Mis à jour le 15/06/2016 avec les nouveaux frais de changement de nom iDTGV
Le billet de train que vous voulez revendre ou acheter est-il nominatif ? Est-il possible de revendre un billet de train même s’il comporte un nom de famille ? Est-ce que je peux utiliser un billet qui est à un autre nom ? Nous faisons le point pour vous dans cet article.
Que signifie nominatif pour la SNCF ?
Nominatif dans son sens commun signifie qui contient un nom. Or à la SNCF un billet qui comporte un nom n’est pas forcément nominatif ce qui entraîne des confusions au moment de l’achat ou de la revente de billet de train d’occasion.
Lorsque la SNCF parle de billet nominatif, elle fait référence aux billets qui nécessiteront de présenter une carte d’identité au contrôleur pour vérifier les informations inscrites sur le billet.
Nous vous présentons ci-après les différents types de billets que vous pouvez rencontrer avec la SNCF et nous vous indiquons s’ils sont nominatifs au sens de la SNCF.
Billet SNCF au format cartonné
Billet cartonné non nominatif
Le billet cartonné est le billet classique de la SNCF. Il est distribué dans la majorité des points de ventes SNCF et peut être obtenu par Internet en sélectionnant le service gratuit d’envoi à domicile, le retrait en borne libre service ou le retrait en gare ou en boutique.
Ce type de billet n’est pas nominatif. Le nom inscrit en haut à droite ne fait référence qu’à la réservation du billet. Un contrôleur n’a pas à faire de vérification d’identité sur un billet cartonné. Il peut seulement demander à vérifier que vous disposez bien d’une carte de réduction si le billet associé dispose d’un tarif spécifique.
Le billet cartonné est cessible. Il est possible de revendre ce billet à un autre membre de KelBillet et donc de voyager avec ce billet même s’il n’est pas à votre nom.
Billet imprimé
Le billet imprimé est un billet au format A4 imprimé par le passager sur papier blanc. Ce billet est nominatif et il doit être à votre nom et prénom pour être valide dans le train. Le contrôleur pourra demander une pièce d’identité à bord du train pour vérifier que les informations du billet sont exactes.
Lors des contrôles, le voyageur au nom duquel est établi le billet devra obligatoirement présenter une pièce d’identité en cours de validité avec photo : soit la carte d’identité, soit le passeport, soit le permis de conduire, soit la carte de séjour.
Seuls les billets non créés, c’est-à-dire qui ne comportent pas encore le nom du passager, peuvent être cédés à un autre voyageur.
Notre conseil : ne saisissez pas les informations du passager au moment de la réservation. Vous gardez ainsi la possibilité de revendre votre billet de train.
Billet iDTGV
Billet iDTGV nominatif et cessible
Comme le billet imprimé, le billet iDTGV est nominatif et doit comporter les informations personnelles du passager pour être valide. Il fera l’objet d’un contrôle d’identité sur le quai avant la montée à bord du train iDTGV.
Les billets iDTGV peuvent être cédés à un autre voyageur même si vous avez déjà rempli vos informations personnelles. Il est désormais possible de changer le nom du passager en payant 15€ par internet et 18€ par téléphone.
Les Billets iDTGV sont nominatifs et incessibles. Vous devez donc aussi être en mesure de présenter une pièce d’identité officielle, en cours de validité avec photographie : carte nationale d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour au Superviseur. Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants. Si Vous n’êtes pas en mesure de présenter une des pièces d’identité susvisées, la sanction qui Vous sera appliquée est celle visée à l’article 6.2.1.A. des Conditions Générales de Vente.
Notre conseil : évitez de saisir les informations personnelles du passager dès la réservation, cela évitera de devoir payer 15€ supplémentaires pour la modification du nom.
E-billet SNCF
Exemple de e-billet nominatif et incessible
Les e-billets sont des billets électroniques que la SNCF a lancé en 2009. Ces billets sont nominatifs et on ne peut pas changer le nom. Le nom, le prénom et la date de naissance du passager sont saisis dès la réservation et ils ne peuvent pas être modifié par la suite. Un contrôle d’identité pourra être effectué comme l’indique les conditions générales de la SNCF :
Le e-billet est nominatif, individuel et incessible. Lors des contrôles, le voyageur au nom duquel est établi le e-billet devra être en mesure de présenter une pièce d’identité en cours de validité avec photo : soit la carte d’identité, soit le passeport, soit la carte de séjour.
Notre conseil : Ne choisissez pas ce mode de retrait au moment de la réservation si vous voulez pouvoir revendre votre billet de train en cas d’imprévus.
A retenir
- Billet cartonné : non nominatif, pas de contrôle d’identité. Billet cessible
- Billet iDTGV : nominatif et contrôle d’identité. Billet cessible
- Billet imprimé non édité : nominatif et contrôle d’identité. Billet cessible
- Billet imprimé déjà édité : nominatif et contrôle d’identité possible, billet non cessible
- E-billet : nominatif, contrôle d’identité. Le e-billet n’est pas cessible.
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 8 août 2012
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A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet
Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.
Alexandre de KelBillet a écrit 2805 articles sur le blog de KelBillet.
Pourquoi la SNCF se complique-t-elle tant la vie en nous la compliquant ?
Pourquoi tel billet nominatif peut-il etre revendu a quelqu un d autre sans verification d identite et pas tel autre billet ? (C est le meme prix !)
A quoi cela sert-il ?
Pourquoi donc obliger les acheteurs a ne pas oublier de ne pas inscrire leur nom pour ne pas se retrouver avec un billet invendable ? (Que de negations !)
C est un peu ridicule – et tres embetant.
Bonjour,
Pour l’E.BILLET, sauf erreur de ma part, il est désormais impossible de le mettre à un autre nom quand vous l’achetez.
En effet autrefois, nous pouvions l’imprimer juste avant notre départ avec le nom choisi.
Dorénavant l’e.billet doit être créé de suite et non modifiable.
C’est tout au moins ce que j’ai remarqué récemment.
A confirmer
Bonjour FDEWISME,
Attention à ne pas confondre le e-billet et le billet imprimé. Il n’a jamais été possible de modifier le nom sur un e-billet puisqu’il a toujours été nécessaire de le saisir dès la réservation.
Pour le billet imprimé, il est possible de saisir les informations du passager plus tard ce qui vous permet en cas d’imprévus de revendre votre billet.
Comment certaines personnes arrive à toujours acheter des billets TGV à moitié prix?
