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[ASTUCE] Pourquoi faut-il refuser le format e-billet pour l’achat de billets Prem’s ?

e-billet SNCF

Le e-billet SNCF est un billet électronique qui a été lancé par la SNCF en 2009. Il est l’équivalent du e-ticket que vous obtenez lorsque vous réservez un billet d’avion. Lors de la réservation billet Prem’s, il est particulièrement déconseillé de choisir ce format. Explications.

 

Rappel sur le e-billet

Pour voyager avec un e-billet, vous devrez présenter au contrôleur l’un des titres de transport suivant :

  • La confirmation de votre e-billet imprimé sur une feuille A4 depuis chez vous
  • Votre mémo e-billet retiré à une borne libre-service.
  • Votre carte Grand Voyageur ou votre Grand Voyageur Club compatible avec un e-billet. Le billet est directement chargé sur votre carte. Aucun document n’est à imprimer, c’est votre carte que vous présentez au contrôleur à bord du train.

Le principal avantage mis en avant par la SNCF est qu’il n’est plus nécessaire de composter son billet. Mais attention, pour les billets Prem’s, le e-billet présente des inconvénients majeurs.

 

Les e-billets ne sont pas cessibles !

Les e-billets ne peuvent pas être utilisés par un autre voyageur. Ces billets de train sont nominatifs et incessibles.

Contrairement au billet imprimé, vous devez saisir dès la réservation les informations du passager : nom, prénom et date de naissance. Il n’est pas possible par la suite de modifier les informations saisies.

De plus, une carte d’identité pourra être demandé par le contrôleur. Ainsi, personne d’autre que vous ne pourra voyager avec votre e-billet.

Attention : Même si les mémos e-billet retirés à une borne libre service sont imprimés sur un billet cartonné, ceux-ci ne sont pas cessibles. Comme les e-billets imprimés ou les e-billets sur une carte de fidélité, ils sont nominatifs.

Notre système d’évaluation des annonces n’acceptera pas que vous déposiez un e-billet sur le site.

 

Notre conseil : le bon vieux billet classique (envoi gratuit par courrier, retrait en borne libre service, en gare ou au guichet)

Pour être sur de pouvoir revendre un billet de train Prem’s, voici les méthodes de retraits à privilégier :

  • envoi gratuit par courrier : si vous réservez votre billet au moins 4 jours avant votre départ et que vous ne souhaitez pas vous déplacer pour retirer votre billet de train Prems en gare ou en boutique, vous pouvez demander à ce que la SNCF vous envoie le billet de votre voyage par courrier.
  • retrait en borne libre service ou en gare: le retrait en borne libre-service ou en gare vous permet d’obtenir rapidement votre billet réservé auparavant et vous fournira un billet cartonné Prem’s.
  • achat au guichet : Lors de votre achat au guichet, demandez à l’agent SNCF de vous vendre un billet Prem’s au format cartonné.

En utilisant ces méthodes de retraits, vous obtiendrez un billet Prems au format cartonné qui est non nominatif et cessible sur KelBillet !

Source : Voyages-SNCF – Copyright Photo : Voyages-SNCF

A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet

Alexandre de KelBillet

Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.

a écrit 2805 articles sur le blog de KelBillet.

61 Commentaires

  1. aviat dit :

    J’ai déjà utilisé des e-billets achetés par d’autres gens. L’astuce : que le premier acheteur, celui qui vend le billet, envoie à l’acheteur « d’occasion » les éléments de son billet. Reste à l’acheteur à imprimer de chez lui ou de toute imprimante disponible le billet en question en prenant bien soin d’indiquer sur le billet ses propres nom, prénom et date de naissance, en conformité avec les pièces qu’il présentera au contrôleur le jour du voyage.

    Me trompe-je ?
    La législation aurait-elle évolué ?

