Skymark, compagnie low-cost japonaise, a fait scandale au pays du soleil levant. La raison ? Des consignes destinées au personnel naviguant qui ne feront pas de cette compagnie la n°1 en termes de qualité de service. Voici quelques-unes des consignes qui ont fait scandale :
- le personnel n’est pas obligé de rester poli
- le personnel n’a pas à aider les passagers à ranger leurs bagages en cabine
- le personnel n’a pas à prendre en compte les plaintes des voyageurs. Si un passager ne l’accepte pas, il pourra être amené à quitter l’avion afin que le vol puisse partir.
Une notion de qualité de service bien particulière qui a obligé le gouvernement japonais à porter plainte contre la compagnie. Skymark a annoncé qu’elle allait effectuer des modifications sur ce guide prochainement.
Source : Air Journal
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 12 juin 2012
Articles similaires :
- Vidéo – Un steward perd son sang-froid
- Ryanair : les consignes de sécurité de ce steward font le buzz
- [Vidéo] Les consignes de sécurité à bord interprétées par des enfants
- Top 10 de ce qui exaspère les hôtesses et les stewards quand vous prenez l’avion
- Les consignes de sécurité hilarantes de la compagnie Kulula Airways
A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet
Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.
Alexandre de KelBillet a écrit 2805 articles sur le blog de KelBillet.
