Je tiens à rappeler que cet article reflète ma propre expérience à bord de FlixBus et elle ne saurait refléter l’intégralité de l’accueil des voyages avec cette compagnie.
Après avoir emprunté Megabus et OUIBUS pour mon voyage aller entre Rennes et Metz (via Paris), j’ai décidé de monter à bord d’un bus FlixBus pour le retour entre Metz et Paris. Celui-ci m’a permis d’avoir la correspondance de mon train à Paris et de faire des économies par rapport au même trajet en train. En réservant 10 jours à l’avance mon billet FlixBus m’est revenu à 13€ tandis que le billet de train coûtait plus de 60€.
FlixBus : une compagnie au réseau étoffé
FlixBus, qui vient d’acquérir le réseau de son concurrent Megabus, propose 900 destinations à travers 20 pays parmi lesquels la France, l’Espagne, l’Allemagne, l’Italie ou encore le Royaume-Uni.
En France, grâce aux nombreuses correspondances possibles, le réseau de FlixBus est l’un des plus efficaces pour se rendre d’un point A à un point B avec une seule et même compagnie.
Un accueil un peu moins personnalisé
A Metz, les arrêts de FlixBus s’effectuent à la gare routière. Problème : le dimanche, jour de mon départ, le portail du parking est fermé. Les bus n’ont donc pas accès à la gare routière. Les montées et descentes doivent se faire sur un petit emplacement devant la gare sur une route relativement empruntée. Si comme le jour de mon départ les bus d’autres compagnies sont déjà présents, il vous faudra attendre que l’un d’entre eux libère une place pour que votre embarquement commence.
Pour ce voyage entre Metz et Paris, l’accueil réservé par le chauffeur FlixBus était assez peu chaleureux. Un maigre bonjour, un rapide scan du billet (sans vérification de l’identité) furent les seules interactions avec le chauffeur durant ce voyage.
Pour la présentation des consignes de sécurité et des services à bord, une vidéo est diffusée dans le bus. Un contraste avec les présentations de OUIBUS et Megabus qui étaient plus personnalisées avec l’intervention des chauffeurs et une pointe d’humour.
Des services de qualité à bord
Si le wifi est l’un de vos critères pour choisir une compagnie, FlixBus devrait répondre à vos attentes. La compagnie qui revendique la qualité de son réseau wifi est en effet très performante.
Entre Metz et Paris, la connexion a été constante et m’a même permis de regarder sans problème des programmes Netflix durant le voyage. Jusqu’à présent, FlixBus est la compagnie qui m’a proposé le wifi de meilleure qualité (et de loin) pour tous mes besoins (streaming, consultation de mails, navigation, …).
En plus du wifi, FlixBus propose une offre multimédia qui est disponible dès que l’on se connecte à son réseau. Un système équivalent à ce que vous pourriez retrouver en vol ou encore à bord des nouveaux trains Eurostar. Si le contenu en allemand est très fourni, celui en français est un peu plus restreint. Pour ma part, j’avais déjà eu l’occasion de voir tous les contenus proposés, raison pour laquelle j’ai préféré opter pour Netflix. Mais, à n’en pas douter, les films, séries et musiques disponibles à bord pourront en contenter plus d’un.
Si vous craignez de manquer de batteries, des prises électriques sont disponibles en dessous des sièges. Dans le bus que j’ai emprunté, celles-ci étaient situées entre les deux sièges.
Vous avez soif ou une petite faim et aucune pause n’est prévue dans l’immédiat ?
FlixBus permet d’acheter auprès du chauffeur des boissons (café, eau, coca, bière, …) et des snacks sucrés ou salés (Snickers, Twix, Mars, Saucisse Sèche, …). Comptez entre 1€ et 2,50€ par produit.
Un voyage rapide mais… des sièges peu agréables
Pour ce trajet direct, une seule pause est faite afin de respecter la réglementation en vigueur sur le temps de repos du chauffeur. Pour des trajets plus long, afin de rendre la durée de trajet la moins longue possible, FlixBus peut faire appel à deux chauffeurs.
« Notre objectif premier est de vous emmener à destination de la manière la plus efficace possible. Nous ne prenons donc pas de pauses supplémentaires ou à la demande. »
Flixbus
La durée initialement prévue pour ce voyage de 4h35, a finalement été plus courte. Un gain de temps permis notamment grâce à un trafic assez fluide à l’approche de Paris. Le trajet s’avère également moins long qu’à l’aller avec OUIBUS car aucun n’arrêt n’est effectué à des gares intermédiaires pour déposer ou prendre de nouveaux passagers.
