Vous êtes quelques-uns à nous indiquer par mail que des contrôleurs SNCF vous demandaient une carte d’identité pour vos billets Prem’s cartonnés SNCF. Vous nous avez alors demandé si ces billets étaient bien cessibles et s’ils étaient nominatifs. On fait le point pour vous sur ce type de billet dans cet article.
Qu’est-ce que le billet cartonné SNCF ?
Le billet cartonné est le billet classique de la SNCF. Il peut-être obtenu par Internet en choisissant les modes de retrait suivants : service gratuit d’envoi à domicile, retrait en borne libre-service, retrait en gare ou boutique.
Un billet cartonné n’est pas nominatif
Contrairement à ce qu’indiquent certains contrôleurs, le billet cartonné n’est pas nominatif. A aucun moment, il n’est fait référence du billet cartonné dans les conditions de vente de la SNCF pour les billets à caractères nominatifs, comme l’indique Gérald, membre de l’équipe de la SNCF sur le site Questions & Réponses.
Les billets avec envoi à domicile ne sont pas nominatifs et peuvent être cédés à d’autres personnes.
Sont considérés nominatifs les e-billets ou billets imprimés comme stipulé au volume 1, chapitre 4, alinéa 4.1, et complément au chapitre 2, alinéa 2.3 et suivantes.
CGV: https://www.sncf.com/sites/default/files/3010192_condition_generale_de_vente_sncf_vo0131_bd.pdf
Le nom éventuellement inscrit en haut à droite du billet ne fait référence qu’à la réservation. Le contrôleur n’a donc pas à faire de vérification d’identité sur un billet cartonné, sauf si le billet fait référence à une carte commerciale ou à un tarif préférentiel lié à l’âge.
Un billet cartonné est cessible
Un billet au format cartonné est cessible comme le précisait Marc de l’équipe SNCF il y a quelques jours toujours sur le site Questions & Réponses de la SNCF :
Les billets au format IATA (billet cartonné) ne sont pas nominatifs ou personnel et sont donc cessibles.
Il est donc possible de revendre un billet de train cartonné à un autre membre de KelBillet et de voyager avec un billet cartonné SNCF même si celui-ci n’est pas à votre nom.
Sources : Conditions de Vente SNCF, Questions & Réponses SNCF
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 16 avril 2013
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A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet
Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.
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Cela me concerne pas les billet eurostar? Si?
Bonjour Alain,
Les billets Eurostar sont un cas particulier. Les conditions rattachées aux billets varient si vous l’avez acheté auprès d’Eurostar ou de la SNCF.
Bonjour,
Et les billets cartonées qui ont le número de la carte voyageur?
Bonjour,
Qu’en est-il des billets cartonnés avec le numéro de carte de fidélité sur le billet?
Bonjour,
Normalement ces billets sont également non nominatifs.
et les e-billets ? pourquoi ne seraient ils pas cessible ?
Bonjour,
Contrairement aux billets cartonnés, les e-billets sont nominatifs. Le nom est saisi dès la réservation et ne peut pas être modifié par la suite, ils ne peuvent donc pas être cédés à un autre voyageur.
les billets cartonnés avec numéro de carte frand voyageur sont nominatifs conformément aux conditions généralzs de la carte grand voyageur qui stipule que toute prestation de la carte est personnelle sauf les billets primes
Bonjour,
les billets cartonnés achetés à la SNCF pour un train eurostar sont ils norminatifs ?
merci pour votre reponse
bonjour,
j’ai réservé auprès du programme grand voyageur un billet prime. cela m’a couté des points grand voyageur + 15 €.
dans la charte kelbillet, comment traitez-vous ces billets ?
CDLT
Bonjour,
Le billet doit être vendu au prix du tarif d’appel d’un billet Prem’s correspondant à votre trajet. Il sera nécessaire de soumettre le billet à la modération pour des vérifications.
merci pour vote réponse.
dans mon cas par exemple, le PREMS sur ce voyage était à 47 €. c’est donc le prix auquel jepeux le proposer ?
