A partir du 9 mai 2019, la SNCF modifiera sa grille tarifaire pour la rendre plus lisible. La compagnie ferroviaire en profitera aussi pour proposer de nouvelles cartes de réduction à prix unique. On fait le point.
Des billets Prems échangeables et remboursables
Dès le début du mois de mai, la compagnie ferroviaire simplifiera sa gamme tarifaire. Selon les propos de Rachel Picard, directrice générale de Voyages SNCF, la compagnie ne devrait désormais plus proposer que trois tarifs « seconde, première et business première » dans les TGV INOUI (hors OUIGO) et INTERCITES.
Le nom Prem’s restera employé pour les billets les moins chers mais ceux-ci seront désormais échangeables et remboursables aux mêmes conditions que les autres billets. L’échange ou le remboursement sera gratuit jusqu’à trente jours avant le départ tandis qu’il vous en coûtera 5€ pour un échange ou un remboursement jusqu’à 3 jours avant votre voyage. Si vous effectuez les démarches les deux derniers jours avant le départ, cela vous coûtera 15€.
Rachel Picard a profité de cette annonce pour assurer que le prix des billets n’augmentera pas et qu’en anticipant l’achat, le prix du billet serait toujours plus avantageux.
De nouvelles cartes de réduction à prix unique
A compter du 9 mai 2019, les cartes de réduction SNCF actuelles seront remplacées par les cartes Avantage Week-end, cartes Avantage Jeune, cartes Avantage Senior et cartes Avantage Famille. Elles seront proposées au prix unique de 49€ et seront valable un an.
Les cartes Avantage permettront de bénéficier de 30% de réduction pour les adultes et jusqu’à 60% de réduction pour les enfants de 4 à 11 (jusqu’à 3 enfants) accompagnant le détenteur de la carte sur les trajets INTERCITES et TGV en France et en Europe (hors TGV France-Bruxelles). Ces nouvelles cartes permettront également de bénéficier de réductions sur les billets Prem’s et de bénéficier de prix plus avantageux sur les trajets TER*.
- Carte Avantage Jeune : disponible pour les voyageurs âgés de 12 à 27 ans inclus. 49€ au lieu de 50€ pour l’ancienne carte Jeune.
- Carte Avantage Senior : accessible dès 60 ans. 11€ d’économie par rapport au prix de la carte Senior + actuellement en place.
- Carte Avantage Week-end : disponible pour les voyageurs de 27 ans à 60 ans avec un accompagnant, valable pour un aller/retour incluant un jour de week-end**. Cette nouvelle carte fait économiser 26€ par rapport au prix d’abonnement de la carte Week-end actuelle.
- Carte Avantage Famille : proposée à 49€ au lieu de 75€. Elle est valable pour un aller/retour incluant un jour de week-end**. Le détenteur de la carte est désormais un adulte et non plus un enfant. Il est ainsi possible de bénéficier des réductions seul, en couple ou avec ses enfants. La carte Avantage famille permet d’obtenir 15% de remise sur JUNIOR&CIE, le service d’accompagnement des enfants âgés de 4 à 11 ans. Il est également possible de faire bénéficier à un proche d’une réduction de 50% sur l’achat d’une carte Avantage Senior.
L’ensemble des cartes Avantage donneront également accès à 15% de réduction sur les menus du bar, sur « Ma location AVIS » le service de location de voitures, sur « Mes Bagages » le service d’acheminement des bagages du domicile à la destination.
A savoir : tous les voyageurs ayant acheté une carte de réduction avant le 9 mai 2019 continueront de voyager dans les mêmes conditions tarifaires jusqu’à la date de fin de validité de leur carte. Les personnes qui voudraient profiter dès leur lancement d’une des nouvelles cartes Avantage pourront se faire rembourser l’ancienne carte au prorata des mois restants.
Les abonnements Fréquence remplacés par la carte Liberté
Le 9 mai prochain, SNCF proposera également une nouvelle carte à destination des voyageurs fréquents. Appelée « Carte Liberté », elle est valable un an et est disponible au prix unique de 399€. Selon la compagnie, il s’agira ainsi d’une réduction de 300€ en moyenne du prix par rapport aux abonnements Fréquence actuellement en place.
Cette carte permettra à son détenteur de bénéficier de prix fixe, au choix, en 1ère ou 2nde classe sur l’ensemble des destinations TGV INOUI et INTERCITES. Elle est aussi valable pour des trajets avec TGV Lyria, TGV France-Italie, DB-SNCF en coopération et TGV INOUI vers le Luxembourg et Fribourg-en-Brisgau. SNCF précise que les réductions seront de l’ordre de 45% en 1ere classe et de 60% en 2nde classe par rapport au tarif Business Première. A titre d’exemple, un Paris-Lyon sera ainsi accessible à 56€ en 2nde classe et à 78€ en 1ère classe pour les détenteurs de cette carte, même en dernière minute.
La « Carte Liberté » dispose de plusieurs autres avantages :
- elle permet l’échange de votre billet ou de demander le remboursement sans frais de celui-ci jusqu’à 30 minutes après le départ du train.
