SNCF : les mesures de remboursement prolongées pour pouvoir planifier vos vacances d’hiver

Bonne nouvelle pour tous ceux qui prévoient de voyager en train début 2021 : la SNCF prolonge ses mesures commerciales exceptionnelles. Alors que les échanges et les remboursements sans frais devaient prendre fin le 5 janvier 2021, la compagnie a annoncé que ces mesures resteraient en vigueur jusqu’au 7 mars 2021.

Ces conditions d’échange et de remboursement sans frais (jusqu’à 3 jours avant la date de départ) s’appliquent aux billets TGV INOUI, OUIGO et INTERCITES. En offrant plus de flexibilité aux voyageurs, la SNCF permet aux Français d’envisager plus sereinement les vacances d’hiver.

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Une bonne nouvelle pour démarrer cette semaine : les échanges et remboursements pour les trajets du 5 janvier au 7 mars 2021 avec @TGVINOUI, @OUIGO et @Intercites resteront sans frais, jusqu’à 3 jours inclus avant le départ. pic.twitter.com/JAW8UJGeGM

— Alain Krakovitch (@alainkrakovitch) December 7, 2020

 

Quand se dérouleront les vacances d’hiver 2021 ?

• Zone A (académies de Besançon, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, Limoges, Lyon et Poitiers) : du samedi 6 février au dimanche 22 février 2021 inclus
• Zone B (académies d’Aix-Marseille, Amiens, Caen, Lille, Nancy-Metz, Nantes, Nice, Orléans-Tours, Reims, Rennes, Rouen et Strasbourg) : du samedi 20 février au dimanche 7 mars 2021 inclus
• Zone C (académies de Créteil, Montpellier, Paris, Toulouse et Versailles) : du samedi 13 février au dimanche 28 février 2021 inclus

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Comment procéder à l’annulation ou à l’échange sans frais de votre billet ?

• TGV INOUI et INTERCITES : l’annulation et l’échange de vos billets peuvent être effectués via la rubrique « Mes commandes » sur le site OUI.SNCF ou via la rubrique « Mes Voyages » sur l’application OUI.SNCF. Si vous n’arrivez pas à le faire via ces deux rubriques, vous pouvez faire la demande via le lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations.
• OUIGO : si vous souhaitez faire l’échange de votre billet, vous devez le faire depuis votre réservation accessible sur le site de la compagnie : https://ventes.ouigo.com/fr-FR/booking/login. Pour annuler votre billet et obtenir un remboursement de celui-ci, la demande est à effectuer directement depuis le site https://remboursement.ouigo.com/.

A savoir : en cas d’échange, si le prix du nouveau billet est plus élevé, la différence tarifaire est à votre charge.

Crédit Photo : CC0 Public Domain via PxHere

Ecrit par Alexandre de KelBillet le 7 décembre 2020