    • Alexandre de KelBillet Alexandre dit :

      Bonjour aviat,

      Vous confondez le e-billet avec le billet imprimé. Comme indiqué dans l’article lorsque l’on achète un e-billet, il est obligatoire de saisir dès la réservation les informations du passager.

      Pour le billet imprimé, il est en effet possible de saisir plus tard les informations du passager et donc de revendre à un autre membre de KelBillet, un billet imprimé non édité.

      Cordialement,

  2. Emmanuel dit :

    Bonjour,
    Lorsque qu’une personne achète un billet par Internet et qu’il souhaite le faire envoyé par la poste ou le retirer à une borne en gare, il est systématiquement demandé le nom, prénom, adresse. Le nom et prénom figure sur le billet cartonné. On se trouve donc exactement dans le même vas que le eticket.
    Cordialement.

  3. Alexandre de KelBillet Alexandre dit :

    Bonjour Emmanuel,

    Quel est le format de billet que vous retirez à la borne (cartonné, billet imprimé, …) ? Si c’est un billet cartonné, sachez que même si un nom est indiqué sur le billet, celui-ci n’est en aucun cas nominatif puisque le nom ne fait référence qu’au dossier.

    Cordialement,

  4. Quentin dit :

    Vous avez oublié de flouter les numéros de carte bancaire.

  5. Alexandre de KelBillet Alexandre dit :

    Bonjour Quentin,

    Merci de votre vigilance, on va corriger ça au plus vite 😉

    Cordialement

  6. Chti160 dit :

    Bonsoir ,

    une mise au point pour que ce soit Clair .

    Dans la rubrique : Pour voyager avec un e-billet, vous devrez présenter au contrôleur l’un des titres de transport suivant :
    vous dites en autres : « Votre mémo e-billet retiré à une borne libre-service ».il faut savoir que le mémo e-billet n’est délivré à une borne (ou sur internet etc ), qu’aux détenteurs de Cartes Voyageur qui font un échange ou qui en demande l’émission , il ne peut servir lors du contrôle car il ne peut être scanné ,il est émis pour servir éventuellement de justificatif , exemple : auprès d’une entreprise .
    Cordialement
    Un agent Sncf

  7. Paul dit :

    Excusez-moi d’écrire en Anglais.

    If you are ordering your ticket from outside of France, you’re out of luck. At least for the travel I booked this year (Paris-Avignon), SNCF no longer offers the « billet imprimé ». Nor are they willing to send the « billet classique » to addresses outside of France, as they did before. (However, they *do* send the Thalys tickets to i.e. Germany, probably because of the French-Belgian-German co-operation within the Thalys project.) So for foreigners, the only choice is « e-billet », there seems to be no way to buy a « cessible » Prem ticket. Or is there?

  8. bruber dit :

    bonjour
    il y a quand même une grande confusion sur les billets
    c’est une véritable jungle
    vous avez oublié un élément essentiel lors du controle du e-billet
    L’AMENDE eh oui ,il faut bien le préciser ,elle est de ………. 200EUROS !!!!!!!!
    et bizarrement ,elle passe sous silence !
    informer c’est bien ,mais informer jusqu’au bout c »est encore mieux !

  9. Lolita dit :

    j’ai eu la mauvaise surprise après un achat sur internet 110€ (SNCF) de ne pas recevoir comme demandé, mes billets par la poste…
    Le service clientèle m’a demandé d’attendre et de me présenter, dans la négative, à la gare pour la réimpression de ces billets…impossible pour l’employé qui me conseilla de reprendre d’autres billets (154€) et dès leurs validation par le contrôleur, cette somme me serait restituée…
    Ce qui fait que je subit un découvert de 264€ pour un voyage prévu vacances de février et un remboursement opérationnel avec les lenteurs administratives de la SNCF vers Mars-Avril 2014.
    La prochaine fois, je choisirai le retrait en borne de la gare locale.!!
    Bonne Année 2014

  10. Ysar dit :

    Il y a quelques années, j’ai reçu dans ma boîte aux lettres mes billets sncf… ainsi que ceux d’une autre personne ! En effet, les billets étaient collés les uns aux autres. J’ai donné les billets à un contrôleur mais je crains qu’ils ne soient jamais arrivés à leur véritable destinataire.
    Depuis, je n’utilise plus l’option « envoi par la poste » !