Bonjour Laurent,
Oui c’est tout à fait ça.
merci;
et quand vous écrivez « nécessaire de soumettre le billet à la modération pour des vérifications », que cela signifie-t-il précisément ? la copie du billet concerné ou autre chose?
Bonjour,
Une photo du billet vous sera effectivement demandée lors de la seconde étape de la soumission de l’annonce afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires.
MERCI ENCORE,
dernièr question: le billet prime au format cartonné est à mon nom. pouvez-vous me confirmer qu’il est néanmoins cessible ?
Bonjour,
Oui celui-ci est cessible puisqu’il ne s’agit pas d’un e-billet.
j’ai pris un billet train nominatif cartonné sur le site, si le controleur me demande une piece d’identité que dois je faire ?
Bonjour,
Comme indiqué dans l’article, les billets cartonnés classique ne sont pas nominatifs, le nom ne fait référence qu’à la réservation.
Le contrôleur ne peut vous demander normalement une pièce d’identité que pour vérifier une éventuelle réduction dont vous auriez bénéficié par exemple « Tarif découverte 12-25 ».
A aucun moment dans les conditions de ventes, il est mentionné qu’il doit être présenté une pièce d’identité pour ce type de billets au contraire des e-billets.
bonjour
J’ ai acheté pour ma fille 1 billet classique cartonné ave le nom en haut à droite le nom de la personne ayant effectuée la réservation donc cessible (paris/Marseille TGV 6113 du 02/01/14) le contrôleur a infligé 1 amande de 25€ + le règlement du billet 90€ soit 115€
en justifiant sur le reçu : motif au tarif contrôle « sans billet »
et verbalement a indiqué qu’ ‘il s’ agissait d ‘1 usurpation d’ identité …
pourriez vous m’indiquer les démarches et la procédure à suivre pour être remboursé
merci d ‘avance pour votre réponse
Bonjour,
Vous pouvez portez réclamation auprès du service client en citant les conditions générales de la SNCF puisqu’il n’est pas fait été du caractère nominatif de ce billet au contraire des e-billets et billets imprimés.
Si vous n’obtenez pas réparation par le service client, vous pouvez contacter le médiateur SNCF.
Bonjour,
J’ai acheté un billet cartonné de TGV au tarif prem’s et en bas ya écrit nominatif et non cessible à droite les réferences de la carte de la personne avec son nom.
Puis je le revendre à mon tour ou pas?
Bonjour Alexandre,
Pouvez-vous nous envoyer une copie de votre billet à l’adresse support@kelbillet.com afin de pouvoir vous répondre au mieux.
Merci
C’est envoyé merci pour votre réponse.
pourquoi les prix des billets different-ils selon l’age ? selon le type de carte ? et selon le moment de la journée ?
Bonjour Alexandre,
j’ai tenté d’acheter un billet preums d’occasion sur Kelbillet.com, après avoir vu le billet en question (format billet cartonné) et remarqué le nom de la personne en haut à droite, j’ai refusé d’acheter le billet par peur d’une amende.
Pouvez vous me confirmer que je peux bien acheter ce billet ? Est ce que tous les billets cartonnés de ce format sont cessibles ?
Merci !
Bonjour,
Si le billet comporte la mention « Billet à composter avant l’accès au train », il s’agit d’un billet classique cartonné qui est non nominatif.
