Après des tests effectués dans la gare SNCF de Paris Montparnasse et la gare SNCF de Paris Austerlitz, la SNCF va déployer les bornes HappyOrNot dans 13 gares afin de mesurer la satisfaction des voyageurs.
Le principe pour mesurer la satisfaction est simple, il est basé sur des smileys. Les voyageurs appuient sur l’un des quatre smileys qui correspond à leur degré de satisfaction : vert foncé (très satisfait), vert clair (satisfait), orange clair (peu satisfait) et orange foncé (insatisfait).
Les gares concernées par ce dispositif sont :
- Gare SNCF Paris Gare du Nord
- Gare SNCF Paris Gare de Lyon
- Gare SNCF Paris St Lazare
- Gare SNCF Paris Est
- Gare SNCF de Rennes
- Gare SNCF de Nancy
- Gare SNCF de Lyon
- Gare SNCF de Toulouse
- Gare SNCF de Bordeaux
- Gare SNCF de Limoges
Source : Déplacements Pros
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 24 juin 2013
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A propos de l'auteur : Alexandre de KelBillet
Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier : je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale.
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