    Bons voyages à toutes et à tous en 2014,

    Ysar

  11. Ode dit :

    j’achète depuis des années mes billets par la formule e-billet. Mon nom apparaît donc systématiquement. Jamais on ne m’a demandé ma pièce d’identité. J’ai même demandé au contrôleur lors de mon dernier voyage à l’allez-comme au retour s’il la souhaitait et il m’a remercié.

    • Alexandre de KelBillet Alexandre de KelBillet dit :

      Bonjour Ode,

      De nombreux contrôleurs demandent la carte d’identité et/ou le justificatif de réduction si nécessaire.

      Bien à vous

  12. diaz dit :

    j’ai reservé et payé un billet IDTGV pour dans un mois, pour le moment j’ai recu la confirmation, mais pas le billet, faut-il attendre que cela se fasse normalement quelques jours avant mon depart? ou alors faut-il mieux que j’aille a la gare pour le retirer a la borne. Merci de me repondre car ce n’est pas clair.

    • Chloé de KelBillet Chloé de KelBillet dit :

      @Diaz, vous pouvez d’ores et déjà récupérer votre billet en ligne sur le site d’iDTGV en indiquant les informations contenues dans le mail de confirmation de votre réservation.

  13. Anja dit :

    Subtilités du langage SNCF :
    Même si le sens du mot « nominatif » en Français signifie qu’un billet, une lettre, une enveloppe, etc.. sont à votre nom, ce n’est pas toujours le cas en langage SNCF
    – le e-billet qui comporte votre nom EST considéré comme nominatif par la SNCF
    – le billet cartonné, même s’il comporte votre nom, N’EST PAS considéré comme nominatif par la SNCF
    d’où l’intérêt d’acheter un billet cartonné si on souhaite pouvoir le revendre…

  14. DELAINE dit :

    Ne pouvant imprimé mon e-billet, j’ai essayé de le retirer en borne avec ma carte de payement mais impossible. Le contrôleur à qui j’ai fourni le code de mon dossier n’a rien voulu savoir et m’a fait repayé le trajet au prix fort.

    Que puis-je faire pour me faire rembourser ?

    Merci de votre aide.
    Tina

  15. Alexandre de KelBillet Alexandre de KelBillet dit :

    Bonjour Tina,

    Il vous faut effectuer une réclamation auprès de la SNCF. Pour cela, il vous envoyer un courrier à l’un des centres de recouvrement suivant :

    SNCF – Centre de recouvrement des procès verbaux
    Secteur Atlantique
    33081 BORDEAUX CEDEX

    SNCF – Centre de recouvrement des procès verbaux
    BP 80754
    34507 BEZIERS CEDEX

    Il vous faudra joindre les justificatifs suivants :

    – Les billets de train originaux en votre possession
    – Votre procès verbal (PV)
    – Un courrier détaillant le motif de votre réclamation
    – Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

    Si jamais vous n’obtenez pas réparation de la part du service client, vous pourrez alors vous tourner vers le médiateur de la SNCF : https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-des-litiges/mediateur-sncf/saisir-le-mediateur

    Bien à vous

  16. Nina dit :

    Bonjour,
    Si la personne qui me revend son e-billet me prête sa carte voyageur pour mon trajet, sur laquelle le billet est enregistré, pensez-vous que le contrôleur voie qu’il ne s’agit pas de la bonne personne ? (bien évidemment, il s’agit du cas où il ne me demanderait pas ma pièce d’identité). Ce que je crains c’est qu’au moment où il scanne la carte voyageur, il voie l’âge que la personne est censée avoir (en l’occurrence 20 ans de plus que moi) et qu’il se rende compte du subterfuge..
    Qu’en pensez-vous ?
    Merci.