Et qu’en est-il de l’Eurostar ?
je voudrais savoir ce qui se passe quand on présente un billet nominatif avec la carte d’identité correspondant au billet mais qu’on n’est pas la personne de cette carte d’identité ???
exemple : je voyage avec un billet nomminatif de mon oncle et j’ai emporté sa carte d’identité … es ce valable ?????
merci de me renseigner
Daniel B
Bonjour,
Une précision importante : c’est vrai que l’on peut changer le nom (et donc revendre) un billet IDTGV non imprimé ou un billet imprimé non édité. Mais attention en faisant votre réservation ! En cas d’aller-retour, réservez votre aller séparément du retour, car pour éditer un des deux trajets, il faut compléter le nom des deux billets. Ça implique d’avoir trouvé un acheteur pour l’aller ET pour le retour – que ce soit un seul acheteur pour l’A-R ou deux acheteurs différents.
Je trouve ça ridicule de pouvoir revendre certains billets et pas d’autres, sachant qu’ils coûtent le même prix.
Je ne vois pas l’intérêt qu’a la SNCF à créer des e-billets nominatifs et incessibles. Bien sur, elle prend des frais en cas de changement de noms. Mais dans ce cas que la règle soit la même pour tous les billets…
Bonjour,
c’est la première fois que j’achète un billet TGV, réceptionné à la borne avec le vendeur. Ce billet classique TGV est à son nom à lui. Cela posera-t-il pbm ?
De même, au niveau du prix , c’est indiqué PRIME ??? Va t on me demander un justificatif ?
Merci de votre retour
🙂
Bonjour BB,
Comme indiqué dans l’article, les billets classique au format cartonné ne sont pas nominatifs. Le nom ne fait référence qu’au dossier de réservation. Vérifiez qu’il y a bien la mention « Billet à composter avant l’accès au train pour être sur qu’il ne s’agit pas d’un mémo e-billet.
Pour le fait que ce soit un billet prime, normalement aucun justificatif ne devrait vous être demandé.
Bonsoir,
Pouvez-vous me dire si les explications concernant les billets cartonnés sont aussi valables pour les billets d’Eurostar ?
En effet il y a quand même la douane anglaise à passer qui est très sévère.
Merci de votre réponse.
Je ne suis pas sur pour le premier billet le cartonne. J’aimerai avoir la source de cette article pour verifier si ceci est bien legale. Merci d’indiquer la source si elle est en votre possession
@Lahlali
Les billets cartonnés ne sont pas nominatifs sauf cas particulier comme Eurostar. Le nom indiqué n’est que celui ayant servi lors de la réservation. Vous pouvez aller si vous le souhaitez consultez les conditions de ventes SNCF, il n’est pas spécifié contrairement aux e-billets, billets imprimés et billets iDTGV que les billets cartonnés sont nominatifs.
De plus, s’il fallait étayé ce point, sachez que dans le cas où vous effectuez une réservation pour plusieurs passagers, les billets cartonnés seront tous au nom de la personne ayant effectué la réservation et non au nom de chaque passager. Vous pensez donc bien que les autres passagers ne seront pas en infraction en voyageant avec ces billets puisqu’ils ne sont pas nominatifs.
Attention à ne pas confondre les billets classiques avec les mémos e-billet qui ont sensiblement le même format.
Je souhaite revendre 2 billets aller/simple à deux personnes différentes à des moments différents,mais qui portent le même numéro de dossier, et pouvoir les imprimer indépendamment,savez vous si c’est possible?Merci pour votre réponse
Bonjour Vatinel,
Peut-être trop tard pour ma réponse… désolée si c’est le cas !
La réponse est : non, on ne peut pas éditer indépendamment deux billets d’un même dossier (un A/R ou deux AS). D’après mon expérience, il faut avoir les deux acheteurs pour pouvoir leur imprimer leurs billets.
Cordialement;
Je suis vendeur à la SNCF et voir certains post visant à critiquer cette entreprise me géne. En effet la SNCF n’a pas pour préoccupation de savoir si le billet est « revendable ». Il y a beaucoup de fraude au e-billet par exemple mais à qui la faute? Certainement pas à la sncf, le e-billet est nominatif et incessible, non pas pour embeter le client mais au contraire car c’est la fin du compostage, la fin du billet perdu ou volé et surtout la possibilité de modifier à distance (si le tarif le permet). Aprés si des personnes le revende à des naifs qui pensent acheter un billet stantard, et bé tan pis pour ces derniers. En effet rien n’empeche un revendeur de mettre format stantard dans son annonce et si l’acheteur ne le voit pas et qu’il n’a pas demander les coordonnées du revendeur alors il ne doit s’en prendre qu’à lui meme et non pas à la sncf; à bon entendeur…
Pour info, ci-dessus vous avez un exemplaire de confirmation e-billet, il est au format A4, mais on peut l’imprimer au format cartonné via un guichet ou une BLS (machine jaune); Ne vous faites pas avoir, n’achetez pas ça, vérifiez toujours qu’il y ai marqué « billet à composter avant l’accès au train » pour etre sur.
@Kosino,
Effectivement, il existe également le mémo e-billet qui est lui aussi incessible et qui ressemble à un billet au format cartonné. Votre conseil est également celui que nous donnons pour s’assurer qu’il s’agit bien d’un billet cartonné.
@Kosino : « Aprés si des personnes le revende [le e-billet] à des naifs qui pensent acheter un billet stantard, et bé tan pis pour ces derniers ». Que veux-tu Kosino, on y comprends jamais rien! Billet cartonné, billet imprimé, e-billet, mémo e-billet, … Tous ont des particularités différentes, cessibles, incessibles, cartonnés, non cartonnés… On accumule les offres similaires et les normes, et on y comprends pas plus.
La SNCF fait comme la Poste, comme toutes les anciennes administrations administrantes françaises: du flou pour les consommateurs. La preuve: on est obligé aujourd’hui d’aller sur des forums, on écrit des articles pour comprendre le charabia sorti de l’intelligence (ou non) des dirigeants de la SNCF.
Bonjour,
Je fais partie des gens « naïfs » et qui, dans la précipitation a acheté un ebillet eurostar pour londres-Paris. Je suis bien embêtée car les prix maintenant ne sont vraiment plus accessibles et j’ai déjà mon aller. Que me conseillez-vous? Le contrôle simultané pièce d’identité- billet est-il systématique? Peuvent-ils réellement me refuser l’accès au train?
Merci pour vos réponses
Bonjour,
Le contrôle pièce d’identité-billet n’est pas systématique, cela reste assez rare. Ils peuvent effectivement vous refuser l’accès au train puisqu’il est précisé que les billets sont nominatifs, notion dont vous avez connaissance en dessous de chaque annonce Eurostar disponible sur le site.
Bonjour,
J’ai un billet tgv cartonné émis par la SNCF. Contrairement à la majorité d’entre eux, aucun nom n’y est pas inscrit en haut à droite. Il est simplement écrit :
PASSAGER / UN
01ADULTE
Pourquoi n’a-t-il pas de nom imprimé ?
