruxelles Midi et n’apparaît pas lors d’une recherche. Merci d’avance.
@Delphine,
Contrairement à ce que vous indiquez, votre annonce apparaît bien dans les résultats de recherche dans la section avion (http://www.kelbillet.com/recherche/recherche-billet.php?depart=Bruxelles&arrivee=Nice&date_aller=22%2F06%2F2016&date_retour=&ville_depart_id=3403&ville_arrivee_id=26942)
Pour la modification d’une annonce, je vous invite à consulter l’article suivant : http://www.kelbillet.com/blog/site/questions-frequentes/
Bien à vous
Bonjour ,
J ai passe toute la journee a changer le mot de passe , mais a chaque fois que j appuie sur la touche validation , rien ne se passe et je ne peux acceder mes messages .
Merci
@sally,
Nous ne rencontrons aucun problème de notre côté pour la modification du mot de passe. Nous ne tenons à rappeler que si votre nouveau mot de passe et sa confirmation ne respectent pas l’ensemble des nouvelles règles, (au moins 8 caractères dont une minuscule et une majuscule et un caractère spécial parmi les suivants : .,;:@#-_$%^&+=§! ), le bouton « valider » ne permet pas de passer à l’étape suivante et que les modifications ne seront donc pas prises en compte.
Vous pouvez demandez à recevoir un nouveau mail de réinitialisation du mot de passe via ce lien : https://www.kelbillet.com/sidentifier_renvoyer_password.php
Bien à vous
Bonjour
Apres vous avoir communiqué tous les éléments que vous demandez pour vendre un billet, vous me demandez ma confirmation de réservation avant validation par vos services.
Apres l’avoir demandée et obtenue de la part de idtgv, je n’ai aucun moyen de revenir sur cette demande , ni de vous joindre par téléphone pour simplifier ces démarches
Pouvez vous me répondre rapidement s’il vous plait?
Bonjour,
Nous n’assurons aucun support téléphonique. Comme nous vous l’avons indiqué par mail (et comme il l’était précisé lors du dépôt d’annonce), vous avez saisi des annonces avec des trajets incorrects. Celles-ci ont donc été refusées. Merci de saisir de nouvelles annonces avec les bonnes informations de voyage et de bien vérifier les informations saisies avant soumission.
Bien à vous
Bonjour,
je souhaite mettre en vente un billet de train Thello mais, à l’étape de la vérification, je n’ai pas de numéro de dossier de voyage alors ça ne fonctionne pas.
Merci de me dire comment je peux procéder.
Mon billet n’est pas nominatif, j’ai un courriel de la compagnie pour le confirmer.
Merci de votre aide!
Stéphanie
Bonjour,
Nous vous invitons à saisir « AUCUN » dans le champ prévu pour le numéro de dossier. Merci ensuite de soumettre votre billet à la modération comme proposé lorsque vous obtiendrez le message « Dossier non trouvé ».
Bien à vous
Il faudrait adopter un système d’effaçage automatique des billets vendus. ..
des vendeurs sont pas foutus de les retirer une fois vendu leur billet
> Perte de temps des acheteurs tel ou mail attente planification voyage perturbée retardée ….
ras le ´q de ces français !
Bonjour,
Je vends un billet Aix-Bruxelles, comment faire pour que toutes les gares intermédiaires apparaissent : par exemple, si une personne cherche un billet Aix-Paris, que mon annonce s’affiche ?
Bonjour
j’avais une alerte pour Bordeaux Paris le 30 avril. Elle a disparu et impossible de la recréer. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que je rencontre ce pb. Qu’elle en est la raison? Merci de me remettre en place cette alerte svp.
Bonjour,
Si vous avez consulté votre espace personnel le 30 avril, votre alerte n’était plus visible puisque celle-ci arrivait à expiration. Dans ce cas-là, elle est classée dans les alertes expirées visible via ce lien : https://www.kelbillet.com/perso_alertes.php?all_alerte=1
Bien à vous
Problème pour mettre en vente un billet
Bonjour
J’ai voulu mettre en vente deux billets Paris Aix en Provence du 17 mai 2016 acheté 80 € les deux. Je les ai mis en vente en complétant comme cela me semblait m’avoir été demandé 40 € pour le prix d’un billet. Mais j’ai, ensuite constaté, qu’ils apparaissaient à 20 € chacun ! Ne pouvant plus augmenter le prix de ces billets, je les ai enlevé de votre site et mis en vente sur le trocs de trains mais doit reconnaitre que j’ai été déçue par l’apparition sur votre site de ce soucis.
Cordialement
Hélène
Bonjour,
Comme indiqué lors du dépôt de l’annonce, le prix de vente à saisir est pour l’ensemble des passagers, le prix unitaire étant calculé en fonction de celui-ci et du nombre de passagers. Il est d’ailleurs bien précisé en gras en dessous des champs de prix d’achat et de revente, le prix unitaire qui sera présenté sur l’annonce.
Bien à vous
Bonjour, Pourquoi mon billet Paris Hendaye du 18 mai à 14h28 Bordeaux, Bayonne ect…n’apparaît pas dans les recherches.
Cordialement
Bonjour,
Si votre annonce n’apparaît pas sur les gares intermédiaires, c’est qu’il n’a pas été possible de les déterminer au moment du dépôt de votre annonce. Vous pouvez, si vous le souhaiter, déposer vous-même des annonces pour les gares concernées.
Bien à vous
Je suis intéressé du billet
BONJOUR
ON ME PROPOSE UN BILLET ALLER ET IL EST PRECISE RETOUR OBLIGATOIRE
PUIS JE ACHETER UN BILLET RETOUR INDEPENDEMMENT ?
MERCI
Bonjour,
J’ai racheté un billet SNCF via le site Kelbillet et le vendeur l’a revendu plus cher que son prix initial … La transaction s’est faite par correspondance donc je ne l’ai pas vu … tout de suite . Est ce que cela est autorisé ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement
CD
Bonjour,
La revente à un prix supérieur est interdite sur KelBillet. Vous pouvez nous indiquer le profil concerné en nous envoyant un mail à support@kelbillet.com
Bien à vous
Bonjour,
Je n’ai pas trouvé l’onglet « mes coordonnées » dans mon espace afin de modifier mon adresse mail comme indiqué dans votre rubrique « Aide ».
Pouvez vous me dire comment faire, mon ancienne adresse n’est plus valide.
Merci
Bonjour,
Nous vous invitons à vous rendre sur l’url suivante en étant connecté à votre compte : https://www.kelbillet.com/perso_modifier_email.php Vous aurez alors la possibilité de modifier votre adresse mail et d’enregistrer cette modification.
Bien à vous
Bonjour, j’ai voulu acheter un billet paris bordeaux pour le 12/06 annoncé au prix de 25€. le vendeur du billet me répond que le site a (soit disant) » changé le prix » et souhaite le vendre 45€. Je ne trouve pas ça très honnête de sa part surtout que en regardant dans mes historiques de messages j’avais déjà voulu acheter un billet à cette même personne qui m’avait dit mot pour mot la même chose. Soit cette personne est malhonnête et il faudrait peut-être modérer ses annonces ou bien de votre coté régler ce problème d’affichage de prix…
Merci par avance de votre réponse
Bonjour,
Nous vous invitons à signaler l’annonce concernée comme cela vous est possible en cliquant sur « Signaler un abus » ou en nous transmettant l’identifiant de la personne concernée sur le mail support@kelbillet.com.
Nous ne modifions pas les prix des annonces, celui qui est indiqué sur l’annonce est celui saisi par le membre au moment du dépôt de son dépôt.
Bien à vous
bonjour
je souhaite revendre un e-billet Prem’s
je lis sur votre site :
« Avant la saisie des informations du passager : il peut être cédé à un autre voyageur
Une fois les informations du passager saisies : il ne peut plus être vendu, il devient nominatif et non cessible »
or le nom du passager et sa date de naissance sont obligatoires au moment d’ acheter le billet…
cela signifie donc que les billets prem’s ne sont jamais revendables?
merci beaucoup pour vos informations
audrey
Bonjour Audrey,
Attention à ne pas confondre ebillet et billet imprimé.Un billet imprimé est cessible tant que l’identité du voyageur n’est pas saisie. Le ebillet est quant à lui incessible et nominatif dès la réservation puisque le nom du passager est saisi à ce moment-là.
C’est pourquoi nous rappelons régulièrement qu’il ne faut opter pour ce mode de retrait que si vous êtes sûr de voyager.
Bien à vous
Cher Alexandre,
Pourriez-vous m’aider s’il vous plait. Je ai vendu 3 billets sur votre site a 3 personnes différentes. Il m’a donné la possibilité de laisser des commentaires pour seulement une personne. Une fois que je l’ai laissé des commentaires, le système ne semble pas me donner la possibilité de laisser des commentaires pour les 2 autres acheteurs.
Merci beaucoup.
Cordialement,
Elie Gabay
bonjour merci de m’aider c’est la première fois. Est ce que dès que j’achète le billet peu importe l’heure, je peux l’imprimer ?
Bonjour
Je ne réussis pas à modifier mon annonce, ni a mettre mon nouveau mot de passe requis car le mien n’est plus aux normes. Lorsque j’essaie de le changer, le système me dit que les mots de passe sont différents (évidemment). Est ce pour cela que je ne peux accéder à « mes annonces » dans mon profil. En revanche, je me connecte très bien avec mon ancien mot de passe. Comment faire? Merci pour votre aide
Bonjour,
Si vous avez ce message, c’est que vous avez une différence entre la nouvelle saisie et la confirmation de mot de passe. Attention, si votre navigateur pré-rempli le premier champ, il est à votre charge de vider ce champ de ces données pour saisir votre nouveau mot de passe.
De notre côté, nous ne rencontrons aucun problème pour effectuer un changement de mot de passe que ce soit sur smartphone ou ordinateur. Nous venons de faire le test à plusieurs reprises. De même, nous ne rencontrons pas de problème pour nous connecter après modification du mot de passe.
Pour rappel, les nouveaux mots de passe doivent contenir au moins 8 caractères dont :
– une minuscule
– une majuscule
– un caractère spécial parmi les suivants : .,;:@#-_$%^&+=§!
Bien à vous
J ai acheté un billet sur ce site mais malheureusement je ne me suis pas inscrite et par erreur j ai donné une mauvaise adresse mail …comment récupérer mon billet ?
@Aschero Martine,
Bonjour,
KelBillet ne commercialise aucun billet. Nous ne faisons que référencer les offres de nos partenaires et n’intervenons à aucun moment dans la transaction. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client du site sur lequel vous avez effectué votre réservation afin d’obtenir de plus amples renseignements. Nous ne pouvons pas vous renseigner sur votre demande.
Bien à vous
Bonjour,
J’ai reçu plusieurs messages sur kelbillet que je dois consulter au plus vite, mais votre site m’en empêche, me demandant de changer mon mot de passe. Sauf que depuis ce matin j’essaie de changer ce mot de passe, sur des ordinateurs différents, et la touche « valider » ne fonctionne jamais. Je me retrouve donc dans l’incapacité de valider le changement de mon mot de passe, et donc de pouvoir utiliser mon compte et consulter mes messages, au risque de perdre les billets des annonces auxquelles j’ai répondu. (Bizarrement j’ai pu répondre aux annonces avant d’avoir à changer mon mot de passe ce matin).
Que dois-je faire s’il vous plaît? Le problème doit venir de votre site.
Merci d’avance,
Annty
Ne sachant pas comment effacer mon commentaire, ce deuxième commentaire pour vous dire que j’ai réglé mon problème. Merci beaucoup!
Annty
Bonjour,
Je viens de mettre un billet Flixbus Paris Vannes en vente. L’onglet pour la ville de départ ne me permet pas de choisr « Paris Porte Maillot », du coup j’ai coché « Paris Bercy » mais le bus part de la porte Maillot…
Pouvez- vous faire quelque chose pour moi?
Merci
@Masquillier,
Vous pouvez indiquer dans les conditions vendeurs « Au départ de Porte Maillot » afin d’informer les acheteurs sur le bon arrêt.
Bien à vous
Bonsoi, pourrai-je savoir comment commande 5 billets pour cette destination. T merci de vos respons !
Bonjour
Je souhaite revendre un billet d’avion au départ de Lille-Lesquin et à destination de Barcelone.
Lorsque je sélectionne la rubrique billet d’avion, l’aéroport Lille-Lesquin n’apparaît pas dans les choix.
Bonjour,
Comme indiqué dans les articles traitant du sujet, les billets d’avion ne sont actuellement acceptés que sur les villes présentes dans le formulaire de revente, certaines villes ne faisant référence qu’à des gares.
Si seulement une gare apparaît pour votre trajet, vous pouvez sélectionner la gare correspondante et indiquer dans les conditions vendeurs l’aéroport concerné. Si l’une des villes n’est pas proposée, vous ne pouvez pas déposer votre annonce sur notre site.
Bien à vous
Bonjour.
J’essaye de certifier mon n° belge, mais cela ne fonctionne pas. Est-ce toujours au 06 qu’il faut envoyer le sms ou un autre n°?
Merci
Bonjour,
Oui c’est bien au numéro en 06 qu’il faut transmettre le code. Cependant, il est possible que votre numéro ne soit pas reconnu par notre outil de vérification. Pouvez-vous nous indiquer l’heure à laquelle vous avez tenté de procéder à la certification ?
Bien à vous
Bonjour,
J’ai réservé deux billets A/R il y a une heure et je n’ai pas reçu le mail de confirmation de réservation.
Comment savoir si la résa a bien été enregistrée, et récupérer les bons de transport?
Je n’ai pas créé de compte sur le site.
Merci
Bonjour,
KelBillet ne commercialise aucun billet. Nous ne faisons que référencer les offres de nos partenaires et n’intervenons à aucun moment dans la transaction. Nous ne pouvons donc pas vous renseigner sur votre demande.
Nous vous invitons à prendre contact avec le service client du site sur lequel vous avez effectué votre réservation afin d’obtenir de plus amples renseignements en leur transmettant les informations nécessaires afin qu’ils puissent faire les recherches (adresse mail que vous pensez avoir saisi, données bancaires rattachées à votre commande si cela vous est demandé).
Bien à vous,
Bonjour,
J’avais deux billets de train que j’ai vendu à deux acheteurs différents. Me serait-il possible de mettre deux évaluations, car je n’ai pu en mettre qu’une ?
Merci.
Bonjour,
A l’heure actuelle, il n’est possible de noter qu’un seul acheteur pour une annonce donnée. Nous prenons en compte votre remarque pour de futures évolutions de la notation des membres et transactions.
Bien à vous
Bonjour, je suis inscrite sur Kelbillet depuis… Je voulais renouveler mon option premium, mais impossible de me souvenir de mon identifiant.
Lorsque je clique sur « identifiant ou mot de passe perdu », on me propose de changer de mot de passe. Mais aucune option pour un changement d’identifiant. Je voulais donc me désinscrire pour rouvrir un compte, mais pour une désinscription on me demande… mon identifiant !
Je tourne en rond, donc.
Comment puis-je régler ce problème ? Par avance merci
Bonjour,
Votre identifiant est indiqué dans le mail de réinitialisation après le « Bonjour ». Nous venons de vous le transmettre par mail.
Sachez que votre adresse vous permet également de vous connecter à votre compte.
Bien à vous
Bonjour,
Je voulais modifier mon adresse mèl, mais impossible de le faire.
Quant je clique sur « Modifier mon profil », on ne me propose que le changement du mot de passe.
Est ce un problème du site, ou bien y a t’il un autre chemin?
D’avance merci pour votre éclairage.
Cordialement.
Bonjour,
Vous faites la démarche sur ordinateur ou bien sur smartphone ?
Sur ordinateur, quand vous êtes sur la page « Modifier mon profil », vous disposez d’un lien « Modifier » à droite de l’adresse mail qui vous permet de procéder au changement de celle-ci. Voici l’url directe pour effectuer cette démarche : https://www.kelbillet.com/perso_modifier_email.php
Bien à vous
bonjour,
j’ai acheté un billet il y a 4jours et le billet n’est toujours pas arrivé.Je pars lundi matin et ait besoin d’avoir les références de ce billet. Le no du train est 8084 au nom de mme Ballan.
Merci
Bonjour,
Nous ne pouvons pas transmettre les informations de dossier liées à une annonce comme cela. Cependant, le vendeur a pris contact avec nous ce week-end pour nous faire part de ce problème. Il a dû je pense reprendre contact avec vous par la suite. Mais, le billet étant un billet cartonné, SNCF ne procède normalement pas à la réédition de ce type de billet.
Bien à vous
bonjour,
j’ai publié deux annonces de revente idtgv sur votre site. j’ai un message d’une personne intéressée que je ne peux pas lire car avec mon iPad Je n’arrive pas à changer mon mot de passe, rien ne se passe lorsque je le fais. je suis donc coincée. comment faire?