- elle permet aussi à ses détenteurs de bénéficier d’une option « Echange garanti » qui permet d’échanger son billet y compris sur les trains complets du jour concerné.
- elle permet de faire bénéficier à un enfant (et jusqu’à 3 enfants accompagnants) de 50 % de réduction sur le prix payé par l’adulte détenteur de la carte
- les clients ayant opté pour le voyage en 1ère classe bénéficieront des services de la Business Première : services à quai avec café et presse, l’accès aux salons Grand Voyageur, l’accès prioritaire à l’embarquement
A noter : les personnes qui ont souscrit un abonnement Fréquence avant le 9 mai 2019 continueront de voyager dans les mêmes conditions tarifaires jusqu’à la date de fin de validité de leur abonnement. Si vous voulez profiter dès son lancement de la carte Liberté, vous pourrez vous faire rembourser l’ancien abonnement Fréquence au prorata des mois restants.
Les billets TER achetés à bord seront plus chers
Depuis le 20 mars, SNCF applique une nouvelle politique de régularisation pour les billets de trains TER achetés à bord auprès du contrôleur. Une mesure qui vise à lutter contre la fraude selon la compagnie. Ainsi, d’après les informations du Figaro, la régularisation variera de 10€ à 60€ en fonction de la distance parcourue si vous êtes sans billet et que vous vous êtes présenté spontanément au chef de bord.
La régularisation appliquée si vous voyagez sans billet et que vous êtes contrôlé sera de 50€ pour les trajets de moins de 150km et de 90€ pour les trajets de plus de 151km. En cas de fraude, le contrôleur pourra vous demander entre 70€ et 100€ afin de régulariser votre situation. Enfin, en cas d’impossibilité de payer le billet, le contrôleur pourra dresser un procès verbal dont le prix maximum peut-être de 150€.
La compagnie précise qu’en cas de raison valable, il sera possible de se faire rembourser la majoration appliquée auprès de son service client.
Sources : SNCF, Le Figaro, LCI
* chaque Région définit les modalités d’application détaillées de ces réductions.
** aller-retour obligatoire avec nuit sur place du vendredi au samedi ou du samedi au dimanche ou du dimanche au lundi ou aller-retour obligatoire dans la journée du samedi ou du dimanche sans nuit passée sur place.
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 26 mars 2019
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A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet
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j’ai une carte senior achetée en janvier 2019.
Est ce que je vais avoir les mêmes avantages que la nouvelle carte senior ?
Bonjour,
Vous continuerez de profiter des avantages proposés dans le cadre de la carte Senior acquise en janvier, jusqu’à expiration de celle-ci. En revanche, il vous est possible de vous faire rembourser cette carte au pro-rata des mois restants, si vous souhaitez faire l’acquisition de la nouvelle carte Avantage Senior à partir du 9 mai.
Bien à vous
Bonjour.
Ma carte sénior est valable jusqu’au 31 octobre 2019. A cette date qu’elle sera le prix de la nouvelle carte sénior.
Bonjour,
À partir du 9 mai, la carte Avantage Senior sera proposée au prix de 49€. Nous vous invitons à surveiller le prix au moment venu si celui-ci est amené à changer.
Bien à vous
Non car l’annulation du billet ne se fait pas selon les mêmes modalités (cf commentaire plus bas)
bonjour
Les billets PREMS émis avant le 9 mai pour un voyage ultérieur seront ils remboursables à compter du 9 mai?
Bonjour,
Nous n’avons pas connaissance d’une éventuelle rétroactivité des nouvelles conditions d’échange et de remboursement des billets Prem’s SNCF. Toutefois, nous vous invitons à vous référer aux détails de celles-ci lorsqu’elles seront mises en application, et à contacter le service client SNCF en cas de doute.
Bien à vous
quels sont les nouveaux avantages de la nouvelle carte sénior par rapport à l ancienne, à part le prix?
La différence est que l’on peut annuler sans frais son billet 2 jours avant le départ avec l’ancienne carte alors qu’avec la nouvelle , il faut le faire avant un mois (comme les autres cartes)
Ce n’est donc pas un avantage. …
La nouvelle carte sénior peut s’avérer moins avantageuse en ce qui concerne les TER de certaines régions (Hauts de France en particulier), malgré la différence de 11 euros à l’achat. Ne pas se précipiter avant d’échanger son ancienne carte.
Est il.possible d échanger sa carte week-end acheté fin avril contre la nouvelle carte week-end
Bonjour,
Les personnes qui voudraient profiter dès leur lancement d’une des nouvelles cartes Avantage pourront se faire rembourser l’ancienne carte au prorata des mois restants. Il devrait donc être possible d’échanger votre carte sous conditions. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client SNCF afin d’en savoir plus.
Bien à vous
Bonjour
Que devient la carte enfant + ? Un lien avec Avantages famille (qui elle impose une date de voyage dans le w e) ?