Merci !
Je précise que c’est un prem’s acheté sur voyages.sncf.com
Super vos conseils……… Voici l’histoire: J’ai un billet cartonné dans ma main. Le contrôleur me demande ma carte Jeune. Je découvre que j’ai acheté un billet à un particulier titulaire de la carte jeune. Je lui dis que je suis désolée que je n’ai pas de carte, il enfonce alors sa casquette et commence sa fiche pour me basculer mon tarif en un plein tarif. Je dois 40 euros avec les frais. Alors qu’il s’exécute, je lui dis que c’est de ma faute. Je me tortille les cheveux, mouille mes lèvres et je lui explique mon histoire: j’ai acheté ce billet sur un site de revente de billet. Je suis la victime. Un type m’a arnaquée. Alors que j’avais à peine terminé, le controleur s’est arrêté, face à face, les yeux dans les miens, et il m’a dit, « Mais là c’est tout à fait différent, c’est du recèle, puisque la loi conventionne la vente des billets de train, la loi désigne les vendeurs. Si ce n’était pas le cas, un fou achèterai tous les billets, toutes les places dispos sur tous les trains de la ligne Paris Marseille chaque 24 décembre par exemple et ce même fou revendrait sur internet le double ou le même prix en échange de services… Pas de profit dans ce dernier cas. Du fait de sa revente, le fou y ajouterai son propre règlement: billets vendables au prix uniquement à des femmes à grosse poitrines. » J’ai bu ces paroles. Alors que je me tordais toujours les cheveux, il m’a dit alors voici une super grosse contravention. Je devais payer 40 euros du fait de ne pas avoir de carte jeune, mais là j’ai payé 170 euros. J’ai naturellement payé en crachant un gros mollard sur le logo SNCF de la casquette de contrôleur. Vieux, moche, alcolo, il m’a dit « petite tu n’y es pas, je suis un vieux anarchique, en bras de fer avec ma direction qui nous à tous volé 200 euros à 10000 euros de salaires. Les manifs c’est moi. Et là, regarde ,devant toi, ça c’est la police des trains. Tu vois le petit pisseux qu’ils ont avec eux? Le voyageur a racheté un billet volé et revendu sur internet… Le propriétaire du billet avait signalé le billet volé. Un remarque cachée dans le billet et lisible uniquement par le personnel de la SNCF. Le voyageur ne peut rien prouver. Comme la majorité des radins, le voyageur est moche, assez maigre, et a peur de faire de la prison. Il pleure et téléphone à sa mère. Je baise les pieds du contrôleur et lui demande pardon. j’appelle ma mère pour lui dire que le billet qu’on lui a volé vient d’être retrouvé, car le petit pisseux était assis à la place de ma mère. Ma mère était chez sa coiffeuse. il était 12H45. Sa coiffeuse me dit alors un vieux dicton de son pays natale: « Les radins sont les plus malins »
Bonjour,
J’ai acheté 2 allers IDTVG donc sur le même dossier? Comment fais-je pour les revendre à 2 personnes différentes?
Merci pour votre retour rapide.
Constance
Bonjour Constance,
Vous pouvez saisir individuellement les informations de passagers ce qui permet de le revendre à deux personnes différentes. Cependant, à chaque modification apportée au dossier, il vous faudra fournir le nouveau pdf généré aux acheteurs puisque les modifications apportées au billet annulent et remplacent le précédent billet généré.
Bonjour,
Je fais partie des gens qui on la maladresse de tomber dans l’imprévu de la vie qui passent pour des arnaqueurs…
Je désire revendre un AR (vrai AR sur le même dossier).
L’aller est vendu mais le retour est de ce fait au même nom.
Est-il possible de changer le nom du dossier si le billet aller est déjà imprimé avec le nom du premier acheteur ?
Merci
Bonjour,
Je fais partie des gens qui on la maladresse de tomber dans l’imprévu de la vie qui passent pour des arnaqueurs…
Je désire revendre un AR (vrai AR sur le même dossier IDTGV).
L’aller est vendu mais le retour est de ce fait au même nom.
Est-il possible de changer le nom du dossier si le billet aller est déjà imprimé avec le nom du premier acheteur ?
Merci
Bonjour,
Comme indiqué sur le blog dans les articles relatifs à la revente de billet iDTGV et à la revente de billet aller-retour et sous votre annonce, les billets aller-retour iDTGV contenus sur un même dossier sont indissociables. Ils doivent être vendus à la même personne puisque le changement de nom s’effectue sur l’ensemble du trajet.
De même, il n’est pas possible de modifier le nom du passager une fois la date du trajet aller effectuée ce qui rend impossible la revente à deux personnes différentes.
bonsoir,
puis je vendre mes billets de train TGV que j’ai acheté avec ma carte jeune et bien sur nominatif??
merci de votre réponse
Bonjour,
Si votre billet est un billet cartonné, vous pouvez le revendre à une personne disposant de la carte Jeune.
Bonjour ,
J’ai un E- billet que j’ai réservé sur internet NOMINATIF , je ne pourrai pas l’utiliser ; j’ai vu que je pouvais l’annuler !! que je perdrais mes 89 euros !! ainsi la SNCF pourrait le revendre!!
N’est-il pas possible d’obtenir un avoir ? pour un voyage ultérieur ;
Les contrôles d’identité sont ils systématiques avec ce genre de billet ?
Après tout si je l offrais à qq ,je ne peux même pas ??
BONJOUR J AI ACHETER DES TICKETS PREM S ET JE VOUDRAIS CHANGER MA DATE
EST CE POSSIBLE
VUE QUE C EST MARQUER QUE LES TICKETS SONT VALABLE UN MOI
MERCI URGENT
Bonjour Delpierre,
Si vos billets ont une validité d’un mois, il doit y être indiqué les dates pour lesquelles vous avez le droit de voyager.
Bonjour,
Quid des billets Eurostar ? revendables ou pas ? Le nom qui apparaît est-il celui de la réservation ou passager……….
Merci de votre conseil.
