Témoignages et anecdotes

122 Commentaires

1. ztztryretyet dit :

   15 décembre 2011 à 12 h 11 min

   Bonjour,
   Je pense que c’est un peu dommage que des personnes s’écartent volontairement du principe du site pour faire du commerce. Ces personnes achètent des billets pour les vendre plus chers qu’ils les ont acheté. Je pense que kelbillet devait empêcher ces genres d’arnaques.

   Répondre
   • Alexandre dit :

     19 janvier 2012 à 17 h 02 min

     Bonjour ztztryretyet,

     Si vous constatez que certains membres ne respectent pas les conditions générales d’utilisation du site, nous vous invitons à nous le signaler en cliquant sur le lien « signaler un abus » disponible à droite en dessous de l’annonce. Ce lien est représenté par le drapeau orange.
     Nous attachons une grande importance à ce que les services proposés par le site ne servent à aucun trafic et ne constituent pas une opportunité de plus-value illégale.

     Cordialement

2. sally02 dit :

   16 janvier 2012 à 14 h 32 min

   Bonjour,

   Le site est très bien mais je trouve dommage que certaines personnes n’aient aucun principe. En effet, j’ai recu 3 messages (en une journée) pour me dire que l’on me reservait le billet et finalement après une reponse de ma part (20mn), on m’informe qu’il est vendu et blabla
   D’autres vous donne rdv dans les 3 jours et au final ils vous annoncent que le billet est vendu.
   Pour ma part, j’ai bien reussi à vendre mes billets (car je me deplacais) mais je n’ai jamais reussi à en acheter (alors que je me deplace aussi). Pour moi, je suis decue et je retourne sur sncf acheter des billets ca m’evite d’acheter des retours alors qu’on m’a plante pour l’aller et de poser des rtt pour rien car plus de billet pour partir. Les vendeurs devraient penser un peu aux autres en arretant de leur faire de fausses promesses et enlever le billet du site des qu’ils s’engagent aupres d’une personne. C’est la moindre des choses!!!

   Répondre
   • Alexandre dit :

     19 janvier 2012 à 16 h 59 min

     Bonjour sally02,

     Nous sommes désolé du manque de fair-play de certains vendeurs et nous espérons que vos prochaines visites se passeront dans de meilleures conditions. Il est à noter que pour certaines destinations, les billets partent extrêmement vite.

     Cordialement

3. corinne dit :

   11 février 2012 à 7 h 46 min

   Bonjour a tous,

   Pour vous dire que j’ai acheté avec kelbillet un billet frauduleux hier Londres- Paris. Nous étions plus de 8 personnes a St Pancras avec le même billet avec des variations!!!
   Le vendeur m’a obligé de lui envoyer de l’argent par virement bancaire et m’a envoyé un billet éléctronique. Le résultat est que j’ai du racheter un billet hier a 179 pounds- tout le voyage pour rentrer m’a donc coute plus de 250 eu!!!!
   Son nom sur kelbillet est le flixflix 12 est le billet est au nom Mazurier Nolin. Il a un compte en Angleterre.
   J’ai envoyé un message au site mais personne ne m’a répondu…
   Quoi faire???
   Corinne

   Répondre
4. Alexandre dit :

   13 février 2012 à 12 h 04 min

   Bonjour Corinne,

   Nous vous avons répondu ce matin à votre mail. Nous ne travaillons pas le week-end, vous pouvez donc comprendre que personne ne vous a répondu avant ce matin. Aviez-vous consulter la check-list KelBillet disponible à l’adresse :

   Il est bien indiqué dans celle-ci : Méfiez-vous des virements bancaires ou des chèques et d’être prudent vis à vis des billets imprimés Eurostar.

   Cordialement

   Répondre
5. Natasha dit :

   25 février 2012 à 12 h 43 min

   Bonjour Corinne,

   Un de mes amis a également été victime de cette personne alors qu’une autre connaissance n’a eu aucun problème avec ce même vendeur, en revanche l’échange s’est fait face à face.

   Répondre
6. AOUIR dit :

   27 février 2012 à 16 h 02 min

   Bonjour,

   Je tiens à vous signaler une arnaque aux billets de trains qui a eu lieu à partir de votre site.

   En effet, j’ai pris contact avec un homme par téléphone (il me semble que le nom du profil est yasminet)) qui proposais un aller retour Marseille Paris pour le week end dernier.

   J’ai acheté le billet AR (billets IDTGV) à imprimer. Les informations étaient exactes et lors de la remise du billet les informations correspondaient aux informations que j’ai fournies (j’ai même vérifié sur le site IDTGV : jusqu’à là aucune erreure). Au moment de présenter mon billet aux contrôleurs avant la montée en train, il m’indique que mon billet et non valable ( ??????) et je n’ai donc pas pu voyager.

   Bien évidemment les informations sur IDTGV avaient disparu (dossier inexistant) !!!

   Je ne connais pas cette pratique et c’est la première fois que cela m’arrive.

   Ce n’est en aucun cas la faute de Kel billet mais je tenais à vous le signaler (notamment les coordonnées de ce fraudeurs !!!)

   Bien cordialement,

   Répondre
7. Lagarde dit :

   8 mars 2012 à 20 h 14 min

   Bonjour,
   vous faites référence au manque de fair-play de certains vendeurs mais c’est aussi le cas de certains acheteurs. J’ai mis en vente un billet 2 jours avant la date de départ du train et pour arranger l’acheteur, j’ai accepté que l’on se donne rdv 1/2 h avant le départ du train à la gare. Je lui ai donc réservé le billet et j’ai répondu négativement à d’autres personnes qui m’avaient contactée entre temps, y compris quelques heures avant le départ du train. Or la personne qui s’était engagée à acheter mon billet ne s’est plus manifestée. J’ai pourtant essayé de la contacter à plusieurs reprises… mais sans réponse. Résultat, j’ai perdu mon billet de train.
   Il pourrait donc être intéressant de signaler les vendeurs malhonnetes mais aussi les acheteurs peu scrupuleux.
   Cordialement
   Sophie

   Répondre
   • Alexandre dit :

     9 mars 2012 à 15 h 45 min

     Bonjour Sophie,

     Effectivement, le manque de fair-play peut aussi être présent chez les acheteurs. Nous réfléchissons actuellement à une fonctionnalité d’évaluation/notation qui pourrait être utile dans le cas que vous signalez.

     Cordialement

8. SOPHIE dit :

   16 avril 2012 à 14 h 23 min

   ALERTE ALERTE ALERTE A L ARNAQUE !!!!!!!!!!

   après s’être donné rdv pour lui acheter un billet de train (ID TGV PAPIER A CODE BARRE) trajet Paris/Marseille le 14 avril à 09h07, le vendeur l’air de rien m’assure la garantie de se billet, une confiance s’installe, la transaction s’effectue pour un montant de 45 euros.
   Le jour j’y je me présente à la gare avec « mon billet » pour embarquer et là l’agent sncf me scane se fameux billet, me dit de suite : votre billet n’est pas valable c’est une arnaque les gens se font rembourser leur billet mais les mettent en vente malgré tout, résultat le billet annulé n’existe plus donc invendable !!!!!
   c’est une honte de mettre les gens dans des galères pareil, des sanctions doivent tombées !!!!

   attention à vous futur acheteurs, des escros sont présents sur ce site !!!!

   Répondre
   • Alexandre dit :

     16 avril 2012 à 16 h 12 min

     Bonjour Sophie,

     Je suis désolé de la mésaventure que vous rencontrez. Tout d’abord et comme indiqué sur le site à plusieurs reprises, KelBillet n’intervient pas dans la transaction entre l’acheteur et le vendeur, et ne peut pas être tenu comme responsable du préjudice.

     L’acheteur doit prendre les dispositions nécessaires pour s’assurer qu’il pourra bien utiliser le billet pour voyager et que la transaction se passe dans de bonnes conditions. Ce type de problème se produit extrêmement rarement sur le site.

     Aviez-vous pris connaissance de la checklist de KelBillet qui est disponible au moment de la transaction et qui donne des conseils à la transaction ? (http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf)

     Afin que nous puissions traiter et suivre votre demande, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce concernée. Si l’annonce n’est plus accessible, n’hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions intervenir manuellement sur le compte de cette personne.

     Avez-vous tenté de contacter ce vendeur afin d’obtenir le remboursement de votre billet ?

     Si une solution amiable n’est pas trouvée et si vous vous estimez lésé, vous pouvez déposer une plainte au commissariat en indiquant toutes les informations dont vous disposez.

     Cordialement

9. levrel dit :

   3 mai 2012 à 6 h 40 min

   comment informer d’un utilisateur pas honnête ?

   Répondre
   • Alexandre dit :

     3 mai 2012 à 10 h 03 min

     Bonjour Levrel,

     Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@kelbillet.com
     S’il s’agit d’un vendeur, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce concernée.

     Cordialement

10. FREMONT dit :

    14 juillet 2012 à 14 h 17 min

    bonjour,

    à quoi sert votre onglet « nombre de passagers » puisque les tarifs indiqués sont par passager.

    à revoir

    autant faire ses recherches soi-même vu que vos informaticiens ne sont pas capables de faire apparaître des données claires immédiatement.

    encore un site qui ne sert à rien

    désinscription en cours d’un autre moteur de recherche inéfficace

    Répondre
    • Alexandre dit :

      16 juillet 2012 à 9 h 59 min

      Bonjour,

      Merci de votre retour. Nous attachons une grande importance à offrir un service de qualité et qui simplifie la réservation des voyages.
      Nous intégrons dans notre moteur de recherche de vols les informations retournées en temps réel par les agences de voyage en ligne et les compagnies aériennes.

      Les prix affichés correspondent bien à 2 passagers sauf apparemment dans le cas de BudgetAir. Nous allons remonter ce problème à BudgetAir.

      Cordialement,

11. Raphael dit :

    23 juillet 2012 à 15 h 46 min

    A savoir quand vous achetez un billet Eurostar sur kelbillet,

    Je voudrais juste rappeler a tous que le site kelbillet est une aubaine pour trouver un billet Eurostar abordable a moins d’une semaine du depart (vivement la fin du monopole), mais sachez qu’il y a toujours un risque de se voir refuser l’acces a bord quand le nom est different.