Super vos conseils……… Voici l’histoire: J’ai un billet cartonné dans ma main. Le contrôleur me demande ma carte Jeune. Je découvre que j’ai acheté un billet à un particulier titulaire de la carte jeune. Je lui dis que je suis désolée que je n’ai pas de carte, il enfonce alors sa casquette et commence sa fiche pour me basculer mon tarif en un plein tarif. Je dois 40 euros avec les frais. Alors qu’il s’exécute, je lui dis que c’est de ma faute. Je me tortille les cheveux, mouille mes lèvres et je lui explique mon histoire: j’ai acheté ce billet sur un site de revente de billet. Je suis la victime. Un type m’a arnaquée. Alors que j’avais à peine terminé, le controleur s’est arrêté, face à face, les yeux dans les miens, et il m’a dit, « Mais là c’est tout à fait différent, c’est du recèle, puisque la loi conventionne la vente des billets de train, la loi désigne les vendeurs. Si ce n’était pas le cas, un fou achèterai tous les billets, toutes les places dispos sur tous les trains de la ligne Paris Marseille chaque 24 décembre par exemple et ce même fou revendrai sur intnernet le double ou le même prix en échange de services… Pas de profit dans ce dernier cas. Du fait de sa revente, le fou y ajouterai son propre règlement: billets vendables au prix uniquement à des femmes à grosse poitrines. » J’ai bu ces paroles. Alors que je me tordais toujours les cheveux, il m’a dit alors voici une super grosse contravention. Je devais payer 40 euros du fait de ne pas avoir de carte jeune, mais j’ai payé 170 euros. J’ai naturellement payé en crachant un gros mollard sur le logo SNCF de la casquette de contrôleur. Vieux, moche, alcolo, il m’a dit « petite tu n’y es pas, je suis un vieux anarchique, en bras de fer avec ma direction qui nous à tous volé 200 euros à 10000 euros de salaires. Les manifs c’est moi. Et Tu vois devant toi, ça c’est la police des trains. Tu vois le petit pisseux qu’ils ont avec eux? Le voyageur a racheté un billet volé sur internet… Le propriétaire du billet avait signalé le billet volé. Un remarque cachée dans le billet et lisible uniquement par le personnel de la SNCF. Le voyageur ne peut rien prouver. Comme la majorité des radins, le voyageur est moche, assez maigre, et a peur de faire de la prison. Il pleure et téléphone à sa mère. Je baise les pieds du contrôleur et lui demande pardon. j’appelle ma mère pour lui dire que billet qu’on lui a volé vient d’être retrouvé, car le petit pisseux était assis à la place de ma mère. Ma mère était chez sa coiffeuse. il était 12H45. Sa coiffeuse me dit alors un vieux dicton de son pays natale: « Les radins sont les plus malins »
Bonjour,
je souhaite racheter un billet prems sur votre site à un particulier.
Mais je vais devoir voyager avec mon chat.
Puis-je le rajouter lorsque j’aurais le billet?
Merci d’avance
Bonjour nOnO,
Vous pouvez normalement acheter un billet pour votre animal en gare.
Bonjour,
Est-ce possible de revendre un billet Offre Dernière minute Carte Jeune à une personne qui a une carte Jeune? La SNCF m’a dit que le billet était nominatif…
Merci d’avance
Bonjour
Puis je racheter un billet cartonné « prems » avec un numéro de carte voyageur dessus?
merci
Bonsoir,
Lorsque nous achetons un billet IDTGV y a -t-il obligatoirement un contrôle d’identité ?
Merci
Bonjour,
Les contrôles d’identité ne sont pas systématiques pour l’accès au train iDTGV mais les contrôleurs sont en droit de vous la demander s’ils souhaitent s’assurer que vous êts bien le passager en question.
Bonjour,
je viens d’acheter à un revendeur un billet cartonné nominatif au tarif carte jeune. Je possède également une carte jeune, cependant le nom de ma carte et celui apposé au billet (soit celui de l’acheteur) sont donc différents. Y’a-t-il un risque d’amende si les deux noms ne correspondent pas ?
Bonjour, je viens de racheter un billet cartonné au tarif senior (je ne me suis pas rendue compte au moment de l’échange) pour un eurostar. Est-ce grave? A quel moment vont-ils vérifier que j’ai la carte senior?