Bonjour,
De notre côté, nous ne rencontrons aucun problème pour effectuer un changement de mot de passe que ce soit sur smartphone ou ordinateur. Nous venons de faire le test à plusieurs reprises. De même, nous ne rencontrons pas de problème pour nous connecter après modification du mot de passe.
Si vous avez un message qui vous indique que « le mot de passe n’est pas le même que celui actuellement », c’est que vous ne saisissez pas dans le premier champ le bon mot de passe, qui doit correspondre au mot de passe actuel.
Si le bouton « Valider » ne vous permet pas de passer au message de validation, c’est que vous avez une incohérence entre votre mot de passe et sa validation.
Attention : si vous avez déjà un mot de passe qui apparaît dans le premier champ de réinitialisation c’est que votre navigateur inscrit par défaut celui précédemment enregistré par ses soins. N’oubliez pas de supprimer les informations présentes dans ce champ pour inscrire le nouveau mot de passe.
Vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe via le lien suivant : https://www.kelbillet.com/sidentifier_renvoyer_password.php Il vous sera demandé de saisir uniquement le nouveau mot de passe et sa confirmation. Assurez vous de saisir des mots de passe identiques.
Pour rappel, les nouveaux mots de passe doivent contenir au moins 8 caractères dont :
– une minuscule
– une majuscule
– un caractère spécial parmi les suivants : .,;:@#-_$%^&+=§!
Bien à vous
Bonjour,
J’ai publié deux annonces pour revendre des billets d’avion. Dans le menu déroulant « gare de départ » et « gare d’arrivée », on ne trouve pas les aéroports. Pourtant, j’ai bien sélectionné « avion » lors du dépôt de ma demande et ces champs sont obligatoires .. Comment faire pour saisir les bons aéroports de départ et d’arrivée?
Bonjour,
Comme indiqué dans les articles traitant du sujet, les billets d’avion ne sont actuellement acceptés que sur les villes présentes dans le formulaire de revente, certaines villes ne faisant référence qu’à des gares.
Si seulement une gare apparaît pour votre trajet, vous pouvez sélectionner la gare correspondante et indiquer dans les conditions vendeurs l’aéroport concerné. Si l’une des villes n’est pas proposée, vous ne pouvez pas déposer votre annonce sur notre site.
Bien à vous
Bonjour,
Je souhaite revendre en urgence un billet que je viens de racheter, je suis clouee au lit et ne peux plus partir.
C’est urgent et c’est pour le 15 aout.
Or, je ne peux pas le revendre car bloque par une autre personne (le vendeur initial), et le site bugge lorsque je charge la photo du billet prouvant qu’il est bien en ma possession!
Merci de resoudre ce probleme urgemment.
Aurore
Bonjour,
Tous les billets dont nous avons déjà connaissance du numéro de dossier sont soumis à une modération manuelle. De notre côté, nous ne rencontrons pas de problème pour l’upload d’une image. Je vous invite à vérifier que vous respectez bien les restrictions imposées pour celles-ci.
Bien à vous
Hi! free coupon for cialis great web page.
Billet Bruxelles
Bonjour,
Je ne peux certifier mon numéro de tel pas sms car la fonction tel ne fonctionne pas sur le tel dont le numéro a été enregistré et le site ne veut pas semble-t-il enregistrer mon nouveau numéro de tel …
ALORS ! COMMENT FAIRE ??????
ce matin j’ai laisser 2 message à deux vendeurs de billets de train. impossible d’en retrouver la trace dans les messages envoyés. comment puis les retrouver?
Bonjour,
J’ai depose 2 annonces pour vendre mes bons de reduction sncf or je ne les vois pas dans mon compte. Par ailleurs, comment chercher les bons de reduction sur votre site?
Merci
@Ostrowski,
Les bons voyages ne sont pas proposés directement à la recherche sur le site. Ils sont relayés sur notre page Facebook après vérification des bons qui ont été déposés et qui nous sont transmis par mail. Il est donc normal que vous ne les voyez pas apparaître dans votre espace personnel.
bonjour,je desire revendre un billet de train ,impossible de m’inscrire sur kelbillet!!!!!!!!! j’ai du passer plus d’une heure depuis hier,on me repond idendifiant non disponible!!!!!!!je change à chaque fois bien sur,il faut tout reecrire,perte de temps et d’energie pour rien!!!!!!!!!! merci pour votre reponse
Bonjour,
Si vous obtenez ce message c’est que les identifiants concernés sont déjà utilisés par d’autres personnes. N’hésitez pas à nous envoyer des identifiants que vous avez testé afin de faire des vérifications.
De notre côté, nous venons de faire le test à plusieurs reprises et nous n’avons rencontré aucun problème.
Bien à vous
Je ne reçois plus aucune offre, comme auparavant, ou j avais des propositions journalières ; pouvez vous y remédier le plus rapidement possible. Merci
Bonjour,
Comme indiqué dans notre mail du 07/10, avez-vous bien vérifié que vos alertes étaient toujours actives ? Pensez également à regarder si ces mails n’auraient pas été classés par mégarde par Hotmail dans le dossier des courriers indésirables. De notre côté, nous ne rencontrons pas de problèmes sur la réception des alertes quotidiennes. Cependant, l’équipe technique va se pencher sur la question pour voir s’il y a des problèmes de délivrabilité concernant les alertes.
Bien à vous
Bonjour,
J’ai lu sur votre site que les e-billets n’étaient pas revendables, pourriez-vous m’expliquer pourquoi?
Merci d’avance de votre réponse et bonne fin de semaine
Aude
Bonjour,
Comme indiqué sur le site, les e-billets sont incessibles. Ils sont nominatifs et personnels et le nom du passager, saisi dès la réservation, ne peut pas être modifié ce qui ne permet pas de le céder à une autre personne et ce quelque soit le format du billet : imprimé sur feuille A4, mémo ou au format cartonné. Ceux-ci nécessitent une pièce d’identité si le contrôleur le demande. C’est pourquoi ils sont systématiquement refusés sur KelBillet.
Bien à vous
Bonjour,
Une annonce de Myrtille17 apparait dans plusieurs de mes alerte et n’aboutit à rien.
Cdt
Bonjour,
j’ai vendu un billet paris venise pour le 27 octobre, mais je n’ai pas reçu le mail qui me demande comment s’est passée la transaction et je ne peux donc pas noter l’acheteur.
Cordialement
Bonjour,
Si vous avez marqué votre billet comme vendu récemment, il est normal que vous ne l’ayez pas encore reçu. N’hésitez pas non plus à vérifier dans vos courriers indésirables si jamais vous constatez que vous n’avez pas reçu de message d’ici le 30 octobre.
Bien à vous
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Also the ticket sent is for 1 week later, I could perhaps sell it (but don’t even know 100%if it s stillavailabl or they will use it) thanks for advising annelaure
Bonjour,
Si vous n’obtenez pas le remboursement de ce vendeur, vous pouvez déposer une annonce pour la revente de ce billet. Pouvez-vous nous indiquer également sur la boîte mail support@kelbillet.com l’identifiant de cette personne afin de faire de plus amples vérifications sur celui-ci.
Bien à vous
Peut-on créer une alerte si l’on ne trouve pas le billet recherché pour être prévenu par mail lorsqu’un billet correspondant à notre recherche est disponible ? Merci.
Bonjour,
Comme indiqué dans la FAQ, quand un billet n’est pas disponible sur le trajet que vous recherchez, vous pouvez effectivement mettre en place une alerte. Vous pouvez le faire via la page suivant : https://www.kelbillet.com/perso_alertes.php mais également en cliquant sur le lien « Créer une alerte » qui est disponible en dessous des résultats de recherche de billets de train neuf et d’occasion.
Bien à vous
Bonjour
je souhaite vendre un billet d’avion esayjet, mais je ne trouve pas dans al liste ni paris orly ni paris CDG mais que les gares parisiennes
merci par avance
cdt
Catherine
Bonjour
je souhaite revendre deux billets easyjet Paris orly > Geneve mais il n’y a dans la liste que le noms des gares parisiennes
merci par avance
cdt
Catherine
Bonjour,
Comme indiqué dans les articles traitant du sujet (http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/comment-revendre-un-billet-davion/), les billets d’avion ne sont actuellement acceptés que sur les villes présentes dans le formulaire de revente, certaines villes ne faisant référence qu’à des gares.
Si seulement une gare apparaît pour votre trajet, vous pouvez sélectionner la gare correspondante et indiquer dans les conditions vendeurs l’aéroport concerné. Si l’une des villes n’est pas proposée, vous ne pouvez pas déposer votre annonce sur notre site.
Bien à vous
Bonsoir,
Je viens vers vous car je souhaite déposer un billet à la vente et le système me le refuse, apparemment car il manque le numéro du billet. J’ai beau essayer tous les numéros qui apparaissent sur le bien : aucun ne fonctionne. Pouvez-vous m’aider ?
Voici les caractéristiques du billet :
Paris Londres
le 5/12/16 : départ 7h13; arrivée 8h32
2ème classe
prix 39 euros
Bien cordialement
RB
Souhaiterait vendre 2 billets Lille..Ashford le 22 12 2016
Impossible de faire passer cette annonce ce soir
Suis inscrite depuis plusieures années.
Pouvez-vous m’aider
Suis sur votre site depuis deux heures
D’avance merci
G.D
Bonjour,
Comme indiqué lors du dépôt de l’annonce, si vous obtenez un message d’erreur, vous devez soumettre votre billet à la modération comme proposé en dessous du message vous indiquant le problème rencontré. Merci donc de suivre les instructions présentes afin que nous puissions par la suite étudier manuellement votre dépôt.
Bien à vous,
Alexandre
Bonjour,
Je n’arrive pas du tout à déposer une annonce pour une revente de bons voyage. Après avoir appuyer sur « Déposer un bon voyage » j’accède à une page en anglais.
Je ne sais plus quoi faire….
Bonjour,
Nous venons de faire le test à plusieurs reprises et nous ne rencontrons pas de problème pour soumettre un bon voyage. Les bons sont à soumettre via la page suivante : http://www.kelbillet.com/train/depot-bon-voyage.html
Si vous rencontrez encore un problème, à titre exceptionnel, je vous invite à nous transmettre un mail à support@kelbillet.com avec une copie de vos bons voyage et le mode de contact privilégié.
Bien à vous
le billet que j’ai mis en vente pour le 12 DECEMBRE NE PARAIT PAS pourquoi?
Bonjour,
Contrairement à ce que vous indiquez, votre annonce est bien en ligne depuis le 24/11 et il a déjà été consulté à de très nombreuses reprises. Vous pouvez d’ailleurs constatez que celui-ci est bien disponible dans les résultats de recherche : http://www.kelbillet.com/recherche/recherche-billet.php?depart=Paris&arrivee=Montpellier&date_aller=12%2F12%2F2016&date_retour=12%2F12%2F2016&ville_depart_id=26687&ville_arrivee_id=27192
Bien à vous
Je ne reçois plus aucune proposition de billet a revendre sur IDTGV comme je vous l ai déjà signalé , je ne suis pas contente car je suis membre primenium. Veuillez y remedier, je vous en remercie
Bonjour,
De notre côté, il apparaît que vous recevez bien les alertes et alertes live. Vous en avez d’ailleurs reçu une hier à 16h55 que vous avez consulté.
Bien à vous
Bonjour
je souhaite savoir si je peux faire confiance à quelqu’un qui me propose de lui faire un virement par paypal et une fois il reçois le virement il m’envoie le billet
Merci d’avance
Bonjour,
Nous vous invitons à consulter et faire remplir la checklist qui donne des conseils pour que la transaction se passe dans les meilleures conditions possibles : http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf
Pour rappel, KelBillet n’intervient pas dans la transaction et il est à la charge de l’acheteur de faire les vérifications nécessaires pour s’assurer que celle-ci se déroule dans de bonnes conditions. Cependant, dans le cadre d’une transaction à distance, il est courant que le vendeur demande à recevoir le paiement avant l’envoi.
Bien à vous
BJ J’ai vraiment beaucoup de mal avec mon billet tout d’abord acheté en ligne je devais le recevoir a la maison ne le voyant pas arrive je suis allée a la gare de lyon on m’a refait un billet que j’ai a nouveau reglé et j’ai recu de la Sncf un mail me disant que j’allait etre rembourse’ la n’est pas le probleme je veux a ce jour le revendre et il ne passe pas sur le site c’est un prems et une 1 premiere classe merci beaucoup pour votre aide
Bjrs j ai besoin d avoir le billet pour rentre à paris à partir du jeudi 22 décembre si c’est possible merci
Je veut acheté un billet euro star de londre à Paris moins cher quesque je doit faire merci
Bonjour,
Vous devez faire une recherche sur le site puis s’il s’agit d’un billet d’occasion qui vous intéresse prendre contact avec le vendeur concerné en cliquant sur « Contacter par email » ou « Contacter par téléphone » (si le numéro a été saisi) afin de voir avec lui les conditions de transaction afin d’obtenir le billet.
Si le billet qui vous intéresse est un billet de train neuf, vous serez redirigé sur le site du partenaire afin de finaliser l’achat du billet.
Bien à vous
Je n’arrive pas à mettre une annonce en ligne depuis 5 jours !!!
Lorsque je clique, en fin de page, il ne se passe rien…
Est-ce normal ???
@Cheytion,
Bonjour,
Nous ne rencontrons aucun problème de notre côté pour la soumission de l’annonce. Nous venons de faire plusieurs tests. Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien l’ensemble des champs obligatoires de remplis sans quoi vous ne pourrez pas passer à la page suivante.
De même, assurez-vous que vous avez bien le javascript et les cookies d’activés sur le site.
Bien à vous
Lille/paris
Bonjour, je n’arrive à modifier mon numéro de téléphone, j’ai changé depuis. Merci de me dire comment-faire car je ne trouve pas.
Merci
Bonjour,
Pour modifier votre numéro de téléphone, rendez-vous sur la page suivante : https://www.kelbillet.com/perso_profil.php, saisissez votre nouveau numéro de téléphone dans le champ « Téléphone » et validez en bas de page (en pensant à bien cochez l’acceptation des conditions générales) les modifications.
Bien à vous
Bonjour,
cela fait 2 annonces auquel je fais votre numéro payant pour avoir axé au numéro d’un revendeur et personne ne réponds de même que nous n’avons leur coordonné. Je veux bien payer mais avoir en retour au moins une façon de joindre la personne. Je trouve que c une arnaque pour nous, trouver un autre site payant mais fiable cette fois , que nous n’en fassions pas les frais
Bonjour,
j’ai deux billets carton Eurostar (AR). Quand je veux enregistrer les billets à la vente, votre site indique que les billets ont été annulés, alors que ce n’est pas le cas.
(D’ailleurs pour annuler des billets carton il faut les rendre j’imagine, et pourquoi les annuler alors qu’ils sont remboursables)
Comment je fais pour revendre mes billets valables avec votre site qui me les refuse à tort? A l’époque on pouvait envoyer une photo du billet pour confirmer la validité du billet.
Merci!
Bonjour,
Si vous avez ce message, c’est que ce sont les informations qui nous sont retournées et que certains billets ont été annulés sur l’un des dossiers rattachés à vos réservations. Vous pouvez saisir « Aucun » dans le numéro de dossier et vous aurez un message vous indiquant « Dossier non trouvé ». Vous pourrez alors soumettre votre billet à la modération de KelBillet.
Bien à vous
Bonjour,
si je choisis la revente d’un billet d’avion, les villes qui me sont proposées restent celles des gares sncf… que dois-je faire ?
Merci,
Cédric
Bonjour,
Comme indiqué dans les articles traitant du sujet (http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/comment-revendre-un-billet-davion/), les billets d’avion ne sont actuellement acceptés que sur les villes présentes dans le formulaire de revente, certaines villes ne faisant référence qu’à des gares.
Si seulement une gare apparaît pour votre trajet, vous pouvez sélectionner la gare correspondante et indiquer dans les conditions vendeurs l’aéroport concerné. Si l’une des villes n’est pas proposée, vous ne pouvez pas déposer votre annonce sur notre site.
Bien à vous
bonjour,
je vends un billet billet idtgv paris-montpellier pour 6 janvier
mon annonce a été déposée sur kelbillet mais Vous avez notifié que c’est un aller-retour obligatoire et qu’il est tres certainement nominatif, ce qui peut compliquer sa revente; or il se trouve que j’ai bien acheté un aller et un rettour, mais comme les billets n’ont pas encore été crées, j’ai jusqu’à 5h avant le départ du train pour metre un nom sur ces billets, je peux en outre les revendre séparementcar ils ne sont pas encore nommés. Qui plus ait, aucun frais de 15 euros pour le changement de nom n’est à prévoir, pour les raisons déjà citéés.