    Plus grave, evitez d’acheter un billet deja imprime sur papier A4 ou alors avec de serieuses garanties, car des petits malins vendent plusieurs fois le meme billet. Certains se le font rembourser et d’autres trafiquent carrement les infos qui ne correspondent donc plus au code bar et vous pouvez vous retrouver vous retrouver en gare avec un billet sans validite! Comme par magie, le vendeur a disparu. Il faut donc toujours verifier la reference de reservation sur le site Eurostar et savoir a qui on a affaire.
    Bonne chance et bon voyage

    Répondre
12. quinterne dit :

    9 août 2012 à 13 h 03 min

    j’utilise votre site depuis quelque temps et j’ai toujours été satisfaite pour les contacts que j’ai eu.
    cependant, début juillet, je cherchais un paris marseille, on me contacte après avoir eu mon mail pour deux billets le 6 juillet à 20h37.
    n’étant pas sur paris, nous nous sommes donné rdv le 6 à la gare du nord à paris ,le monsieur me dit par sms qu’il ne peut pas être là mais que son frère se charge de l’échange.le dit frère qui me donne un autre lieu de rdv que celui prévu, alors que nous étions chargés avec nos bagages et que nous ne pouvions pas bougé ds paris;bref, nous nous donnons un dernier rdv à la gare de lyon à 20h.mais, à 19h30( tout s’est déroulé entre 18h et 20h), le frère m’envoie un sms où il me demande si je sais que les billets sont pour le 13 juillet, quelle blague!!
    nous voilà à paris à 20h avec nos bagages et aucun billet, merci pour l’erreur qui engendre bien des galères financières, je dis erreur car après cet épisode qui me semblait improbable je laisse un sms où je lui dis que je suis très en colère et que je ne comptais pas en rester là(cad laisser un commentaire sur votre site pour préciser le manque de sérieux de cette personne). ce monsieur, qui ne m’avait jamais appelé(contact que par sms)jusqu’alors et qui n’avait pas le tps de venir pour la transaction,m’appelle et me dit que je ne dois pas le menacer en disant que je ne voulais pas en rester là , qu’ il avait fait une erreur et que ça arrivait à tout le monde.
    sauf que des erreurs qui coûtent deux fois 150 euros au lieu de deux fois 50 euros, qui font galérer des gens en transit dans des gares avec tout leurs bagages et que la personne qui s’est trompée( le 6juillet et le 13 juillet, c’est une semaine de décalage quand même,en sachant que plusieurs sms ont été échangés pour repréciser la DATE, l’heure et le tarif) ne veut pas reconnaître sa grosse erreur et me rappelle deux fois pour me dire que je suis culottée de réagir comme ça,ça fait beaucoup quand même.!!
    De plus, ce qui ne me plaît pas et qui confirme quand même que cette personne n’est pas très sérieuse, c’est qu’il a imprimé les billets avec la DATE et que nous lui avons donné nos noms prénoms et dates de naissance qui devraient rester confidentiels, surtout dans un cas comme celui ci.
    Pour conclure, comme je lui ai dit, je laisse ce commentaire de colère et j’espère que personne n’aura à faire à ce genre de galère pour des billets de train revendus.

    Répondre
13. Anna dit :

    14 août 2012 à 21 h 14 min

    Bonjour,
    Je tiens à signaler que la personne s’appelant Neira, à Lyon, 26 ans, ne s’est pas présentée au rendez-vous fixé pour l’achat de mon billet et n’a pas répondu à mes messages et appels.
    Peut-on bloquer cette personne ?
    Merci

    Répondre
14. Pierrette dit :

    14 août 2012 à 21 h 37 min

    Bonsoir, je voudrais porter a votre connaissance l attitude de sonia qui m à propose un billet de train pas cher pour Marseille Paris. À 16h, après avoir rendu mon hébergement pas cher, elle m à annonce qu elle ne vendait plus son billet. Inadmissible et ce qui est plus inadmissible c est que l on ne nous permet pas de mettre facilement un message concernant ce genre de comportement comme sur un site de covoiturage! Je me suis trouvée bloquée à Marseille sans où coucher, sans trop d argent et sans mon iPad qui ne fonctionnait pas pour trouver rapidement quelque chose.
    Je ne vous ferai pas de publicité grâce à Sonia ( Que j ai eu tôt le matin à 8h30 et à plusieurs reprises dans la journée. elle me promettait de me dire ou nous nous donnerions RDv et elle savait qu il.ne fallait pas m écrire sur le site car j avais des problèmes de connexion avec mon IPad.)
    Pierrette

    Répondre
15. Pierrette dit :

    14 août 2012 à 21 h 53 min

    Cette dame s appelle Sonia 7513014.

    Répondre
16. laurianne dit :

    16 août 2012 à 11 h 24 min

    Bizzarement depuis le 27 juillet plus de commentaires…et pour cause! Je comprend l’obligation de financer le site mais tout de même ajouter « une façon peu onéreuse » c’était peut être de trop. le service est un des plus chers vus à ce jour sur des sites similaires. Dommage j’y venais souvent.

    Une utilisatrice régulière en colère.

    Répondre
17. Alexandre dit :

    16 août 2012 à 13 h 55 min

    Bonjour Laurianne,

    Ne vous inquiétez nous recevons tous les jours des messages de satisfaction pour le site, cependant nous ne les publions pas tous 😉

    N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour l’amélioration du site afin de répondre au mieux à vos attentes.

    Sachez que le numéro en 08 99… n’est disponible que pendant un certain laps de temps pour une annonce donnée et que le numéro est par la suite accessible en clair à tous. De plus, il est également toujours possible de contacter le membre par mail.

    En attente de votre mail avec vos éventuelles suggestions,
    Cordialement,

    Répondre
18. Elodie dit :

    4 septembre 2012 à 10 h 30 min

    Bonjour,
    Je pensais acheter un billet du train auprès de doudou 11 1983 mais celui-ci augmente le prix de son billet au fur et à mesure qu’il a des demandes… Je pense que le site l’interdit, je tenais à vous le préciser et à en informer les potentiels acheteurs… De plus, incorrecte aussi possible, n’a je pense rien à faire sur ce site…

    Cordialement

    Elodie

    Contact : 11doudou1983Voir son profil
    Lui laisser un message Téléphone : 06 63 84 49 44

    meganepaca A propos de votre billet Paris Aix en Provence TGV du 28/09/201204/09 à 08:31
    Bonjour,
    Ce billet Paris Aix en Provence TGV m’intéresse.
    Merci de me contacter rapidement.
    Elodie

    11doudou198304/09 à 09:58
    Bonjour
    Billet toujours dispo
    Vu la demande il est à 35€
    Merci

    meganepaca04/09 à 11:00
    Bonjour,

    Je viens de prendre connaissance de votre message, je réside pas loin de chez vous, je peux donc tout à fait passer récupérer le billet et vous donner les 25 euros en contre partie.

    Concernant l’augmentation du billet, il me semble que le site l’interdit formellement, le prix de vente doit correspondre au prix d’achat au maximum, peut être n’étiez vous pas au courant.

    Nous pouvons faire la transaction dés que cela vous est possible, je ne vous cache pas qu’autrement j’informe la direction du site que les conditions de votre coté ne sont pas respecté.

    Cordialement

    11doudou198304/09 à 11:11
    Lool
    Fait fait

    Répondre
19. Alexandre dit :

    4 septembre 2012 à 10 h 41 min

    Bonjour,

    Merci de votre vigilance. Nous regrettons le manque de fair-play de ce vendeur qui est nuisible pour les membres de KelBillet.

    Afin que nous puissions traiter et suivre votre demande, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce. Sinon à revenir vers moi à l’adresse support@kelbillet.com si l’annonce n’est plus disponible.

    Cordialement

    Répondre
20. JEANNE Colette dit :

    25 octobre 2012 à 9 h 27 min

    Bonjour
    J’ai mis en vente un billet IDTGV non imprimé à 40 euros pour St Raphael-Paris le 24 octobre IDTGV 2900. Le dernier jour de la vente, je reçois un appel de 6262marie qui se dit intéressée par le billet puisqu’elle se trouve à Nice. Le problème est la distance entre nous et avec un départ si proche. Un climat de confiance s’installe et nous convenons que le réglement se fera au retour à Paris et je lui envoie les coordonnées de mon dossier afin qu’elle imprime le billet. Au cours de la journée, je lui envoie des textos pour lui demander des nouvelles sur ce billet. Les réponses sont laconiques et le doute s’installe dans mon esprit. J’essaie de l’appeler mais pas de réponse. Après plusieurs textos, à 1/4 d’heure du départ du train, elle me dit qu’elle n’est plus intéressée. C’est une belle arnaque. Je l’ai prévenue que j’avertirai Kelbillet sur ses agissements malhonnêtes afin que les autres adhérents soient avertis.
    Cordialement

    Répondre
21. Nadia dit :

    16 décembre 2012 à 13 h 01 min

    Bonjour,

    Je tiens à vous signaler une grosse arnaque de billet de train qui a eu lieu à partir de votre site.
    En effet, Hier j’ai acheté un billet train aller marseille paris par TONY130623

    Toutes les informations étaient exactes lors de la remise du billet aucune erreur mais lors de la présentation de mon billet aux contrôleurs avant la montée en train, il m’indique que mon billet et non valable et j’ai du acheter un autre billet plein tarif pour le train suivant.

    J’étais altérée par cette pratique que je ne connaissais pas, c’est la première fois que cela m’arrive.

    Je tenais à vous le signaler ert vous donnez les coordonnées de ce fraudeurs !!
    Et la prochaine fois avant d’acheter un billet, le faire vérifier.

    Bien cordialement,

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      17 décembre 2012 à 10 h 46 min

      Bonjour,

      Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée. Aviez-vous consulté la checklist KelBillet au moment de la transaction ? Si oui, pouvez-vous nous transmettre à l’adresse support@kelbillet.com les informations de celle-ci.

      Merci aussi afin que nous puissions traiter et suivre votre demande, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce.