Merci.
bonjour, j’ai rdv tout à l’heure afin de vendre mon billet prem’s cartonné à mon nom. Je voulais savoir s’il y a des informations sur le billet par rapport à ma carte bleue vu que j’ai payé avec les billets ? Dois-je reyer certaines mentions sur le billet pour me protéger ? merci.
Bonjour,
J’ai racheté des billets SNCF cartonnes Eurostar, il n’y a pas de nom dessus; je n’aurai aucun problème à les utiliser?
Merci
Bonjour Sabine,
S’il n’y a pas de nom dessus et qu’il s’agit bien de billet cartonné SNCF pour prendre un Eurostar, effectivement vous ne devriez pas rencontrer de problème en cas d’éventuel contrôle d’identité simultané à la présentation du billet.
Bien à vous,
Bonjour,
J’achète souvent des billets Eurostar et je demande toujours des billets cartonnés qui ne sont cependant pas à mon nom. Le billet est-il nominatif, quelle est la différence entre les CGV de la SNCF et Eurostar en la matière?
Merci d’avance 🙂
bonjour, je viens d’acheter un billet cartonné au tarif carte jeune et programme de fidelité voyageur. je suis jeune mais je n’ai pas la carte jeune, ni la carte voyageur. est ce que je peux utiliser ce billet?
Bonjour,
Si vous ne disposez pas de la carte jeune, vous ne pouvez en aucun cas utiliser ce billet puisqu’il vous faudra pouvoir prouver que vous disposez de celle-ci.
bonjour
malgré le nombre de réponses je ne sais toujours pas si un billetcartonné pris à la gare comportant mon nom et mon numéro de carte voyageur est cessible.
Best regards
bonsoir,
je viens d’acheter un billet prem’s de e -billet,il est nominatif.
est ce que je pourrais l’utiliser sans doute?
merci de votre reponse,
Bonjour,
je viens d’acheter 2 billets prem’s ( aller et retour )
tgv promo automne à une connaissance
le nom de la personne est à droite du billet SNCF cartonné
mais en bas , c’est écrit nominatif et non cessible, titre à présenter lors du contrôle
faut il une pièce d’identité pour ce billet ? est ce je risque d’avoir une
amende ?
Merci de votre réponse
Bonjour,
Comme indiqué dans l’article, si votre billet est un billet cartonné classique ceux-ci sont non nominatifs.
Si la mention « nominatif et non cessible » est présente, c’est que l’on vous a cédé un e-billet ou un memo e-billet. Ces billets ne peuvent pas être revendus à d’autres voyageurs et sont strictement personnels et incessibles. En cas de contrôle d’identité, vous écoperez d’une amende.
Bien à vous
Bonjour, j’ai pris un « Montpellier / Madrid en septembre, il est arrivé avec 1h30 de retard; la SNCF ne veut pas me rembourser le billet » ……c’est la présence d’obstacles sur les voies qui est à l’origine des perturbations »…
Cette excuse est-elle acceptable?
Merci.
Bonjour,
Vous pouvez obtenir le remboursement du billet en cas de retard que si celui-ci est imputable à la compagnie. Pour savoir si vous avez le droit à un remboursement, il vous faut consulter la page suivante : http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php
Bien à vous
Bonjour,
Je souhaite céder un billet Prem’s cartonné. Or, lors de la réservation j’ai coché ma tranche d’âge 12/25 ans. Puis-je le céder à une personne de la tranche d’âge 26/59 ans sans qu’elle n’ai de soucis au contrôle ?
Bonjour,
Si la mention 12/25 est présente sur le billet, nous vous invitons à ne pas le vendre à une personne qui ne pourra pas prouver qu’elle est bien âgée entre 12 et 25 ans sous peine de se voir infliger une amende. De même, si le billet est associé à une carte de réduction, il faut vous assurer que la personne en question dispose bien de la carte de réduction concernée.
Bonjour,
Dans le cas d’un billet cartonné réservé avec une carte Grand Voyageur, le nom du titulaire de la carte Grand Voyageur est indiqué.