Je vous demanderais donc de supprimer ces mentions car de toutes évidences, elles ne s’appliquent pas à mon billet.
Cordialement,
Françoise N
Bonjour,
Ces indications ne seront pas supprimées puisque vos billets sont nominatifs puisqu’il est nécessaire d’y apposer un nom. De plus, ils ne sont en aucun cas cessibles individuellement. La saisie du nom s’effectue sur l’ensemble des billets et une fois le trajet aller passé, il n’est plus possible de modifier le nom de passager, raison pour laquelle vous ne pouvez pas céder ce billet à deux personnes différentes puisque l’une d’entre elles sera en infraction.
Par ailleurs, l’indication des frais est présente à titre indicatif afin que les acheteurs ne soient pas surpris en cas de frais supplémentaires.
Bien à vous
Votre site marche t il toujours ? je suis étonnée car j ai payé ma cotisation et comme je vous l ai dit à plusieurs reprises je ne reçois plus aucun mail de votre part et donc plus aucun billet d occasion à acheter. Si votre site fonctionne encore, je suis très déçue de ne rien recevoir de votre part alors que je paye chaque année ma cotisation. S il ne fonctionne plus, vous auriez pu nous prévenir. Sallutations
Bonjour,
Le service de revente de billets de train est toujours actif et des centaines de billets sont déposés chaque jour. Après vérification, il apparaît, comme nous vous l’avons déjà indiqué auparavant, que des mails vous sont bien transmis régulièrement sur l’adresse renseignée sur votre profil.
Bien à vous
Warning : une certaine SONIA m’a posé un lapin pour un billet que je vendais, son numéro est le 07 60 19 69 69 , elle m’avais contacté directement sur mon telephone et je n’ai pas trouvé son identifiant sur kelbillet.com , A EVITER cette personne !
Bonjour,
Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne dont le comportement est nuisible pour le bon fonctionnement de la revente de billets.
Après vérification, nous ne trouvons aucun compte rattaché à ce numéro. Nous mettons malgré tout une veille en place sur celui-ci.
Bien à vous,
L’équipe de KelBillet.com
Madame ,Monsieur
Je suis membre actif de votre site Kelbillet.Les transaction se sont toujours bien passées pour moi.Mais aujourd’hui une personne du site a decidé de m’arnaquer.
En effet j’ai souhaité achete un ticket eurostar Londres Paris. Le vendeur est TITICNV m’a demande de faire un virement. Une fois que j’ai effectué le virement je lui ai confirmé et il m’a dit qu’il m’enverrait le billet une fois qu’il verifie son compte.Apres un peu pres une heure il me contact et il me dit finalement le billet n’est pas disponible.
Ceci n’est pas correct de sa part. Il ne m’a pas remboursé.
Pourriez vous intervenir s’il vous plait
Merci infiniment
Cordialement
Mohamed
Bonjour,
Nous vous avons apporté réponse par mail suite à votre prise de contact sur la boîte mail support vendredi soir.
Bien à vous
Bonjour,
Je veux prendre le bus calais – folkestone mais je ne suis pas sur ou le bus nous depose. Et si il y a un gare dans la proximité?
Bonjour,
J’ai essayé à plusieurs reprise) de vendre un billet prems Colmar-Paris (billet cartonné en première, 2 place prix prems), pour le 20 fevrier 2017, j’ai rentré tous les renseignements demandé (j’ai déjà utilisé votre site et n’ai jamais rencontré de problème). Quand tout le questionnaire à été rempli, on me dit « billet annulé ». Pourquoi mon billet n’est pas pris en compte alors qu’il est valable avec un numéro de dossier etc..
Merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
Si vous avez cette indication c’est qu’un billet de vos billets est annulé sur l’un des dossiers lorsque la vérification automatique est effectuée. Afin de pouvoir proposer votre billet à la modération, je vous invite à saisir « AUCUN » dans le champ de numéro de dossier. Vous aurez alors un message vous indiquant « Billet non trouvé » et nous pourrons faire les vérifications nécessaires manuellement.
Bien à vous
Bonjour, vous indiquez comment revendre un bon voyage SNCF. Ma question est : mais alors comment acheter un bon voyage SNCF à quelqu’un qui le propose à la vente ? Y a-t-il sur kelbillet une page dédiée pour cela ? Merci
Bonjour Nicolas,
A l’heure actuelle, les bons voyages sont exclusivement relayés sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/KelBillet/?fref=ts
Bien à vous
Bonjour, je voudrais savoir comment acheter un bon voyage SNCF qu’il est désormais possible de proposer à la vente sur Kelbillet pour 75% du prix affiché. Merci
Bonjour Alexandre, merci pour la réponse sur les bons voyage SNCF et désolé pour le doublon dans les questions, vous pouvez l’effacer.
Bonjour,
J’ai la possibilité de revendre un bon voyage mais il n’y a aucune rubrique sur le site pour en acheter.
Et quand je mets en vente je ne retrouve aucune trace de mon annonce. Est-ce normal ?
Bonjour,
Comme indiqué juste au dessus de votre commentaire, les bons voyages à acheter ne sont proposés actuellement uniquement sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/KelBillet/?fref=ts
Concernant le fait que vous ne visualisez pas ce dépôt dans votre espace personnel, cela est tout à fait normal puisque les bons voyages ne sont pas associés à des annonces classiques. Votre dépôt nous est transmis par mail et après vérification, vos bons sont ajoutés à notre liste de bons voyages à diffuser auprès de notre communauté Facebook. Si un membre se montre intéressé, nous lui transmettons les coordonnées saisies lors du dépôt afin que la transaction soit initiée.
Bien à vous
Bonjour,
J’ achète très régulièrement des billets par le site Kellbillet. Il se fait que depuis le 24 janvier 201, j’ ai un échange avec une personne qui me dit m’ avoir réservé le billet mais je n’ ai plus aucun contact.
Du coup, ……. et comme le billet est toujours sur le site à ce jour, je n’ai pas accès aux autres propositions ????? que dois je faire ?
Merci de votre prompte réponse.
Bien cordialement
Nicole Le Nouy
Bonjour,
Le fait que vous ayez engagé une transaction avec un membre n’empêche aucunement la consultation d’autres annonces.
Si vous n’avez pas de réponse à vos messages, et que cela vous empêche d’organiser votre voyage dans les meilleures conditions, vous pouvez informer cette personne que vous ne souhaitez plus conclure la transaction.
Bien à vous
Je voudrais acheter un billet et repondre a une annonce au vendeur : Londres paris le 1 er Mars .
Bonjour,
Pour pouvoir contacter un membre et engager le processus de transaction (dans laquelle nous n’intervenons à aucun moment), vous devez créer un compte sur le site : http://www.kelbillet.com/sinscrire.php Une fois connecté, vous pourrez prendre contact avec le vendeur en cliquant sur « Contacter par mail » ou « Contacter par téléphone » (si celui-ci a été renseigné).
Nous rappelons qu’il est à votre charge de faire toutes les vérifications nécessaires au moment de la transaction afin de vérifier la validité et la cessibilité du billet. Il est également recommandé de consulter et faire remplir la checklist : http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf
Bonjour,
Je voudrais éviter de changer de mot de passe. Je reconnais ne pas venir régulièrement sur votre site mais je ne peux pas à chaque fois changer de mot passe pour aller lire un message!
Merci de me laisser continuer sans avoir à changer de mot de passe.
Autrement, tant pis pour la personne qui m’aura laissé le message mais je n’ai pas le courage de changer à nouveau; je serai incapable de me souvenir de mon mot de passe sur kelbillet dans plusieurs semaines ou mois;;;
Cordialement,
I. Evans
Bonjour,
La modification du mot de passe avec les nouvelles règles est obligatoire afin de satisfaire aux demandes de la CNIL. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander la réinitialisation via le lien prévu à cet effet.
Bien à vous
Bonjour , je suis victime d’une arnaque avec Erik-Belfort dont vous avez retiré le compte, et aussi un certain Soram, que vous avez aussi retiré, avez vous eu d’autres problemes avec eux ? merci d’avance
Bonjour,
Nous avons aucun compte associé à Erik-Belfort. Cependant, nous pensons que vous faites référence à Erick-Billet dont le comportement correspond à ce contre quoi nous mettons en garde dès le dépôt d’annonce concernant une tentative de prise de contact pour un paiement via paypal : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nos-conseils-pour-que-votre-transaction-se-passe-dans-de-bonnes-conditions/
Ce compte a été suspendu lors de notre surveillance dimanche dernier peu de temps après son inscription. Nous vous invitons également à le signaler au service suivant : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
Si cette personne vous a envoyé un faux mail paypal ou d’un autre service, merci de le transmettre au service concerné.
Bien à vous
Bonjour
je souhaite vendre un billet d’avion. Or dans les choix d’aéroport je ne vois ni paris orly, ni Malaga. comment puis je faire ?
Par ailleurs, où mentionner les frais de changement de nom
merci !
cdt
Bonjour,
Comme indiqué dans les articles traitant du sujet (http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/comment-revendre-un-billet-davion/), les billets d’avion ne sont actuellement acceptés que sur les villes présentes dans le formulaire de revente, certaines villes ne faisant référence qu’à des gares.
Si seulement une gare apparaît pour votre trajet, vous pouvez sélectionner la gare correspondante et indiquer dans les conditions vendeurs l’aéroport concerné.
Si l’une des villes n’est pas proposée, ce qui est votre cas, vous ne pouvez pas déposer votre annonce sur notre site.
Bien à vous
Billet de train bdx Paris samedi
Contacter moi
Bonjour,
Un acheteur vient de me poser un lapin 2h avant le départ pour un bdx paris que je lui vendais 20 euros (affaire en or). Du coup personne ne va en profiter.
Est il possible de sanctionner son compte ?
Cdt
Bonjour,
Je vois qu’il y a possibilité de revendre des bons voyages.
Le soucis, c’est que je ne vois pas sur le site où les acheter. Pourriez vous m’aider?
Bien cordialement,
Marc
Bonjour,
Actuellement, les bons voyages sont proposés seulement via la page Facebook de KelBillet : https://www.facebook.com/KelBillet/?fref=ts
Bien à vous
quand seront mis en vente les billets prems pour la prochaine période de vacances ? ( date et heure ) Trajet Le mans/Marseille A/R
Merci d’avance
@Proust,
Bonjour,
Les billets pour les vacances de printemps sont déjà disponibles à la réservation. Pour les vacances d’été, il faudra attendre fin mars-début avril.
Bien à vous
bonjour,
Pour un aller strasbourg nancy les chiens sont ils acceptés ?
Merci de votre réponse
Bonsoir,
Les chiens sont ils acceptés (un westie) pour un aller strasbourg nancy.
Merci
@KREBS Astrid
Bonjour,
Je vous invite à consulter l’article suivant : http://www.kelbillet.com/blog/voyages/voyager-avec-son-animal-de-compagnie-chien-chat/
Bien à vous
Bonjour, j’ai déposé 3 billets à la vente aujourd’hui (cartonnés prem’s et sans aucune condition particulière et je ne vois toujours rien apparaître dans mes annonces !!
Que dois-je faire ?
Merci
@Angers
Bonjour,
De notre côté, vos différentes annonces apparaissent bien en ligne :
– https://www.kelbillet.com/train/billet/avignon-paris-b1604402.html
– https://www.kelbillet.com/train/billet/paris-avignon-b1604401.html
– https://www.kelbillet.com/train/billet/paris-avignon-b1604396.html
Bien à vous
Je voudrais savoir si la gare de Vannes, Morbihan à un service de consigne de bagages.
Remerciements anticipés
Bonjour,
La gare de Vannes ne dispose pas de consignes à bagages.
Bien à vous
Bonjour
Pourquoi un billet aller et retour ( indépendants) est il annoncé à la vente comme aller retour obligatoire.
Cordialement
Bonjour,
Comme indiqué à plusieurs reprises sur le site, les billets iDTGV aller-retour contenus sur un même dossier sont indissociables ce qui est votre cas. La modification du nom de passager s’effectue sur l’ensemble de l’aller-retour concerné. Par ailleurs, une fois le trajet aller passé, il n’est plus possible de modifier le nom de passager, ce qui ne permet pas de revendre ce type de billets à deux personnes puisque l’une d’entre elles serait en infraction au regard des conditions d’iDTGV et pourrait se voir infliger une amende. La personne concernée serait par ailleurs en droit de se retourner contre vous pour le préjudice subi.
Bien à vous
Bonjour,
J ai revendu un billet eurostar via kelbillet.com.
Mais je ne comprends pas la personne a qui j ai revendu mon billet s est vu refusee le depart car apparement UNE AUTRE PERSONNE aurait acheter mon billet (au meme nom).
Or je ne l ai vendu qu a une seule personne. (qui me demande le remboursement sous peine de porter plainte).
Que faire ?
Bonjour Mbella,
Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée. Aviez-vous déposé votre billet sur d’autres plateformes de revente ? Si non, je vous invite à vérifier auprès d’eux que votre dossier n’a pas été proposé à la revente sur leurs plateformes. De notre côté, seul votre compte est associé à ce numéro de dossier et dans tous les cas, les billets Eurostar dont nous avons déjà connaissance des informations de dossiers sont systématiquement refusés à la revente.
Avez-vous rencontré un autre acheteur avec qui la vente ne s’est pas conclue et à qui vous auriez présenté le billet ? Si oui, il est possible que celle-ci a retenu les informations d’accès au dossier.
Nous vous invitons à reprendre contact avec cette personne et à trouver une solution à l’amiable afin de résoudre ce problème notamment si celle-ci a dû procéder à l’achat d’un nouveau billet.
Bien à vous
Bonjour,
J’ai revendu pas mal de billets sur votre site que je trouve très convivial et efficace (une dizaine je pense) – Tout s’est toujours bien passé. J’ai toujours donné une apprécaition (positive) de mes acheteurs.
Par contre je vois que « mes » acheteurs n’ont que rarement laissé une appréciation. Je me dis que sans doute c’est parce que l’email qui leur a ét envoyé pour leur suggérer de le faire et pour péciser le lien est envoy bien trop tôt, souvent avant qu’ils n’aient voyagé. Je comprends très bien qu’ils ne le fassent pas tant que le voyage n’a pas eu lieu. Mais ne pourriez-vous pas vous organiser pour envoyer le mail suggérant qu’ils fournissent l’appréciation une heure après ou le lendemain de la date du voyage?
cela me semble plus logique, et également facile à mettre en place puisque vous connaissez la date et heure du voyage
merci
Bonjour je suis intéresser par votre billet de train à 35 euro paris antibes
Bonjour,
je souhaite revendre un billet d’avion easyjet Genève – Brindisi, mais l’aéroport de brindisi n’existe pas dans votre site de lieu d’arrivée.
Pouvez-vous l’ajouter dans la liste d’options de lieu d’arrivée?
Merci,
Douchka
@CECEILLE MURIEL DOUCHKA
Comme indiqué dans les articles traitant du sujet, les billets d’avion ne sont acceptées que sur les villes présentes dans le formulaire de recherche, certaines villes ne faisant référence qu’à des gares. Si seulement une gare est présente, vous pouvez la sélectionner et indiquer l’aéroport concerné.
Si votre ville n’est pas proposée, ce qui est votre cas, vous ne pouvez pas déposer votre billet sur notre site.
Bien à vous
bonjour c’est la première fois que j’utilise votre service
l’appel par téléphone d’après vos dire est a 2 euros
le problème c’est qu’en réalité il est a 3 euros
pas très honnête de votre part
Bonjour,
Je transmets votre remarque aux personnes compétentes pour qu’elles fassent les vérifications nécessaires.
Bien à vous
Bonjour,
J’ai effectué un virement hier pour l’achat d’un billet de train. Je n’ai à ce jour rien reçu et le vendeur a désactivé son compte kelbillet.
Il ne répond pas à mes coups de fil.
Que puis je faire ?
Merci de votre support.
Cordialement.
Emilie
Bonjour,
Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque afin de voir avec elle s’il est possible d’annuler le virement concerné étant donné que cette personne ne répond pas à vos sollicitations.
Nous avons pris contact avec vous par mail afin d’avoir plus d’éléments sur le compte concerné.
En cas de solution à l’amiable qui ne saurait être trouvée, ou si le virement ne peut pas être annulé, nous vous invitons à déposer plainte contre cette personne avec les informations dont vous disposez. Nous tiendrons à la disposition de la police les informations que nous avons de notre côté.