      Cordialement

22. Erik dit :

    24 décembre 2012 à 16 h 45 min

    INFO ARNAQUE !!!
    Bonjour,
    je souhaite vous informer que j’ai été victime d’une escroquerie de la part d’une personne qui a proposé un billet Paris-Marseille (pseudo: GILBERTE75).
    L’ayant contacté par téléphone pour ce trajet Paris-Marseille du 22/12/2012, elle me répond qu’il a déjà été vendu mais me propose un autre billet pour le 23/12 si je lui communique les détails de disponibilité et horaires prétextant que son comité d’entreprise dispose de billets non utilisés… Ayant vérifié la disponibilité pour mon trajet, je lui communique mon nom pour qu’elle puisse effectuer la réservation et elle m’envoie le numéro de dossier pour que j’imprime le billet. En contre-partie je lui envoie le code pour une recharge sur carte de crédit PCS que j’ai acheté 40 eur (prix qu’elle me demande pour un billet affiché à 150 eur sur le site de la SNCF).
    Lors du contrôle dans le train le jour du voyage, l’agent m’informe que mon billet n’est pas valable: il à été annulé et remboursé 10 mn avant le départ du train!
    J’ai du payer un billet plein tarif + amende pour infraction= 280 eur pour un trajet Paris-Marseille!!!
    Evidemment j’aurais dut me méfier de cette proposition mais on ne peux pas connaître ce genre d’arnaque avant d’en avoir fait les frais.
    Bien sûr KelBillet n’est pas responsable de ce genre d’agissement de personnes malhonnêtes et j’ose esperer que cela reste rare (j’ai plusieurs fois effectué des transactions via votre site sans aucun problème).
    Ce témoignage à pour but de mettre en garde sur ce genre de pratiques et éviter à d’autres de se retrouver escroqué par cette vendeuse.
    Cordialement,
    Erik

    Répondre
23. Franck dit :

    10 mars 2013 à 23 h 27 min

    Bonjour,
    Je souhaite faire part de mon actuelle mésaventure :
    J’ai à acheté un billet Eurostar d’occasion cartonné : trajet aller ok. Trajet retour : bande magnétique illisible, l’agent me demande un document d’identité. Évidemment cela ne correspond pas. Billet confisqué avec proposition d’achat immédiat à 250euros.
    J’ai refusé catégoriquement ( faut pas déconner, c’est du racket ). Et pris un IDBUS à 65euros.
    Ceci pour dire : attention Eurostar à décidé d’augmenter les contrôles inopinés et tout soucis technique sera immédiatement pour votre pomme car en situation irrégulière.
    N’oubliez pas IDBus en alternative de dernière seconde car non Eurostar n’est pas votre seul choix et ne les laissez pas vous racketer.

    Kelbillet Team : pouvez vous prévenir vos utilisateurs des prochains contrôles inopinés en vue?

    Cdl,

    Franck

    Répondre
24. Alexandre de KelBillet dit :

    11 mars 2013 à 11 h 24 min

    Bonjour Franck,

    Comme indiqué lors de l’achat d’un billet Eurostar sur le site, il y a des risques de contrôle et comme indiqué par le service client d’Eurostar cela se fait au risque de l’acheteur, car les billets sont nominatifs.

    Concernant votre question, nous ne sommes pas rattachée à Eurostar et nous n’avons donc pas connaissance des prochains contrôles si ce n’est via le biais des informations disponibles sur le site Eurostar.

    Selon le site Deplacements Pros, il semble qu’Eurostar des contrôles supplémentaires pour les voyageurs aux départs de Bruxelles, Lille et Calais et que des contrôles sont fait à bord des trains suivants : trains 9133, 9149 et 9161.

    Répondre
25. PEGERAC dit :

    29 avril 2013 à 14 h 27 min

    Bonjour,

    Je cherche déséspérément la fonction « déconnexion » ! A priori un des icônes repérables parmi les plus faciles… sauf que depuis la modification de l’interface, cela devient compliqué; j’ai déjà envoyé un mail afin d’avoir une réponse en urgence, mais n’en n’ayant pas, je passe par ce biais là. Merci à vous de me répondre rapidement.
    Cdt,

    Répondre
    • Chloé de KelBillet dit :

      29 avril 2013 à 19 h 32 min

      Bonjour,

      Cliquez sur la roue dentée en haut à droite du menu lorsque vous êtes connecté (elle se trouve à côté de votre photo et des différents icônes vous permettant d’avoir accès aux messages et alertes).

      Chloé,
      L’équipe de KelBillet.com

26. Kayaal dit :

    3 mai 2013 à 1 h 14 min

    ATTENTION ARNAQUE BILLETS PARIS-MARSEILLE :

    J’ai été victime comme certaines personnes auparavant d’un homme vendant des billets PARIS-MARSEILLE pour le 03/05 à 15h07, à 90 euros au lieu de 200. Je l’ai contacté par téléphone, je lui ai fourni mes noms prénoms et il a pu modifier les billets avec les bonnes informations. Nous nous sommes vu, et j’ai récupéré les mémos e-billets.

    Les billets étaient parfaitement bons après les avoir vérifié sur le site voyages-sncf (avec le numéro de référence). Sauf que je viens de re-vérifier, et le vendeur a annulé les billets, et il s’est fait rembourser. Heureusement que j’ai eu l’idée de vérifier ma résa ce soir, ce qui m’évite de me pointer demain avec des billets non valables… j’y perds quand même 90 euros.

    Je suis énervé et je m’en veux d’avoir baissé ma vigilance au profit des économies. Ce n’est pas la faute de KelBIllet mais je tiens à vous mettre en garde contre ces individus, et au vu des posts précédents je pense que c’est le même qui sévit sur le site sous différents pseudo (il a supprimé son compte).

    SON NUMÉRO : 07 52 18 42 94 –> ATTENTION ARNAQUEUR!

    Comme beaucoup d’autres je ne viens lire cette rubrique témoignage que lorsque j’ai subi un préjudice…

    Si l’équipe de KelBIllet pouvait mettre plus en évidence cette rubrique, et les témoignages cela servirait je pense à de nombreuses personnes négligentes.

    Cordialement.

    Répondre
27. Fuschia dit :

    11 mai 2013 à 15 h 54 min

    Le site est super, bravo. Je suis un peu decue par les gens qui essaient de se faire du benef en revendant plus cher des billets achetes pour une bouchee de pain. Ca a été le cas recemment. J’ai achete £80 un billet Eurostar qui avait été achete 43 euros (=£36). Comme je devais absolument partir pour aller voir ma mere malade, j’ai accepte le prix, mais j’ai trouve cette pratique pas tres sympa.

    Répondre
28. ingrid dit :

    11 juin 2013 à 13 h 30 min

    Attention arnaque: un jeune de 28 ans environ, l’air sympa, autour des 1,80m, français d’origine africaine prétendant s’appeler Remy et habiter South Kensington à Londres revend des faux billets d’Eurostar. Il vous dira que le billet n’est ni echangeable/ni remboursable, qu’il vous a bien demande votre sexe car il avait 2 billets a vendre (un pour une femme, un pour un homme). Le numero qu’il pretend utiliser (et qui m’a bizarrement utilisé plus de mon forfait de portable qu’un numro habituel) est le 0744 837 6655…

    Répondre
29. michel dit :

    5 août 2013 à 14 h 00 min

    Messieurs
    Votre site pourrait etre formidable;
    Hélas, certaines personnes s’en servent certainement pour faire un « traffic » de billets
    En effet, un certain « kishanti » propose de racheter des billets en dessous du prix indiqué, pour certainement les revendre au prix fort, ou du moins au prix de leur valeur réelle.
    Ainsi ce monsieur a acheté pour le 27 mai: un Paris Antibes, un Paris Valence, un Montpellier Paris!! 3 billets pour le meme jour, avouez que c’est surprenant!!
    Il a également acheté pour le13 aout, un Rouen Les Arcs, et un Paris Montpellier
    Visiblement ce monsieur abuse de votre site pour semble t’il « faire des affaires »
    Il est regrettable que vous puissiez etre complices de telles manoeuvres;

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      8 août 2013 à 16 h 13 min

      Bonjour,

      Êtes-vous sûr de l’identifiant que vous indiquez dans votre commentaire, cette personne n’ayant aucune annonce correspondant à votre signalement. Merci de nous contacter avec les informations complémentaires que vous auriez en votre possession.

30. simidoff dit :

    8 août 2013 à 20 h 11 min

    Bonjour,
    j’aimerais signaler un abus mais je ne trouve pas la page le permettant. J’avais mis en vente un billet ouigo pour le 15 juillet dernier. J’ai été contacté la veille par un homme dont l’identifiant est kokolo69. Ne pouvant pas le voir le jour même pour une transaction, j’ai décidé de lui faire confiance et lui ai envoyé le fichier de mon billet, qu’il a modifié pour l’utiliser. Il devait m’envoyer un chèque que je n’ai jamais reçu, et il ne répond plus au téléphone… Il ne s’agit que de 15 euros mais sur le principe je trouve ça désagréable !
    D’habitude tout se passe bien sur votre site mais apparemment je suis mal tombée.
    Merci de me dire ce que je peux faire, cordialement, Julie.

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      14 août 2013 à 10 h 25 min

      Bonjour,

      Le compte de cette personne a été suspendu par nos soins le mois dernier. Nous allons contacter cette personne afin de l’inviter à vous régler dans les plus brefs délais. Vous pouvez lui indiquer qu’en cas de non-paiement vous pouvez déposer plainte à son encontre pour le préjudice subi.

      N’hésitez pas à nous contacter pour le suivi de votre dossier.

31. Fetie Mihai dit :

    26 août 2013 à 19 h 36 min

    Bonjour,je voudrais signaler un abus mais j’arrive pas a trouver la page,en fait il s’agit d’une vente de billet A/R Paris Nice pour deux personnes,départ le 30/08 et retour le06/09,pour le prix d’achat de 76 euro,la personne intéressée est d’accord que je lui envoie par internet le mail d’iDTGV sur lequel sont les codes des billets car impossible par courrier vu le délai trop court – moi j’habite Dunkerque – elle habite Paris – ensuite pas de réponse du tout,ni par mail ni par téléphone,afin de savoir si je peux retirer les billets de la liste,donc je pense qu’elle est non seulement mal-élevée mais aussi malhonnête,les coordonnées de cette personnes sont nethly95,je voudrais que d’autres internautes évitent de se faire arnaquer par cette personne à l’avenir,cordialement M.Fetie

    Répondre
32. Fetie Mihai dit :

    27 août 2013 à 19 h 27 min

    Bonjour,suite au témoignage d’hier sur le site,probablement,la personne m’a contacté pour me dire qu’elle est d’accord de prendre le billet et qu’elle va envoyer le montant du,donc finalement tout s’est terminé avec un accord à l’amiable,mais après deux jours d’attente sans le moindre contact,je ne comprends toujours pas que les gens n’aient point un minimum de courtoisie et de politesse dans ce genre de relations,cordialement

    Répondre
33. Cyril dit :

    1 septembre 2013 à 11 h 34 min

    Comment alerter et bloquer les gens malhonnêtes sur Kelbillet ? On me propose de d acheter mon billet 5€ plus cher (ce que je refuse) et je me rend compte que cette personne dont le profil a été crée 1 jour avant, revend des billets, jusqu au nombre de 4 par jour pour des destinations différentes.. Que faire ? Que fait Kelbillet contre cela ? Comment vous alerter ?