Bonjour,
J’ai réservé des places tgv et ouigo pour ma fille et ses enfants par des e billets imprimables. J’ai fait une erreur dans le nom des enfants, j’ai inscrit le nom de famille de la maman et pas leur véritable nom de famille qui est celui du papa. Sur la carte d’identité des enfants est mentionné le nom de la maman et le nom du papa. Aura t elle des problèmes lors de son voyage, sachant qu’avec les cartes d’identité, elle peut prouver que ce sont bien ses enfants et que ce n’est pas un changement d’identité par rapport au billet, les dates de naissance et les photos prouveront que ce sont bien pour les enfants que les billets avaient été acheté. Les contrôleurs de la sncf sont ils plus ou moins tolérants?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
on me propose l’achat d’un billet PRIME obtenu gratuitement grâce à des points fidélité carte voyageur. Me demandera t on de présenter la carte grand voyageur correspondant ?
puis je racheter ce billet sans souci au contrôle.
merci
Bonjour
J’ai acheté par internet un billet prems’ Nantes-Grenoble (via Valence) ,billet envoyé par courrier donc cartonné mais j’ai stipulé ma carte » voyageur » ,puis-je considéré ce billet comme nominatif (impossible de le revendre ?° merci de me répondre
Bonjour,
Vous pouvez normalement céder ce billet à une tierce personne. La carte Voyageur n’est demandé que si le billet est contenu sur celui-ci ou éventuellement lorsqu’il s’agit d’un billet associé à une carte Grand Voyageur.
Bonjour
Est il possible de changer un ebillet non imprimé en billet cartonné ?
Bonjour,
Non il n’est pas possible d’obtenir un billet cartonné si vous avez opté pour le e-billet.
J’ai acheté 2 E-Billets prem’s que je voudrais revendre. Sachant que j’ai repris 2 autres billets couchettes. Si je me présente en gare avec les acheteurs pourront ils éviter les problèmes, puisque nous seront dans le même train.
Bonjour,
Les e-billets sont, comme indiqué à de nombreuses reprises sur le site, incessibles. Ils sont nominatifs et le nom du passager ne peut pas être modifié ce qui ne permet pas de le céder à une tierce personne.
Bien à vous
Bonjour ,
Je dois réserver pour un groupe des billets IDTGV . Je ne connais pas personnellement ces gens et je n’arrive pas à obtenir leurs noms, prénoms et dates de naissance.
Comment puis-je procéder sachant que les billets IDTGV doivent comporter ces informations ?
Dois-je mettre mon nom , prénom et date de naissance sur l’ensemble des billets ?
( je voyagerai avec ce groupe étant leur accompagnateur )
Merci pour votre aide.
je voudrais vendre un billet prem’s perpignan paris pour le 13 décembre à 20euros avec mon nom dessus est ce possible?merci d’avance
Bonjour,
j’ai un billet cartonné eurostar pour Londres (A/R). Il y a un nom dessus et je souhaiterai le revendre. Est ce possible. La personne qui me l’achètera ne risque t elle pas de ne pas pouvoir embarquer ?
Merci
Bonjour,
Comme indiqué à de nombreuses reprises sur le site, les billets Eurostar sont nominatifs. La cession est tolérée mais si un contrôle d’identité et du billet sont réalisés simultanément, l’acheteur ne pourra pas passer la borne.
Bien à vous
Bonjour,
Qu’en est-il des billets Paris-Genève (TGV Lyria).
J’ai un billet cartonné sur lequel figure mon nom.
Puis-je le revendre? Cela pose-t’il problème pour les Douanes?
Merci
Bonjour,
j’ai racheté un e-billet thalys et je m’aperçois que c’est un billet « the card » et moi je n’ai pas de carte thalys : est-ce que je dois abandonner l’idée d’utiliser ce billet, est-ce que la carte va m’être demandée?
Merci pour votre réponse.
Un certain nombre de gens se demandent pourquoi les e-billets sont incessibles…reflechissez un peu, les e-billets sont imprimés sur papier alors imaginez s’ils étaient vendables, il suffirait d’en photocopier un max et de les revendre…
bonjour
un e-bilet imprimé au format billet cartonné est-il cessible ? merci
Bonjour,
Non un ebillet est incessible même s’il s’agit d’un memo ebillet cartonné.
Bonjour,
Un billet ticketless est-il cessible?
Merci
Bonjour,
Comme indiqué dans la FAQ, les billets Ticketless ne sont pas acceptés sur KelBillet.
Bonjour,
J’ai un billet Thalys pour Paris-Liège. C’est un billet ticketless. Puis-je le revendre?
Merci!
Bjr
j’ai acheter deux billet ouigo, un pour moi et le deuxième pour mon mari ,et comme par enchantement les deux billets aller retour son à mon prénom ,suis je obligé à modifier
merci
J’ai vendu mon billet cartonné Eurostar UK sur Kelbillet, seulement avec le nom et la référence du dossier : sans l’envoyer.
Mon acheteur dit avoir pu l’imprimer. Comment-est ce possible ?
Bonjour,
Avec Eurostar, il est possible d’obtenir un billet imprimé avec le nom et le numéro de dossier contenu sur le billet cartonné. Inversement, il est possible d’obtenir un billet cartonné même si on a choisi le format billet imprimé.
J’ai acheté un billet paris-Londres sur site kelbillet , mais, il était nominatif
Est ce qu’il y a un risque que le contrôle ne l’accepte pas?
Que puis je faire ?
Merci d’avance
Bonjour,
Comme indiqué sous chaque annonce Eurostar :
Bonsoir,
J’ai revendu un billet iDTGV en effectuant moi-même le changement de nom pour la personne intéressée et j’ai transmis le n° de dossier avec adresse mail à l’acheteur pour qu’il puisse utiliser le billet avec l’application depuis son téléphone portable, donc sans effectuer d’impression.
Pouvez-vous confirmer que cette « procédure d’échange est sécurisée pour l’acheteur et le vendeur, ou y-a-t-il mieux comme démarche à suivre ? Pour une prochaine fois…
Merci de votre réponse, cdt
Bonjour, j’ai une question concernant Thalys, je compte racheté un billet cartonné Thalys a un autre nom que le sien et je voulais savoir si je pouvais voyager sur Thalys au meme conditions que sur les trains SNCF (à savoir un billet nom nominatif. Sur le réseau de la SNCF il est possible de voyager avec un billet cartonné non nominatif)
Merci pour votre réponse
Bonjour
j’ai acheté 2 E-BILLET Lyon Lille pour des amis pou qu’ils aller me chercher ma nouvelle voiture parce que moi j’ai le pied en plâtre et ma femme vient d’accouché
le souci qu’ils ont eu un empêchement et je suis obliger de voyager moi même avec mon plâtre
est ce qu’il y a une solution pour ne pas perdre mes billet??
merci
Bonjour,
J’ai acheté un tickup mais je me suis trompé de date.Est-ce possible de le revendre car je ne pourrais prendre ce train?!Si oui , y-a-t-il des sites ou publier mon annonce?
Merci
Bonjour,
ma mère et mes deux enfants doivent revenir de Perpignan à Paris mardi 26 avril 2016 par iDTGV , jour de la grève nationale.
J’ai contacté par mail le service clients iDTGV afin d’obtenir un remboursement de ces 3 places car je crains que ça ne soit une journée compliquée. De plus, je dois maintenant trouver un autre moyen de retour, non gratuit, bien sûr.