Votre article indique qu’il n’est pas nominatif, mais un commentaire (Arnaud, 17 juillet 2013) indique ceci : « les billets cartonnés avec numéro de carte grand voyageur sont nominatifs conformément aux conditions générales de la carte grand voyageur qui stipule que toute prestation de la carte est personnelle sauf les billets prime ».
Que veut dire « prestation de la carte »? C’est-à-dire : « prendre un billet de train cartonné en indiquant son numéro Grand Voyageur » est-il considéré comme une « prestation de la carte »?
=> du coup le billet cartonné deviendrait nominatif … et le seul moyen d’acheter un billet non nominatif serait donc de ne pas renseigner son n° Grand Voyageur (du coup, pas d’intérêt à avoir la carte!).
En vous remerciant par avance,
Dragoon.
Merci ! en effets un contrôleur CFF m’a fait le coup dans le Lyria Paris Genève !
J’imprime avec moi les conditions et lui montrerait la prochaine fois (il n’a pas voulu me croire !)
Merci, vous êtes vraiment supers !
samia
Merci pour ces précisions, qu’en est il des billets Eurostar, j’ai eu pas mal de soucis avec la revente dernièrement…
je voudrais savoir , pour les billets ouigo peux t’on les retirer dans une borne sncf
Bonjour,
Les billets Ouigo sont à imprimer par vos soins.
Bien à vous
bonjour Alexandre, encore une petite interrogation concernant les billets PRIME.
Je souhaite racheter un billet cartonné Prime dont le nom du vendeur est stipule sur le billet
Est-ce possible de voyager avec un tel titre, à un nom qui n’est passe mien, sans la carte de reduction qui va avec?
merci pour votre aide
fred
Bonjour Alexandre, je suis « marseille 13009 »
J’ai déposé hier soir 2 billets à la revente, scannés, donc authentiques, et vous me demandez 12 h pour leur contrôle ! Pourquoi ?
Le 1er est un marseille – paris, avec départ ce samedi 13 juin, c’est urgent !
Je vous remercie pour votre réponse!
Cdlt,
France MERLE-MIKICIC
06 47 41 45 00
Bonjour,
Lorsque les billets n’ont pas pu être vérifié automatiquement, ils doivent être vérifié par notre équipe avant publication. Le délai de traitement peut donc être de 12 heures en semaine en fonction du moment du dépôt de l’annonce.
Vos annonces ont été traitées ce matin.
Bien à vous
J’ai un e billet non pas imprimé mais cartonne n’est il pas considéré comme un billet cartonne normal , les billets cartonnés que je prends d’habitude sont identiques et il y a toujours mon nom dessus et je les revend sans probleme
Bonjour,
Les billets cartonnés classiques disposent de la mention « Billet à composter avant l’accès au train » et sont eux cessibles. Ce n’est pas les cas des ebillets imprimés au format cartonné sur lesquels il est bien précisé qu’ils sont nominatifs et incessibles.
Bien à vous
Bonjour,
Peux-t’on utiliser un billet Prem’s enfant pour un adulte (non nominatif cartonné)
Bonjour
Peux t’on utiliser un billet Prem’s enfant pour un adulte (non nominatif cartonné) ?
Merci
@Le Baliner
Il n’y a pas de différenciation entre un billet adulte et un billet enfant sur un tarif Prem’s et SNCF indique sur son site de questions-réponses que par conséquent un billet Prem’s avec l’indication enfant peut-être utilisé par un adulte.
Bien à vous
Bonjour,
Je lis avec attention vos commentaires et me demande si,à cette date,vos réponses relatives à l’identité sur un billet prem’s,sont toujours d’actualité.
Avec mes remerciements.Bien cordialement.
Martine Lacomblez
Bonjour,
A l’heure actuelle, les conditions rattachées aux billets cartonnés classiques que nous évoquons dans l’article sont toujours en vigueur.