    Répondre
34. Cyril dit :

    1 septembre 2013 à 11 h 47 min

    Pourquoi existe t il un champs pour « prix de vente du billet » lorsque met en vente un billet ? Il suffirai que seul « prix d achat » soir présent et que le site Kelbillet mette automatiquement en vente le billet a ce prix ? Si j ai bien compris il y a un contrôle de la part de quel billet pour savoir si le billet est nominatif ? Pourquoi ce contrôle ne serait pas aussi sur le prix du billet ?

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      2 septembre 2013 à 11 h 32 min

      Bonjour,

      Les vendeurs ne souhaitent pas nécessairement vendre le billet au prix d’achat mais à un tarif plus bas, c’est pourquoi les deux champs sont à saisir.

35. MARTIN-CANO dit :

    2 septembre 2013 à 20 h 18 min

    Bonjour,

    La personne qui achète des billets sous le profil de Dacha, a voyagé gratuitement avec mon billet et ne m’a toujours pas envoyé de chèque.

    Elle refuse de m’envoyer ce chèque sous prétexte que son TGV a eu du retard.

    Merci de prévenir les vendeurs que cette personne n’est pas honnête.

    Répondre
36. MARTIN-CANO dit :

    2 septembre 2013 à 20 h 28 min

    Même problème que Simidoff qui a laissé un commentaire le profil kokolo69 serait-il la même personne que Dacha ?

    Répondre
37. Alexandre de KelBillet dit :

    3 septembre 2013 à 9 h 55 min

    @Martin-Cano,

    Comme indiqué dans le mail que nous vous avons envoyé, nous avons suspendu le compte de cette personne le temps du traitement du dossier afin que celle-ci procède au paiement de votre billet.

    Répondre
38. STAAL dit :

    30 octobre 2013 à 14 h 13 min

    vente de billets ……..https://sites.google.com/site/efastcheckin/

    Répondre
39. Alexandre de KelBillet dit :

    19 décembre 2013 à 15 h 26 min

    Bonjour Mabelle,

    Tout d’abord, il aurait été bon de prendre contact avec nous via la boîte support@kelbillet.com afin de nous faire part de la situation rencontrée avec cet utilisateur avant de porter des accusations mensongères à l’encontre de l’équipe de KelBillet. Vous portez des accusations sans fondement à notre encontre et nous serons obligé de prendre les dispositions nécessaires, y compris judiciaire pour diffamation, si les intérêts de KelBillet se trouvaient menacés, notamment en termes d’image.

    Votre numéro de dossier n’a été utilisé que par votre compte pour le dépôt de votre annonce le 16/12. Celui-ci n’a pas été utilisé sur KelBillet pour le dépôt d’une seconde annonce. Si le billet en question a été vendu à une autre personne nous n’en sommes pas responsable. Je vous invite notamment à vous assurer si vous effectuez vos dépôts depuis des zones publics ou des coffee shop que votre accès internet est bien sécurisé.

    Pouvez-vous nous transmettre les informations prouvant qu’il n’a pas pu utiliser le billet à l’adresse support@kelbillet.com

    Concernant votre remarque sur les billets électroniques, nous précisons bien dans la checklist de KelBillet (que je vous invite à relire) qu’il faut éviter ce type de format d’autant plus qu’il est possible d’obtenir dans la grande majorité une version cartonné du billet à retirer à une borne même pour les billets achetés auprès d’Eurostar.

    Nous nous tenons à votre disposition à l’adresse support@kelbillet.com pour continuer cet échange.

    PS : Nous avons édité l’un de vos messages afin de ne pas mentionner les informations personnelles de votre acheteur pour des questions juridiques.

    Répondre
40. Mabelle dit :

    22 décembre 2013 à 16 h 13 min

    S’lut Alexandre
    Au lieu de me traiter de menteuse et de regarder juste votre nombril, regardez atours de vous. Il y’a beaucoup de fausses histoires sur votre site. Là vous répondez à Madame Dubary que vous n’êtes pas responsable. bien sûr que s’il y’a des fraudes vous devez agir . Je constate que vous choisissez des histoires publiées histoire de garder une bonne image. mon pc est protégé de protégé firwell ,antivirus,. Mes billets ont ont été votre équipes
    parce que votre système ne voulait pas les valider car dossier pas trouvé je soutien voilà d’où vient la faille, de grâce arrêter votre mauvaises foi et mettez des garde-fous. j’attends le procès, et bien je ne serai pas seule sur le banc des accusés…On verra qui sort des allégations car nous sommes nombreux à parler des arnaques sur kelbillet. Si vous êtes honnête publiez le message de Mme Dubary, tous les messages de votre site date de plus d’un an la preuve de la bonne gestion. Je continuera à prevenir de la mauvaise gérance du site. Il était bien avant là actuellement ce n’est plus le cas.

    Vous pouvez mentionner le nom de l’acheteur, ça ne la dérange pas. Elle a tout de même perdu 180E + 44.50 prix du billet acheté. Plus vous cacherez moins on se demanderait si vous n’es êtes pas l’auteur de tout çal. J’ai pas peur de la justice car je me suis clean comme l’eau de roche

    Répondre
41. danton69 dit :

    8 janvier 2014 à 17 h 13 min

    De moins en moins fiable, mais ce n’est pas tant la faute de ceux qui gèrent et ont créé KEL BILLET que de la désinvolture de plus en plus courante des vendeurs: qui omettent 4 fois sur 5 de retirer leur annonce, une fois la transaction réalisée. Ou d’autres, comme marie1917 qui fixe un rendez vous, décale le lieu de rendez vous et vous appelle à 4 reprises par téléphone alors que vous êtes dans le métro (où le téléphone mobile ne passe pas- donc on ne peut être prévenu de l’appel ni le prendre) et qui prétend être DEVANT un bistrot où il n’y a … personne. Que les gens soient un peu moins sauvages et débiles avec ces nouveaux outils de communication; est-ce si compliqué d’être à l’heure dite d’un rendez vous, d’attendre 10 minutes (à tout casser) et de procéder à une transaction? est-ce irréaliste d’imaginer que quand on a vendu un billet, une fois fait, on prenne 2 minutes pour aller sur son profil et retirer la proposition de vente? Tous ont des téléphones mobiles, des smartphones, qu’ils exhibent partout et en toutes circonstances mais ne s’en servent que de façon imbécile et surtout égoïste. Merci pour le temps perdu. Et les inepties de ce genre sont hélas de plus en plus fréquentes alors qu’il serait si simple de savoir bien se servir d’un tel site, conçu intelligemment. A croire qu’il est trop intelligent pour quelques décérébrés.

    Répondre
42. josyan dit :

    22 février 2014 à 14 h 35 min

    5 billets vendus à des personnes différentes par un dénommé NASORAYA pour le TGV paris/Marseille du 21 février 2014 de 15h07. Ces billets avaient été annulés par ce vendeur juste avant le départ du train pour se faire rembourser les 5 billets en plus de l’argent versé par nous pour lui payer ses billets. Quand nous sommes montés dans le tgv les places étaient déjà occupées. Lors du passage du contrôleur nous avons donc eu chacun une très forte amende car nous étions considérés comme voyageur sans billet. La SNCF nous a dit que cette situation était très fréquente. Méfiez vous donc des vendeurs pour ma part je n’achète plus de billets sur ce site.

    Répondre
43. jeannin dit :

    24 mars 2014 à 20 h 04 min

    voter site c’est de la grosse merde plus d’une heure juste pour un billet de train et aucun putin de resultat franchement vous etes nulle de chez nulle.changer de boulot vous etes de la merde

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      25 mars 2014 à 10 h 10 min

      @jeannin,

      Veniez-vous comme acheteur ou vendeur ? Qu’entendez-vous par « plus d’une heure juste pour un billet de train » ? Merci d’être plus spécifique sur les problèmes rencontrés afin d’étudier s’il s’agit d’un bug et de nous indiquer quel est le trajet et la date recherchée, s’il s’agit d’une recherche.

      Nous ne trouvons aucun compte associé à votre adresse mail. Merci donc de nous transmettre votre identifiant pour regarder, dans le cas où il s’agit d’un dépôt de billet, quels ont pu être les problèmes.

      Bien cordialement

44. gignouco dit :

    10 avril 2014 à 15 h 45 min

    Bonjour !
    je vous remercie car je trouve des billets peu onéreux ponctuellement !
    Cependant, je m’interroge de la provenance de certains billets : hier j’ai contacté qq pour un aller Genève le 25/5/2014 et il y en a et a eu beaucoup à la vente ? Je ne l’achète pas!!(Lallistory) on sait que tout circule sur internet mais en principe les gens revendent pour empêchements….
    Je préfère vous le signaler !
    cordialement

    Répondre
45. Ph dit :

    10 avril 2014 à 18 h 00 min

    Bonjour. Nouveau sur votre site, j’ai voulu acheter un billet hier soir. Il y avait 3 propositions. Les 2 premières m’ont répondu que les billets étaient vendus, la 3e m’a fait rapidement savoir que son billet était dispo, m’a proposé un rdv aujourd’hui avec un n° de tél mobile. En regardant + avant, j’ai constaté que cette personne propose pas moins de 10 billets sur la même destination la même semaine, avec des prix de valeur faciale variables. Tout cela ressemble à une arnaque de type maquillage photoshop. Je n’ai pas donné suite, mais je m’étonne que personne sur ce site ne surveille ce genre d’agissements pénalement condamnables. Franchement, je ne compte pas continuer à utiliser vos services, vu l’absence totale de vérification dont vous faites preuve.

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      11 avril 2014 à 11 h 08 min

      Bonjour Ph,

      Comme indiqué dans le mail que nous vous avons transmis, les billets déposés sur le site sont vérifiés que ce soit automatiquement ou manuellement. De plus, la personne à laquelle vous faites référence a bien un dossier valide aller-retour avec 2 passagers, billets qu’elles revendaient et dont elle a fait évolué les annonces en fonction des billets disponibles et des conditions appliquées (vente de l’aller-retour ensemble ou séparé etc).

46. ALICE88 dit :

    13 juin 2014 à 7 h 20 min

    Attention je viens d’être hameçonnée par le biais du site. En effet j’avais un billet de train à vendre et j’ai commencé manifestement à dialoguer avec quelqu’un qui menait l’arnaque PAYPAL. Ca commence par un texto, je ne peux tout raconter c’est trop long et j’ai réussi à ne pas aller jusqu’au bout moi-même mais attention donc dès qu’il s’agit de PAYPAL !!!

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      13 juin 2014 à 9 h 09 min

      Bonjour,

      Ce type de problème a été abordé dans l’article suivant du blog : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nos-conseils-pour-que-votre-transaction-se-passe-dans-de-bonnes-conditions/ De plus, un message d’avertissement concernant ce problème est présent dans toutes les communications à destination des vendeurs.