Bien à vous
j’ai été victime d’une tentative d’arnaque:
pour une revente de billet de train de 22€, la personne(montenoty.marie01@gmail.com)
me demandait en passant par dhlonline(fictif bien sur) 100€ pour me rembourser après 122€!!
je ne sais si c’est par votre intermédiaire car je l’ai mis aussi sur leboncoin et zepass;
merci de l’attention que vous porterez à cette question
Bonjour,
Nous n’avons pas de compte associé à cette adresse mail mais nous la rajoutons à notre blacklist. Nous mettons bien en garde contre ce type de comportement dès le dépôt d’annonce et avons mis en place un article qui permet aux vendeurs d’avoir les principaux éléments pour détecter cela : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nos-conseils-pour-que-votre-transaction-se-passe-dans-de-bonnes-conditions/
Bien à vous
Bonjour, je cherche a mettre en vente un billet d avion mais lorsque je choisis le mode avion les aeroports n apparaissent pas il reste seulement les gare sncf …
Pourriez vous m indiquer la marche a suivre svp ?
Codialement
@Wattelet,
Comme indiqué dans les articles traitant du sujet (http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/comment-revendre-un-billet-davion/), les billets d’avion ne sont actuellement acceptés que sur les villes présentes dans le formulaire de revente, certaines villes ne faisant référence qu’à des gares.
Si l’une des villes n’est pas proposée, vous ne pouvez pas déposer votre annonce sur notre site.
Bien à vous
Top
Tip top
Voila ce que je reçois d une personne a qui j ai vendu mon biller ! que dois je faire ?
Ecoutez , je vous le dis une dernière fois mon billet ne coute que 19 euros ! je ne vous ai jamais parlé de 219 euros ! mais qu est ce que c est que cette histoire ? bien sur que je suis de bonne foi ! mais quoi transaction ? ecoutez laissez faire je vais me renseigner auprès de Kelbillet, mais croyez moi j ai autre chose à faire. Bonne journée
De : Nathalie Meuse
Envoyé : mardi 2 mai 2017 16:50
À : natacha ravet
Objet : Re: Re:
Je vous explique j’ai déposé le chèque via la compagnie DHL afin qu’il vous soi expédié selon ce qu’ils m’ont faire savoir vous devriez payer des frais d’assurance pour le chèque afin d’assurer une bonne sécurité du chèque lors de l’expédition et ces frais d’assurances s’élève à 200€ alors pour ne pas pénaliser la transaction je vous ai fais un rajout de 200€ au 19€ du billet ce qui fait un total de 219€ j’ai fait le rajout afin de vous permettre de faire le nécessaire et encaissé votre chèque sans perdre un centime c’est à dire vous devriez recevoir un chèque de 219€ une fois le chèque encaissé votre argent vous reviendra sans aucun problème . Pour ce fait vous devez vous rendre dans un kiosque à tabac afin d’acheter deux coupons PCS de 100€ et ensuite transmettre les codes de rechargement au Service DHL par mail afin de vous acquitter des frais d’assurance et entrer en possession e votre chèque au plus .
Alors je vous prie de vite faire le nécessaire et mettre fin à cette transaction .
Merci et je compte sur votre bonne foi
Bonjour,
J’ai un bug sur mon profil. la page billet à la revente s’affiche blanche alors que j’ai une notification qui indique que j’ai 8 messages
Comme j’ai mis un billet en vente, je suis embêtée
Pouvez vous m’aider?
Cordialement
Sarah
Bonjour trabelsi sarah,
Merci de transmettre une capture d’écran de votre problème sur la boîte mail support. Cependant, il est possible que vous n’ayez pas de messages à s’afficher car ceux-ci ont été bloqués par notre outil de surveillance, le comportement de l’acheteur étant contraire aux conditions de KelBillet.
Bien à vous
@Ravet,
Nous mettons en garde contre ce type de comportement dès la confirmation de l’annonce : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nos-conseils-pour-que-votre-transaction-se-passe-dans-de-bonnes-conditions/
DHL ne demande jamais de frais d’assurance et ils l’indiquent bien sur leur site : http://www.dhl.fr/fr/juridique/sensibilisation_a_la_fraude.html
Merci de ne pas donner suite à cette personne et de le signaler au service suivant : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
Bien à vous
Bonjour,
Cela fait 3 fois que j’essaie de poster mon annonce de revente de billet (Lyon-Paris A-R le 03/06), tout se déroule bien, mais lorsque je retourne sur mon compte une fois l’annonce envoyée, plus rien.
Que puis-je faire pour que cette annonce soit effectivement publiée, ou au moins vous parvienne pour validation ?
Merci d’avance de votre réponse !
Bonjour,
Nous n’avons de notre côté aucun dépôt qui a été finalisé par votre compte. Si vous voulez forcer le passage en modération pour que nous intervenions manuellement pour étudier votre dépôt d’annonce, nous vous invitons à sélectionner « Billet cartonné » puis dans le champ dossier à saisir « AUCUN ». Vous aurez alors un message vous indiquant « Dossier non trouvé » et vous pourrez soumettre votre billet à la modération avec les justificatifs demandés.
Nous tenons à rappeler que si votre billet est un ebillet, il est inutile de faire cette démarche puisque les ebillets sont incessibles et systématiquement refusés par nos services.
Bien à vous
Bonjour je viens d’acheter 2 billets qui ne correspondent pas à la description faite par le vendeur – les billets sont annoncés 1er classe sur kelbillet alors qu’ils sont 2éme classe
de plus ils sont crées alors que le vendeur m’a assuré du contraire
Je souhaite dénoncer cette vente te demander le remboursement
Comment faire?
Merci
Bonjour,
Nous vous invitons à reprendre contact avec ce vendeur afin de trouver une solution à l’amiable à ce problème. Nous rappelons que KelBillet n’intervient à aucun moment dans les transactions et qu’aucune demande de remboursement ne peut être effectuée auprès de nos services.
Si une solution à l’amiable n’est pas trouvée et que vous vous estimez lésé, vous pouvez indiquer à ce vendeur que vous êtes en droit de déposer une main courante ou une plainte pour le préjudice subi. Merci dans ce cas-là de revenir vers nous afin que nous puissions procéder à la suspension du compte concerné.
Bien à vous,
L’équipe de KelBillet.com
J’ai mis en vente sur ce site 2 billets Paris St Raphaël pour le 6 juin idTGV 2935 départ 16h15 pou 38 euros les 2,mais je ne les vois apparaître dans la liste des billets à la vente?
C’est la première fois que j’utilise ce site et donc je n’ai peut être pas appréhendé correctement le processus d’utilisation!
je précise que ces billets par internet n’ont pas été imprimés pour l’instant;
Merci d’avance pour la réponse
Bonjour,
Aucune annonce n’apparaît comme avoir été finalisée concernant votre compte, il est donc normale que celle-ci n’apparait pas. Nous rappelons que si vous avez un message d’erreur vous indiquant « Dossier non trouvé » ou « Billet non trouvé », vous devez soumettre votre billet à la modération de KelBillet comme proposé.
Pensez également à bien sélectionner à la seconde étape « Billet iDTGV ».
Bien à vous
j’ai une question : un billet prem’s cartonné peut il etre scanné et le scan envoyé à l’acheteur qui se trouve trop loin pour une remise en personne, et la date est trop proche pour un envoi par poste?
Bonjour,
Non un scan d’un billet cartonné ne constitue en aucun cas un titre de transport valide.
Bien à vous
Bonjour
Je souhaite mettre en vente un billet d’avion
Je vais sur « Déposer une annonce » puis je selectionne « Billet avion », et lorsque je souhaite sélectionner un aéroport de départ, seulement apparaissent les gares SNCF. Je ne peux donc pas déposer correctement mon annonce
Pouvez-vous m’aider ?
Merci
Charles
@Charles,
Comme indiqué dans les articles traitant du sujet (http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/comment-revendre-un-billet-davion/), les billets d’avion ne sont actuellement acceptés que sur les villes présentes dans le formulaire de revente, certaines villes ne faisant référence qu’à des gares.
Si seulement une gare apparaît pour votre trajet, vous pouvez sélectionner la gare correspondante et indiquer dans les conditions vendeurs l’aéroport concerné.
Si l’une des villes n’est pas proposée, vous ne pouvez pas déposer votre annonce sur notre site.
Bien à vous
Bonjour,
Vous dites que vous n’acceptez pas les billets Ouibus parce qu’il sont nominatifs.
Il semblerait qu’il y ait eu du changement sur Ouibus.
On peut modifier l’identité du voyageur.
Donc je me demandais, si je mets le nom de mon acheteur, je pourrais lui passer le mail avec la résa et le voyage serait à son nom et donc possible il me semble.
Je voudrais céder une résa Ouibus pour Montpellier le 29/07 à 36€, revendu 30€, départ 6h du matin.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci
Isabelle
Bonjour,
Nous n’acceptons plus les billets OUIBUS car il n’est plus possible de modifier en ligne le nom d’un passager sans annuler la réservation et acheter un nouveau billet.
Auparavant, il était possible de modifier le nom de passager sans restriction.
Bien à vous
Comment vous signaler une adresse qui sent l’arnaque comme emiliennedeval6@hotmail.com et servicevirementdhleurope@gmail.com ? Je viens de le faire, mais un petit onglet sur le site serait le bien venu comme par exemple Adresse douteuse.
Merci
Bonjour,
Je vous invite à prendre contact directement avec l’équipe Support de KelBillet via l’adresse mail : support@kelbillet.com afin qu’elle puisse intervenir sur les comptes concernés.
Bien à vous
Bonjour je souhaiterais prendre votre billet serait il possible d’avoir des renseignements svp
bonjour, j’ai4 billets , « Pack tribu » mais une personne ne peut venir, son statut d’employé as changé entre temps ,il n’a plus de vacances ; comment faire,? nous ne sommes plus que 3 , donc le « pack tribu » n’est plus valable , et je ne peux pas vendre le billet seul ! Merci de m’éclairer .
Bonjour,
Vous pouvez tout à fait céder le billet à une autre personne si celui-ci est cartonné et si vous-même vous participez au voyage.
Bien à vous
Pourriez-vous avoir la gentillesse de me dire si ce message en gras ci-dessous que j’ai reçu par l’intermédiaire de KELBILLET est correcte ou il s’agit une arnaque:
Il est évident que je n’ai pas l’intention de donner une suite à cette demande, j’avais demandé le paiement en espèces et je souhaite seulement vous signaler et si vous pouviez vérifier cette personne = emiliennedeval6@hotmail.com
Emi.Deval (Deval D.)Voir le profil >
Nice | 47 ans, membre débutant
tel: 33630182549
« Bonjour merci pour votre réponse je tiens à vous notifier que
j’aimerais acheter votre Billet pour
mon fils qui est à BAR SUR SEINE, ,Et je vie dans une campagne en suisse
Je Compte vous régler via Paypal ou Cheque de banque certifié si vous êtes bien d’accord. Je m’engage à couvrir les frais d’envois via Envoi recommander A/R je vous paye avant tout envoi (fonds avec frais de port inclus)
Vous pouvez vérifier les frais sur http://www.tarif-colis.com.
tenez-moi informer
Cdt »
Dans l’attente de votre réponse et avec mes remerciements,
Maria Elisa de TOLEDO
Bonjour,
Nous sommes désole de cette prise de contact. Nous mettons en garde contre ce procédé dans l’article suivant accessible dans le message de confirmation d’annonces : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nos-conseils-pour-que-votre-transaction-se-passe-dans-de-bonnes-conditions/
L’équipe de modération va vérifier si le compte a déjà été suspendu et si ce n’est pas le cas procéder à sa suspension.
Bien à vous
thanks
very good
thanks
very good 🙂
Bonjour,
y a t il une consigne à bagages à la gare sncf de st malo
Merci
je n’ai pas accès à mes potentiels acheteurs car vous conditionnez ma connection à Adblock que je n’arrive pas à localiser sur mon MAC !! comment faire ? urgent merci.
ATTENTION ARNAQUE : mon fils qui est à BAR SUR SEINE,
J’ai perdu mon billet de train et 3,95 € de recommandé!
J’ai signalé le mail au ministère de l’intérieur mais cela ne devrait pas avoir de suite malheureusement….
De : marieyvettenepvou42@outlook.com
Envoyé : mercredi 16 août 2017 07:04
À : Michaël Kael
Objet : RE: [KelBillet] Prise de contact sur votre billet Lille Flandres – Paris Gare du Nord
j’ai créé mon compte Paypal lorsque j’étais en Suisse vu que je
suis rentré en France, j’ai pensé que je pouvais l’utiliser sans
problèmes, c’est maintenant que le problème a été signalé par le
Service Paypal. Tout comme vous je dois aussi activer mon compte à
l’international pour ne pas pénaliser la transaction.
Je ne ne fais que suivre les instructions du Service Paypal pour que
la transaction se termine avec tout le succès.
Veuillez vous rendre dans un kiosque a tabac ou super marché pour
effectuer l’achat
des recharges Neosurf de la somme totale de 400 euros, soit quatre
recharges de 100 euros
puis communiquer
les différents codes de rechargement par mail à l’adresse du Service
Paypal, afin que votre compte soit activé à l’International puis
accrédité de la dite somme en Instance de virement sur votre Compte
Paypal dans le plus bref délais.
Bonjour,
Si ce n’est pas encore fait, vous pouvez transmettre ces informations à l’équipe de modération via la boîte support : support@kelbillet.com
Bien à vous
Bonjour
le billet de train que j’ai mis en vente n’est plus disponible, comment faire pour le faire disparaitre?
merci
cordialement
carine
Bonjour,
Pour supprimer une annonce, vous devez vous rendre dans votre espace personnel. Cliquez sur « Annonces » dans la colonne de droite puis sur « Gérer cette annonce » à droite de l’annonce concernée. Vous aurez alors la possibilité de supprimer l’annonce en question.
Bien à vous
Bonjour,
malgré la désactivation de Adblock, je n’ai pas accès aux contacts des vendeurs.
Pouvez-vous m’aider ?
Bien cordialement,
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gène occasionnée et nous allons essayer de vous venir en aide.
Ce message est uniquement proposé aux personnes qui ont un bloqueur de publicité ou équivalent que ce soit via une extension sur le navigateur ou via les logiciels de type antivirus, antimalware etc. Assurez vous que vos logiciels antivirus et antimalware ne bloquent pas les publicités puisque les logiciels comme Avast ou encore Ariva proposent par exemple cette fonctionnalité.
Malgré tout, si vous pensez effectivement ne pas avoir de logiciels de ce type installé sur votre navigateur ou votre ordinateur, merci de nous indiquer :
– votre navigateur et sa version
– les extensions installés sur votre navigateur afin de voir si l’une d’entre elles a pu déclencher ce message
En attendant, vous pouvez utiliser le site via la navigation privée qui permet de contourner cette indication.
Restant à votre disposition.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gène occasionnée et nous allons essayer de vous venir en aide.
Ce message est uniquement proposé aux personnes qui ont un bloqueur de publicité ou équivalent que ce soit via une extension sur le navigateur ou via les logiciels de type antivirus, antimalware etc. Assurez vous que vos logiciels antivirus et antimalware ne bloquent pas les publicités puisque les logiciels comme Avast ou encore Ariva proposent par exemple cette fonctionnalité.
Bien à vous
j’ai acheté un billet de train et c’était une fraude comment faire ?
Bonjour Wala,
Nous avons reçu votre mail et y avons répondu.
Merci de nous faire parvenir les réponses et éléments demandés afin que nous puissions vous apporter notre aide.
Bien à vous
Bonjour,
Nous avons répondu à votre mail afin de vous apporter notre aide.
Bien à vous,
Bonjour,
J’ai déposé un billet Paris-Düsseldorf, départ le 16/09 à 7h55.
Lorsque je fais une recherche pour un billet Paris-Cologne le 16/09, mon billet n’apparaît pas alors que le train s’arrête bien à Cologne.
Pouvez-vous résoudre ce problème ?
Merci d’avance.
Cordialement,
Charles Moisdon
Bonjour,
En effet, nous rencontrons une anomalie avec la ville de Cologne qui ne remonte pas pour le moment dans les suggestions de gares intermédiaires.
Nous ne sommes pas en mesure de solutionner le problème immédiatement, nous vous présentons nos excuses. Nous avons remonté l’information auprès de nos équipes techniques pour qu’une solution soit trouvée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Bonjour !
Je souhaiterai mettre en vente un billet Ryanair pour le Maroc, le mois d’octobre prochain, le changement de nom est accepté.
Mais quand j’essaye de le mettre en vente, je selectionne bien « billet d’avion » et votre site me propose que des gares de train a destination et arrivé.
Donc impossible pour moi de mettre mon billet d’avion en vente. Merci
Bonjour,
Concernant la création d’annonce pour revendre un billet d’avion nous vous invitons à vous référer à cet article : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/comment-revendre-un-billet-davion/
Nous ne serons pas en mesure de valider un billet à destination du Maroc pour le moment.
