Le classement des pires compagnies aériennes

Les compagnies aériennes proposent régulièrement des prix très attractifs pour traverser l’Europe. Cependant, la qualité de service est très variable d’une compagnie à une autre. Et pour quelques euros d’écart, il vaut mieux parfois choisir de monter à bord d’un avion d’une compagnie fiable !

C’est d’ailleurs pour cette raison que la plateforme européenne spécialisée dans l’indemnisation des passagers aériens, Flightright, publie chaque année l’index Flightright : un classement des pires compagnies aériennes européennes.

 

Le classement des pires compagnies aériennes européennes 2024

Pour évaluer les compagnies, Flightright classe les 20 plus grandes compagnies aériennes européennes en fonction de leur fiabilité (taux d’annulation), des délais de paiement des indemnités des retards de vol ainsi que les avis des clients.

Et, contrairement aux idées reçues, il n’y a pas que les low cost qui sont en bas du classement !

Chaque catégorie est noté de 1 à 5, puis une moyenne des trois critères est calculée pour les 20 compagnies notées.

Vous êtes à découvrir les résultats ?

Voici les 10 pires compagnies européennes :

• Bristish Airways : 2,09 / 5
• Lufthansa : 2,10 / 5
• Aer Lingus : 2,30 / 5
• KLM : 2,38 / 5
• Air Dolomiti : 2,52 / 5
• Turkish Airlines : 2,52 / 5
• Wizz Air : 2,60 / 5
• Vueling : 2,61 / 5
• Swiss Air : 2,63 / 5
• Ryanair : 2,65 / 5

Bristish Airways gagne la palme de la pire compagnie aérienne européenne sur le début d’année 2024 avec une fiabilité et de paiement des indemnités de seulement 2 / 5. En revanche la satisfaction client est dans la moyenne des autres compagnies avec 2,28 / 5.

D’ailleurs, nous pouvons remarquer que le taux de satisfaction client est très bas. Il est compris entre 1,79 pour la compagnie Wizz Air et seulement 2,74 pour Austrian, la première dans ce critère de notation.

 

Le classement des meilleures compagnies aériennes européennes 2024

À l’inverse, les compagnies les mieux notées de l’index Flightright 2024 sont les suivantes :

• Transavia France : 3,49 / 5
• Austrian : 3,25 / 5
• Condor : 3,21 / 5
• Iberia : 3,20 / 5
• Air France : 3,14 / 5
• Discover Airlines : 3,00 / 5
• Eurowings : 2,98 / 5
• Wideroe’s Flyveselskap : 2,95 / 5
• EasyJet : 2,76 / 5
• TAP Portugal : 2,76 / 5

Dans le détail, Transavia prend la première place grâce à son faible taux d’annulation de vol (4,5 /5) et un remboursement des indemnités rapide (4 /5). En revanche, le taux de satisfaction client de la compagnie est de seulement 1,98 / 5 faisant descendre sa moyenne à 3,49 / 5.

 

En conclusion, pour votre prochain voyage et si vous avez le choix entre deux compagnies aériennes, ne vous fiez pas seulement au tarif du vol !
Et quelle que soit votre destination, n’hésitez pas à comparer les moyens de transport pour vos voyages ! Sur certains trajets, le train, le bus ou la voiture vous réservent très certainement également des petits prix. Aussi, n’oubliez pas de vérifier les tarifs en amont grâce au moteur de recherche multi-transports de KelBillet !

 

Crédit photo : Artur Voznenko via Unplash

Ecrit par Chloé de KelBillet le 26 août 2024