      N’hésitez pas à nous envoyer les informations que vous avez sur cette personne à l’adresse mail du support que vous pouvez retrouver ici : http://www.kelbillet.com/site_contact.php

      Bien à vous

47. Marc dit :

    6 juillet 2014 à 15 h 37 min

    Bonjour,
    Le problème de votre site c’est qu’il n’y a aucun moyen de vous contacter pour signaler rapidement un arnaqueur.

    Alors je le fais sur ce blog, j’attire votre attention sur le profil camille.77 qui m’a contacté deux fois pour mon billet et d’évidence c’est une entourloupe à l’africaine pour obtenir et exploiter des infos.

    Le numéro indiqué par camille.77 ne donne rien et voilà le genre de message qu’il ou elle envoie, je vous laisse juge :
    J’ai un probleme auditif et en effet je suis vraiment intéressé par votre billet mais étant en mission de travail en suisse,
    je souhaiterais donc que vous l’expédiez par Colissimo a un ami qui est en France,
    et pour le paiement je propose de vous régler par paypal avec tous les frais à ma charge,
    si cela ne vous pose pas de problème je vous prie de vous rendre sur le site http://www.tarif-colis.com,
    pour une estimation du tarif des frais d’expédition puis me faire parvenir le montant total (frais d’expédition + prix de votre article)
    et votre adresse paypal si vous possédez déjà un compte. Je vous ferrai un rajout de 10€ si vous me réservez le billet.

    Faîtes rapidement le nécessaire pour qu’il n’y ait pas de victimes et surtout indiquez nous comment vous joindre pour contrecarrer rapidement ce genre d’escroc.

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      6 juillet 2014 à 17 h 26 min

      Bonjour,

      Il est bien indiqué à plusieurs reprises sur le site et le blog que les adresses pour nous contacter sont disponibles sur le lien suivant : http://www.kelbillet.com/site_contact.php

      Bien à vous

48. Lelong dit :

    6 juillet 2014 à 15 h 56 min

    Idem que Marc ! méfiez vous de camille.77

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      7 juillet 2014 à 12 h 00 min

      @Lelong et Marc,

      Ce profil a été suspendu, merci pour vos signalements.

49. Dantzikian dit :

    7 juillet 2014 à 17 h 45 min

    Voila un autre nom qui tente d’embrouiller
    A essayer de le bloquer cela serait bien merci

    colombe4807/07 à 17:20
    J’ai bien pris note de votre courriel, et comme je suis en déplacement
    a l’étranger je confirme ainsi l’achat de votre bien vu son prix
    raisonnable je vous rajoute(10€) pour que vous me le cédez .Etant
    donné que je l’achète pour mon ami qui réside à Stains en France.
    Je vous règle avant l’envoi et pour le règlement j’opte pour un virement via
    Paypal qui est un moyen très fiable que j’utilise pour des raisons de
    sécurité mutuelles. Pour l’envoi du colis j’accepte uniquement pour
    Colissimo(28€) avec les frais de port en ma charge.Tout en espérant
    que vous comprenez mon désir d’une transaction claire,merci de donner
    suite à mon message rapidement afin de conclure la vente dans les plus
    brefs délais.
    Merci de votre bonne compréhension

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      8 juillet 2014 à 11 h 53 min

      Bonjour @Dantzikian,

      Ce compte a déjà été suspendu par nos soins hier dans la journée. Merci pour votre signalement. Je vous invite à signaler cette personne au service suivant : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

50. Astrid dit :

    9 juillet 2014 à 10 h 50 min

    Bonjour,

    J’ai reçu exactement le même mail hier de la part de : dubois04

    Répondre
51. Lavandier dit :

    8 septembre 2014 à 22 h 09 min

    Bonjour, j’ai été arnaque suite à deux billets achetés sur votre site 130 euros et nous avons du débourser 449 euros sur place pour racheter de vrais billet. J’aimerais savoir si il était possible de retrouver la personne dans votre bdd? Ainsi que quel moyen j’avais pour me retourner ? Je vous ai contacté 2 fois par mail sans réponse. Merci

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      9 septembre 2014 à 9 h 52 min

      Bonjour,

      Nous n’avons reçu aucun message de votre part que ce soit via la boîte support ou via les feedbacks. Tout d’abord et comme indiqué sur le site à plusieurs reprises, KelBillet n’intervient pas dans la transaction entre l’acheteur et le vendeur, et ne peut pas être tenu comme responsable du préjudice.

      L’acheteur doit prendre les dispositions nécessaires pour s’assurer qu’il pourra bien utiliser le billet pour voyager et que la transaction se passe dans de bonnes conditions. Nous avons notamment mis en place une check-list donnant quelques conseils pour que la transaction se passe dans les meilleures conditions. http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf L’avez-vous consulté ? Merci de me transmettre la version que vous avez dû faire remplir par le vendeur au moment de la transaction à l’adresse support@kelbillet.com.

      Merci de nous indiquer à cette même adresse les raisons du refus du billet, de nous transmettre également les billets concernés et l’identifiant de la personne ou les informations que vous avez sur celle-ci.

      Je vous invite à porter plainte au commissariat, en indiquant le numéro de téléphone de la personne et toutes les informations dont vous disposez:
      – nom et prénom qu’elle vous a communiqués
      – numéro de téléphone
      – contenu des échanges
      – modalités de livraison du billet
      – etc

      Nous tiendrons à la disposition de la police les informations personnelles du vendeur, dans le cadre d’une réquisition judiciaire.N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire, et à nous tenir informé de la suite de ce dossier.

      Cordialement,
      Alexandre
      L’équipe de KelBillet

52. Lavandier dit :

    9 septembre 2014 à 10 h 29 min

    Je viens de vous renvoyer un mail, j’attend votre reponse. merci

    Répondre
53. Tysia dit :

    24 novembre 2014 à 13 h 29 min

    Bonjour,

    Juste pour vous dire que je suis une grande fan de votre site et une acheteuse depuis longtemps des billets qui sont mis en ligne et je n ai jamais eu de soucis avec les billets que j ai achete jusqu’a ce week end. En effet j ai achete un ticket aller-retour Londres Paris et c ‘était un faux billet donc on ne malheuresement pas savoir et malheursement tombé sur des gens honnetes.
    Des personnes utilisent des cartes de crédits volées pour acheter des tickets et les revendre.

    Je souhaite d ailleurs dénoncer la personne qui m a vendu ce ticket pour qu il arrete de vendre ses tickets mais je ne sais pas si c est possible de le faire sur Kelbillet ?

    Merci de me repondre

    T

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      25 novembre 2014 à 15 h 56 min

      Bonjour,
      Je suis désolé de la mésaventure que vous rencontrez. Afin que nous puissions traiter et suivre votre demande, je vous invite à utiliser le formulaire « signaler un abus » en cliquant sur le lien présent à droite sur la page de l’annonce. Si l’annonce n’est plus en ligne à nous communiquer l’identifiant sur KelBillet de ce vendeur via l’adresse support@kelbillet.com.

      Si la personne n’est plus joignable, je vous invite à porter plainte au commissariat, en indiquant le numéro de téléphone de la personne et toutes les informations dont vous disposez:
      – nom et prénom qu’elle vous a communiqués
      – numéro de téléphone
      – contenu des échanges
      – modalités de livraison du billet
      – etc

      Nous tiendrons à la disposition de la police les informations personnelles du vendeur, dans le cadre d’une réquisition judiciaire. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire, et à nous tenir informé de la suite de ce dossier.

      Cordialement.
      Alexandre
      L’équipe de KelBillet

54. ferhat dit :

    27 novembre 2014 à 11 h 42 min

    Bonjour,
    Un membre veut me vendre un billet Toulouse-Paris par Paypal. Il ne répond qu’aux SMS.
    Après vérification de la date du billet et celle de SNCF il y a une différence dans le temps d’arrivée.( membre: 19:34)(SNCF:19:43) s’agit il ‘une arnaque?
    Ce billet de train Toulouse Paris est proposé par le membre vinzmeister, qui a déposé ce billet de train le 27/11/14.
    billet train bord gauche
    billet train logo
    ANNONCE BILLET
    N°1159967
    Toulouse Matabiau billet train fleche Paris Montparnasse
    01 PLACE
    Dép 27/11 à 16:04
    de
    Toulouse Matabiau
    à 21:34
    à
    Paris Montparnasse
    Classe 2
    iDTGV EYMGGT
    Billet iDTGV
    Conditions vendeur
    Billet pas encore nommé envoi par mail payement par Paypal
    Récupérer le billet
    Lieu de remise : non précisé
    Prix par voyageur: 19 €
    Remarque : KelBillet n’est pas intermédiaire, mais permet uniquement de mettre en contact des vendeurs & acheteurs de billets. KelBillet décline toute responsabilité dans la transaction de vente.
    Prix acheté 19 €
    Prix de vente 19 €
    billet train bord droit
    INUTILE D’IMPRIMER CETTE PAGE WEB, ELLE NE CONSTITUE PAS UN BILLET DE TRAIN VALABLE ! 🙂
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    Un voyageur
    est intéressé par ce billet.
    Il y a 32 minutes
    avatar
    vinzmeister
    a déposé cette annonce pour revendre ce billet à 19 €
    Il y a 34 minutes

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    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      27 novembre 2014 à 14 h 27 min

      Bonjour,

      L’heure d’arrivée indiquée sur l’annonce est 21h34 (la même que celle présente sur le dossier) et non 19h34 comme vous le précisez dans votre message. Ensuite, après vérification sur le site de SNCF, cet horaire d’arrivée correspond bien à celui indiqué par Infolignes.

55. LACH dit :

    2 mars 2015 à 20 h 46 min

    Mesdames, Messieurs,
    n’achetez jamais de billet à ce salop de corsaire1, il promet de vous vendre un billet et pour être sûr de le vendre, il le vend à plusieurs personnes, la première arrivée gagne puis il disparaît. Les suivants n’auront plus que sa messagerie pour lui dire des gentillesses puis d’acheter un autre billet plus du double pour pouvoir partir à l’heure prévue.

    Il a désactivé son compte, mais vous aurez au moins son téléphone.
    Corsaire 1, téléphone : 06.18.61.38.42.

    André.