Bien à vous,
Bonsoir, je n’arrive pas à débloquer adlock. Impossible de mettre la main sur ce foutu logo.
Bonne soirée,
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gène occasionnée et nous allons essayer de vous venir en aide.
Ce message est uniquement proposé aux personnes qui ont un bloqueur de publicité ou équivalent que ce soit via une extension sur le navigateur ou via les logiciels de type antivirus, antimalware etc. Assurez vous que vos logiciels antivirus et antimalware ne bloquent pas les publicités puisque les logiciels comme Avast ou encore Ariva proposent par exemple cette fonctionnalité.
Bien à vous
Bonjour. C’est pour savoir si le billet est toujours dispo ?
Bonjour,
Je tiens à vous signaler une vendeuse très régulière de toulon , nommée Rose Soucin ,
celle ci devait m’envoyer un billet que je lui ai règlée par chèque, il y a un mois.
L’accord entendu, elle m’a avertie plus tard qu’elle avait en fait déjà vendu le billet et assuré qu’elle me renvoyait mon chèque par courrier, que je n’ai toujours pas recu, bizarrement.
Je n’ai pas encore vérifié s’il a été encaissé ou non.
comme cette personne a l’air de vendre souvent beaucoup de billets Paris /toulon au moins, s’il s’agit d’une malhonnête, elle peut cacher son vrai nom aussi je vous laisse son numéro de téléphone ( je n’ai pas son mail )06********, si vous souhaitez la retrouver au cas ou elle aurait déjà agit ainsi avec d’autres usagers.
cordialement.
[*commentaire soumis à modération par KelBillet]
Bonjour @Samuel
Nous sommes navrés pour cette mésaventure. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail via support@kelbillet.com afin que nous puissions échanger sur ce différent et tenter de vous apporter notre aide.
Bien à vous,
Bonjour
J’aimerais vous acheter votre billet pour londres mais peut on Le cedex sans changer de nom’?
Mercin
Bonjour @sidi
Voici les informations présentent dans notre FAQ concernant les billets Eurostar et la réponse qui nous a été fournie :
Bien à vous,
Bonjour,
J’ai récemment acheté un billet Eurostar à une personne.
Je suis arrivée à la borne et surprise mon billet avait déjà été scanné. J’ai donc du racheter un billet à 210 pounds…
La personne était apparemment déjà passée…
Je souhaiterai connaître les démarches à suivre pour porter plainte.
Merci de votre aide.
Bonjour,
Nous sommes désolés de la mésaventure rencontrée. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre mail support@kelbillet.com en nous renseignant sur votre voyage (Paris-Londres ou Londres-Paris et date) et en nous communiquant le mail ou pseudo de votre vendeur. Nous vous renseignerons sur vos recours possibles et prendrons les mesures nécessaires concernant ce membre.
Bien à vous,
Bjr
Pour quelle raison il n’y a pas toutes les villes en propositions de recherches de trajet?
Ex : ville d Ales 30 introuvable!!
Merci pour la réponse
Cdt
Bonjour,
Comme nous vous l’avons expliqué en détail par mail, les villes proposées sont essentiellement basée sur les gares TGV.
Bien à vous,
Bonjour,
J’essaye de répondre à un mail d’une personne qui est intéressée par un billet que je vends mais le mail ne part pas, il reste en cours d’envoi
Merci pour votre réponse
MC
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Notre hébergeur rencontre des problèmes sur la gestion des envois de mails.
Nous espérons qu’ils pourront résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Bonjour, depuis 24h j’essaye d’envoyer un mail à une personne qui propose un billet de train et un message s’affiche me disant que le site rencontre un problème et qu’il faut réessayer dans quelques minutes … Et comme je n’ai pas de numéro de tél proposé, je suis bloquée !!!
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Notre hébergeur rencontre des problèmes sur la gestion des envois de mails.
Nous espérons qu’ils pourront résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
bonjour ,
jai acheté le billet depuis le 1 novembre paris turin aller et retour pour le 22 janvier 2018 et je n’ai pas reçu le mail de confirmation de voyage mais le payement a été fait . je suis aller au guichet et on m’a dit que c’est non autorisé et on m’a donné un code: QFDOHZ je ne comprend pas .Aidez moi s’il te plait
merci
Bonjour,
KelBillet n’est pas une agence de voyage ou une compagnie de transport. Nous n’organisons donc pas de voyage et ne proposons pas de service de vente en direct. Aucune transaction ne peut être effectuée sur notre site.
Nous permettons de comparer différents modes de transports entre eux pour trouver la solution la plus adéquate et proposons également une mise en relation entre vendeurs proposant leur billet d’occasion et des acheteurs.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement du prestataire avec qui vous avez effectué la transaction.
Bien à vous,
Depuis hier que j’essaue De finaliser un achat de billet Londres Paris en train via KelBillet et je n’arrive pas à me mettre en contact avec le vendeur par mail
Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter sur notre mail support@kelbillet.com en nous communiquant le N° d’annonce du billet concerné afin que nous puissions procéder à l’étude de votre demande.
Bien à vous,
Bonjour,
Puis-je revendre mon billet snap erostar et comment?
Merci d’avance
Cdt
Jocelyne
Bonjour,
Oui vous pouvez proposer votre billet à la revente. Pour cela il vous faut disposer d’un compte KelBillet. Il vous faudra ensuite accéder à la rubrique « revendre un billet » où vous pourrez créer gratuitement votre annonce.
Bien à vous,
je ne sais pas debloquer le adblock plus pour acceder bien que deja inscrite sur le site !!!!!!!!!!!!
que dois je faire ?
Bonjour,
Ce message est en effet uniquement proposé aux personnes qui ont un bloqueur de publicité ou équivalent que ce soit via une extension sur le navigateur ou via les logiciels de type antivirus, antimalware etc. Assurez vous que vos logiciels antivirus et antimalware ne bloquent pas les publicités puisque les logiciels comme Avast ou encore Ariva proposent par exemple cette fonctionnalité.
Malgré tout, si vous pensez effectivement ne pas avoir de logiciels de ce type installé sur votre navigateur ou votre ordinateur, merci de nous indiquer par mail sur support@kelbillet.com :
– votre navigateur et sa version
– les extensions installés sur votre navigateur afin de voir si l’une d’entre elles a pu déclencher ce message
En attendant, vous pouvez utiliser le site via la navigation privée qui permet de contourner cette indication.
bonsoir je viens de resrver deux billets paris charles de gaulle a nimes pour le 20 mars 2018 . j ai payer avec ma carte bleu tout est fait j ai meme pris l assurance annulation et aussi deux bagages suplementaire . j ai bien reçu un mail de confirmation pour l assurance mais je n ai pas reçu pour mes billets pour que je puisse les imprimer merci de m informer E Di berardino
Bonjour,
KelBillet n’est pas une agence de voyage ou une compagnie de transport. Nous n’organisons donc pas de voyage et ne proposons pas de service de vente en direct. Aucune transaction ne peut être effectuée sur notre site.
Nous permettons de comparer différents modes de transports entre eux pour trouver la solution la plus adéquate et proposons également une mise en relation entre vendeurs proposant leur billet d’occasion et des acheteurs.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement du prestataire avec qui vous avez effectué la transaction.
Bien à vous,
le 08/12/2017 j’ai mis en vente 4 billets (Paris- bordeaux) (Bordeaux- Paris)
le 10/12/2017 ils ne sont toujours visibles sur votre site ( en attente de vérifications du modérateur).
Alors qu’ils sont parfaitement visibles sur des sites de revente de billets concurrents.
Comment pouvez vous me l’expliquer ?
Bonjour,
Notre système de validation a subit des modifications suite à la migration du site voyages-sncf.com en OUI.sncf.
Nous nous retrouvons à devoir valider manuellement tous les billets ce qui requiert plus de temps de traitement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons procéder aux validations dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Je n’arrive pas à mettre mes billets en vente.A l’étape du contrôle,on me note que mes info sont inexactes je suis pourtant certaine de ce que j’écris et je n’ai pas le matériel pour envoyer la photo du billet.Que faire?
Bonjour,
Nous vous invitons à nous communiquer votre identifiant Kelbillet et une copie de votre billet ou confirmation de réservation sur notre mail support@kelbillet.com afin de pouvoir vous apporter notre aide.
Bien à vous,
Bonsoir que se passe t il j essaye de mettre mes billets depuis 4 jours sa ne fonctionne plus
A l etape controle on me dis que le numero du train ou la date nest inexacte alor que non
Que se passe t il votre site est defaillant??
Bonjour,
Notre système de validation a subit des modifications suite à la migration du site voyages-sncf.com en OUI.sncf.
Nous nous retrouvons à devoir valider manuellement tous les billets ce qui requiert plus de temps de traitement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons procéder aux validations dans les meilleurs délais.
Si le problème persiste n’hésitez pas à nous envoyer votre identifiant Kelbillet et copie de votre billet ou confirmation de réservation directement par mail sur support@kelbillet.com
Bien à vous,
Bonjour j essaye de mettre une annonce depuis plusieur jours mais on me dit a chaque fois
Que mes infos sont mauvaise
Alor que la date et le numero du train sont juste
Votre site beuge? Il remarche bientot?
Car depuis un moment on ne trouve plus trop de billet en vente
En plus si on ne peux plus mettre en vente nos billets
Votre site aura mauvaise reputation
Bonjour,
Notre système de validation a subit des modifications suite à la migration du site voyages-sncf.com en OUI.sncf.
Nous nous retrouvons à devoir valider manuellement tous les billets ce qui requiert plus de temps de traitement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous allons procéder aux validations dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Bjr
J’ai déposé un billet AURAY PARIS pour le 28 janvier; il n’est toujours pas validé par vos services et donc pas en vente. Merci de votre action.
Bonjour,
Notre système de validation a subit des modifications suite à la migration du site voyages-sncf.com en OUI.sncf.
Nous nous retrouvons à devoir valider manuellement tous les billets ce qui requiert plus de temps de traitement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons procéder aux validations dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Bonjour,
Est-il toujours possible de revendre les nouveaux billets de Oui sncf sur Kelbillet?
Je n’en ai pas encore acheté…
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Oui les conditions restent inchangées pour la revente de vos billets de train.
Les e-billets demeurent également non acceptés à la revente sur notre site.
Bien à vous,
Bonjour
Pour un départ sans date précise, je suis libre et peux partir n’importe où et n’importe quand, pourquoi saisir obligatoirement une date pour un billet d’occasion? Je cherche plus l’opportunité…cdlt
Bonjour,
Il vous est tout à fait possible dans ce cas de cocher la case prévue à cet effet sous la date avec la mention « date flexible ».
Vous pourrez ainsi découvrir toutes les meilleures offres qui s’ouvrent à vous.
Bien cordialement,
Mon, billet est nominatif; celui qui l achete, peut il voyager avec un billet qui nest pas a son nom ?
Merci
Bonjour,
S’il s’agit bien d’un billet cartonné oui votre billet est cessible et non nominatif. S’il s’agit d’un billet électronique il est en revanche impossible de céder votre billet à une autre personne à l’exception de OUIGO qui permet un changement de nom en échange de 10€ de frais de gestion.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des informations plus précises sur votre billet si besoin directement via support@kelbillet.com
Bien à vous,
Bonjour, j ai des billets EUROSTAR en vente pour les 16-18/3 depuis un moment mais n arrive plus a repondre aux messages que l on m envoie. Lorsque je clique sur « envoyer » ca indique « en cours d envoi… » mais rien ne se passé et le site finit par se bloquer. Je n ai rencontre ce problem bien que vendeur regulier de billets. J ai beaucoup de messages en attente auxquels je n arrive donc pas a repondre, ne peux du coup pas vendre mes billets, et ils arrivent a expiration dans quelques jours seulement. Pourriez vous svp m aider?
D avance merci!
Damien
Bonjour,
Merci de nous envoyer un mail sur support@kelbillet.com avec votre pseudo et mail utilisateur.
Cordialement,
Bonjour,
J’ai voyagé le mardi 6 février (Annecy-Paris aller/ retour) avec un ebillet;je l’ai jeté par erreur une fois le voyage terminé.
J’ai besoin de ces billets pour le remboursement .Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour récupèrer ces billets?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement
MC Daloz
Bonjour,
Les e-billets sont normalement disponible depuis votre profil utilisateur. Soit en ligne, soit via l’application mobile.
Nous ne sommes pas en mesure de vous transmettre un billet. Nous vous invitons le cas échéant à vous rapprocher directement de la SNCF.
Cordialement,
Bonjour,
J’essaye de répondre à un mail d’une personne qui est intéressée par un billet que je vends mais le mail ne part pas, il reste en cours d’envoi
Merci pour votre réponse
Rebonjour,
J’ai maintenant 2 acheteurs potentiels qui s’intéressent à mon billet mais je n’arrive à répondre à aucun.
Si vous n’arrivez pas à régler le problème rapidement , peut-être vous devriez au moins avertir les utilisateurs de votre site afin qu’ils n’imaginent pas que les vendeurs les négligent ?
Bien cordialement,
Graham.
Bonjour,
Nous avons apporté les réponses à vos mails. Notre équipe a fait le nécessaire.
Cordialement,
Bonjour,
Kelbillet ne marche plus ni sur mon ordinateur ni sur mon portable. J’ai même essayer sur les ordinateurs des amis. Je n’arrive pas à envoyer un message pour demander si un billet est toujours disponible. Est ce que vous pouvez m’aider? Ça se passe déjà quelques semaines.
Merci,
Tara
Bonjour,
Merci de nous communiquer votre pseudo ou mail utilisateur via support@kelbillet.com
Cordialement,
Bonjour
J’ai un billet toulon paris en vente via marseilles ( donc 2 billets )
Puis je ne vendre que le marseilles paris en sachant que sur le site c’est le numéro du premier train ( soit toulon marseilles) qui doit être indiqué ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Oui c’est tout à fait possible.
Bien à vous,
Hi,
My husband and I bought two tickets, Londres to Paris. He had to change his ticket and sold one ticket on Kelbillet early this week on his account.
Yesterday, I realised I couldn’t travel at that time and I tried to sell the 2nd ticket on my account @ Kelbillet, but as we share the same reservation number Kellbillet doesn’t allow to sell it, they mentioned another account trying to sell the same ticket. What can I do?
Bonjour,
Merci de nous faire parvenir un mail avec votre référence dossier et mail/pseudo utilisateur KelBillet sur support@kelbillet.com.
Nous verrons comment vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
Bonjour,
J’aimerais savoir s’il est possible de stationner sa voiture à la gare pour une durée de 5 jours en septembre prochain, nous devons partir de Bons en Chablais pour une excursion en bus dont le départ est à votre gare.
Bonjour,
D’après les informations dont nous disposons nous savons que la ville de Bons en Chablais dispose de 1000 places de stationnement gratuites ou en zone bleue. Nous vous invitons à vous rapprocher directement de la mairie ou de la gare afin de savoir quel parking serait le mieux adapté pour un stationnement longue durée.
Bien à vous,
Bonjour
J’ai posté une annonce pour la vente d’un billet mais je ne la vois pas.
Bonjour,
Votre annonce n’a pu être validée.
Bien à vous,
Bonjour
J’ai mis des annonces pour revendre des billets sur votre site kelbillet
Par contre j’ai été contacté sur Whatsapp, ce qui veut dire que les personnes ont accès à mon nom et à mon prénom. Je ne trouve pas ça normal du tout. Pour quelle raison mes données personnelles sont accessibles à tous?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Les seules informations portées à la connaissance des acheteurs sont celles figurant sur votre fiche membre à savoir daddye (Isabelle G).
Qui ne permettent en aucun cas à un acheteur sur ces seules informations de vous contacter par Whatsapp.
Nous vous rassurons sur le fait que vos données personnelles de sont pas accessibles sur notre site.
En revanche si vous avez autorisé la prise de contact par téléphone il est possible qu’un acheteur ayant pris connaissance de votre numéro soit en mesure de vous contacter par appel, sms, Whatsapp…
Bien à vous,
Bien désolée de voir que .. Kelbillet m’a faite rater une vente!! ,.. pour n’avoir validé à temps mon billet OUIGO, tout fait valable, existant, toutes précisions données de plus dans la copie du mail de confirmation d’achat par OUIGO! Dans la mesure où toutes ces données étaient clairement enregistrées, et avec preuve, pourquoi vous fallait-il procéder à une » mise en attente de vérification « ?! Qui a pris plus de 24h, donc… me faisant rater cette vente. Ceci pour un billet Paris/ Marseille, pour le 27mai. Tandis que pour le billet de retour, du 30 mai, Marseille-Paris, billet OUIGO également, là, c’est passé comme une lettre à la poste!! Grrrr … C’est la première fois en des années d’utilisation de Kelbillet que j’ai cette déception.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Votre billet a été refusé en validation car les informations saisies ne nous remontaient pas auprès de notre partenaire OUIGO un voyage pour le 27/05 mais pour le 03/06/18.
