Grèves SNCF : comment obtenir le dédommagement pour les voyageurs franciliens ?

Suite aux inondations et aux grèves du mois de mai et juin, le Stif et SNCF ont décidé de proposer un dédommagement aux voyageurs franciliens. Pour y avoir le droit, certaines conditions sont à remplir.

 

Qui a le droit au dédommagement ?

Tous les usagers franciliens qui disposaient d’un Pass Navigo Annuel, d’un Pass Navigo Mensuel (sur carte Navigo ou carte découverte) d’un titre de transport Imagine R ou Solidarité Transport Mois.

Il faut également faire partie d’une commune rattachée aux lignes qui n’ont pas assuré le service minimum. Les lignes concernées sont le tramway T4, les RER B, C, D, E ainsi que les lignes H, P, R, U, N du réseau Transilien.

Sachez-le : les forfaits hebdomadaires ne sont pas concernés car le STIF et SNCF considèrent qu’une « information quotidienne et détaillée a été faite afin de permettre aux voyageurs d’anticiper leurs déplacements. Chaque semaine, en connaissance des perturbations, le client avait la possibilité de renoncer à son achat. »

 

A combien s’élève le dédommagement ?

En fonction de votre titre de transport, vous aurez le droit à un remboursement ou une remise allant de 5€ à 20€. Voici en détails les différents paliers :

• Navigo Annuel : remboursement de 20 €
• Imagine R : remboursement de 10,6 €
• Navigo mois : remise de 20 € (à valoir sur le prochain rechargement mensuel identique à partir d’octobre 2016 et jusqu’à fin 2016)
• Navigo Solidarité Mois : remise de 5 € (à valoir sur le prochain rechargement mensuel identique à partir d’octobre 2016 et jusqu’à fin 2016)

 

Comment demander le remboursement ?

Pour obtenir ce dédommagement, vous devrez en faire la demande sur le site https://www.mondedommagement.transilien.com. Il sera possible de faire la démarche du 27 juillet au 30 septembre 2016.

Pour les forfaits Navigo Annuel et imagine R, le remboursement sera effectif le mois qui suit la demande si vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique. Sinon, une lettre chèque vous sera adressé par courrier en novembre 2016.

Pour les forfaits Navigo Mois et Navigo Solidarité Mois, la réduction sera valable lors de votre prochain achat identique entre octobre et décembre 2016.

Source : Transilien

Ecrit par Alexandre de KelBillet le 13 juillet 2016