    Répondre
56. milianaise dit :

    8 mars 2015 à 18 h 32 min

    J’ai déposé hier pour la première fois un billet que je n’ai pas réussi à vendre car il a mis plus de 24h avant d’être modéré. Un site Internet qui propose la revente/achat de billets sur Intrenet et qui travaille 5j/7 c’est un peu limite…

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      9 mars 2015 à 10 h 50 min

      Bonjour,

      Contrairement à ce que vous indiquez nous ne travaillons pas que 5j/7 puisque nous procédons aussi à la validation des billets le week-end. Cependant, comme indiqué dès le dépôt de l’annonce, le délai de validation peut-être de 12 heures en semaine et un peu plus important le week-end (très rare) car nous avons également des impératifs tout comme vous.

      Bien à vous

57. Garcia-Brotons dit :

    10 mars 2015 à 14 h 04 min

    Bonjour,

    Je tiens à vous signaler un vendeur frauduleux (et qui n’en est pas à sa première arnaque d’après ce que j’ai pu lire sur le forum de votre site).

    Ce vendeur se crée manifestement des comptes ponctuels, qu’il supprime immédiatement après la vente du billet, et il n’est ainsi pas possible de le dénoncer…

    Pour moi, il s’agissait de « Amandin1 » (compte supprimé depuis dimanche 8 mars au soir ou lundi 9 mars manifestement), mais pour une autre victime il s’agissait de corsaire1…
    Ce vendeur, de sexe masculin, probablement d’origine maghrébine d’après son accent, et dont le numéro de téléphone est le 06.18.61.38.42, vend des billets plus chers que leur prix d’achat (il m’avait avertie au téléphone lors de notre prise de contact) et le vend à plusieurs acheteurs pour être sûr de trouver une personne qui acceptera de payer SON prix, au lieu du VRAI prix.

    Nous avions RDV à 18h20 gare de Lyon dimanche 8 mars pour procéder à l’échange du billet Paris-Lyon de 18h55. Je suis arrivée à 18h15, et il n’a plus répondu à aucun de mes messages, appels…
    Je pense (en fait, j’en suis même convaincue) qu’il avait contacté plusieurs acheteurs et qu’il l’a vendu à un acheteur qui a dû arriver avant moi.

    En lisant votre forum, je suis tombée sur ce post, daté du 02 mars :

    « Mesdames, Messieurs,
    n’achetez jamais de billet à ce salop de corsaire1, il promet de vous vendre un billet et pour être sûr de le vendre, il le vend à plusieurs personnes, la première arrivée gagne puis il disparaît. Les suivants n’auront plus que sa messagerie pour lui dire des gentillesses puis d’acheter un autre billet plus du double pour pouvoir partir à l’heure prévue.

    Il a désactivé son compte, mais vous aurez au moins son téléphone.
    Corsaire 1, téléphone : 06.18.61.38.42.

    André. »

    Le numéro de téléphone est identique.

    je prévois de porter plainte contre cette personne, évidemment.

    Mais je me demande s’il n’y a pas un moyen pour vous de bloquer automatiquement son compte dès que ce numéro de téléphone est renseigné…
    Je suis au moins la deuxième personne à me faire piéger en une semaine, et manifestement cet arnaqueur continue de frauder, en toute impunité, alors qu’il n’a même pas la précaution de changer son numéro de téléphone, qu’il est donc facilement repérable et qu’il a déjà été signalé sur votre site… !!

    Je suis à votre disposition pour approfondir ce témoignage, et je vous remercie des mesures que vous pourrez prendre.

    Cordialement,
    Cécile

    Répondre
58. nerriere dit :

    16 mai 2015 à 20 h 13 min

    attention mail frauduleux
    duchetphilipe@gmail.com

    c’est une fausse adresse qui veut nous faire payer par paypal, une arnaque !

    Répondre
59. schfed dit :

    29 mai 2015 à 16 h 16 min

    Nouvelle signalisation d’arnaqueur par phishing avec la méthode Paypal

    Un certain Gerald Julien geraljulien7@gmail.com

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      29 mai 2015 à 17 h 19 min

      Bonjour,

      Nous sommes désolé de cette prise de contact. Le compte concerné a déjà été suspendu par nos soins lorsque nous l’avons détecté. Si vous rencontrez ce problème, n’hésitez pas à nous indiquer l’identifiant de la personne concernée via le mail support@kelbillet.com

60. Petra Gyssels dit :

    1 juin 2015 à 11 h 40 min

    Moi aussi j’ai été contacté par Gerald Julien ce vendredi 29 mai, visiblement un arnaqueur.
    Heureusement on a pu annuler la transaction avant que ce soit trop tard. Je vous ai envoyé un mail avec les détails de la communication.

    Répondre
61. Laetitia dit :

    28 juin 2015 à 12 h 55 min

    Bonjour,

    Je viens de me faire arnaquer de 40 euros par un utilisateur de l’adresse email clara.deladey00@outlook.fr par le biais de paypal qui avait mis le paiement en cours indefinement. Ils ont tentre de pousser l’arnaque de 300 euros supllementaire en me disant qu’il me fallait un compte paypal international pour pouvoir debloquer la somme des 40 euros et qu’il avaient deja mis les 300 euros sur mon compte (en suivant un lien paypal qu’ils ont cree) et me demandant d’une maniere ambigue de remettre les 300 euros. C’est a ce moment que j’ai compris qu’il sagissait d’une arnaque.

    FAITES ATTENTION CHERS LECTEURS!

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      29 juin 2015 à 11 h 22 min

      Bonjour Laetitia,

      Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée et de cette prise de contact. Nous mettons en garde dès la publication de l’annonce contre ce type de procédé et invitons notamment les vendeurs à lire l’article qui permet de détecter ce type d’agissements : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nos-conseils-pour-que-votre-transaction-se-passe-dans-de-bonnes-conditions/

      Il semble que vous n’ayez pas pris connaissance de ceux-ci. Nous vous invitons à signaler également cette personne au service suivant : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

      Bien à vous

62. mariehelene1957 dit :

    15 septembre 2015 à 21 h 35 min

    Attention si vous tombez sur ce membre !!
    Dimdodo (Dimitri D.)
    Vélizy | 34 ans, membre occasionnel
    il m’a acheté mon billet pour 20 euros au lieu de 40 (coût réel : 54). M’a tendu le billet, nuit tombée, et a couru ensuite vers son véhicule. Je n’ai rien pu faire.

    Répondre
    • Rodolphe de KelBillet dit :

      16 septembre 2015 à 14 h 30 min

      Bonjour merci pour votre commentaire, pouvez-vous svp envoyer un mail à support@kelbillet.com pour que des actions soient prises en conséquences.

63. croizard dit :

    25 octobre 2015 à 8 h 45 min

    AVIS IMPORTANT D UNE ESCROQUERIE

    bonjour,

    je voulais signaler un escroc au nom de LILIAN 18 au tél: 0753709143
    Il m’a vendu un billet annulé et remboursé par la SNCF !!! dixit le contrôleur, je n’aurai pas du avoir le billet cartonné en main car celui-ci doit être remis à un guichet SNCF pour justifier le remboursement. UN VRAI MYSTERE
    Cet arnaque m’a couté vendredi soir sur le PARIS/MONTPELLIER TGV 6057 217 euros !!!
    SOYEZ VIGILANTS !!!!
    cordialement,

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      26 octobre 2015 à 12 h 20 min

      Bonjour,

      Nous sommes désolé de la mésaventure que vous avez rencontré. Tout d’abord comme indiqué sur le site et dans les conditions que vous avez accepté, KelBillet n’intervient pas dans la transaction et ne peut pas être tenu responsable de l’éventuel préjudice subi. Nous assurons notre devoir conseil avec la mise en place d’une checklist qui contient des conseils pour que la transaction se passe correctement et que les acheteurs doivent faire remplir à chaque transaction : http://www.kelbillet.com/checklist-kelbillet.pdf

      Merci de nous transmettre la copie que vous avez dû faire remplir au moment de la transaction. Le compte signalé a déjà été suspendu par nos soins. Nous vous invitons à déposer plainte auprès de la police en indiquant les informations suivantes :

      – nom et prénom indiqués lors de l’échange
      – numéro de téléphone, email transmis
      – contenu des messages échangés
      – copie du billet
      – toutes informations jugées utiles pour le traitement du dossier par la police

      Nous tiendrons à la disposition de la police toutes les informations en notre possession dans le cadre d’une réquisition judiciaire puisque nous ne pouvons pas les transmettre en dehors de cette procédure. Sachez également que nous travaillons en collaboration avec un service de la police ferroviaire qui lutte contre la fraude sur Internet afin d’éviter ce genre de mésaventure avec certains vendeurs. Merci donc de nous transmettre le maximum d’informations dont vous disposez via support@kelbillet.com sur cette personne afin de les leur transmettre.

      Bien à vous

64. Alan dit :

    26 octobre 2015 à 14 h 46 min

    voyageurs Eurostar faites gaffe: les douaniers a Paris checkent maintenant tous les billets avant l’entree, donc si vous avez un billet qui n’est pas a votre nom (ou a un nom qui n’est evidemment pas le votre) vous ne passerez pas.

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      26 octobre 2015 à 16 h 59 min

      Bonjour Alan,

      Il est conseillé de privilégier les billets cartonnés SNCF Eurostar (achetés en gare ou via Voyages SNCF notamment) puisque ceux-ci ne sont normalement pas nominatifs comme l’a confirmé récemment la SNCF sur leur site de questions-réponses.

      Un billet cartonné Eurostar acheté sur voyages-sncf.com, édité par la SNCF peut être utilisé par votre fils.
      Le nom inscrit sur le billet est celui de la personne l’ayant réservé et non celui du voyageur.

      Lucie de l’Equipe SNCF

      Le risque de refus d’embarquer lié aux autres billets Eurostar est bien précisé sur chaque annonce Eurostar en cas de contrôle simultané du billet et de l’identité. Jusqu’à présent, nous n’avons pas eu de retour de personnes autre que vous nous indiquant des contrôles plus importants que ce soit à Paris ou à Londres.

      Nous allons être vigilant sur le sujet. Merci pour l’information.

      Bien à vous

65. Guillaume dit :

    28 octobre 2015 à 16 h 20 min

    Bonjour,

    Je dois acheter un billet à l’utilisateur MathieuDaniel ce soir avec qui j’ai pris contact hier soir. Cependant son compte a été désactivé aujourd’hui.
    Pourriez-vous m’indiquer s’il n’est pas recommandé de passer par cet utilisateur?