Les informations saisies n’étaient donc pas en accord avec les informations vérifiées.
Bien à vous,
Bonjour,
Il semblerait que pour n’importe quel utilisateur je souhaite contacter par telephone j’ai toujours le nuperos suivant qui s’affiche 0628629123.
Du coup je ne peux pas contacter les autres utilisateurs.
Cordialement
Cedrick
Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter via support@kelbillet.com
Bien à vous,
Bonsoir
je viens vous signaler un abut, j’ai achete un billet Paris /londres . Ce billet nous n’avons pas pu l’utiliser il n’etait plus valable. le virement a ete fait a londres le billet envoyer par email. comment recuperer mon argent???? Entre temps j’avais deja acheter un autre billet retour sur Paris pour le 3/6. Veuillez verifier votre systeme de vente des billets. Le profile du monsieur sous le nom de danielj01(Jim D) Londres
Merci de me repondre
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette malencontreuse rencontre.
Merci de nous contacter via support@kelbillet.com si ça n’est pas déjà fait.
Bien à vous,
Bonjour,
Votre billet a été traité dans les délais par notre équipe, un mail a été envoyé au titulaire de la réservation Eurostar en date du 30/05/18 à 10h00 pour finaliser l’authentification des billets afin de procéder à leur mise en ligne.
Nous sommes toujours sans réponse suite à notre mail, ce qui explique que vos billets n’aient pu être validés. Nous vous invitons donc à consulter vos mails où à inviter le propriétaire des billets à le faire, sans quoi votre billet du 05/06/18 ne pourra lui non plus être validé.
A votre disposition pour échanger plus en détail si besoin via support@kelbillet.com
Bien à vous,
Bonsoir
J’ai acheté un billet Eurostar à un membre « accro »
Après paiement il m a envoyé le ticket sans référence number. Je lui ai dis que je n’étais pas à l’aise avec ça car en cas de panne de machine, je dois passer au guichet avec le numéro de dossier. Mais il refuse de me rembourser! Et bien sûr il ne veut pas me communiquer le numéro de dossier!
Il refuse même de me rembourser dans le cas où le numéro de dossier me serait demandé à la gare!
Que faire ? J’ai fais confiance à son profil mais je n’en souhaite pas faire un long voyage jusqu’à Gare du Nord avec ce risque
Merci.
Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter via support@kelbillet.com en nous communiquant votre mail utilisateur ainsi que le pseudo du membre avec qui vous avez effectué la transaction afin de vous apporter au mieux notre aide.
Bien à vous,
Bonjour, je souhaite déposer une annonce pour un billet d’avion aller retour mais cela ne fonctionne pas je ne peux choisir cracovie comme destination d’arrivée ni mettre de billet retour plutôt que de faire deux annonces différentes .
Bonjour,
Nous ne pouvons valider votre annonce, notre formulaire de dépôt d’annonce ne proposant pour le moment pas la ville de Cracovie dans les propositions d’enregistrement. Merci de votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite acheter un billet d’occasion Eurostar (De Paris à Londres). Comment puis-je m’assurer d’être accepté sur le train sachant que le billet portera un nom autre que le mien?
Merci pour votre aide!
Bonjour,
Il est à votre charge de vous assurer de la validité du billet notamment en suivant les conseils de la checklist fournie par KelBillet.
Après il n’y a malheureusement aucun moyen de vous assurer que le billet sera accepté. Le personnel Eurostar pouvant tout à fait procéder à des contrôles de manières inopinées ou si jamais votre billet venait à être refusé aux bornes.
Bien à vous,
Bonjour Monsieur dame je suis acheter un billet pour voyager
Bonjour, je voudrais vendre 2 billet vol aller/retour pour Tours / Ajaccio.
mais il ne me propose pas Ajaccio dans la gare d’arrivée?
puis je mettre en vente mon billet ?
cordialement
Bonjour,
Malheureusement nous ne pourrons vous accompagner dans la revente de votre billet, notre formulaire de dépôt d’annonce ne proposant pour le moment pas la ville d’Ajaccio dans les propositions d’enregistrement.
Merci de votre compréhension.
Bonjour,
Je me suis fait arnaquer par une personne sur ce site qui a vendu son billet électronique à plusieurs personnes? et je suis reste bloqué à Londres .
Nous nous sommes retrouvés 6 personnes avec le même billet.
je trouve qu’il faut absolument mieux communiquer sur le fait qu’il ne faut pas acheter un e billet qui est transmis par mail ou en format papier A4.
Cordialement.
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre email concernant cette demande via notre adresse support auquel notre équipe vous apporte une réponse.
Bien à vous
Bonjour, J’ai acheté il y a quelques jours un billet Eurostar pour Paris- Londres Aller le 22/06 à 19h13 et le Retour 24/06 à 20h pour 120€ au total. J’ai rencontré le vendeur en personne qui m’a donné les billets sous format imprimé.
Le jour du départ on me dit à la gare que le billet a été déjà validé par une autre personne! Le vendeur est injoignable par téléphone. Voici son numéro: +33768035855. Son compte sur Kelbillet. com à été supprimé.
Que se passe-t-il dans ces cas là???
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre email concernant cette demande via notre adresse support auquel nous avons apporté une réponse.
Bien à vous
J’ai eu le même problème avec la même somme engagé, le billet était déjà validé et le compte de la personne est fermé.
Je trouve indécent qu’une telle arnaque soit organisée sur votre site. Je ne dis pas que vous aidez mais vous devez au moins écrire en gros qu’il ne faut pas acheter un billet non cartonné.
et en plus je vous ai transmis le numéro du monsieur en question, et les billets sont nominatifs alors vous connaissez l’identité de la personne qui nous a arnaqué . il faut que ça s arrête et pour nous et pour la crédibilité de votre site.
Bonjour,
Vous nous avez déjà transmis également ce commentaire par message via notre mail support@kelbillet.com auquel nous vous avons apporté une réponse.
En complément d’information, nous tenons à vous préciser que toutes ces informations de mise en garde sur les billets électroniques sont présentes dans notre cheklist https://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf que vous avez du faire remplir au moment de la transaction comme il l’est recommandé sur notre site.
N’hésitez pas à nous transmettre par mail votre cheklist dûment remplie lors de votre transaction si vous le souhaitez.
Bien à vous,
Bonjour
Sans nouvelle de votre part , je pose une réclamation, vous demande le remboursement de ma cotisation prémium.
Mes alertes ne fonctionnant pas il y a tromperie sur la fonction alerte avant premiere
Merci de prendre en compte cette réclamation
A votre disposition
06 51 01 62 68
Bonjour,
Vous nous avez déjà contacté par email via support@kelbillet.com auquel nous vous avons apporté une réponse.
Nous vous invitons à en prendre connaissance.
Bien à vous,
Bonjour,
J’aimerais revendre un billet aller-retour Paris GdN Gare de Ghislain en Belgique.
Mais la gare de Ghislain n’apparaît pas, comment faire :/ ?
Thank you <3
Bonjour,
Si la gare n’est pas présente dans les propositions d’enregistrement nous ne serons malheureusement pas à même de vous accompagner dans la revente de votre billet.
Bien à vous,
Bonjour. J’ai remarqué ce matin que je ne peux pas contacter les annonceurs par téléphone. Le téléphone que je vois (dans toutes les annonces) est le même: 06 28 62 91 23. Et il ne marche pas.
Il me semble que c’est un « bug ». Tres recemment je pouvais contacter les annonceurs par téléphone…
Merci beaucoup,
John
Bonjour,
En effet votre profil s’est retrouvé bloqué par mesure de prévention suite à un trop grand nombre d’envois de messages.
Notre équipe va procéder au déblocage de votre compte.
Il est cependant recommandé de patienter 7 jours pour que votre compteur retombe à zéro, sans quoi votre profil risque de nouveau de se retrouver bloqué.
Merci de votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite deposer un billet intercite prem’s aller simple (Saint Pierre des Corps à Nantes) mais le billet pas cessible. je cherche à trouver porquoi pas cessible? je respecte les conditions. Merci d’avance
Cdt
Bonjour,
Les E-billets sont nominatifs et non modifiables. Ils sont par conséquent non cessibles et ne peuvent être acceptés sur notre site.
Merci de votre compréhension.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Je ne sais pas comment modifier les E billets pour etre non nominatifs.
Merci encore
CDL.
Bonjour,
Un e-billet est non modifiable.
Seul un billet OUIGO peut être modifier avec 10€ de frais de changement de nom.
Bien à vous,
Comment mettre un avis sur une vente ou un profil merci
Bonjour,
Vous pourrez déposer un avis une fois que vous aurez reçu un mail lorsque votre vente est finalisée.
Si vous êtes un acheteur, vous pourrez déposer un avis une fois que le vendeur aura renseigné votre contact sur la finalisation de sa vente.
Bien à vous,
Bonjour,
J’ai remplis un formulaire pour revendre un bon d’achat ouibus, dans l’onglet « revendre un bon voyage », mais je n’ai reçu aucun mail ou sms de confirmation. De plus, j’ai envoyé en piece jointe le billet avec le code du bon d’achat, est-ce que l’annonce sera diffusé avec la pièce jointe?
Bonjour,
Les bons voyages ne sont pas proposés comme une annonce classique. Ils sont proposés aux membres de la communauté via les réseaux sociaux. Si une personne est intéressée, l’équipe en charge de ce sujet transmet alors vos coordonnées saisies lors de la soumission du bon voyage afin d’initier le contat.
Concernant la pièce jointe, elle n’est pas disponible pour les membres. Celle-ci sert à vérifier l’exactitude des informations transmises lors de la soumission du bon voyage. Vous pouvez prendre contact avec le support de KelBillet pour voir avec eux s’ils ont bien reçu votre bon voyage.
Bien à vous
Bonjour. J’ai un problème d’affichage des résultat d’alerte. Voici ce que je lis à l’écran: « MON ALERTE PARIS > BERN
Billets revendus correspondant à votre alerte Paris > Bern entre le 13/04/2018 et le 13/01/2019.
:: 1 résultat.
Samedi
04 août 60,00€+ d’infos 13:20 Paris Gare de Lyon
17:09 Paris Montparnasse annonce publiée le 29/07
par Makudaryol »
Merci de faire le nécessaire.
Bonjour,
Vous n’auriez pas dû recevoir cette annonce car il s’agit d’une annonce Paris-Paris et donc erronée. Le problème a été remonté aux personnes concernées.
Bien à vous.
peut on demander 2 billets
si oui comment faire car je veux voyager à 2
merci pour votre reponse
cherche 2 billet de train adultes et 1 billet enfant moins de 10 ans destination marseille
Bonjour,
j’ai déposé un billet avant hier qui a été refusé par le modérateur. Je viens de le ressaisir, le site kelbillet m’indique que le prix sais « ne semble pas correspondre à mon billet », pourtant c’est bien le prix indiqué sur le site voyage-sncf.com
bonjour,
j’ai un billet aller retour Paris Beauvais- Barcelone mais quand je veux déposer l’annonce je trouve pas la gare de départ le nom paris Beauvais je trouve pas
merci
Bonjour,
Nous vous invitons à sélectionner l’une des gares Parisiennes et indiquer dans les conditions vendeurs « Au départ de Paris Beauvais ».
Bien à vous
Bonjour,
Je me suis fait arnaquer lors d’un billet acheté la semaine dernière pour un trajet londres paris le 05/08 à 19h13.
Apparemment cette personne aurait revendu le billet a beaucoup beaucoup de personne. J’aimerai retrouve son e-mail et son annonce mais je n’arrive pas a voir les messages que j’ai envoyés lorsque je vais dans ma messagerie.
Pouvez-vous m’indiquer comment faire?
Merci d’avance
Jocelyne
Bonjour, merci de nous contacter sur support@kelbillet.com afin de traiter votre demande.
bonjour
est t-il possible de changer la date d’ un billet ouigo que j aimerais acheter sur votre site!
j achete l aller mais le retour la date ne me conviens pas
merci de votre reponse
Bonjour,
Il est possible de modifier les dates d’un voyage OUIGO mais il vous en coûtera 10€ par passager et trajet.
Bien à vous
Bonjour , j ai un billet de Nice Paris à vendre je me suis mise sur votre site !
J ai tout rempli et donc au final , je me suis inscrite ! n’étant pas identifier pour l’instant vous dites en plus que l’on peut s inscrire en 1 mn !
et impossible de m’inscrire il est répondu à chaque fois « » il semble que votre mail soit associe à un autre ???, voici 2 heures que je reprends et refais la démarche et rien n’a faire çà bloque
Pour l inscription ? et je ne comprends pas la réponse ???
Merci de m’aider Colette Coppens 0611748984
Bonjour,
Afin de mieux vous aiguiller, nous vous proposons de poursuivre cet échange par mail. Notre équipe support reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Bien à vous
Bonjour,
Est-il toujours impossible de proposer des billets d’avion (de Paris à Split) sur votre site ?
Vous en remerciant par avance,
Bien cordialement,
Bonjour,
La ville de Split n’est pas encore proposée dans le formulaire de dépôt d’annonce. Malheureusement, nous ne pourrons pas valider votre annonce pour ce trajet.
Bien à vous
Numéro:07398664332
Je suis intéressé pour le ,,billets merci!!
Bonjour,
Si vous êtes intéressé par un billet proposé sur KelBillet, nous vous invitons à contacter le vendeur directement à partir de son annonce, en cliquant sur « Contacter par téléphone » ou « Contacter par email ».
Bien à vous
Je intéresse au billet!!!! Merci
Bonjour
Je n’arrive pas à remplir et valider les champs du billet “1ère référence” pour le vendre. C’est un aller simple Londres Paris pour dimanche 7 à 5pm merci de me revenir des que possible. Cordialement, Charlotte.
Bonjour, pouvez vous me le numéro de dossier dans le e-ticket Eurostar pcq J ai essayé de mettre mon billet mais là J ai pas pu imprimer la carte et sa me cause problème.
Bonjour,
Votre souci semble être directement lié à votre réservation. Nous vous invitons à contacter le service client Eurostar pour obtenir de l’aide et pouvoir imprimer votre billet.
Bien à vous
Je suis intéressée pour le billet de demain Marseille /paris
Bonjour,
Pour répondre à une annonce, il faut le faire à partir de l’annonce sur le site KelBillet 😉
Bien à vous
Bonjour Monsieur dame j’achète un billet pour voyager avec grand linge
Je vous remercie
Je suis toujours mème adresse mail
J’ai acheté un billet et le code m’a été envoyé par la vendeuse comment dois je procéder pour changer le nom sur le billet?
Merci
Bonjour,
Pour toute assistance dans le cadre de la modification d’un billet, nous vous invitons à contacter directement le service client du prestataire avec lequel vous vous apprêtez à voyager.
Bien à vous
Bonjoue j’ai appeler votre numero payant à 2euros + prix d’un appel , numero trés lent, et en plus de l’attente , il y a un probleme technique qui m’invite à rappeler, donc en gros je depense 4euros et quelques pour devoir rappeler , je trouve que c’est comparable à de l’arnaque .
Aussi il m’est arrivé de contacter des vendeurs qui n’ont jamais eu la décence de me recontacter, je préfère le service de ZEPASS.
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Les appels n’ayant pu aboutir ne doivent normalement générer aucune facturation du service.
Dans l’éventualité où vous constateriez des frais occasionnés par cet appel, nous vous invitons à nous recontacter en nous transmettant les justificatifs de vos factures de téléphone à l’adresse suivante : support@kelbillet.com.
Bien à vous
Bonjour
Je me suis souscrite au Service premium mais je ne sais pas comment contacter les acheteurs .
Pourriez vous m aidez svp , ça serait bien aussi de mettre cette information dans la foire aux question
Cdlt
Bonjour,
Lorsque vous postez votre annonce, si des internautes ont activé une alerte pour ce trajet, vous pouvez voir s’afficher le message suivant sous votre billet : « Génial ! Nous avons déjà trouvé des voyageurs potentiellement intéressés ». Leur identifiant ainsi qu’un lien sont disponibles afin de vous permettre de les contacter directement. Vous pouvez également cliquer sur « Gérer cette annonce » pour obtenir les coordonnées des acheteurs potentiels intéressés par le billet concerné.