Bien à vous
Bonjour
Quelle attitude adopter si un contrôleur demande à vérifier l’identité d’une personne ayant racheté un billet, et décide de faire payer une amende?
J’ai lu qu’on risque de payer 143 € + le prix maximal du billet en payant immédiat dans le train ( sinon 38 € de frais de dossier supplémentaire )?
Cordialement
un billet cartonne TGV non nominatif peut-il être envoyé à l’acheteur par scan ?
si oui ? est-il valable ?
Bonjour,
S’il s’agit d’un billet cartonné classique, un scan du billet ne constitue pas un titre de transport.
Bien à vous
Bonjour,
J’aimerai acheté un billet de train nominatif à quelqu’un qui a utilisé sa carte fidélité grand voyageur, sans réduction.
Sur le billet il me dit qu’il y a écrit non cessible est ce vrai?
Quand vous écrivez « Sont considérés nominatifs les e-billets ou billets imprimés comme stipulé au volume 1, chapitre 4, alinéa 4.1, et complément au chapitre 2, alinéa 2.3 et suivantes. »
Pourriez vous précisez ?
D’avance merci
Flora
Bonjour,
S’il est indiqué sur le billet que celui-ci est incessible, cette personne ne peut pas le céder à un autre voyageur. S’il a au moment de la réservation, choisi de charger son billet sur sa carte voyageur, cela équivaut à un ebillet.
Concernant les alinéas cités, je vous invite à consulter les CGV SNCF : http://www.voyages-sncf.com/ext/editorial/pdf/cgv/dispositions-generales-sncf.pdf
Bien à vous
Bonjour,
Est ce qu’un billet prems pris avec une carte de réduction comme la carte week end, sur internet peut être cédé ?
Il y a le nom de la personne sur le billet.
Merci
Bonjour,
Comme indiqué dans l’article traitant du sujet (http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/billets-prems-associes-une-carte-de-reduction-sncf/), les billets Prem’s associés à une carte de réduction ne peuvent être vendus qu’à un titulaire de la carte en question sans quoi le voyageur devra régulariser sa situation en achetant un nouveau billet et en payant une amende.
Bien à vous
Bonjour,
J’ai acheté un billet prem’s cartonné imprimé à mon nom sur lequel il est porté la mention » incessible ». Vous dites pourtant que les billets cartonnés ne sont pas nominatifs et peuvent être cédés. Y a t il des exceptions ? Pensez-vous que les contrôles d’identité avec ce type de billet soient réellement effectués ? Merci.
Bonjour,
Comme indiqué dans nos articles, les billets cartonnés portant la mention « Billet à composter avant l’accès au train » sont cessibles et non nominatifs.
Des ebillets sont parfois imprimés sur un format similaire à un billet cartonné mais n’en reste pas moins incessibles et sont systématiquement refusés sur KelBillet.
Bien à vous
Bonjour,
Non, les billets cartonnés portant un numéro de carte Voyageur SNCF sont personnels et incessibles.
Cordialement
Suite à vos différentes réponses mais aussi au message de Philippe du 8 mars auquel vous n’avez pas répondu, il est clair qu’un billet cartonné est cessible et non nominatif…
MAIS lorsque figure en haut à droite le nom avec le numéro de la carte grand voyageur, qu’en est-il réellement en mars 2017 ?
Philippe dit non et un certain nombre de contrôleurs disent non aussi !!
Cordialement.
Bonjour,
A l’heure actuelle, les conditions SNCF ne précisent pas que les billets cartonnés contenant un numéro de voyageur sont nominatifs et personnels : http://www.voyages-sncf.com/ext/editorial/pdf/cgv/dispositions-generales-sncf.pdf. Mais, les contrôleurs peuvent, s’ils le souhaitent, demander la carte voyageur associé au billet. Jusqu’à présent, nous n’avons jamais eu de retour comme quoi des contrôles de ce type sont effectués.
