Eurostar : 1 300 passagers bloqués toute la nuit dans deux trains

Dans la nuit du jeudi 20 au vendredi 21 novembre, 1 300 passagers présents dans des trains Eurostar à destination de Bruxelles et Paris se sont retrouvés immobilisés dans la banlieue nord de Lille. La raison de cette immobilisation est une double rupture de caténaire, « un fait extrêmement rare » selon un responsable de la compagnie ferroviaire.

Les passagers sont restés à bord des trains une bonne partie de la nuit sans électricité le temps qu’une locomotive diesel tracte les trains jusqu’à la gare de Lille-Europe. Les voyageurs ont alors pu prendre place dans des trains de remplacement mis à disposition par Eurostar. Les passagers à destination de Paris sont arrivés à la gare du Nord à 3h30 au lieu de 21h17 et ceux pour la Belgique sont descendus du train à la gare de Bruxelles-Midi peu avant 6 heures alors que l’arrivée était initialement prévue à 21h05.

La compagnie s’est excusée à de multiples reprises pour les problèmes rencontrés et dédommagera l’ensemble des passagers. Ceux du train Londres-Bruxelles toucheront jusqu’à deux fois le prix de l’aller-retour ainsi qu’un aller-retour gratuit pour un voyage ultérieur. Pour les passagers du Londres-Paris, les billets seront remboursés intégralement et ils disposeront d’un aller gratuit pour un prochain voyage.

Sources : France Info, Atlantico – Crédit Photo : hpgruesen via Pixabay

Ecrit par Alexandre de KelBillet le 21 novembre 2014