Bien à vous
Bonjour, pourquoi le billet OUIGO Paris/Aix en Provence, pour le 21 décembre, a-t-il été refusé à la vente?! Tout est réglo, je n’ai pas augmenté le prix, j’ai écris que le billet serait mis au nom de l’acheteur ( par moi, qui payerait donc les 10€ de frais! ), et je vous ai envoyé un copier-coller du mail de confirmation! Veuillez me précisez le problème, merci.
Cordialement.
Bonjour,
je n’arrive pas a voir les numeros des vendeurs pour les contacter et mes prises de contact par email n’arrivent pas aux revendeurs.
Qu’est ce que je devrais changer dans mes parametres pour remedier a ca?
Cordialement,
Bonjour,
Je vous invite à contacter l’équipe support qui pourra répondre au mieux à votre demande. Pour cela, envoyez un mail à support@kelbillet.com
Bien à vous
Bonsoir combien vendez vous votre billet de train pour le 11 février de paris a Londres à partir de 7h ?
Bonjour,
Des annonces de billets de train neufs et d’occasion sont sans doute disponibles pour la date indiquée. Le prix est affiché directement sur la page de résultats. Nous vous invitons à effectuer une recherche sur notre site pour en savoir plus.
Bien à vous
Bonjour, je viens de lire dans vos CGU qu’il n’est pas possible de revendre mon e-billet sur votre site. Je voudrais comprendre pourquoi c’est interdit ? Il n’y jamais de verification dans les train que je prends. Merci
Bonjour,
Les e-billets sont nominatifs et non cessibles, comme indiqué dans les conditions générales de vente de la SNCF. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter l’article suivant : https://www.kelbillet.com/blog/billet-pas-cher/astuce-pourquoi-ne-pas-choisir-le-format-e-billet-achat-billets-prems
Bien à vous
je dois déposer un ami a saint éxupery qui effectue un trajet pour chamonix,
OU se trouve de départ des bus SVP
Merci
G. D.
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter la compagnie de transport afin de connaître l’adresse exacte de la gare routière.
Bien à vous
Bonjour Schéhérazade,
Merci de votre réponse. Je comprends bien que les e-billets ne sont pas cessibles, seulement je suis certain que vous savez que la SNCF ne délivre plus de billet cartonnés. Ainsi, il est bien à présent impossible de revendre un billet SNCF à présent car forcément e-billet? Malgré le fait qu’il n’y ai plus de contrôles dans les trains?
Merci
Bonjour,
Si les contrôles sont peu fréquents, ils demeurent tout de même appliqués sur certaines lignes. Pour l’instant, KelBillet n’accepte toujours pas les annonces proposant des e-billets. En cas d’évolution, nos utilisateurs en seront tenus informés.
Bien à vous
Bonjour,
j’ai vendu un billet d’Eurostar mais j’ai depuis appris que le train est annulé et donc ne circulera pas.
Existe-t-il un moyen de contacter l’acheteur par le site pour l’en informer ?
Il n’est pas joignable par téléphone.
Merci !
Bonjour,
Si vous avez échangé avec l’acheteur par mail ou via la messagerie KelBillet, vous pouvez lui envoyer un message. Si vous avez échangé exclusivement par téléphone, vous pouvez éventuellement lui laisser un message vocal ou lui envoyer un SMS afin de vous assurer de lui avoir transmis l’information.
Nous vous invitons par ailleurs à vous organiser avec l’acheteur en vue d’un éventuel remboursement, une demande d’échange ou de remboursement étant possible auprès d’Eurostar compte tenu du contexte.
Bien à vous
Bonjour
j’ai été prélevée de 1€ puis 8€ le 2 mars après m’être inscrite sur le site KELBILLET et tenter d’inscrire un billet (finalement refusé car e-billet nominatif)
pourriez me dire si ces prélèvements sont liée à l’usage de Kelbillet ?
merci
Nicole
Bonjour,
Le service de revente de billets d’occasion proposé par KelBillet est gratuit. Seul l’abonnement premium hebdomadaire, optionnel, est payant. Il semblerait que vous n’y ayez pas souscrit.
Nous vous invitons à vérifier les informations liées à ces prélèvements et à contacter votre banque afin de vous enquérir de la situation.
Bien à vous
bonjour,
je souhaite revendre ma carte non nominative cartreize (trajets marseile aix gare routiere) sir laquelle il y a 10 voyages, car je n’en ai plus d’utilité
comment puis je faire ?
Bonjour,
KelBillet offre la possibilité de revendre des billets de train, bus et avion. En revanche, les cartes de transport prépayées, les cartes de réduction ainsi que les bons d’achat ne peuvent pas être déposés sur notre site.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous
Bonjour,
Comment faire pour revendre un billet aller-retour ouigo sur votre site ? Les deux billets sont indissociables et je ne vois pas comment créer une annonce pour le « lot » des deux billets aller-retour.
D’avance merci pour votre aide
Bonjour,
Pour déposer l’aller et le retour, il vous faudra déposer deux annonces : une pour le billet aller, l’autre pour le billet retour. Si votre réservation comprend plusieurs typologies de billets (adulte et enfant), il est impératif de préciser la nature des billets et leur prix au détail (s’il diffère d’un billet à l’autre) dans les conditions vendeur.
Notre outil de validation automatique se chargera de lier les annonces entre elles afin de notifier les acheteurs du caractère indissociable des billets aller et retour. Aussi, si notre intervention est nécessaire pour valider vos annonces, nous pourrons les lier également.
Bien à vous
BONJOUR
JE VIENS D ACHETER UN BILLET DE TRAIN OUISNCF MAIS LA RUBRIQUE POUR RESERVER UN NUMERO DE SIEGE PROVOQUAIT UN BUG (le prix se multipliait par 2)
J AI QUAND MEME PAYER UN BILLET
COMMENT FAIRE MAINTENANT POUR RESERVER UN SIEGE ?
Bonjour,
Il semblerait qu’il ne soit pas possible de réserver un siège après avoir procédé à l’achat du billet. Toutefois, afin d’en avoir confirmation, nous vous invitons à contacter directement le service client Oui.sncf, KelBillet permettant uniquement de comparer différents modes de transports entre eux afin de trouver la solution la plus adéquate.
Bien à vous
Bonjour,
Je crois j’ai ete arnaquer par quel qu’un sur votre site.
Comment je peut signaler cette identifiant?
Merci
Cordialement
Bonjour,
Pour signaler le profil d’une personne, vous pouvez cliquer sur son annonce puis sur « Signaler un abus ». Si vous possédez uniquement son identifiant, n’hésitez pas à nous contacter sur support@kelbillet.com en nous exposant la situation.
Bien à vous
J’avais conclu une transaction avec N**** (KelBillet : identité modérée) et lui avais viré 19 euros (+ 3,50 euros de frais de banque ) pour lui acheter un billet OUIGO Paris-Strasbourg le 3 Juin 2019 .N’ayant pas les coordonnées de son billet , je lui ai envoyé deux mails (+ donné 2 coups de fil) afin qu’elle m’envoie les coordonnées de ce billet.N’ayant pas de réponse le 2 Juin au soir , je me suis décidée à réserver une place sur un autre train afin d’être sûre de pouvoir rentrer sur Strasbourg le 3 Juin.Pour constater le 3 Juin au matin qu’elle m’avait envoyé les coordonnées de son train ouigo ce même 3 Juin à 3h50 du matin , trop tard pour moi !.Tout ça au motif qu’on lui avait volé son portable entre temps….Depuis , plus de nouvelles …
Que puis-je faire ?
C’est la 1ère fois que je rencontre un problème sur votre site mais désormais je ne pense pas que je le réutiliserai.Trop risqué , en plus de l’incertitude dans laquelle j’ai été plongée en attendant en vain , ainsi que de la hausse du billet de train qui a été bien réelle !
Bonjour,
Notre équipe Support a bien reçu votre signalement par mail. Nous avons répondu à votre demande dans le courant de la matinée.
Bien à vous
Je veux un aller et retour
Bonjour,
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre demande. En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter sur support@kelbillet.com en nous fournissant davantage de précisions 😉
Bien à vous
Bonjour,
Je souhaite vendre un billet mais je ne vois pas ma gare de départ: SISTERON
Comment faire ?
Bonjour,
Je vous invite à contacter l’équipe support qui pourra répondre au mieux à votre demande. Pour cela, envoyez un mail à support@kelbillet.com
Bien à vous
Bonjour,
Je souhaite revendre un billet Flixbus Rome – Bari seulement je ne trouve pas la ville de Bari dans la liste déroulante des gares. Que faire ?
Bonjour,
Notre équipe Support a bien reçu votre demande par mail. Nous avons répondu à votre demande dans le courant de l’après-midi.
Bien à vous
Bonjour
J’ai mis un billet d’avion en vente mais impossible de sélectionner l’aéroport de Genève mais seulement la gare et en plus le billet apparaît dans la catégorie billet de train
Bonjour,
Vous pouvez utiliser le même formulaire pour déposer votre annonce. Sans tenir compte des gares, vous pouvez sélectionner la ville de départ et celle de destination à proximité immédiate de l’aéroport. Dans le cas de la ville de Genève, il est donc possible de sélectionner « Genève » et, lorsque l’annonce sera publiée, elle sera visible dans la catégorie « Avion » et non « Train ».
Pour plus d’informations au sujet de votre annonce, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : support@kelbillet.com.
Bien à vous
Bonjour,
Je n’arrive pas à mettre en ligne deux billets d’avion entre Lyon et Dubrovnik. La ville d’arrivee N’existe pas dans la liste?
Comment puis je faire?
Merci
Bonjour,
La ville de Dubrovnik n’est en effet pour le moment pas proposée dans le formulaire de dépôt d’annonce. Par conséquent, il ne vous sera malheureusement pas possible de déposer d’annonce pour ce billet sur KelBillet.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous
Bonjour,
Je veux vendre un billet Lyon-Bruxelles, mais il a été refusé par Kelbillet.
Il s’agit de 2 billets: Lyon-Marne la Vallée, et Marne la Vallée Bruxelles.
J’ai pu mettre en ligne les 2 billets séparés, mais pas le trajet complet Lyon-Bruxelles.
Pouvez-vous m’aider à mettre en ligne le trajet complet svp?
Bonjour,
Nous constatons qu’une annonce est en attente de modération sur votre profil. Nous analyserons la situation dans le courant de la journée et vous ferons un retour : pensez à surveiller vos mails 😉
Bien à vous
Bonjour,
Comment change-t-on le nom sur un billet ouigo? Les liens sur votre site ne sont pas actifs.
Par ailleurs le 2/08 je vous ai envoyé un mail car il y a un billet que je ne peux pas mettre en vente car la gare n’est pas sur votre liste (BRIARE) aucune réponse dee votre part.
Bonjour,
Le changement de nom sur les billets OUIGO se fait depuis votre espace « Mes réservations », sur le site de OUIGO. Pour pouvoir y accéder, il vous faudra vous munir de votre numéro de dossier et renseigner l’adresse email utilisée pour effectuer la réservation.
En ce qui concerne votre prise de contact, nous ne parvenons pas à trouver de mail reçu de votre part. Nous vous invitons à vous assurer d’avoir bien envoyé votre message à support@kelbillet.com.
Aussi, la gare de Briare n’est pas disponible dans les propositions d’enregistrement. Dans certains cas, nous recommandons de sélectionner une plus grande ville à proximité immédiate de la gare en question. Celle de Briare se trouvant à plus d’une heure (en voiture) des villes d’Orléans et d’Auxerre, il ne vous sera malheureusement pas possible de proposer ce billet sur KelBillet, sauf si le train passe par l’une ou l’autre de ces villes, auquel cas vous pourriez indiquer dans les conditions vendeur de votre annonce que le billet permet de se rendre à Briare.
Bien à vous
Est ce que l’acheteur peut se charger du changement de nom ?
Bonjour,
L’acheteur peut s’acquitter du paiement des frais de modification de nom sur un billet OUIGO en les remboursant au vendeur. Toutefois, c’est au vendeur de modifier le nom puisqu’il est le seul à pouvoir accéder à son dossier de réservation avant la vente.
Bien à vous
Bonjour,
Je souhaite revendre un billet d’avion aller-retour pour Paris – Montréal mais je n’arrive pas a modifier les choix de départ et d’arrivée car il y a toujours marqué gare de départ et gare d’arrivée donc je ne peux pas publier l’annonce…
Bonjour,
Vous pouvez utiliser le même formulaire pour déposer votre annonce, celui-ci étant commun à tous les modes de transport. Sans tenir compte des gares, vous pouvez sélectionner la ville de départ et celle de destination à proximité immédiate de l’aéroport. Toutefois, si l’une ou l’autre n’est pas disponible dans la liste, il ne vous sera pas possible de déposer votre annonce sur KelBillet. C’est le cas notamment de la ville de Montréal : cette destination n’est pas proposée dans le formulaire de dépôt d’annonce.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous
Suis interessé
Attention scammer!!! Frederic Le Goff! Comte supprimé malheureusement! Ticket a pas marche, plusieurs personnes avec le même problem avec cette vendeur. Le nom sur le ticket Kosal Cheam!
Bonjour,
Nous sommes désolés de la mésaventure rencontrée. Pouvez-vous s’il-vous-plaît nous contacter sur support@kelbillet.com afin que nous puissions analyser la situation, prendre les mesures nécessaires et vous indiquer la marche à suivre pour signaler cet utilisateur ?
Bien à vous
bonjour je souhaite m inscrire merci
Bonjour,
Pour vous inscrire, rien de plus simple 😉 Nous vous invitons à remplir le formulaire d’inscription en cliquant sur le lien suivant : https://www.kelbillet.com/sinscrire.php. Nous vous recommandons de bien vérifier votre messagerie afin de valider votre inscription grâce au mail que nous vous enverrons par la suite.
Bien à vous
je tenais à vous signaler une vendeuse C****[KelBillet : identité modérée]. Elle avait publier un billet sur le site kelbillet lyon paris à 38e. Or au moment de l’échange je m’aperçois qu’en réalité le billet coûte 33e et qu’elle m’a dont pris 5e en plus quand je lui demande pourquoi elle me dit que c’est dû aux frais d’échange pour son prochain billet. j’ai toujours le billet en ma possession. Pouvez-vous m’expliquer?
Bonjour,
Nous sommes désolés de la mésaventure rencontrée. Il est délicat pour nous d’intervenir en tant que médiateurs car nous ne pouvons nous reposer que sur les éléments portés à notre attention. Nous vous invitons donc à nous faire parvenir davantage de détails au sujet du vendeur et de la transaction (nom d’utilisateur, numéro de dossier, par exemple), en nous envoyant un mail à support@kelbillet.com.
Bien à vous
bonjour je suis de chartes et je dois aller tous les jours a élancourt j’ai vu qu’avec la RATP on peut y parvenir j’aimerai savoir qu’elle carte il me faut pour ne pas a avoir à prendre des billets tous les jours.
Bonjour,
Afin d’obtenir une information claire et précise, nous vous recommandons de vous rapprocher de la RATP afin de connaître les modalités d’abonnement pour effectuer un trajet conjuguant TER, train et bus régionaux.
Bien à vous
Bonjour,
En combien de temps répondez-vous aux mails ?
Merci
Cordialement
Bonjour,
Nous nous efforçons d’écourter notre délai de réponse afin d’apporter notre aide le plus rapidement possible à nos utilisateurs. Toutefois, la demande étant plus importante à certaines périodes, il ne nous est malheureusement pas possible de répondre immédiatement à toutes les sollicitations.
Nous avons bien reçu votre dernier message et allons y apporter une réponse dans les meilleurs délais. Par ailleurs, en ce qui concerne votre annonce, nous vous invitons à vous référer aux messages que nous vous avons envoyés afin de prendre connaissance des modifications à apporter pour déposer une annonce conforme.
Bien à vous
Hello I am looking for london pros on the 18 and Paris London on the 19th of September.
Bonjour,
Pour avoir un aperçu de toutes les offres disponibles pour les trajets et les dates indiquées, nous vous invitons à utiliser notre moteur de recherche : https://www.kelbillet.com/. Vous pourrez ainsi comparer toutes les options possibles et choisir celle qui vous convient le mieux 😉
Bien à vous
Bonjour,
Je souhaite proposer à la vente un billet d’avion mais il est impossible de sélectionner dans le formulaire la destination de départ et d’arrivée, à savoir : aéroport Paris Charles de Gaulle et Hong-Kong.
Comment faire pour mettre ce billet en vente ?
Cordialement
Bonjour,
La ville de Hong Kong n’étant pas disponible dans le formulaire de dépôt d’annonce, il ne vous sera malheureusement pas possible de proposer ce billet sur KelBillet. Merci de votre compréhension.