  17. CHEVE dit :

    J’ai récemment constaté que pour les commandes internet, la « livraison  » à domicile par courrier n’est plus proposée….

    Quel est votre conseil pour récupérer mon argent : suite à une erreur de saisie, j’annulé 3 minutes après l’avoir commandé, un billet non-échangeable-nonremboursable (annulation prise en compte, remboursement = 0 !!)
    Merci

    • Alexandre de KelBillet Alexandre de KelBillet dit :

      Bonjour Cheve,

      La livraison à domicile par courrier est toujours proposée mais il faut cliquer sur « Plus de modes de retrait » en dessous des deux modes proposés par défaut.

      Concernant votre demande, il est bien précisé au moment de l’annulation que le remboursement ne se fait que si le tarif le permet. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès du service client SNCF mais elle a peu de chances d’être prise en compte.

  18. SERU dit :

    Par contre il faut savoir que si vous égarez un billet cartonné celui-ci n’est pas ré-imprimable ni remboursable alors qu’un e-billet si.

  19. Charpentier-Süter dit :

    J’ai acheté 2 e-billets,puis les ai imprimés.
    Quatre jours avant le départ, colique néphrétique. Autre chose à penser, vraiment, vous verrez si ça vous arrive. La veille, demande de remboursement, niet.
    84 euros pour la SNCF Service payé et non fourni
    Tout simplement scandaleux
    P. CHarpentier-Süter

  20. Leviel dit :

    Bonsoir
    Il y a une autre chose pas pratique : lorsqu’on achète un billet pour quelqu’un (ses enfants ou ses parents…!!) ils ne peuvent pas le retirer dans l’automate sans notre carte, celle qui a fait le paiement.
    Ce qui nous oblige à trouver un stationnement à proximité des gares (pas grave mais stressant si on dépose le passager dans une gare de centre ville, avec un laps de temps court avant le train…. )
    Et surtout, cela empêche le financement de billets pour une personne qui est dans une autre ville…Faudrait remédier à ça.

  21. leprince dit :

    Bonjour,

    Je trouve regrettable de ne jamais trouver de propositions de billets avec un tarif intéressant pour un aller-retour Paris-Toulon
    dommage… je descends au moins 2 fois par an à Toulon et celà me reviendrait moins cher bien évidemment

    • Rodolphe de KelBillet Rodolphe de KelBillet dit :

      Bonjour merci pour votre message. KelBillet est un site indépendant de la SNCF ou des autres compagnies de transport. Nous n’avons donc aucune influence sur les trajets desservis et les futures ouvertures de ligne. Merci de votre compréhension.

  22. dieul dit :

    Je viens de m’apercevoir que j’ai payé et imprimé un e-billet de train au nom de mon mari alors que ce n’est pas lui qui va voyager mais moi. Billet nominatif qui ne peut pas être échangé. Que faire ?

    • Rodolphe de KelBillet Rodolphe de KelBillet dit :

      Bonjour @Dieul, merci pour votre message. En effet, le billet nominatif ne peut être échangé. Vous pouvez essayé de contacter la SNCF pour expliquer la raison de l’erreur.

  23. SCHAECK Colette dit :

    Mon billet payé n’est jamais arrivé chez moi par la poste!!!
    SNCF ne veut pas envoyer de duplicata ni de e-billet que je pourrais faire imprimer !!
    Je dois acheter un nouveau billet… Qui sera remboursé ???? À voir !
    Je n’achète rai plus de billet sur SNCF!!!

  24. dejardin dit :

    un billet quelqu’il soit est de toute façon incessible

  25. ISABELLE dit :

    Bonjour, lorsque j’ai voulu acheter mes billets prem’s, il n’y avait pas la proposition d’envoie de billet comme j’avais l’habitude de le faire. J’avais le choix entre le modèle que vous présentez ou l’enregistrer dans mon portable. Alors il est valable ou pas mon papier?
    Merci pour votre réponse.
    Isabelle.