A l’instar des sièges présents dans le bus Megabus que j’avais emprunté, ceux du FlixBus entre Metz et Paris étaient assez durs. Pour un trajet de 4h cela est tout à fait supportable. J’aurais l’occasion de tester prochainement les bus de nuit de FlixBus entre Toulouse et Rennes. Au programme, près de 9h de trajet qui je l’espère s’effectueront sur des sièges avec une meilleure assise. Ça sera également l’occasion de tester de nouveau mon kit des indispensables pour passer un voyage agréable en bus de nuit.
FlixBus : des services multimédias efficaces pour agrémenter un voyage à petit prix
Si vous voulez bénéficier du wifi et d’une offre multimédia qui tient la route (sans mauvais jeux de mots), la compagnie FlixBus est faite pour vous. Toujours avec des tarifs avantageux (même si la consolidation du marché qui est en cours devrait entraîner une hausse des prix chez l’ensemble des compagnies de bus).
- Le wifi
- L’offre multimédia
- Economie par rapport au train
- La rapidité du transport
- Le côté moins chaleureux de l’accueil
- La dureté des sièges
- La fermeture de la gare routière le dimanche même si la compagnie n’y peut pas grand chose
Si vous voulez à votre tour tester un voyage en bus, vous pouvez trouver vos billets en utilisant notre moteur de recherche. Il présente toutes les offres de bus disponibles sur un trajet donné, en une seule recherche, peu importe la compagnie. N’hésitez pas à nous donner votre ressenti après cette expérience !
Crédit Photo : FlixBus
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 1 juillet 2016
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A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet
Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.
Alexandre de KelBillet a écrit 2805 articles sur le blog de KelBillet.
Bonjour à tous et toutes,
Pour ma part, cela fait plusieurs fois que je prends la compagnie Flixbus pour leur tarif défiant toute concurrence et heureusement, ils sont très peu en retard ou le rattrapent, mais parfois en négligeant la sécurité des voyageurs car ils conduisent vite et dépassent les camions ou voitures à vive allure.
J’ai effectivement constaté que les chauffeurs étaient souvent désagréables et ne donnaient aucune consigne d’hygiène, de comportement vis à vis des autres usagers (téléphone, bruit, etc..), ni de sécurité. De plus, le standard est difficilement joignable et quand on y arrive, ils nous renvoient sur le service des réclamations par mail et ne font absolument rien pour nous aider quand ils ne sont pas, en effet, désagréables. Nous ne sommes pas non plus informés des retards éventuels par SMS ou mail (soi-disant, il faut un retard de minimum 1h, je crois, du coup, ce n’est pas du tout stressant, c’est vrai que c’est aux usagers d’être à la disposition du transporteur, c’est ce qu’on appelle, ‘le client est roi, enfin presque’…..
Les sièges de Flixbus sont très inconfortables et si votre voisin de devant a le malheur de s’allonger, vous vous retrouvez avec la tablette sur les genoux et en pente sèche, autant dire que pour poser un portable ou même un livre ou tout autre objet, c’est impossible.
Je vais vous en raconter une bien bonne. Figurez-vous que je prends régulièrement le bus du vendredi à Limoges, à 14h05. C’est un bus qui provient de Nantes. Le bus initial ayant brûlé il y a quelques mois, ils nous ont mis un vieux bus en remplacement et en attendant…. L’attente est longue…
Hors, dans ce bus magnifique, il n’y a :
– ni prise
– ni wifi
– ni accoudoirs
De plus :
– certains sièges, déjà très inconfortables, ne peuvent même pas s’incliner car le mécanisme est cassé
– les toilettes sentent extrêmement forts et c’est une abomination. Plusieurs de mes voisins et moi-même sommes obligés de mettre un linge ou du parfum devant les narines pour respirer durant tout le voyage. Le chauffeur a dit la dernière fois qu’il ne pouvait rien faire. J’ai contacté la hotline, elle m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire et qu’il me fallait envoyer une réclamation. Sous mon insistance et après avoir vérifié mon numéro de commande, la personne a précisé qu’elle donnerait le meilleure d’elle même mais rien ne s’est passé….hum, qu’est ce donc quand elle donne le pire !! Donc, du coup, on peut supporter l’odeur d’urines sans broncher et subir cet état de cause durant tout un voyage ?? Y a-t-il une autorité compétente vers laquelle nous pourrions nous tourner pour avoir gain de cause ou sommes-nous du bétail pour cette compagnie low cost ?
Voilà, à vous de me dire
Ils ont choisi d’offrir de bons tarifs, oui, mais à quel prix !!
A Flixbus, Inutile de dire aux personnes qui travaillent chez vous de se faire passer pour des clients, car vous savez, nous ne sommes pas dupes… voir certaines réponses pour preuve.
Cordialement