Bonjour,
Si vous êtes titulaire d’une carte Enfant+, sa validité se poursuit jusqu’à la fin de votre abonnement. Si vous souhaitez l’échanger contre une carte Avantage famille, alors les conditions associées à cette nouvelle carte s’appliqueront pour vos prochaines réservations.
Bien à vous
La nouvelle carte senior avantage est elle valable en direction de Barcelone sur RENFE SNCF? Car la carte senior plus ne l’était pas.
Merci
Bonjour,
Pour obtenir une réponse précise à ce sujet, nous vous recommandons de vous adresser directement au service client SNCF.
Bien à vous
L’ancienne carte senior + permettait de bénéficier dans les Hauts de France (et peut-être ailleurs ?) de 50% de réduction sur tous les TER, qu’ils soient directs ou non et quelle que soit la période. La nouvelle carte senior Avantage est beaucoup moins avantageuse, malgré l’économie de 11 euros à l’achat. Les titulaires de l’ancienne carte sénior+ n’ont donc aucun intérêt à échanger leur ancienne carte contre une nouvelle.
Bonjour,
Est-ce que l’on peut voyager à prix réduit avec une ancienne carte de réduction Weekend sachant que la date de péremption tombe au milieu du weekend prévu? Faut-il avoir la cart à jour au moment du départ et retour ou le départ suffit, sinon il faudra la renouveler avant le départ?
Une autre question : à partir du 15/08/2019, je n’arrive plus à réserver des trajets directs entre Nantes et Lille? Est-ce normal? J’espère qu’il n’y a pas de suppression de la ligne directe.
Bonjour,
Pour ce qui concerne la carte Weekend, nous vous recommandons fortement de vous renseigner auprès d’un agent de la SNCF, en gare ou par téléphone.
Il semble en effet ne pas y avoir de train direct entre Nantes et Lille à la date indiquée. Le trajet est toutefois desservi sans correspondance quelques jours plus tard (le 19/08) d’après nos recherches. Pour plus d’informations à propos de cette ligne, nous vous invitons à contacter le service client de la SNCF.
Bien à vous
Pourquoi mon billet de train est au même prix avec la carte avantage jeune ou avec un billet 12 / 25 ans
Sans carte avantage pour un trajet Paris – Nice alors que la carte devrait me faire bénéficier de 30 % de réduction
Bonjour,
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous indiquer ce qui aurait pu se produire au niveau de l’affichage des tarifs pour un trajet Paris-Nice. Nous vous invitons à renouveler votre recherche en vous assurant dans un premier temps d’être bien déconnecté de votre compte ou de n’avoir pas saisi votre numéro de carte de réduction afin d’apercevoir une éventuelle différence de prix.
Pour plus d’explications, il vous faudra vous adresser directement au service client de la SNCF.
Bien à vous
Je possède une carte senior+ qui expire le 28 Mai 2020.
Je la remplacerai par la carte avantage sénior, fin Juin, ne voyageant pas entre ces dates
Je compte réserver plusieurs trajets TGV prévus pour Juillet et Aout, dès l’ ouverture de réservations soit le 10 mars.
Quelles seront les conditions tarifaires et d’ échange et/ ou remboursement qui s’ appliqueront ( celles de l’ ancienne carte sénior ou celle de la nouvelle)?
merci
Bonjour,
À première vue, les conditions de la nouvelle carte seront appliquées, car c’est celle qui sera valide lors de vos trajets cet été. Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter le service client de la SNCF.
Belle journée !
L’équipe KelBillet,
Bonjour,
Nous sommes possesseurs de billets PREM’S Rodez Paris pour le 26 mars 2020; comment serions nous remboursés si, d’ici là, il était décrété une interdiction nationale de déplacement pour cause d’ épidémie de coronavirus, ce qui serait un cas de force majeure indépendant de notre volonté?
Bonjour,
Nous vous invitons à consulter les informations en provenance des autorités.
Bien à vous,
L’équipe Kelbillet,
Bonjour, puis je me faire rembourser un billet prem’s acheté avant le confinement , pour un voyage que je ne ferai pas, le 16 mai? Et le cas échéant, comment? MERCI.
Bonjour,
Tous les billets jusqu’au 24 juin inclus sont annulables sans frais en raison de la situation sanitaire actuelle. L’annulation et l’échange de vos billets peuvent être effectués via la rubrique « Mes commandes » sur le site OUI.SNCF ou via la rubrique « Mes Voyages » sur l’application OUI.SNCF. Si vous n’arrivez pas à le faire via ces deux rubriques, vous pouvez faire la demande via le lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
J’ai un billet prems pour le 4 juin pris avant le confinement dois je demander le remboursement un mois avant soit au plus tard le 4 mai ou ai je jusqu’au 3 juin pou me faire rembourser..Merci pour votre réponse
Bonjour,
En raison de la situation sanitaire actuelle, la SNCF permet l’échange et le remboursement de tous les voyages jusqu’au 24 juin inclus pour les TGV INOUI et INTERCITÉS. Cependant, nous ne savons pas si avec la levée du confinement, cette mesure sera maintenue ou non. Nous vous invitons à vous rapprocher de la SNCF.
Bien à vous