  26. Alexandre de KelBillet dit :

    Bonjour,

    Nous expliquons dans l’article suivant comment choisir le retrait en borne libre service ou l’envoi par courrier si le ebillet est seulement proposé sur Voyages-SNCF: http://www.kelbillet.com/blog/actualite/comment-obtenir-un-billet-cartonne-en-reservant-sur-voyages-sncf/

    Votre billet peut-être utilisé par vos soins mais ne peut-pas être cédé à un autre voyageur.

    Attention, cependant, si vos billets sont des billets iDTGV ou encore OUIGO, ces options ne seront pas disponibles.

    Bien à vous

  27. David dit :

    Attention…

    Vous avez TOTALEMENT raison dans vos conseils !

    TOUTEFOIS si vous retirez votre billet au GUICHET (exemple : vous souhaitez le payer en liquide, en bon voyage…) les ordres reçus par les employés de la SNCF sont de repasser votre billet en « dématérialisé » !!

    Je me suis déjà fait avoir et quand j’ai « gaulé » (pardon!) l’employée du guichet, elle a bien du l’admettre.

    CONSEIL : en cas de retrait « humain », AVANT de donner votre référence (afin d’être certain que la personne au guichet vous écoute… puisqu’elle n’a encore rien pu saisir en faisant mine de ne pas écouter) , précisez de façon impérieuse que vous ne voulez PAS de e-billet.

    Pour info c’est le même problème quand vous voyagez à deux si vous ne voulez pas un billet pour deux, il faut penser a exiger le billet individuel. Si un des deux annule (donc hors cas Prem’s) c’est plus facile !!

  28. AUVRAY Isabelle dit :

    Bonjour,

    lorsque j’ai acheté mes billets par internet, on ne m’a laissé le choix qu’entre deux méthodes. Imprimer le papier que vous citez plus haut ou le truc smarphone dont je ne comprends rien.
    Moi aussi je préférais le billet cartonné que je choisissais avant et que l’on m’envoyé chez moi.

  29. AUVRAY Isabelle dit :

    Bonsoir Alexandre,

    merci pour votre réponse (Isabelle le 8 mars) mais il y a une chose que je n’arrive pas à comprendre. J’ai très souvent acheté des billets sur kelbillet et il n’était pas à mon nom et pourtant jamais un contrôleur ne m’a posé de question. Donc pourquoi je ne peux pas revendre mon billet imprimé? Je voie pas la différence! Merci de m’expliquer et bonne soirée.

  30. Nicow dit :

    Bonjour,

    En sélectionnant l’option « retrait par borne », sur les billets similaires à ceux de la première image de billet sur votre post, notre nom apparaît sur le titre de transport en haut à droite; au dessus d’adulte. Est-ce que ce billet, pourtant acheté sans carte de réduction n’est pas cessible?

    Merci de votre réponse!

  31. BOSCART CHRISTINE dit :

    bonsoir, j’ai vu quelques remarques pour l’annulation de billet prem’s; si comme le demande Dieul il faut faire un courrier au service commercial en disant que c’est sur votre compte que le billet a pris votre nom et pas celui de votre mari ; j’ai eu le même souci et la sncf m’a remboursé (cela s’appelle le droit à l’erreur) mais il faut de la persévérance pour obtenir gain de cause

  32. Breton dit :

    Bonjour,
    Lors de ma dernère commande de billet Prems, j’ai constaté que ces billets portaient la mention « Prems Senior » (j’ai + de 65 ans).
    En cas de revente de mon billet, suis-je obligé de trouver un acquéreur sénior ou puis-je le revendre à n’importe quel acquéreur ?
    Merci pour votre réponse.