    Cordialement,
    Guillaume

    Répondre
66. Katia dit :

    12 novembre 2015 à 13 h 56 min

    Bonjour,
    plusieurs personnes dont moi se sont faites arnaquer par un certain Francois A. Delattre pour le(s) billets Londres – Paris (le 6/11/15) et Paris – Londres (9/11/15). son numero de telephone tel qu’il m’a ete donne: +44 7945673546 et un autre numero communique a une autre personne arnaquee : +44 7946276889; adresse email: francois.a.delattre@gmail.com qui d’ailleurs n’existe plus je crois. Son numero n’a jamais marche et il a explique qu’il avait un probleme de reception. On s’est rencontre en ville a Londres et il a pris le temps de repondre a toutes mes questions et m’a meme emvoye la copie de sa piece d’identite par mail plus tard. Je suspecte que cette derniere est fausse car il est introuvable sur aucun reseau social en tant que Francois Delattre. J’avais devant lui verifier que le billet existe en entrant dans la reservation eurostar mais en arrivant a St Pancras – surprise! Le billet ne marchait pas. Et j’avais un retour programme et achete aupres de lui meme egalement donc inutile de preciser les pertes que j’ai subi.
    Sa description: environ 180-185 cm de taille, cheveux bruns tres boucles, lunettes, entre 25 et 30 ans.
    Son pseudo sur kelbillet etait: Domino1983.

    J’espere que mon message pourra aider d’autres personnes meme si du cote des personnes arnaquees, nous ne pouvons pas faire grand chose.

    Cordialement,
    Katia

    Répondre
67. ANDEGUE dit :

    30 décembre 2015 à 4 h 17 min

    Bonjour je viens de me faire anarquer 47 livres pour un billet de train à destination paris -gare du nord pour le 31/12/15 par un certain « chien de la casse « dénommé david dont le pseudo est evarda 11, son numéro de tel est le 447435672764; il a évidemment désactivé son compte. Il réside à londres et m’ a vendu un billet de train appartenant à une certaine phi-anh NGHIEM.
    Donc faites très attention et soyez méfiant envers les personnes qui sont trop préssé de revendre un billet et surtout si c’est un billet à imprimer.

    Répondre
68. Rosa dit :

    3 janvier 2016 à 18 h 18 min

    Bonjour
    Je voulais signaler a tous les membres de ne jamais accepter un billet si le vendeur ne souhaite pas changer le nom du billet (surtout si il s agit d un billet ouigo).Il y a quelques jours j ai acheté un billet de train a Indiana83870(TatianaL) qui m a dit qu il n y avait pas de verification du nom.Je lui ai quand meme acheté le billet en lui disant que j allais me renseigner et que je la rappelerai pour qu elle change le nom (ou a defaut qu elle me donne son adresse email si elle preferait que je le fasse) si j attendais parler de controles.j ai essayer de la joindre dès le lendemain a plusieurs reprises et elle ne m a jamais repondu.résultat:je n ai pas pu prendre le train car les controleurs verifiaient les cartes d identité et j ai du acheté un billet plein tarif pour pouvoir prendre le train.

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      4 janvier 2016 à 9 h 59 min

      Bonjour Rosa,

      Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée. Cependant, il est bien précisé sur les annonces OUIGO, iDTGV, OUIBUS et à plusieurs reprises sur le site que les billets de ce type doivent être au nom du voyageur. Cela est également précisé sur la checklist que vous devez faire remplir au moment de la transaction.

      Bien à vous

69. Fanchon dit :

    20 mars 2016 à 20 h 05 min

    Juste pour vous signaler que pour la 1ère fois depuis que j’utilise KelBillet, j’ai eu un faux billet. Le compte du vendeur a été désactivé, il s’agit du compte de Morydiakite.
    Soyez prudents utilisateur de KelBillet, j’avais fait les vérifications nécessaires pourtant.

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      21 mars 2016 à 9 h 15 min

      Bonjour,

      Nous sommes désolé de la mésaventure que vous avez rencontré. Merci de bien vouloir nous transmettre sur support@kelbillet.com la copie de la checklist que vous avez dû faire remplir au moment de la transaction ainsi que les billets concernés si vous en avez gardé une copie. De notre côté, les billets qui ont été évalués étaient encore accessibles.

      Vous pouvez déposer une plainte contre cette personne en indiquant les informations dont vous disposez :

      – nom et prénom indiqués lors de l’échange
      – numéro de téléphone et/ou email transmis
      – contenu des messages échangés
      – copie du billet
      – checklist que vous avez dû faire remplir lors de la transaction
      – toutes informations jugées utiles pour le traitement du dossier par la police

      Nous tiendrons à la disposition de la police toutes les informations en notre possession dans le cadre d’une réquisition judiciaire. Sachez également que nous travaillons en collaboration avec un service de la police ferroviaire qui lutte contre la fraude sur Internet afin d’éviter ce genre de mésaventure avec certains vendeurs. Merci donc de nous transmettre notamment les échanges que vous avez effectués avec cette personne si vous les avez encore, la copie du billet si vous en avez conservé une, et toutes les informations que vous jugerez nécessaire de nous transmettre sur cette personne (âge, profil physique, …) et sur le déroulement de la transaction.

      Bien à vous

70. NATH dit :

    24 mars 2016 à 13 h 46 min

    bonjour,

    Je n’ai eu aucun soucis dans l’achat de 4 billets de train mais j’avais bien lu les conditions de vente. Les informations y sont très claires pour éviter les arnaques..

    Répondre
71. Guillaume GODEFROY dit :

    4 mai 2016 à 18 h 45 min

    A priori, le site est simple et bienveillant, le problème comme souvent reste la communauté. Pour que ça marche, nous devons nous faire confiance ! Malheureusement, j’entends déjà des deux bords, celui de l’acheteur et du revendeur, des complications qui peuvent mener à une expérience désagréable.

    Aujourd’hui, c’est ce qu’il m’est arrivé en tant que « potentiel » acheteur. J’ai cru disposer d’un billet me permettant de voyager un certain jour à un certain prix, chacun de ces détails ayant son importance. Puis j’apprends le jour même où je dois réglé mon contact qu’il a « préféré jouer la sécurité » et le vendre à quelqu’un d’autre et ce malgré un certain effort pour prouver ma détermination.

    A l’instar d’autres sites, je pense qu’un moyen sécurisé « d’engager » un billet par acompte ou pénalité si désengagement ou que sais-je… ainsi qu’un moyen de vérifier le « comportement » de l’autre par des avis qui ne concernent PAS QUE les transactions PAYÉES !

    Parce que ce jeune lâche me fout royalement dans la merde. Je lui collerai bien deux, trois tartes là tout de suite. Mais surtout j’ai envie que tout le monde sache à l’avenir qu’il chie tellement dans son froc qu’il est prêt à vendre son billet à n’importe qui, après avoir bouffé à tous les râteliers !

    breakden,
    http://www.kelbillet.com/u/breakden,

    Cordialement

    [Commentaire modéré par l’équipe KelBillet pour supprimer les injures présentes]

    Répondre
72. Kim Goldstein dit :

    5 juin 2016 à 20 h 37 min

    Bonjour,

    Cet individu vend le même billet à plusieurs personnes:

    YVAN ONANA (français basé à Londres)
    email: yvn.onana@gmail.com
    Yvan Onana
    Téléphone: +44 (0) 7407 306637 ou + 44(0)7981154322

    Ce serait bien de l’empêcher d’accéder à votre site pour éviter cet individu malveillant d’arnaquer les utilisateurs de vitre service

    Kim Goldstein

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      6 juin 2016 à 11 h 13 min

      Bonjour Kim,

      Comme indiqué sur notre message privé via Facebook, nous sommes désolé de la mésaventure que vous avez rencontré. Nous n’avons pas de compte associé aux informations que vous nous avez transmis, merci donc de bien vouloir nous transmettre comme demandé sur le message que nous vous avons envoyé : l’identifiant de cette personne ou une copie du billet qui vous a été cédé afin de faire des vérifications sur le numéro de dossier.

      Comme nous vous l’avons également précisé, nous vous invitons à déposer une plainte contre cette personne en indiquant :

      – nom et prénom indiqués lors de l’échange
      – numéro de téléphone et/ou email transmis
      – contenu des messages échangés (s’ils sont encore disponibles)
      – copie du billet
      – checklist que vous avez dû faire remplir lors de la transaction
      – toutes informations jugées utiles pour le traitement du dossier par la police

      Nous tiendrons à la disposition de la police les informations à notre disposition. Merci également de nous transmettre les informations demandées via message privé sur Facebook.

      Bien à vous

73. delaporte dit :

    7 juin 2016 à 7 h 56 min

    c’était effectivement trop simple!!! le jeune « vendeur » Nicolas Destours -nicolasdstrs-18 ans de Paris n’est pas sérieux… ça ressemble bien à une arnaque! il n’a pas mis le billet au courrier comme il l’acceptait et s’engageait en début de transaction!

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      7 juin 2016 à 9 h 39 min

      Bonjour,

      Avez-vous procédé au paiement du billet concerné par cette transaction ? Avez-vous repris contact avec cette personne afin de lui faire part du problème ?

      Bien à vous

74. Bertolino dit :

    26 août 2016 à 13 h 26 min

    Bonjour,
    Je suis vraiment désolée, mais la nouvelle mise en page de votre site est vraiment nulle.
    Pour trouver un billet d’occasion on n’a plus de vu d’ensemble du mois, comme avant, pour choisir un billet, une date.
    C’est vraiment une galère et malheureusement mes visites seront de plus en plus rares au profit de vos concurrents.
    Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer, attitude très française, que vous appliquez.
    Cordialement,
    Gi

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      29 août 2016 à 9 h 22 min

      Bonjour,

      Merci pour votre retour. Sachez que, contrairement à ce que vous indiquez, la visualisation sur l’ensemble du mois est toujours disponible comme auparavant. Il vous suffit de cliquer sur « Voir tous les prix sur le mois » en dessous des résultats train ou encore de cliquer sur l’onglet « Tous les prix du mois ».

      Bien à vous

75. Boris dit :

    6 septembre 2016 à 19 h 40 min

    Bonjour,
    Est-il possible de deposer des avis positifs sur certaines personnes apres une transaction s’étant bien déroulée? Je ne vois pas de recherche de membre ni de possibilité de les noter.
    Si oui je voudrais remercier « trongule1 » avec qui tout s’est bien passé.

    Merci beaucoup

    Boris

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      7 septembre 2016 à 9 h 31 min

      Bonjour,

      Concernant la notation, a l’heure actuelle, elle est à l’initiative du vendeur qui est invité à indiquer si la transaction a eu lieu sur KelBillet. Si tel est le cas, il lui est demandé d’indiquer l’acheteur concerné et de noter celui-ci ainsi que la transaction. L’acheteur reçoit alors la notation obtenue et est invité à noter à son tour le vendeur et la transaction.

      En dehors de ce processus automatisé, il n’est pas possible pour le moment de laisser un commentaire sur le profil d’un membre.