Bien à vous
Dans la constitution de mon dossier de retraite, on me demande la documentation des mes emplois comme moniteur de colonie de vacances pour la SNCF region Sud-Ouest de 1960 a 1962. Auipres de quel bureau SNCF puis obtenir ces documents? (J’habite le Connecticut)
Question je suis sur inhabituelle, mais la seule maniere de contacter la SNCF d’ou je suis.
Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter directement le département des ressources humaines de la SNCF afin de connaître la marche à suivre pour obtenir les documents demandés. Voici les coordonnées :
Département du Recrutement
2 Place Aux Etoiles
93210 LA PLAINE SAINT DENIS
Bien à vous
Bonjour, j’ai d’abord réservé 1 Paris La Rochelle à 39€ à payer avant le 21 octobre. Puis comme j’ai vu qu’il fallait s’inscrire, je l’ai fait. Dans la foire aux questions, on dit qu’un mail ou un numéro de téléphone du vendeur apparaissent, mais il n’y a rien. Puis j’ai réservé à nouveau pensant que comme je ne m’étais pas inscrite, la réservation n’avait pas été réellement faite, cette fois ci à 43€ même jour même heure. Cependant je ne veux qu’un billet. Je suis débutante et j’ai besoin d’aide pour contacter le vendeur et ne payer que le 1er billet.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement
Bonjour,
KelBillet est une plateforme permettant de comparer différents modes de transports entre eux afin de trouver la solution la plus adéquate, et proposant également une mise en relation entre des vendeurs proposant leurs billets d’occasion, et des acheteurs. Lorsqu’il s’agit de billets d’occasion, l’inscription est en effet nécessaire pour pouvoir consulter les coordonnées et échanger avec le vendeur. Lorsqu’il s’agit de billets neufs, une fois le billet sélectionné, l’utilisateur est redirigé vers le site de notre partenaire afin de finaliser son achat.
Dans votre cas, s’agissait-il d’un billet neuf ou d’occasion ? Nous vous invitons à poursuivre cet échange par mail afin que nous puissions vous aiguiller le plus efficacement possible.
Bien à vous
Bonjour
Ayant pris un vol Bruxelles-Boston parce que moins cher que le Paris-Boston, (pourtant meme vol) je me retrouve avec la partie BruxellesParis CDG en TGV non utilisé. Celui-ci ferait partie du billet d’avion. st-il possible de cesser cette partie du voyage vous pensez?
Merci de vos renseignements
Michiel
Bonjour,
S’il s’agit d’un billet nominatif, non modifiable et au format électronique, il ne vous sera pas possible de le revendre. En effet, seuls les billets non nominatifs au format cartonné, ainsi que les billets modifiables peuvent être cédés et donc revendus.
Bien à vous
J’essaye depuis deux jours de passer une annonce de vente de billet et je reçois le message suivant:
Un incident technique nous empêche de publier votre annonce sur votre trajet
Est-ce normal, avez-vous constaté un problème sur le site?
Cordialement,
BB
J’ai le même message (je n’ai essayé qu’aujourd’hui), pour une vente de billet Eurostar…
Bonjour,
Un incident technique nous empêche en effet de vérifier certains dossiers de réservation. Nos équipes sont mobilisées sur cette problématique mais nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d’alternative pour le moment.
Merci de votre compréhension.
Bonjour,
J’ai essaie de revendre mon billet sur ton site plusieurs fois, mais toujours
il ya une message suivant:
Un incident technique nous empêche de publier votre annonce sur votre trajet
est-ce qu’il y’a une problème avec mon compte ou c’est votre server?
C’est pour demain, donc si vous pouvez me dire si il y’a une problème de mon compte de verifier très vite.
J
Je veut le prendre
Bonjour,
Un incident technique nous empêche en effet de vérifier certains dossiers de réservation. Nos équipes sont mobilisées sur cette problématique mais nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d’alternative pour le moment.
Merci de votre compréhension.
Bonjour
J’ai essayé de revendre mon billet sur votre site et j’ai pu complété Les 5 étapes, mais je ne vois pas la publication de mon billet à vendre sur votre site?
Merci
M
Bonjour,
Votre billet est probablement en attente de modération. Nous vous invitons à patienter, le délai de modération étant de 12 heures ouvrées en semaine. Nous reviendrons vers vous par mail dans le courant de la journée, afin de vous informer du statut de votre annonce.
Si tel n’est pas le cas, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe Support (support@kelbillet.com) en fournissant votre identifiant KelBillet afin de nous permettre de vérifier l’état de votre annonce.
Bien à vous
Guys your site is down can’t publish my ticket for the past 2 days. When will this be fixed?
cheers
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à un incident technique, nous ne pouvons vérifier certains dossiers de réservation. Malheureusement, nous n’avons pas de visibilité sur une date de résolution.
Merci de votre compréhension.
Hello, I’ve been trying to sell my eurostar ticket but it says an error has occurred each time i want to post.
I look forward to your response.
Thank you
Bonjour,
Un incident technique nous empêche en effet de vérifier certains dossiers de réservation. Nos équipes sont mobilisées sur cette problématique mais nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d’alternative pour le moment.
Merci de votre compréhension.
Bonsoir ,Cela fait 3 jours que j essaye de vendré un billet sans succes arrive au níveau de clique sa ne fonctionne plus
Merci de donner plus d informations
Bonjour,
Un incident technique nous empêche en effet de vérifier certains dossiers de réservation. Nos équipes sont mobilisées sur cette problématique mais nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d’alternative pour le moment.
Merci de votre compréhension.
Hello, I’ve been also trying to sell my eurostar ticket but it says « an error has occurred » each time I want to post.
Could you please help, and let us know via email when the problem has been fixed?
Thank you,
Kind regards,
Bonjour,
Un incident technique nous empêche en effet de vérifier certains dossiers de réservation. Nos équipes sont mobilisées sur cette problématique mais nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d’alternative pour le moment. Aussi, les demandes étant nombreuses, nous vous invitons à garder un oeil sur la plateforme de dépôt d’annonce afin de surveiller un éventuel retour à la normale qui, nous l’espérons, interviendra rapidement.
Merci de votre compréhension.
Bonjour
Comment faire pour revendre un avoir Blabla bus ?
Merci
Bonjour,
Auparavant, nous nous occupions de proposer les bons d’achat déposés sur KelBillet, à notre communauté sur les réseaux sociaux, et de mettre en contact de potentiels acheteurs avec les vendeurs afin de finaliser la transaction selon leur convenance. Toutefois, ce service est interrompu pour une durée indéterminée.
Nous ne serons donc malheureusement pas en mesure de proposer votre bon d’achat. Nous espérons que vous parviendrez rapidement à trouver une solution afin d’en faire profiter à l’un de vos proches.
Bien à vous
Merci pour votre réponse
Cdt
Bonjour
Lorsque l’on coche avion la liste reste toujours celle des gares et non celles des aéroports donc je ne peux pas déposer mon annonce.
Comment faire?
Merci
Bonjour,
Vous pouvez utiliser le même formulaire pour déposer votre annonce, celui-ci étant commun à tous les modes de transport. Sans tenir compte des gares, vous pouvez sélectionner la ville de départ et celle de destination à proximité immédiate de l’aéroport. Vous aurez également la possibilité d’ajouter des précisions quant aux aéroports de départ et d’arrivée, dans les conditions de votre annonce.
Lors de l’étape 3, il vous sera par ailleurs proposé de fournir plus de détails sur votre réservation (numéro de dossier, nom des passagers, adresse email utilisée pour la réservation) afin de nous permettre de vérifier votre dossier.
Bien à vous
bonjour je narrive pas a deposer mon billet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Afin de nous permettre d’en identifier précisément la provenance, pouvez-vous s’il-vous-plaît nous préciser le type de billet associé à l’annonce que vous tentiez de déposer (OUIGO, SNCF, Eurostar) ? Cela nous aidera à mieux cerner la situation.
Bien à vous
Bonjour
Malheureusement, je n’arrive pas à mettre en vente mon billet d’Eurostar. Le site me signale une erreur dont je n’arrive pas à détecter la raison, au dernière étape!
Est ce que l’on doit attendre ou trouver une autre solution!
Merci pour votre réponse
Dana
Comment dénoncer un escroc? Il n’a rien sur le site qui explique a qui il faut reporter un cas de fraude.
Bonjour,
Nous sommes désolés de la mésaventure rencontrée. Pouvez-vous s’il-vous-plaît nous contacter sur support@kelbillet.com afin que nous puissions en discuter et prendre les mesures nécessaires ?
Bien à vous
Bjr
Je souhaite vendre des billets Charleroi-Edimbourg mais je ne peux pas choisir Edimbourg
C’est normal?
Bonjour,
La ville de Edimbourg n’est malheureusement pas disponible dans le formulaire de dépôt d’annonce.
Vous ne serez donc pas en mesure de déposer votre billet.
Nous nous excusons pour ce désagrément
Bien à vous
Bien à vous
Bonjour,
Je ne trouve pas Porto dans votre liste d’aéroport, avez vous une solution ?
Bonjour,
La ville de Porto n’étant pas disponible dans le formulaire de dépôt d’annonce, il ne vous sera malheureusement pas possible de proposer ce billet sur KelBillet. Merci de votre compréhension.
Bien à vous
Bonjour,
J’ai essaye plusieurs x de vendre un billet Londres – Paris (Eurostar) pour le jeudi 16 janvier 2020, depart 14:22 arrivee 17:57 – 65 euros (prix achat). Mais le site Kelbillet me dit que erreur survenue. Train numero 9032.
Aide svp ?
Je suis un client regulier.
Merci
Antoine Deroide
Bonjour,
Un incident technique nous empêche en effet de vérifier certains dossiers de réservation. Nos équipes sont mobilisées sur cette problématique mais nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d’alternative pour le moment.
Merci de votre compréhension.
Comment laisser une review sur un potentiel acheteur qui vous a contacté sans acheter le billet?
Merci
Bonjour,
Est-il possible de revendre un bon d’achat Flixbus sur kelbillet?
Merci.
Bonjour,
Je ne peux plus déposer d’annonce de revente de billets Eurostar depuis plusieurs semaines.
Un message d’erreur apparait à chaque fois.
Pourriez-vous vérifier mon compte?
Cordialement,
Olivier
Bonjour,
Nous rencontrons des difficultés dans le traitement de certains dépôt d’annonces.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir plus d’information sur les délais de résolution du problème.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement
Bonjour,
Je suis de plus en plus un adepte du train pour l’Europe, d’abord c’est bon pour la planète et en plus c’est très facile et reposant, mais j’ai un soucis je n’arrive pas à trouver des cartes ferroviaires reprenant les trajets et connections entre les différents acteurs européens comme des cartes routières. De plus en plus de personnes vont dans les prochaines années privilégier les trains au détriment de l’avion, où puis-je trouver ces cartes papier ? Si cela n’existe pas, il faudrait y penser. Merci de me répondre, cordiales salutations Xavier Henry de Frahan 0476/310 790
Hello,
I am trying several times to post a ticket for Feb 2nd but it keeps saying there is an error.
Could you please advise how to proceed?
Thank you,
Tara
Bonjour Tara,
Nous rencontrons des difficultés dans le traitement de certains dépôt d’annonces.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir plus d’information sur les délais de résolution du problème.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement
Bjr je suis intéresser par votre billet
Bonjour,
Je voudrais vendre un billet de bus Londres Cardiff mais les villes n’apparaissent pas dans la liste déroulante. Comment faire ?
Je vais être membre
Merci
Bonjour,
Si vous souhaitez vous inscrire surKelBillet, nous vous invitons à utiliser notre site internet et à vous créer un compte 😉
Belle journée !
L’équipe KelBillet,
Je suis la pour voir et je voyage beaucoup
Merci
Bonjour
ai mis en vente des billets 2nde classe et quand je visualise mes annonces, il apparait Classe 1 ! Comment remédier à ce problème ? Merci
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre message. Pour éviter toute confusion lors de l’acte de vente, nous vous invitons à préciser à l’acheteur que vos billets sont en classe 2.
Belle journée à vous !
L’équipe KelBillet,
St.Pancras London n’apparaît pas sur la liste des gares lorsque j’essaie de vendre mon billet
Bonjour,
Nous ne sommes plus en mesure d’offrir les garanties suffisantes pour permettre la revente de billets sur le réseau Eurostar.
Bien à vous,
L’équipe KelBillet,
Bonjour,
Je suis à la recherche des coordonnées du service qui s’occupe de l’accueil des jeunes enfants en gare de Montpellier, pouvez vous m’aider ?
Cordialement,
Lauriane Arnoux
Bonjour,
J’ai acheté un billet pour un vol aller-retour Nantes Perpignan pour le 14septembre 2020 et mon compte a été débité et j’ai rien reçu
J’ai fais cette réservation le 14juin
Je voudrais être remboursé avant de lancer des poursuites
Cordialement
Jacqueline
Bonjour,
KelBillet ne vend pas de billets mais permet de comparer les offres de transport entre elles. L’achat s’effectue sur les sites des compagnies ou des agences de réservation. Il faut vous rapprocher du partenaire sur lequel vous avez effectué votre réservation.
Bien à vous
Bonjour j’ai acheté une billet de train pour moi ma femme et mon fils pour aller le 06/11/2020 à Londres l’achat été le 13/10/2020 donc j’j’ai pas fait l’enregistrement maintenant je ne vois pas mon billet et mon argent est parti (392€) aidez moi svp merci
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter le service client du site sur lequel vous avez effectué votre achat afin qu’ils puissent vous renseigner. Il n’est pas possible de réserver de billets sur KelBillet et nous ne pouvons donc pas vous aider concernant votre réservation.
Bien à vous
je voudrais acheter un billet de train a ma fille qui est bloque a marseille . moi je suis a clermont ferrand . comment dois je faire pour payer ce ticket de train marseille clermont ferrand a distance pour qu elle puisse prendre le train
Bonjour, je vois le trajet :
15:27 Tours
21:30 Montpellier Sud-de-France
au prix de 18 euros mais lorsque je clique le prix affiché sur le site de la SNCF est de 137 euros.. le trajet a t’il changé de prix ?
Bonjour, je veux mettre en consigne mon bagage pour 8 ou 9 jours d’affilée à la gare de Lyon. Je ne serai pas à Paris pendant cette période ? Est-ce possible? Ou y a-t-il une durée maximale de dépôt ? Merci
Если пароль, созданный при регистрации, будет утерян, то его возможно восстановить максимально быстро.
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Как и в прошлом году, на первой
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экономики, второе место занял МГУ им.
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Microgaming разработала первую платформу для
сетевых азартных игр.
J’ai acheté 2 billets de train OUIGO pour mon mari et moi même (+65 ans) donc au même nom de famille mais j’ai dû faire une mauvaise manip car les 2 billets sont avec notre nom de famille mais avec mon prénom (Chantal) sur les 2 billets. Sur le billet de mon mari le nom est correct seul son prénom est erroné.
Y aura t il un souci dans le train ?
Je vous remercie
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j’ai créé des alertes prix sur votre site, je n’en reçois aucune, est-ce normal?
Comment se fait le mode de paiement entre particulier? est-ce sécurisé?
Vérifiez-vous les billets avant de les publier sur votre site ainsi que l’identité du vendeur?
En vous remerciant de votre retour.
Cordialement,
Je viens de faire une réservation au nom de Charles Georges Alves pour le 22/07 Toulouse/aide en train à 15 €. Le paiement a été validé mais je n’ai pas eu le temps de finaliser sur le site marchand. Comment puis-je retrouver cette réservation
Bonjour, j’ai pris un ticket de bus sur kelbillet.com mais je n’ai pas noter le numéro de réservation,et je ne sais pas quelle compagnie de bus il s agit, comment faire pour obtenir mon ticket ? Merci Christophe turquin
Bonjour j ai réservé les billets pensant que le retour était inclus.?que faire pour rectifier ?
Je voudrais également prendre avec mon petit chien shit su …comment faire pour le billet ? Merci de me répondre.
Anne
.
Bonjour, je voyage régulièrement avec un chien et un enfant, comment puis-je leur réserver un billet de train. Cordialement
Bonjour je voudrais voyager avec mon staffy départ de pau pour aller à vers lourde est ce que je peut ? Dois je lui prendre un billet de train ? Et si oui dans quel condition peut il voyager ? En cage ou muselé ?
J’ai perdu ma carte d’identité sur la gare de Cholet, 49300
L’auriez vous retrouver svp?
Cordialement,
Pétrovick Cédric
Carte d’identité perdue sur Cholet, 49300, l’auriez vous récupérée svp?
Bonjour, j’ai commandé un billet ce matin sur votre site de Madrid à Paris à 22H30 et je ne l’ai toujours pas dans ma boite mail alors que j’ai été débité.
Merci de me contacter rapidement.
Cordialement,
Nice respose iin retfurn of this diffiiculty with real arguuments annd teelling everything concerning that.