SNCF : changements des conditions d’échange et de remboursement des billets

À partir du 1er février 2023, la SNCF change les conditions d’échange et de remboursement de ses billets. Malheureusement, celle-ci sera moins favorable aux voyageurs. Nous faisons le point sur ces changements.

 

Une politique d’échange et de remboursement moins favorable

Le 25 novembre dernier, la SNCF annonçait une augmentation moyenne de ces tarifs de 5 % à partir du 10 janvier. Afin de limiter cette hausse générale des prix et tout de même augmenter ses revenus, le groupe ferroviaire a également annoncé un durcissement de sa politique d’échange et de remboursement des billets.

Ainsi, à partir du 1er février, l’échange et le remboursement sera gratuit à J-6 avant le départ contre J-3 actuellement. Aussi, les frais d’échange et de remboursement passent à 19 € au lieu de 15 € aujourd’hui.

Les trains Intercités appliqueront également cette nouvelle politique tarifaire (vs 12 € de frais maximum aujourd’hui).

 

Les conditions d’échange et de remboursement des compagnies ferroviaire en France

Différentes compagnies ferroviaires font circuler des trains en France. Voici un récapitulatif des conditions d’échange et de remboursement de celles-ci (catégorie loisir) :

TGV et Intercités : échange et annulation du billet gratuit jusqu’à 6 jours avant le départ. Passé ce délai, une retenue de 19 € s’applique.

OUIGO : les billets sont non remboursables. Il est toutefois possible de modifier son billet jusqu’à 30 minutes avant le départ (date, gare de départ ou d’arrivée, nom et prénom) pour 10 € (+ la différence tarifaire entre l’ancien et le nouveau billet).

Thalys : remboursement et échange gratuit 7 jours avant le départ. Passé ce délai, les billets sont non remboursables et des frais d’échange de 15 € s’appliquent. L’éventuelle différence tarifaire entre le nouveau et l’ancien billet s’applique également.

Lyria : les billets sont remboursables avec retenue de 30 € avant le départ du train. Les échanges sont sans frais jusqu’à 7 jours avant le départ. Passé ce délai, des frais d’échange de 15 € s’appliquent. L’éventuelle différence tarifaire entre le nouveau et l’ancien billet est en supplément.

Eurostar : les billets sont non remboursables. Ils sont toutefois échangeables sans frais 7 jours avant le départ puis pour 40 € passé ce délai. Si il y en a une, il faudra également payer la différence tarifaire entre le nouveau et l’ancien billet.

Trenitalia : les billets sont remboursables avec une retenue de 20 % du prix du billet. Les échanges sont possibles à tout moment et sans frais avec ajustement du tarif en vigueur.

 
En conclusion, les conditions d’échange et de remboursement des billets en France restent relativement souples. N’hésitez pas d’ailleurs à les utiliser en réservant vos billets de train au meilleur prix dès l’ouverture des ventes. Si vos plans ont changé, vous pourrez ensuite, pour la plupart des trains, les annuler une semaine avant le départ.

Dans tous les cas, pensez bien aussi à consulter les différents moyens de transport possibles pour votre destination. Ainsi, quelle que soit celle-ci, n’oubliez pas de comparer dès à présent et facilement les tarifs pour tous vos prochains trajets grâce au moteur de recherche multi-transports de KelBillet !

 

Crédit photo : Lisanto via Unsplash