On m’a répondu que les trains iDTGV ne seraient pas concernés par cette grève (ah bon, ils ne roulent pas sur les rails SNCF?) et que je n’avais qu’à changer leur jour de retour (désolée, non, on a pris ce jour-là parce qu’on a des impératifs!), à mes frais bien sûr!
C’est scandaleux, que puis-je faire ?
Merci de votre réponse.
Bonjour,
iDTGV est une filiale privée et n’est donc pas nécessairement concernée par cette grève comme vous l’a indiqué le service client. Les trains de la compagnie circulait d’ailleurs normalement lors de la dernière grève unitaire.
De plus, si votre train circule, vous ne pouvez effectivement pas obtenir un éventuel dédommagement.
Bien à vous
Merci, on ne peut faire plus clair !
bonjour
j’ai acheté un billet pour mon fils de 12 ans mais c’est mon nom qui apparait en haut à droite
est ce grave ? dois le changer ? sachant qu’il voyagera seul
merci de votre retour
Bonjour j’ai acheté un billet pour mon fils de 12 ans mais c’est mon nom qui apprait en haut à droite
dois je le changer ?
merci
Bonjour j’ai un soucis hier j’ai acheté 2 billet de bus pour paris et mannheim pour moi et pour ma soeur. Je me suis trompé le prénom de ma soeur j’ai mis mon prénom. Quand j’ai réservé le billet j’ai mis sa date de naissance numéro de sa carte d’identité et validité de sa carte d’identité. Les deux billets sur mon prénom est ce que serait il problème ?
Bonjour,
Je vous invite à prendre contact avec la compagnie concernée afin de leur faire part du problème s’il n’est pas possible d’effectuer de changement de l’identité en ligne.
Bien à vous
Bonjour ,
je dois revendre 2 billets Idtgv déjà imprimés avec comme option changement de noms et frais supplémentaires pour la modification partagé entre l’acheteur et le vendeur » Troc des trains » accepte mon annonce mais pas Kelbillet ! Pourquoi ? Merci de me répondre !
Bonjour,
Aucun dépôt d’annonce n’apparaît de notre côté concernant votre compte. Nous ne pouvons donc pas vous éclairer sur la raison du refus.
Comme indiqué lors du dépôt, si vous avez un message vous indiquant « Dossier non trouvé », « billet non trouvé » ou tout autre message d’erreur, vous devez soumettre votre billet à la modération de KelBillet avec les informations justificatives demandées.
Bien à vous
Bonjour, vous mentionnez 12€ pour changer le nom sur un billet de tgv: est-ce possible avec un ebillet?
Il est quand même difficilement compréhensible qu’on ne puisse pas voyager alors qu’on possède un billet payé en bonne et due forme, uniquement parce qu’il ne porte pas le même nom.
En scannant le code QR je suppose que les agents de la SNCFeuvent voir si plusieurs personnes auraient essayé de voyager avec le même billet
Bonjour,
Le changement de nom n’est pas possible pour les billets au format e-billet.
Bien à vous
Bonjour j’ai acheté 3 billets aller -retour Bordeaux Paris pour ma famille. Il s’agit de billets IDTGV que j’ai imprimé et donc avec nos 3 noms de passagers. J’ai vu que le tarif pour changer le nom du passager est de 15€. Savez-vous si c’est le prix par billet et par passager (et donc je devrais payer 3 x 15€ x 2 = 90€) ou vais-je uniquement payer 3×15€?
Bonjour,
Le prix du changement de nom est, normalement, appliqué par passager et par trajet.
Bien à vous
Bonjour ,
ma mère qui a une carte senior a acheté des billets cartonnés non echg non remb. Peut-elle les revendre a une autre personne qui a la même carte?
merci!
Bonjour,
Si ces billets cartonnés sont associés à une carte de réduction, ils peuvent effectivement être revendus mais seulement à un titulaire de la même carte comme nous l’avons évoqué ici : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/billets-prems-associes-une-carte-de-reduction-sncf/
Bien à vous
bonjour j’aimerais savoir si mon billet et revendable ? http://www.ebay.fr/itm/billet-de-concert-Tokio-hotel-place-balcon-/182326742606?hash=item2a73854e4e:g:FoAAAOSwo4pYDVVR
Bonjour,
KelBillet fait uniquement de la revente de billets de transport, nous ne pouvons pas vous renseigner sur votre demande.
Bien à vous
Bonjour, j’ai acheté trois billet sur le net pour réserver le train mais mon fils ne peut se rendre
car il ne peut manquer les examens pour janvier. Puis-je donner le billet à ma belle soeur
j’ai imprimé les billets.
merci de me répondr
Bonjour,
Si votre billet est un ebillet SNCF, celui-ci ne peut pas être utilisé par votre belle sœur. S’il s’agit d’un billet iDTGV, OUIGO ou encore OUIBUS, un changement de nom peut être opéré sur le billet et donc votre belle sœur pourra l’utiliser.
Bien à vous
J’ai un billet actuellement à vendre (e-billet) non encore imprimé Strasbourg-Nantes. Vous dîtes qu’avant d’être imprimé, il peut être vendu avec le nom de l’acheteur. Je ne comprends pas bien la procédure puisque je dois fournir je suppose, mes coordonnées pour repérer le dossier non ?
Bonjour,
Attention à ne pas confondre billet imprimé et ebillet qui sont deux types de billets différents. Comme indiqué à plusieurs reprises sur le site, les ebillets sont nominatifs et incessibles. Le nom du passager est saisi dès la réservation du billet et n’est pas modifiable ce qui ne permet pas de le céder à une autre personne.
Bien à vous
Bonjour,
J ai acheté deux billets tgv sncf pour moi et ma femme pour se rendre a londres mais le nom de ma femme ne figure pas sur les billets sauf mon nom qui se répète à plusieurs fois et je trouve ça bizarre-les deux billets aller retour-
Cordialement
Bonjour. J’ai acheté un billet sur Izy.com pour passer les fêtes à Bruxelles. J’ai commis une erreur au moment du choix de la destination et du retour. il s’agit finalement d’un billet electronique nominatif A/R Bruxelles-Paris-Bruxelles au lieu de Paris-Bruxelles-Paris du 23/12 soir au 26/12 soir. Comment puis-je le récupérer ou le revendre?
Bonjour,
Vos billets sont normalement accessibles via le lien suivant : https://booking.izy.com/fr-FR/booking-login Sachez que les billets IZY ne sont pas acceptés sur KelBillet, vous ne pourrez donc pas mettre ceux-ci en vente sur notre site.