  33. Burkhard Pieper dit :

    Hello,
    our french partner would like to access your URL http://www.e-billet.sncf.com/
    I am not quite sure whether this side is satisfying our security policies because https ist not used and, I am afraid, that personal data are transferred over this URL.
    Do you have anything to reduce my concerns?!

    Thank you very much

    Burkhard Pieper

    Thomas Cook Touristik GmbH
    Head of Information Security Central Europe
    Cyber Security Operations

    Fon: +49 (0) 6171 65-2476

  34. quoirin dit :

    Bonjour, n y a t il jamais eu de contestation, par exemple via une asso de consommateurs, vis a vis de l impossibilite de changer le nom sur un e billet sncf?

  35. BAILLY-GILLION dit :

    J’ai commandé des billets de train le 7 avril Bordeaux Lille aller retour pour le 22 juillet et 29 juillet par envoi de courrier.
    Aujourd’hui, je n’ai toujours rien reçu.
    Que puis je faire ?
    Merci.
    Cordialement

    [NB de la modération : pour des raisons de sécurité, votre numéro de dossier a été supprimé de votre message]

    • Alexandre de KelBillet Alexandre de KelBillet dit :

      Bonjour,

      Nous vous invitons à prendre contact avec SNCF afin de voir avec eux s’ils ont une trace de l’envoi et quels sont les recours qui vous sont proposés en cas de non-réception des billets. Nous ne pouvons pas vous renseigner sur cette question.

      Bien à vous

  36. savornin françoise dit :

    Bonjour je souhaite revendre un billet allez retour Paris Nantes mais pour le moment le peu de personnes intérréssées sur kelbillet le son sur un compte premium payant à savoir qu’il me faut débourser 3€ pour la revente et de plus ce n’est valable qu’une semaine alors comment faire vu que les billets sont à petit prix si je dois en plus rajouter 3€ merci de me répondre

    • Alexandre de KelBillet Alexandre de KelBillet dit :

      Bonjour,

      L’abonnement Premium vous permet d’avoir accès à la liste des potentiels acheteurs qui ont mis en place une alerte sur le trajet concerné pour les contacter vous-même.

      Il n’est nullement obligatoire d’y souscrire pour être contacté par les membres qui seraient intéressés par vos billets. Par ailleurs, il n’y a rien d’étonnant à ce que vous n’ayez pas ou peu de contacts étant donné la date de départ de vos billets, les prises de contacts s’effectuant habituellement quelques jours avant le départ.

      Bien à vous

  37. Clémentine dit :

    Bonjour

    Y a t’il moyen lors de l’achat de billets Prems d’avoir accès a une demande de billets cartonnés sur le site d’achat de la sncf?

    Chaque fois que j’achète des billets prems , le site ne me donne pas le choix et m’impose le E- billet.

    • Alexandre de KelBillet Alexandre de KelBillet dit :

      Bonjour,

      Il vous est possible de choisir un autre mode de retrait en cliquant sur « Plus de modes de retrait » à droite en dessous de l’intitulé E-billet.

      Bien à vous

  38. cécile maillard dit :

    bonjour

    quelle amende risque t-on si on voyage avec un billet IZY à un autre nom que le sien?

    je vous remercie

  39. Herpin dit :

    Au moment de ces vacances Noel, 2017/18 pour 2 billets Lyon-Paris (A-R), je me suis aperçue, 5mn après le paiement par carte que je m’était trompée de dates: impossible d’annuler, impossible à échanger! C’était des e-billets, j’ai compris ma douleur!
    Merci SNCF pour ces changements de règles ‘petit bénef!’

