Ryanair réduit ses tarifs et ses frais cachés pendant 6 mois

Consciente d’une image quelque peu dégradée auprès des voyageurs, Ryanair a décidé de mettre en place de nouvelles mesures : baisse de ses tarifs, réduction des frais annexes et proposition de nouveaux services.

 

Réduction de 10% du prix des billets d’avion

Afin d’enrayer la baisse du nombre de passagers constatée ces derniers mois, Ryanair a décidé d’inverser sa stratégie sur le prix des billets. Alors que la compagnie augmentait sensiblement le prix des billets dernièrement dans le but d’augmenter sa marge, Michael O’Leary a indiqué que le prix des billets d’avions proposés par la compagnie allait baisser de 10%.

 

Un bagage gratuit supplémentaire en cabine

C’est la fin de la règle du bagage unique en cabine chez Ryanair. Désormais, il sera possible d’embarquer en cabine avec un bagage supplémentaire si celui-ci respecte les dimensions suivantes : 35x20x20cm. Aucune limite de poids ne sera imposée sur ce bagage comme l’a confirmé Jonathan Brisy, Responsable Ventes et Marketing pour la France.

Cette mesure permettra donc notamment aux femmes d’embarquer sans problème avec leur sac à main, ce qui n’était pas le cas jusqu’à présent. Cette nouvelle règle vise aussi à contenter les boutiques des aéroports qui voyaient dans la règle du bagage unique un frein aux ventes des produits en duty-free.

Toujours concernant les bagages, Ryanair réduira à partir du 5 janvier les frais appliqués sur les bagages supplémentaires. Ils passeront de 60€ à 30€ pour les bagages présentés au comptoir et de 60€ à 50€ pour les bagages présentés à la porte d’embarquement.

 

Baisse des coûts de réimpression de la carte d’embarquement

Vous avez oublié votre carte d’embarquement ou ne l’avez pas imprimé ? Jusqu’à présent, il vous en coûtait 70€ auprès du comptoir de Ryanair pour en obtenir une nouvelle version. Désormais, si vous vous êtes préalablement enregistré sur Internet, les frais seront réduits à 15€ pour la réimpression de votre carte. Cela reste cher par rapport au prix d’une feuille de papier mais Ryanair s’aligne ainsi sur le prix de ses concurrents.

 

Vols calmes, modification du billet, … quelques nouveautés proposées

D’autres nouveautés ont été annoncées par la compagnie aérienne low-cost. Ainsi, depuis le 1er novembre, des vols « calmes » sont proposés avant 8 heures du matin et après 21 heures. En substance, il s’agit de réduire la luminosité présente dans la cabine et de limiter les annonces aux simples consignes de sécurité obligatoires.

Ryanair propose également la possibilité de modifier son billet gratuitement pendant 24 heures. Il s’agit de modification sur le nom qui serait par exemple mal orthographié ou encore sur l’itinéraire voulu.

Dès le 30 novembre, un nouveau site web sera également proposé aux internautes afin de faciliter les réservations : fini le captcha à saisir et le long processus de réservation puisqu’il suffira de faire 5 clics contre 17 actuellement pour finaliser la commande.

Enfin, à compter de janvier 2014, Ryanair permettra aux passagers de choisir leur siège 24 heures avant le départ. Cependant, cette nouveauté à un prix : 5€ par passager.

 

Des mesures limitées dans le temps

Caroline Green, directrice de la relation clients indique que « ce sont les premières d’une série d’améliorations dans le service à la clientèle sur lesquelles Ryanair travaille activement pour faciliter l’accès à nos services à bas coût et même pour les rendre plus agréables pour nos millions de clients ». Attention cependant, ces mesures ne sont prévues pour le moment que jusqu’à la fin mars 2014. Ensuite, Michael O’Leary, PDG de Ryanair, décidera ou non de maintenir ces nouveautés.

Sources : Ryanair, Le Vif, Deplacements Pros, Le Point

Ecrit par Alexandre de KelBillet le 5 novembre 2013