Les bons voyages SNCF

Depuis quelques mois, KelBillet permet la revente de bons voyages SNCF mais vous êtes beaucoup d’acheteurs à ne pas connaître les spécificités de ces bons voyages que l’on vous propose régulièrement sur Facebook. Nous allons donc vous présenter dans cet article comment les voyageurs peuvent les obtenir et comment ils peuvent être utilisés.

 

Pourquoi obtient-on un bon voyage SNCF ?

Dans le cadre de sa garantie ponctualité, SNCF s’engage à dédommager toutes les personnes dont le train (hors TER et Transiliens) arrive à destination avec plus de 30 minutes de retard si c’est imputable à la SNCF. Sont considérés comme non-imputables à la SNCF les évènements suivants : les actes de malveillance, les manifestations de personnes qui ne sont pas liées à SNCF, la survenance d’un obstacle sur la voie (notamment pour tout ce qui est gibier), d’un incident climatique ou encore d’un accident de personne.

La valeur des bons SNCF est calculée en fonction de la durée du retard et du tarif de votre billet.

Durée du retard	Montant compensé	Mode de compensation
de 30 à 59 min	25%	En bon voyage
de 1h00 à 1h59	25%	En bon voyage ou en euros
de 2h00 à 2h59	50%	En bon voyage ou en euros
A partir de 3h00	75%	En bon voyage ou en euros

 

Comment obtient-on un bon voyage SNCF ?

Si le retard est imputable à la SNCF, la compagnie vous remettra à votre arrivée l’enveloppe régularité que vous devrez adresser dans un délai de 45 jours à l’une des adresses indiquées ci-dessous, le tout accompagné de votre billet de train. Si vous n’avez pas obtenu d’enveloppe de régularité et que votre train était en retard, vous pouvez vérifier si c’est imputable à la SNCF via ce lien : https://www.voyages-sncf.com/guide/ponctualite. Si c’est le cas, vous pouvez télécharger le formulaire de demande de compensation qui sera également à transmettre avec votre billet aux adresses ci-dessous.

• SNCF centre régularité, BP 12013, 14089 Caen cedex 6
• SNCF centre régularité, 37, avenue de Lyon, 31503 Toulouse Cedex 9

Notre conseil : pensez à faire une photocopie de votre billet avant l’envoi de votre dédommagement. En cas de réclamation, vous aurez ainsi les informations nécessaires pour le service client ou le médiateur de la SNCF.

Il est également possible d’obtenir des bons voyages en cas de retard sur les autres compagnies. Pour savoir comment se faire rembourser son billet de train en cas de retard pour ces compagnies, nous vous invitons à consulter l’article suivant : Comment obtenir le remboursement de son billet en cas de retard ?

 

Comment utiliser un bon voyage SNCF ?

Nous répondons ici à toutes les questions que vous nous nous posez sur les bons voyages et qui reviennent régulièrement dans vos messages.

Un bon voyage SNCF est-il un billet de train ?

Non, un bon voyage SNCF n’est pas un billet de train mais un bon de réduction. Si vous présentez au contrôleur un bon voyage comme titre de transport, vous serez considéré en infraction et écoperez d’une amende. Le bon voyage SNCF n’est en aucun cas un billet de train.

Sur quels trajets sont valables les bons voyages ?

Ils sont valables pour tous trajets de votre choix en France (hors Transilien et RER) ou vers des destinations internationales opérées par la SNCF.

Exemple : vous pouvez utiliser vos bons voyages pour l’achat d’un trajet Rennes-Lyon, d’un Clermont-Ferrand-Nice, d’un Paris-Turin, d’un Lille-Lyon, …

Quelle est la durée de validité d’un bon voyage SNCF ?

Un bon voyage est valable un an après la date d’émission. Sachez que vous pouvez réserver des billets pour une date postérieure à la date de fin de validité du bon moment que vous effectuez l’achat avant cette date.

Exemple : si votre bon fini le 15 février, vous pouvez réserver des billets pour des trains circulant jusqu’au 15 mai si l’achat a été effectué avant la fin de la date de validité.

Où dois-je me rendre pour pouvoir utiliser mes bons voyages ?

Pour acheter un billet de train grâce à vos bons voyages, vous devez vous rendre aux guichets des gares SNCF ou dans les agences de voyages agréées. Actuellement, la SNCF n’accepte pas les bons voyages pour des réservations en ligne.

Le bon voyage est-il utilisable pour plus d’un voyage ?

Lors de votre achat, si le tarif de votre billet est inférieur à la valeur du bon voyage, le vendeur doit normalement vous transmettre un nouveau bon voyage de la différence qui sera utilisable sur un autre voyage. La date de validité reste la même que pour le bon précédent.

Exemple : si votre bon est d’une valeur de 55€ et que vous l’utilisez pour l’achat d’un billet Paris-Marseille à 25€, le vendeur doit logiquement vous éditer un nouveau bon voyage d’une valeur de 30€.

Puis-je utiliser un bon voyage pour acheter une carte de réduction ?

Selon les informations disponibles sur le site Questions & Réponses de la SNCF, vous pouvez effectivement acheter une carte de réduction avec vos bons voyages.

Puis-je acheter un billet au tarif Carte Jeune / Carte Senior + / Carte Enfant + / Carte Week-end ?

Oui, vous pouvez acheter avec vos bons voyages acheter un billet de train même si celui-ci d’un tarif préférentiel grâce à votre carte de réduction.

Puis-je utiliser un bon voyage SNCF pour acheter un billet iDTGV ?

Non, les bons voyage SNCF ne sont pas applicables sur les tarifs iDTGV.

Si vous avez d’autres questions sur les bons voyages SNCF, nous nous tenons à votre disposition pour y répondre. N’hésitez pas pour cela à laisser un commentaire en réponse à cet article.