  40. Isabelle Cloux dit :

    Tout à fait d’accord avec David, et cela ne s’est pas arrangé, car au guichet désormais on vous certifie qu’il est OBLIGATOIRE d’avoir votre nom et date de naissance sur le billet, or quand vous avez un bon ou des chèques vacances, impossible de ne pas passer par le guichet : alors qu’en est-il de notre droit ? Faut-il aller devant un tribunal pour se faire entendre ?
    C’est déplorable…

    • bruna bernon dit :

      bonsoir
      oui très très difficile d’obtenir un billet cartonné à composter au guichet sncf !

      pourquoi nous demander notre identité et le reste pour l’achat d’un billet de train !
      qu’on me l’explique !
      alors au guichet je « gueule  » et comme on en a marre ,on me donne un billet cartonné à composter ,mais vraiment faut-il en arriver là pour obtenbir ce que l’on veut !

      concernant nos coordonnées sur le ebillet ,que fait la cnil si prompte à s’offusquer de trois fois rien !
      on marche sur la tête !

  41. Nathalie TARTERET dit :

    Bonjour
    Ma fille vit à Londres et j’aimerais pouvoir aller la voir plus souvent mais le prix des eurostars ne me le permet pas. Je trouve très souvent des billets sur Kelbilletsmais je sais que les billets d’Eurostar sont nominatifs.
    Je me demande ce que je risque en cas de contrôle.
    Merci de votre réponse.
    Nathalie

    • Schéhérazade de KelBillet Schéhérazade de KelBillet dit :

      Bonjour,

      Les billets Eurostar sont un cas particulier, les conditions rattachées aux billets étant différentes selon la SNCF et Eurostar.

      Afin d’assurer notre devoir de conseil, nous indiquons dans tous les cas que les billets Eurostar sont nominatifs (même si ce n’est a priori pas le cas pour les billets de la SNCF) et nous précisons également le message transmis par le Service Client Eurostar sous toutes les annonces Eurostar.

      Le changement de nom n’est pas possible. Le Service Client Eurostar précise, pour la cession de billets : « Il est possible qu’une autre personne puisse utiliser vos billets, mais à leur risque, car les billets sont nominatifs. Des contrôles sont parfois effectués et si le nom sur le billet ne correspond à celui qui figure sur le passeport, alors la personne peut se voir refuser l’ accès et devra donc acheter un billet. »

      Bien à vous

  42. BAUCHET dit :

    J’ai acheté un billet au guichet de la gare de l’Isle sur la sorgue (84).
    On m’a donné automatiquement un e-billet cartonné nominatif et sans possibilité de revente.
    Ce n’était pas un billet prem’s.
    C’est pratiquement automatique à tous les guichets SNCF. On m’a répondu que cela allait être la norme.
    Que faire pour contrer cela ?

    • Schéhérazade de KelBillet Schéhérazade de KelBillet dit :

      Bonjour,

      Nous ne pouvons malheureusement pas vous suggérer de solution pour obtenir un autre type de billet auprès de la SNCF.

      En ce qui concerne la revente, pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons aucun e-billet sur KelBillet afin de limiter le risque de démultiplication du billet en question grâce au numéro de dossier. En effet, malgré le fait qu’un usager ait pu récupérer un e-billet cartonné en gare, il demeure possible de l’imprimer à domicile grâce au numéro de dossier et au nom du passager. Le risque de revente multiple par un tiers est donc entier, et nous préférons jouer la carte de la vigilance à la fois pour la tranquillité des vendeurs et celle des acheteurs.

      Bien à vous

  43. MOGUÉROU dit :

    Bonjour,
    Je viens d’acheter un billlet aller-retour Paris/Rennes, il n’est plus proposé d’autre choix que le e-billet nominatif ! J’ai signé une pétition iil y a quelques mois contre cette méthode d’augmentation des tarifs de façon détournée.
    Envisagez-vous une action contre cet état de fait, ou sera-ce la mort de Kelbillet pour les billets de train d’occasion ?
    Ne nous laissons pas faire !
    Alain Paris 12

    • Schéhérazade de KelBillet Schéhérazade de KelBillet dit :

      Bonjour,

      Pour l’instant, KelBillet n’accepte toujours pas les annonces proposant des e-billets. En cas d’évolution, nos utilisateurs en seront tenus informés.

      Bien à vous

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