Les nouvelles conditions d’échanges et de remboursements des billets dans les trains

Le paysage ferroviaire en France est en plein changement depuis plusieurs mois. Il y a les nouvelles compagnies comme la Renfe qui débarque (entre Lyon et Barcelone et Marseille et Mardrid), les nouveautés de OUIGO Train Classique (avec la nouvelle ligne Paris – Rennes) ou encore la fusion de Thalys et Eurostar… C’est certain : il y a de quoi s’y perdre dans les politiques d’échanges et de remboursements des billets ! Alors, pour vous, nous faisons le point sur ces changements.

 

Les conditions d’échanges et de remboursements des compagnies ferroviaire en France

Pour vous aider à vous y retrouver, voici un récapitulatif des conditions d’échanges et de remboursements des compagnies présentes en France (en catégorie loisir) :

 

TGV et Intercités

L’échange et l’annulation d’un billet est gratuit jusqu’à 7 jours avant le départ (hors tarif No Flex). À partir de 6 jours, une retenue de 19 € s’applique sur les TGV et 40 % du prix (avec un maximum de 15€) sur les Intercités.

 

OUIGO TGV et Train Classique

Pour la filiale low-cost de la SNCF, les billets sont non remboursables. Il est toutefois possible de modifier son billet jusqu’à 30 minutes avant le départ (date, gare de départ ou d’arrivée, nom et prénom) pour 19 € (+ la différence tarifaire entre l’ancien et le nouveau billet).

Toutefois, il n’y a pas de frais d’échange si vous avez souscrit à l’option FLEX à 9 € au moment de la réservation de votre billet.

 

TER

Les billets TER sont non échangeables mais remboursables jusqu’à la veille du départ sans frais ou avec 10 % de retenue selon la région.

 

Eurostar

Depuis le 23 avril 2024, les billets Eurostar sont désormais échangeables sans frais jusqu’à 1 heure avant le départ (+ la différence tarifaire entre l’ancien et le nouveau billet). Ils sont également remboursables jusqu’à 7 jours avant le départ avec 25 € de retenue. Passé ce délai, les billets sont non remboursables.

 

Lyria

Pour les TGV vers la Suisse, les billets sont remboursables avec retenue de 40 € avant le départ du train. Les échanges sont sans frais jusqu’à 7 jours avant le départ. Passé ce délai, des frais d’échange de 25 € s’appliquent. L’éventuelle différence tarifaire entre le nouveau et l’ancien billet est à la charge du voyageur.

 

Renfe

Chez la compagnie espagnole, les billets « Basico » sont non remboursables et non échangeables. Les billets « Elige » sont échangeables gratuitement et remboursables avec une retenue de 30 % sur le prix du billet.

 

Trenitalia

Pour la compagnie italienne, les billets sont remboursables avec une retenue de 20 % du prix du billet. Les échanges sont possibles à tout moment et sans frais avec ajustement du tarif en vigueur. Pour rappel, Trenitalia circule uniquement sur la ligne Paris – Lyon en attendant la réouverture de la ligne Paris – Milan à la fin de l’année 2024.

 
En conclusion, faites bien attention aux conditions d’échanges et de remboursements quand vous achetez vos billets. Même si vous n’êtes pas sûr à 100 % de voyager, nous vous conseillons de réserver vos billets de train le plus tôt possible pour bénéficier des meilleurs prix. Si vos plans changent en cours de route, vous pourrez ensuite, pour la plupart des trains, les annuler une semaine avant le départ.

Dans tous les cas, pensez bien aussi à consulter les différents moyens de transport possibles pour votre destination. Ainsi, quelle que soit celle-ci, n’oubliez pas de comparer dès à présent et facilement les tarifs pour tous vos prochains trajets grâce au moteur de recherche multi-transports de KelBillet !

 

Crédit photo : Lisanto via Unsplash

Ecrit par Victor de KelBillet le 24 juin 2024