Bien à vous
Bonjour,
Vous affirmez que les billets cartonnés sont cessibles. Vous ne précisez pas le cas particulier les billets cartonnés qui comportent un numéro sous le nom de type (GH + 17 chiffres). Ce numéro est-il un numéro de client ? Si oui, la SNCF affirme que ces billets deviennent nominatifs à cause de ce numéro de client, et donc non cessibles.
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
A notre connaissance, il n’existe pas de numéro GH. Éventuellement, il peut y avoir un numéro GV associé à la carte voyageur mais il n’y a normalement pas de vérification de cet aspect pour les billets cartonnés. Par ailleurs, un avocat a démontré récemment sur le site de questions-réponses de SNCF qu’il n’était fait à aucun moment du caractère nominatif des billets cartonnés dont la carte de fidélité aurait été renseigné dans les conditions SNCF (http://questions.sncf.com/questions/1164208-revente-billets-cartonnes). Par ailleurs, le médiateur SNCF a rappelé dans un de ses rapports que seuls les ebillets étaient nominatifs.
Bien à vous
Bonjour,
Pourquoi la vente de billets paris-londres est autorisée sur votre site alors que eurostar indique que les billets sont nominatifs et non cessibles.
Que risque-t-on à en acheter?
Merci
Bonjour,
Comme indiqué sous chaque annonce Eurostar, la cession d’un billet Eurostar est tolérée mais l’achat d’un billet de ce type est à vos risques et périls. Comme le précise le service client Eurostar (et comme indiqué sous chaque annonce) :
« Il est possible qu’ une autre personne puisse utiliser vos billets, mais à leur risque, car les billets sont nominatifs. Des contrôles sont parfois effectués et si le nom sur le billet ne correspond à celui qui figure sur le passeport, alors la personne peut se voir refuser l’ accès et devra donc acheter un billet. »
Par ailleurs, il faut être particulièrement prudent avec les billets Eurostar comme précisé dans la checklist qui est à faire remplir pour chaque transaction puisqu’ils sont notamment facilement imprimables à plusieurs reprises pour les billets imprimés : http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf ll est recommandé de demander au vendeur de vous transmettre la version cartonnée du billet.
Nous rappelons que KelBillet n’intervient à aucun moment dans les transactions et que comme précisé dans les conditions générales d’utilisation, il est à votre charge de faire toutes les vérifications nécessaires sur la validité du billet lors de la transaction.
Bien à vous
Bonjour Alexandre,
Je viens d’acheter 2 billets TGV pour moi et ma sœur pour aller de Marseille à Barcelone on est pas de France on vient passer des vacances donc l’achat je l’ai effectué au prés d’une agence agréée SNCF à l’étranger on m’a remis mes billets je vois qu’ils ressemblent au billet cartonné par rapport aux modèles que vous avez présenté en haut mais seulement ils sont en papier aussi les billets ne sont pas nominatifs juste mon nom pour la réservation , ma question est peut on les composter normalement et monter directement à bord avec ces billets ou est ce qu’on doit passer à l’agence SNCF une fois arrivées à la gare pour obtenir d’autres en carton?
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Je vous invite à vous rapprocher de l’agence auprès de laquelle vous avez effectué votre achat ou bien auprès de SNCF qui pourra vous renseigner au mieux. Je ne souhaite pas vous induire en erreur car je n’ai pas la réponse à votre question.
Bien à vous
Voilà le père d’une copine à moi à acheter des billets et ses des ebillets et ya marker sont prénom dessus il les a acheter à la Gard de musidan et esque je peut circuler avec ses billets
Bonjour,
Les ebillets sont nominatifs, personnels et incessibles. Ils sont normalement soumis à des contrôles d’identité.
Bien à vous
Bonsoir Alexandre
Pourrais je avoir une réponse rapide svp??? Merciii
Je voudrais savoir si je peux acheter un billet IDTGV a une personne qui me le revend en ayant déjà mis un nom dessus?
Va t on controler mon identité? ou juste scanner?
Cordialement
Bonjour,
Les billets iDTGV peuvent (normalement) voir leur nom modifié moyennant des frais de changement de nom. Dans le cas d’un billet aller-retour, si le trajet aller est passé, il n’est plus possible de modifier le nom de passager. C’est pourquoi il est précisé sur le site que ceux-ci doivent être revendus à une seule et même personne.
Les contrôles d’identité sont rares mais possibles puisque comme indiqué sur le billet, ceux-ci sont nominatifs et doivent être au nom du voyageur.
Bien à vous
Bonjour,
Jai réserver un aller-retour chez ouigo mais je ne pourrais pas effectuer le voyage, j’ai mis mon billet en vente mais personne ne souhaite acheter l’aller retour. Puis je revendre le billet aller et le retour séparément ? En sachant qu’il y aura deux changements de noms à faire.
Merci
Bonjour,
Non vous ne pouvez pas puisque le changement de nom s’effectue sur l’ensemble des billets et qu’une fois le trajet aller passé, il n’est plus possible de modifier le nom de passager. Un des voyageurs serait donc en infraction.
Bien à vous
bonjour,
en réservant mes billets de train, j’ai rentré par erreur le numéro de carte de fidélité d’un de mes amis. du coup, le passager c’est lui alors que je retrouve ma réservation dans mon compte SNCF avec mon nom de famille en référence. Impossible de voir le code barre. on me demande sa carte de fidélité.
y a t’il une solution ?
Bonjour,
Je vous invite à prendre contact directement avec SNCF afin de voir si une solution est possible à ce cas précis.
Bien à vous
Bonjour. J’ai un billet carte weekend qui n’a pas le même nom que sur ma carte weekend… Avez vous une idée de la validite de cette echange ?
Un billet carte weekend avec le nom de: dupont
avec ma carte weekend au nom de: de oliveira
Possible, valide ?
Merci
Bonjour,
Nous n’avons jusqu’à présent jamais eu de retour négatif de personne ayant utilisé un billet cartonné associé à une carte week-end avec une carte week-end ayant un nom différent que celui inscrit en haut à droite du billet.
Bien à vous
Bonjour,
Je voudrais savoir s’il est déconseillé d’acheter des ticket pour le train izy thalys à quelqu’un qui les revend?
Merci
Bonjour,
Les billets IZY ne sont pas acceptés sur KelBillet. Ils sont nominatifs et personnels et peuvent faire l’objet d’un contrôle d’identité de la part du contrôleur au moment de la vérification du billet. Si vous achetez ce type de billets vous pouvez donc être confronté à cela.
Bien à vous.
bonjour,
j’ai pris un billet le 2 juin un billet pour le 1er septembre , j’ai noté mes noms /prénom et date de naissance comme demandé mais ne sachant pas que je ne pourrais pas le revendre si je l’avais déjà imprimé hors un empêchement m’a obligé à en racheter un autre pour le 31août , peux t il y avoir un geste commerciale afin que je puisse revendre mon billet ?
cordialement .