      Bien à vous

76. Dylan Treguier dit :

    29 décembre 2016 à 13 h 26 min

    Bonjour,

    Habituellement très satisfait du site, j’ai rencontré un petit couac:

    Pour une recherche marseille-cannes on peut trouver des cars a destination destination de nice.
    Si le trajet est proposé on peut se douter que le car effectue un arrêt à cannes.
    Malheureusement ce n’est pas le cas,condamné à aller jusqu’à Nice, heureusement Nice-cannes est bien desservi mais bon…

    Voila 🙂

    Répondre
77. Alexandre de KelBillet dit :

    30 décembre 2016 à 10 h 23 min

    Bonjour Dylan,

    Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée suite à cette recherche. Pouvez-vous me confirmer que la compagnie concernée est isilines afin que l’équipe technique puisse se pencher sur la raison pour laquelle l’opérateur nous retourne ce trajet pour une recherche Marseille – Cannes ?

    Bien à vous

    Répondre
78. flaus dit :

    13 janvier 2017 à 14 h 49 min

    Bonjour
    Je ne doute pas du sérieux de votre site, mais c’est la première ! et malheureusement je me suis fais avoir:
    après plusieurs échanges avec mon soi disant acheteur,pourtant habitué à votre site
    j’ai attendu son virement bancaire,je lui est transformé les billets à son nom ainsi que les dates qu’il m’a demandé de changer,ce qui m’a couté 40€,(billet Ouigo)et transmis le tout la veille de son départ.
    Aujourd’hui ce monsieur est injoignable!!!
    Je tiens donc à le signaler,afin que ma mésaventure serve!!
    Pseudo: GRAF78 Monsieur RAFIDISON GEORGES
    Cordialement

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      13 janvier 2017 à 15 h 54 min

      Bonjour,

      Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne. Nous venons de prendre contact avec cet acheteur afin de l’inviter à vous régler dans les modalités convenues (vous êtes en copie du message envoyé). Le compte de cet acheteur a également été suspendu le temps du règlement du litige.

      Sachez qu’en cas de non paiement du billet, vous êtes en droit de déposer une plainte ou une main courante pour le préjudice subi. Dans ce cas-là, nous tiendrons à la disposition de la police les informations dont nous disposons.

      Cordialement

79. Danni83 dit :

    1 février 2017 à 2 h 10 min

    Je voudrais vous signaler que j’ai été contactée par une personne indélicate la semaine dernière: elle m’a téléphoné directement sur mon portable (aucune trace écrite sur Kelbillet.com) Elle était, disait-elle, très intéressée par mon billet IDTGV Toulon-Paris à 19€.
    Elle m’a demandé de le lui garder car elle ne pouvait pas être à Toulon avant le week-end, ce que j’ai fait.

    Nous avions RV pour l’échange en gare de TOULON le lundi soir (j’ai gardé les textos où elle le confirme, je les tiens à votre disposition) et elle n’est jamais venue; elle n’a pas non plus répondu au téléphone quand j’ai tenté de la joindre.

    Elle m’avait donné son identité et date de naissance pour le billet IDTGV

    Heureusement je n’avais pas édité le billet, (mais seulement préparé les références de dossier pour les lui remettre), et j’ai pu le vendre à quelqu’un d’autre la veille du départ. Je n’ai donc pas subi de préjudice.

    Je sais que Kelbillet n’est qu’intermédiaire, et n’est en aucune façon responsable des agissements de telles personnes, mais, si vous en avez la possibilité, pourriez vous empêcher cette personne de sévir à nouveau, dans l’interêt des utilisateurs honnêtes de Kelbillet.

    Je précise que c’est la première fois que je rencontre ce problème, toutes les transactions précédentes s’étant déroulées en toute confiance et sans aucun incident.

    Merci pour ce que vous pourrez faire.
    Bien cordialement.

    (Note de l’équipe : suppression des informations nominatives afin de ne pas favoriser le vol d’identité)

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      1 février 2017 à 10 h 38 min

      Bonjour,

      Nous sommés désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne dont le comportement est nuisible pour le bon fonctionnement de KelBillet, comme nous vous l’avons indiqué suite à votre mail sur la boîte support.

      Ce type de problèmes se produit extrêmement rarement et nous espérons que vos prochaines transactions se passeront dans de meilleures conditions.

      Bien à vous

80. VERDIER dit :

    12 février 2017 à 15 h 11 min

    Une information pour vous signaler à ce qui ressemble à une arnaque pour un billet qui est toujours en ligne aujourd’hui dimanche 12/2; l’ annonce est émise par pondera98(Albert P.) 48 ans, Paris.

    Le billet que je lui ai acheté est conforme à l’annonce excepté qu’il m’a été vendu 40E et qu’il a été imprimé avec un prix de 20E.

    L’annonceur n’a jamais répondu par mail à ma demande mais par SMS et il n’a pas 48 ans, il est jeune.

    Bien cordialement,
    NV.

    Répondre
81. Alexandre de KelBillet dit :

    13 février 2017 à 8 h 43 min

    Bonjour,

    Nous sommes désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne. L’annonce déposée sur le site correspond bien à un dossier acheté à 41€, il semble que cette personne vous a vendu un billet différent que celui évalué par nos soins.

    Nous avons procédé à la suspension du compte concerné.

    Bien à vous

    Répondre
82. Mandataire dit :

    27 avril 2017 à 12 h 21 min

    Bonjour

    Merci pour votre site.

    Avantages sur d’autres Concurrents:
    gratuité
    les Interlocuteurs libres de communiquer et contracter
    information de la lecture du message… ou non
    etc.

    Bémol…
    impossible de laisser un commentaire en tant qu’Acheteur (post Alexandre 07-09-2016 à 09:31. Une date prévue/envisagée pour pouvoir le faire?

    En effet, ne faut-il pas informer les Membres sur la “qualité » de la relation avec certains profils… en bien (généralement rapidité des échanges) et d’autres… en mal (pas de retour aux contacts)?

    L’analyse des données du site ne permettrai-elle pas de le faire automatiquement pour partie: réponses ou pas, rapidité etc…

    Par avance merci…b Bonne journée.

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      27 avril 2017 à 14 h 32 min

      Bonjour,

      Merci pour votre retour. A l’heure actuelle, il n’est possible de laisser une notation que dans le cadre d’une transaction effectuée. Nous transmettons votre demande à la personne en charge des évolutions de KelBillet.

      Le taux de réponse et le temps de réponse sont disponibles sur les profils publics de chaque membre que vous pouvez consulter lors de la prise de contact, que celui-ci soit acheteur ou vendeur.

      Bien à vous

83. Jana dit :

    4 mai 2017 à 22 h 00 min

    Bonjour,

    la personne sous profile CHEMSS92 m’avait assurée d’acheter le billet qui a été imprimé car billet prime. Il m’a demandé d’organiser une échange en personne pour éviter la fraude soit jeudi, soit vendredi à l’heure de déjeuner dans le région parisien. Je m’a occupé de transférer le billet rapidement à Paris pour effectuer la transaction. Jeudi soir la personne m’a envoyé le texto, qu’elle avait acheté un autre billet sans me prévenir avant. Je n’ai plus de l’opportunité de vendre mon billet car il est à Paris et ça me reste 4 jours avant le départ. Est-ce que vous avez une procédure pour des cas quand un participant ne respecte pas les conditions d’une transaction et annule la vente en pénalisant une autre personne ?
    Merci.
    Cordialement.
    Tatiana.

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      5 mai 2017 à 8 h 45 min

      Bonjour,

      Nous sommés désolé de la mésaventure rencontrée avec cette personne dont le comportement est nuisible pour le bon fonctionnement de KelBillet, d’autant plus qu’il s’agit d’un très ancien membre de la communauté. Ce type de problèmes se produit extrêmement rarement et nous espérons que vos prochaines transactions se passeront dans de meilleures conditions.

      Comme indiqué dans les conditions, KelBillet n’intervient pas dans les transactions, et ne peut pas être tenu responsable dans le cas d’un éventuel préjudice. Il est à votre charge de faire toutes les vérifications nécessaires afin de vous assurer que la transaction pourra bien être conclue. Aucune procédure de suspension n’est prévue actuellement dans pareil cas.

      Nous allons prendre contact avec cette personne afin de lui rappeler qu’il convient de ne conclure l’achat d’un billet qu’avec un seul vendeur à la fois afin d’éviter ce type de problème et mettrons en place une veille sur ce compte.

      Bien à vous

84. EL-béba dit :

    17 juillet 2017 à 0 h 06 min

    Bonsoir,

    Que pensez-vous du mode de transaction par chèque certifié soi-disant via DHL EXPRESS, fait par mon acheteuse et qui me demande en échange d’acheter deux recharges PCS d’un montant de 150 € chacune et de transmettre le code du rechargement par mail à DHL pour pouvoir encaisser un chèque que je n’ai pas vu la couleur ?

    Cette personne est sous le profile Emi.D et Lens. Deval. Leurs E-mail : emiliennedeval6@hotmail.com

    Cordialement, Elisabeth

    Répondre
    • Alexandre de KelBillet dit :

      17 juillet 2017 à 9 h 09 min

      Bonjour,

      Nous mettons déjà en garde contre ce procédé. Nous vous invitons à lire l’article suivant : http://www.kelbillet.com/blog/revente-billet/nos-conseils-pour-que-votre-transaction-se-passe-dans-de-bonnes-conditions/

      Merci aussi de prendre contact avec l’équipe support (support@kelbillet.com) afin qu’elle puisse vérifier si les comptes ont déjà été suspendus.

      Bien à vous

85. nolito1959 dit :

    2 février 2018 à 19 h 58 min

    Bonjour,
    Je vous écris, passablement mécontent par la malhonnêteté du vendeur à qui je viens d’acheter un billet Lyon Part Dieu – Paris Gare Lyon annoncé à 35 euros sur le site.
    Sauf que le billet s’avère finalement être au prix réel de 25 euros. Je l’ai pris en photo (dossier sncf THSCGB).
    Le vendeur, pseudo julien.jacob75(Julien.J), dont j’ai le téléphone et le nom véritable, m’a annoncé de visu qu’il faisait une « opération blanche, pour ne pas perdre d’argent sur son aller ». Je lui ai dit que c’était malhonnête de vendre un billet plus cher que son prix réel, et que je n’étais pas là pour combler d’autres opérations. Il m’a rétorqué que « je n’étais pas obligé d’acheter le billet ».
    Ayant besoin du billet, et m’étant déplacé pour ce rendez-vous de transaction dans Paris, je l’ai donc acheté plus cher, pris au piège. Insupportable.

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