A noter que le médiateur SNCF avait indiqué dans un de ses rapports que seuls les billets portant expressément la mention du caractère nominatif pouvaient être considérer comme tel.
Il me semble que Philippe avait eu un débat sur cette question avec un voyageur sur le site de questions-réponses SNCF : http://questions.sncf.com/questions/1160157-cessibilite-billets-cartonnes-indiquant-nom-voyageur
Bien à vous
Bonjour,
1) Est-ce qu’un e-billet Prem’s associé à une carte de réduction Enfant + est cessible ?
2) Et peut-il être utilisé sans la carte Enfant +, sans l’enfant mais seulement avec la carte voyageur ? Est-ce que la réduction est rattachée uniquement au billet Prem’s ou au billet Prem’s et Enfant + ? Merci. Jean de S.
Bonjour,
Les ebillets sont incessibles dans tous les cas.
Bien à vous
Pourquoi les billets de train vers la Bretagne augmentent ils pour financer le nouveau réseau alors que nos billets toujours plus chers ont servit à financer la rentabilité des billets vers Marseille au moment de l ouverture de leur ligne. Se sont les dire d un contrôleur à qui j savais pose la question. Merci
bonjour
pouvez vous me dire ce que l’on risque si on voyage avec un billet izy qui n’est pas à notre nom?
je vous remercie
Bonsoir. Je suis retraitée et raquettée par l’état.
J’ai organisé mon voyage depuis janvier. Je met ma voiture sur auto train jusqu’à Toulon et ensuite le bateau pour la corse. Avec un budget étriqué.
Je comprends et soutien les grévistes .
Donc mon auto train annulé .donc changé à nouveau le juillet de bateau. Et voilà que moi je n’ai plus de place dans le train .
.ma voiture voyage la veille et je suis censée la récupérer le lendemain.
Comment faire ?
Bonjour,
Nous n’avons malheureusement à notre niveau pas de solution à vous apporter. Nous vous invitons à vous rapprocher de la SNCF pour voir les accompagnements qu’ils peuvent vous proposer pour vous accompagner au mieux dans votre déplacement.
Bien à vous,
Il faut attendre la mise en place de la concurrence et voyager avec un autre transporteur que la SNCF.
Monsieur vous devez avoir quelqu un de confiance qui va chercher votre voiture OU demander une nuit de parking gratuit a la gare , a suppose qu ils ait votre cle
J’ai acheté un billet paris- toulouse pour le 22 juin mais on annonce une grève ou je dois rembourser mon billet ou changer la date au 23 juin.
Merci de m’informer
cordialement
N Lachlak
tel 0651127363
Bonjour,
Nous vous invitons à vous rapprocher d’un point d’accueil SNCF afin de connaître les modalités de remboursement ou d’échange qui vous sont proposés.
Bien à vous,
J’ai pris un billet par internet pour un avignon paris. A la gare de l’isle sur la sorgue, n’ayant pas de machine, j’ai retiré mon billet avec mon code au guichet. Automatiquement on m’a donné un e-billet cartonné nominatif et non cessible.
Comment faire dans ce cas car ils ne vous donne pas le choix, c’est cela ou rien ! et cela doit être généralisé à tous les guichets…..
Merci pour la réponse
Claude
Bonjour,
Il n’existe pas de solution de revente pour les e-billets. Néanmoins, pour éviter ce type de déconvenue en retirant votre billet, vous pouvez éventuellement en demander l’envoi par courrier, lors de votre réservation en ligne.
Bien à vous
Bonjour.
L’option envoi par courrier n’apparaît plus sur le site de la SNCF. Il est obligatoire de mentionner son nom et prénom. Savez-vous comment faire pour obtenir un billet non nominatif ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour,
Si cette option n’est pas disponible lors de la commande de votre billet, cela signifie probablement que seul le format e-billet est proposé pour votre trajet.
Bien à vous