Bonjour,
Comme indiqué dans notre article, les ebillets sont incessibles et sont systématiquement refusés sur KelBillet.
Bien à vous
Bonjour,
j’ai des billets cartonnés ou figure mon nom que j’ai eu avec mes points fidélités grand voyageur.
je ne pourrai pas les utiliser. quel peut être le prix de revente?
Merci
Bonjour,
Ce type de billets est normalement à céder au prix des billets Prem’s disponibles sur le trajet concerné.
Bien à vous
J’ai acheté des billets Pres pour décembre mais je me suis trompée de date .ils sont nominatifs puis les revendre, merci
Bonjour Dia,
Oui vous pouvez les revendre sans souci sur notre site directement ici http://www.kelbillet.com/train/revente-billet-de-train-prems.html tant qu’il s’agit d’un billet prem’s cartonné, il peut être cédé à un autre voyageur même si un nom est mentionné comme précisé plus haut dans l’article 😉
Bien à vous,
Bonjour,
J’ai acheté un billet prem’s que je n’ai pas encore imprimé, mais j’ai notifié mon nom et prénom.
Je n’arrive pas à voir si je peux changer le nom, et si oui, où je peux le changer. Merci
Bonjour,
Nous vous invitons à nous envoyer vos éléments en privé par mail sur support@kelbillet.com
Nous serons ainsi en mesure de vous apporter notre aide.
Bien à vous,
Bonjour,
j’ai des billets no-flex pour un voyage Paris – Rotterdam. Je risque de pas pouvoir y aller. est-ce que c’est possible de les revendre? lors de la reservation j’ai renseigner mon nom et prénom. est-ce un problème?
Merci.
Bonjour Lucie,
Oui vous pouvez déposer une annonce pour vos billets et nous étudierons votre demande.
Bien à vous,
Bonjour,
Je souhaite revendre un billet retour cartonné que j’avais pris avec ma carte week-end.
Puis je le faire et comment ?
Cordialement,
Bonjour,
Si votre billet n’est pas un e-billet vous avez possibilité de déposer votre billet directement depuis notre site http://www.kelbillet.com dans la rubrique revendre un billet
Il vous faudra préciser dans vos conditions vendeur que votre billet est rattaché à une carte week-end.
Bien à vous,
Je souhaite vendre un retour Perpignan Paris le 2 janvier : ce billet est un e-billet au nom de ma fille. Je voudrais trouver une femme qui puisse voyager avec moi car je l’ai acheté avec ma carte week end.
Question : Savez-vous, lorsque le contrôleur scanne le billet lors du contrôle, s’il voit aussi l’âge de la personne indiquée sur le billet ?
Cordialement,
Bonjour,
Les e-billet sont nominatifs et par conséquent non cessibles. En cas de contrôle la personne doit justifier de son identité auprès de l’agent SNCF et risque une amende si le billet ne correspond pas à sa pièce d’identité.
Ces billets ne sont par conséquent pas accepté sur notre site.
Bien à vous,
Bonjour,
Jai acheté à une personne un billet cartonné nominatif où il écrit en haut e-billet.
Est ce que je peux voyager sans probleme ?
Merci
Bonjour,
A partir du moment où il s’agit d’un e-billet (quelque soit son format : papier ou cartonné) celui ci reste nominatif, non modifiable et par conséquent non cessible. Il est donc fort peu probable que vous puissiez voyager « sans problème » puisque lors du contrôle de votre billet par les agents SNCF vous serez soumis à une amende. Navrés.
Bien à vous,
Bonjour,
On me propose d’acheter des billets eurostar londrès paris , qui d’après mon vendeur ne sont absolument pas nominatif , aucun nom de figure sur le billet est ce un réel billet ?
Bonjour,
Les billets Eurostar cartonnés présentent un nom/prénom généralement en haut à droite du billet. Ce dernier ne sera cependant pas défini comme étant un billet nominatif. Vous pourrez donc l’utiliser sans risque. Pour ce qui est des billets électroniques Eurostar, ils comportent normalement un nom et prénom qui eux sont reconnus comme apportant une valeur nominative et personnelle au billet.
Nous vous invitons à consulter la réponse d’Eurostar au sein de notre FAQ :
Bonjour,
Mon conjoint à pris un A/R pour Paris ce week-end mais le billet est nominatif ( nom et prénom) il ne peut pas y aller , j’ai pensé y aller à ça place ! (nous avons le même nom de famille )
puis-je prendre ses billets ?
Bonjour,
Je souhaite revendre un billet prime cartonné mais je ne suis pas sure que l’envoi par courrier arrive à temps. La personne pourra-t-elle l’utiliser si je lui envoie une copie scannée et qu’elle ne reçoit pas le billet cartonné?
Merci
Bonjour,
Non votre acheteur doit nécessairement être en possession du billet cartonné pour pouvoir voyager.
Bien à vous,
Bonjour,
J’ai un billet « Ticketless Thalys » pour 2 personnes (1 adulte et 1 jeune) que nous n’avons pas imprimés mais les noms du 1er passager et du 2ème passager sont inscrits sur le mail de confirmation reçu. Nous devons changer de date de voyage, ce billet est-il vendable ? Je suppose qu’on ne peut pas le séparer en 2 billets ? Merci
Bonjour,
Les billets Ticketsless ne sont pas acceptés sur notre site car nominatifs et non modifiables.
Bien à vous,
ORGANISME
Un organisme parisien propose le remboursement de 4 billets aller et retour ,Bdx/Paris le même jour .
Parmi les voyageurs
1 personne bénéficie d’un tarif senior et Gd voyageur ( moi)
Les autres personnes à ce jour ne sont pas connues.
peut on réserver les ‘ transports’ sans indiquer le nom des autres passagers
( sachant que dans le contexte de grève, il est urgent de réserver)
L
Bonjour,
Veuillez nous excuser mais nous ne pas certains de bien comprendre votre message et vos attentes.
Les réservations sont souvent soumises à renseignement d’un nom/prénom, mais cela peut possiblement varier suivant le transport que vous sollicitez.
KelBillet vous permet de trouver les meilleurs offres disponibles pour effectuer le trajet de votre choix.
Si vous recherchez un billet nous vous invitons à effectuer une recherche directement via http://www.kelbillet.com.
Bien à vous,
Bonjour
J’ai acheté 2 billets cartonnés { Barcelonne…Malaga } pour ma femme et mon beau fils, mais le nom qui est mentionné est le mien et non celui de ma femme et son fils, je voudrais savoir si ca ne va pas leur poser des problèmes avec le controleur ?
