Comment se faire rembourser son billet train pendant la grève SNCF ?

Vous avez un billet de train or la date à laquelle vous devez voyager est en pleine période de grève SNCF! Pas de panique, voilà les réponses à vos questions :

• mon train circulera-t-il ?
• mon train circulera-t-il ?
• S’il est annulé, puis-je prendre un autre train sans changer mon billet ?
• Je ne me risque pas à voyager durant cette journée, est-ce que je peux échanger mon billet ou être remboursé ?
• Quelles sont les conditions de remboursement de mon billet iDTGV ?

Info trafic : connaitre l’état de circulation de son train pendant la grève SNCF

Les prévisions sur l’état du trafic durant une journée de grève à la SNCF sont disponibles 24 h avant le début du mouvement :

• sur le moteur de recherche pour connaitre les conditions de circulation de votre train
• via InfoLignes pour les prévisions de circulation par zone géographique :

> Nord

> Est

> Sud-Est

> Ouest

• par téléphone au numéro vert 08 05 90 36 35.

Si vous devez impérativement voyager aux dates prévues

Vous pouvez utiliser votre billet dans tout autre train correspondant à votre trajet sans surcoût, mais sans garantie de place assise la veille, le jour même ou le lendemain du mouvement social.

Conditions d’échange de votre billet de train

Pour reporter votre voyage à une date ultérieure, vous devez vous présenter avant votre départ à un guichet SNCF pour échanger votre billet. Mais attention, le différentiel de prix reste à la charge du voyageur.

Conditions de remboursement de votre billet de train

Si votre train est supprimé et que vous souhaitez obtenir un remboursement, ce dernier est accepté sans aucun frais et dans sa totalité, y compris pour les billets prem’s. Pendant la grève, ces billets non remboursables font l’objet d’un traitement particulier et sont remboursés pour la totalité de leurs montants.

Si votre billet est échangeable et remboursable sans frais, vous pouvez effectuer l’annulation et obtenir le remboursement de votre billet sur le site voyages-sncf.com.

Sinon, le remboursement de votre billet peut s’effectuer dans tous les guichets, boutiques SNCF, par courrier ou par email.

Conditions de remboursement de votre billet iDTGV

Vous pouvez demander l’annulation de votre voyage et vous recevrez un dédommagement sous forme de bon d’achat. Vous devez envoyer une demande d’annulation en remplissant ce formulaire.