Bonjour,
Si vos billets sont bien des billets cartonnés classique, normalement cela ne pose pas de problème.
Bien à vous
Bonjour ,
j’ai acheté un billet sur le site Trainline que je croyais etre celui des SNCF. Turin Paris pour le 2 octobre, tarif Promotion Europe. Je vois à présent qu’il n’est ni échangeable ni modifiable et je me suis rendue compte qu’il y a mon nom indiqué.
Puis je le faire utiliser par quelqu’un d’autre?
Merci bien
Cordialment
Elena Parini
Bonjour,
Si votre dossier de réservation Trainline mentionne bien que le billet peut être retiré à une borne SNCF, celui-ci est cessible. En revanche, s’il s’agit d’un e-billet, il est non cessible et ne peut donc pas être utilisé par un tiers.
Bien à vous
bonjour,
J’aimerais offrir 1 billet A/R à ma compagne pour Paris.
J’ai des points fidélité avec ma carte Grand voyageur et je souhaiterais en profiter pour que ca me coûte moins cher.
Est ce que des billets achetés via mon programme voyageur est cessible auprès de ma compagne ?
merci de votre aide
Bonjour,
Les billets achetés avec une carte de réduction doivent être utilisés avec la carte en question. Cependant, s’il s’agit d’un e-billet, il devient nominatif et ne peut en aucun cas être cédé à un tiers.
Bien à vous
Bonjour,
Si je comprends bien, des billets IZY (Thalys) nominatifs imprimés ne sont pas revendables non plus ?
Merci
Bonjour,
En effet, les billets IZY ne peuvent être déposés sur notre site.
Bien à vous
Bonjour,
Je souhaite revendre un billet retour pris sur l’appli sncf avec une carte week-end. Mais garder le billet aller est ce possible ? Déplus vu que le billet est sur l’appli et que je donne ma carte en général je ne sais pas si il est possible de le revendre. J’ai vu que je pouvais mettre un autre numéro de carte afin que le billet soit sur une autre carte mais je ne sais quel nom sera affiché lorsque le contrôleur scannera pouvez vous m’éclairer face à mes interrogations et me dire si il serait possible de revendre mon billet ?
Bonjour,
S’agissant d’un e-billet, il ne sera pas possible de le revendre car ce type de billet est nominatif et incessible.
Bien à vous
Bonjour, j’ai acheté en ligne 2 billets pour ma fille et une amie, pour le même trajet. Après paiement, je n’ai reçu qu’un seul ticket à imprimer, au nom de ma fille, et aucun lien pour celui de sa copine. Sur le billet de ma fille il est mentionné «2 personnes» et le prix correspond bien à 2 voyageurs. Sachant que le e-billet est nominatif, faut-il aller au guichet avant le départ demander un billet cartonné pour sa copine?
Bonjour,
La situation que vous décrivez laisse supposer que votre fille et son amie doivent embarquer ensemble avec le e-billet fourni ainsi que leur pièce d’identité. Toutefois, nous vous invitons à vérifier cette information en contactant directement le service client du prestataire de transport, les conditions pouvant varier d’un opérateur à l’autre.
Bien à vous
Bonjour, j’au un billet cartonné de Paris à Amsterdam et je viens d’être verbalisé par le contrôleur Thalys car ce billet comporte un autre nom que le mien. C’est un billet au tarif normal (standard mini) sans besoin d’avoir une carte de réduction. Que faire? merci de votre retour.
Bonjour,
Nous vous invitons à adresser votre réclamation au service de réclamation de Thalys. En cas de refus, et si vous estimez que votre demande est justifiée, vous pourrez éventuellement vous adresser au Médiateur SNCF Mobilités afin d’exposer la situation et de tenter de trouver une solution.
Bien à vous
Bonjour sans faire exprès jai achete 2 billets aux même noms a la même horaire hors le 2ème billet était pour mon conjoint. Quel amende mon conjoint peut avoir ??
Il y a le nom inscrit sur le billet
Bonjour,
Nous n’avons pas connaissance d’amendes distribuées (et de leur montant, le cas échéant) pour ce type d’erreur de manipulation. Si vous voyagez ensemble, vous pouvez éventuellement expliquer la situation au contrôleur lors de son passage, en vous munissant des billets et de vos pièces d’identité.
Bien à vous
Bonjour,
Pouvez-vous SVP actualiser les conditions d’utilisation/revente des billets ?
Pour les TGV Paris-Genève, il semble impossible maintenant de se faire envoyer un billet cartonné : seule l’option « billet électronique » est proposée sur le site.
Un achat de billet non nominatif est-il possible en gare ?
Merci par avance de votre réponse.
AT
Bonjour,
Depuis un an, les billets au format cartonné ont laissé leur place aux billets électroniques. Nous avons abordé le sujet dans notre article : Billets Prem’s : suppression du format cartonné au profit du e-billet.
Toutefois, nous n’avons pas la main sur les conditions d’utilisation des billets SNCF, et les billets au format électronique, nominatifs, non modifiables et incessibles ne pourront pas être proposés sur KelBillet.
Sur certains itinéraires, il semble encore possible d’obtenir des billets au format cartonné mais cela n’est pas garanti. Si vous recherchez un billet cartonné et non nominatif pour le trajet Paris-Genève, nous vous invitons à vous renseigner au sujet de cette possibilité directement en gare auprès des agents SNCF.
Bien à vous
En réservant deux tickets SNCF inouïe e.tickets
En remplissant les cases sur internet
Il à refuser mon prénom
J’ai donc inscrit ,mon deuxième prénoms
Sur mon passeport, j’ai trois prénoms
Pensez vous que cela va me poser des problèmes
Au contrôle.. ??
je ne pense pas vus que cela et marquer sur ton passeport, mais moi je me suis tromper sur l’année de mon anniversaire, es ce embêtant ?
merci d’avance et bonne soirée ^^
bonjour j’ai acheter un e-billet mais lorsque j’ai entrer mes information personnels je me suis trompé sur ma date de naissance (l’année, je ne sais pas se qui c’est passé), es ce que je peut quand même l’utiliser vue que mon nom et prénom son correct ?
merci d’avance ^^
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact avec le service client de la SNCF afin de voir avec eux si un changement est possible de leur côté à titre exceptionnel. Normalement, toutes les informations doivent être exactes en cas de contrôle d’identité.
Bien à vous
Bonjour,
Je souhaiterai acheter sur Troc des trains un billet THALYS « Ticketless » en vente (Paris Amsterdam) qui porte le nom de la voyageuse (femme) qui le vend. Je suis un voyageur (homme).
Ce billet est-il cessible ? Puis je l’utiliser sans m’exposer à l’achat d’un nouveau billet en cas de contrôle ?
Par avance, merci de votre réponse.